Conocer el entorno de una empresa es tarea obligatoria para el empresario y su equipo de colaboradores principales. Sin duda, un tema interesante del que hablaremos hoy. ¡Bienvenidos(as)!
En un artículo compartido hace algún tiempo, hablamos del análisis del entorno empresarial como elemento necesario para avanzar con buen pie. Y lo hicimos con base en la experiencia de una microempresa, Músik con K.
Pero en este caso nos centramos en la importancia, en general, que tiene conocer y atender de manera permanente, el entorno de nuestra empresa.
¿Si te preguntan qué influye en el funcionamiento de una empresa, qué responderías? Bueno, con lo comentado en los primeros párrafos, ya la respuesta está condicionada.
Pero en muchos casos, la respuesta del empresario suele enfocarse en las actividades diarias de los colaboradores; además de los aspectos organizativos que caractericen a la empresa.
En tal sentido, es bastante común que dejen de lado el entorno de la empresa, siendo este tan relevante como lo que ocurre a lo interno. Es claro que cuando hablamos del entorno de una empresa nos referimos a los factores externos que influyen en esta y en su actividad.
¿Qué importancia tiene conocer el entorno de una empresa?
Para hablar de la importancia que tiene conocer el entorno de una empresa, partimos de su relación con la estrategia en las empresas.
Podemos decir que la estrategia empresarial es el conjunto de acciones que se diseñan para alcanzar una ventaja competitiva en el mediano y largo plazo. Y es evidente que una de las aristas que debemos analizar, es el entorno. Es decir, resulta imprescindible el análisis del entorno de la empresa, porque este demanda adaptación.
En muchos casos, el entorno resulta un tema complejo de estudiar. Por tal motivo y para facilitar su análisis, la recomendación general es abordarlo dividiéndolo en 2 tipos: el entorno general y el entorno específico.
- El entorno general de la empresa (también denominado macroentorno) se refiere a los factores que afectan a las mipymes de una determinada región o ámbito geográfico. Incluye además aspectos normativos o legales.
- El entorno específico (también denominado microentorno), involucra los factores que influyen en las mipymes que pertenecen al mismo sector.
Con relación al segundo tipo de entorno, puedes leer un artículo interesante sobre vigilancia tecnológica y su aporte a las mipymes. En este se plantea que dentro de las competencias de todo empresario, está la de analizar, organizar y filtrar información relevante. Y esto es aplicable a todas las áreas, incluyendo a la vigilancia tecnológica. Son competencias que deben tener también los colaboradores.
En fin, regresando a los 2 entornos, sabemos que el análisis del microentorno y del macroentorno es esencial para trazar líneas de actuación. Por lo tanto, ahora veremos cómo realizar dicho análisis.
Análisis del microentorno de una mipyme
Para el análisis del microentorno, nos centramos en 3 elementos que lo definen. Estos son:
- Los clientes.
- Los proveedores.
- La competencia.
Se asume que el comportamiento de todos ellos es similar para las empresas de un mismo sector. Si ya conoces nuestro modelo de áreas funcionales, sabrás que estos elementos son parte de:
- Mercadeo y ventas.
- Producción y operaciones.
A estas áreas las ubicamos en el nivel de procesos, dentro de las 6 áreas de una “empresa ideal”, que deben ser desarrolladas en una fase temprana.
Grosso modo, mercadeo y ventas debe atender al menos los 5 siguientes aspectos:
- Gestión de venta del producto o servicio.
- Relación con clientes y segmentación.
- Campañas comerciales.
- Distribución del producto y búsqueda de nuevos mercados.
- Desarrollo de productos/servicios y fijación de precios.
Por su parte, producción y operaciones debe atender al menos los 4 siguientes aspectos:
- Gestión de los proveedores de materia prima y servicios.
- Planificación de la producción según la demanda y la capacidad disponible.
- Manejo de inventarios de insumos, materia prima y productos terminados.
- Gestión del nivel tecnológico de los equipos y de la maquinaria.
Para detalles sobre este enfoque te recomendamos al final de esta lectura, un artículo que te puede interesar, sobre las áreas en una empresa ideal. Allí podrá profundizar en los elementos del microentorno de una mipyme, incluyendo el tema de la competencia.
Análisis del macroentorno de una mipyme
Según sea el sector de la empresa, el macroentorno puede ser complicado y dinámico, lo que lo hace más difícil de analizar. Por ello, los expertos recomiendan el método PEST.
El método PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos) se encarga