Eficiencia empresarial hoy: estamos en un cambio de paradigma. Las nuevas tecnologías, el capitalismo potenciado por la globalización y las exigencias de los clientes basadas en el acceso a la información, obligan a adaptarse.
Una empresa ha de ser eficiente. Por eficiencia, se entiende la capacidad para lograr lo deseado con el mínimo de recursos necesarios que se refuerza a nivel empresarial pues la eficiencia disminuye costes y aumenta productividad y rendimiento, además de motivación.
En Time Management, la consultora que edita los blogs “emprender-facil.com” y “gestionar-facil.com” hemos acuñado a lo largo de los tiempos un conocimiento y descubierto unos patrones para conseguir el éxito a nivel general y particular en las empresas y en particular en las Pymes.
Estos patrones se agrupan en un índice, llamado Índice de Eficiencia Empresarial o índice IDEAL.
El índice Ideal evalúa 4 áreas las cuáles son:
Cálculo del índice de eficiencia empresarial
Cada área del índice tiene una puntuación de 0 al 2,5, siendo 2,5 el valor máximo. Cada uno de las áreas del índice tienen el mismo valor. La suma de la puntuación de todas da el resultado. Así tenemos:
| E: Eficiencia Empresarial Muy Deficiente. Puntuación de 0-2: La empresa es un “ente” de improvisación. Hay que hacerlo todo y sobre todo pensar en establecer unas bases. |
| D: Eficiencia Empresarial Deficiente. Puntuación de 2-4: A pesar de ser una empresa con un alto índice de improvisación, hay algunos aspectos que pueden ser base para futuras mejoras. |
| C: Eficiencia Empresarial limitada. Puntuación de 4-6: Estas empresas suelen ser la mayoría del mercado. Aún están muy cerca de entrar en modo mejora continua. |
| B: Eficiencia Empresarial aceptable. Puntuación de 6-8: Empresas que son conscientes que alcanzar niveles de eficiencia superiores garantizan su crecimiento. |
| A: Eficiencia Empresarial elevada. Puntuación de 8-10: Empresas de cualquier tamaño que están optimizadas a nivel eficiencia y tienen garantía de éxito presente y futuro |
Las áreas del índice: El foco
Una Pyme muchas veces no está enfocada. Va ofreciendo servicios y productos en su ámbito, sobre todo, para aprovechar oportunidades pasajeras. Un buen foco es el resultado de aplicar una Misión, Visión y valores. Además de ello, una razón de hacer las cosas o el “por qué” de las mismas. Es cierto que es difícil de visualizar por pequeños empresarios, pensando éstos que muchas veces no aplica a su empresa.
Ejemplo en empresas pequeñas
Pongamos un ejemplo: Un papelería de barrio llamada Papelería Bermúdez. La propietaria “Ana Bermúdez” puede ir comprando cosas de todo tipo y llenando su papelería en una papelería tipo “tienda de conveniencia”.
¡Eso está bien, pero tiene que tener claro qué es! Quizás debería llamar a la Papelería algo distinto, como “La tienda de Ana”. Nos referimos a si el “por qué” hace las cosas es para ofrecer productos del día a día en un horario extenso.
Sin embargo, si Ana decide ser una papelería especializada en la educación ya que está cerca de una zona de colegios, quizás podría plantearse su por qué hace las cosas. Es más, podría llegar a la conclusión de: “La cercanía con los colegios nos ofrece la oportunidad de ser la tienda de confianza de las madres”.
El por qué de la papelería podría ser eliminar las preocupaciones de los padres en cuestión de material. Es más, podría en su plan de negocio asociado, dar crédito a los Padres para que los hijos directamente agarren material de la papelería, según necesiten.
Cuando se tiene Foco, se sabe por qué se hacen las cosas. Del mismo modo, hay algún tipo de “plan” plasmado en la concentración de esfuerzos en el foco del negocio. Esto va evolucionando hacia una especialización y por tanto eficiencia al conseguir resultados con cada vez menos esfuerzos.
Ejemplo en empresas grandes
En el caso de empresas más grandes el foco también es fundamental. Imaginemos que Mercedes-Benz cambia de foco hacia vehículos más populares y abandona la bandera de “exclusividad”, “innovación puntera” “calidad” y otros atributos que caracterizan a la marca. Es obvio que sería un desastre en las ventas, pero ¿qué pasaría internamente en la organización?
Probablemente tendría que cambiarse entera, ya que está creada alrededor de esos valores, los cuales se ramifican en tareas según una misión y objetivos. En otras palabras, sería otra empresa y mejor sería crear una empresa de cero o, una submarca de la misma. Éste es el caso de los vehículos DS, que son la marca de lujo de Citroën
Evaluación del pilar FOCO
El pilar del índice IDEAL “Foco” tiene una puntuación de 0 a 2,5, siendo 2,5 la mayor de todas. ¿Cómo puntuamos?
0 puntos: Foco inexistente.
0,5 puntos: Empresas que partiendo de una idea inicial, están intentando aprovechar oportunidades puntuales haciéndoles perder el tiempo. El problema es que no son conscientes del “coste de oportunidad” que eso supone.
1 punto: Empresas que tienen claro lo que quieren y lo hacen pero no lo han puesto sobre papel. Al poner las ideas y trabajo sobre el papel todo mejora. Se comienza así a planificar, ejecutar, medir y corregir y así ayudar a mantener el foco.
1,5 puntos: Empresas que teniendo un plan definido, aún no se demuestra en la realidad. La teoría, no se ha puesto en la práctica.
2 puntos: Empresas con imagen, orientación hacia el foco y algunos procesos alineados con dicha orientación.
2,5 puntos: Empresas con orientación, planes y objetivos perfectamente enfocados y procesos, operativa, ambiente y cultura totalmente orientados.
¿Qué hacer a partir de la evaluación de eficiencia empresarial?
Intentar subir al siguiente nivel. Dentro de poco tiempo vamos a escribir una guía de qué hacer en cada paso y hacia dónde enfocar los esfuerzos.
El objetivo no es ejecutar acciones concretas, sino ir evolucionando hacia la búsqueda del nivel A, donde la empresa ya ha adaptado procesos de mejora continua y siempre es mejor, día a día. Ese punto a alcanzar ha de ser el objetivo de toda empresa. Llegados a dicho nivel, la competitividad y eficiencia de dicha empresa están garantizadas a lo largo del tiempo.
¿Por qué el índice ideal es una guía eficaz?
Porque es realista, tiene una base en la experiencia y en la posibilidad de lo que ofrecen las nuevas tecnologías, las tendencias del mercado y en definitiva, qué se puede hacer y qué no, según cada etapa de la empresa.
¿Qué puntuación del índice de eficiencia empresarial a nivel foco hay que tener según cada etapa de la vida de la empresa?
Esta pregunta no es exactamente qué hay que tener para pasar de una fase de la idea a la travesía del desierto. Tampoco hay aspectos concretos a implementar para empezar a facturar. Sin embargo, hay ciertos “obligatorios” que garantizan el éxito en según qué fases:
- Para la fase de la idea: Al menos 0,5. Será inevitable que tengas tentaciones de hacer otras cosas relacionadas para tener facturación.
- Para la travesía del desierto: Normalmente has de alcanzar entre 1 a 2 ya que si no te enfocas, con el tiempo perderás mucho dinero al tener un desgaste e ineficiencias constantes.
- Cuando estás creciendo: Es importante tener niveles mínimos de 2 si se quiere tener un crecimiento constante en el tiempo.
Si bien es cierto que esta ciencia no es exacta, es muy válida para hacer ver a cualquier gestor o empresario dónde apuntar sus esfuerzos. Muchas veces, por estar en el bosque, no vemos la perspectiva de las cosas.
Así que, amigo empresario, emprendedor o gestor, “feel free”(siéntete libre) de usarnos para ubicarte y mejorar hacia tener una empresa con un índice de eficiencia empresarial IDEAL.
En este artículo hemos abordado por encima el área “Foco” del índice. En el siguiente artículo abordaremos el área del índice “mejora continua” del índice. ¡No te lo pierdas! La mejora continua. Medición con el ÍNDICE lDEAL.
Muchas gracias por leernos.
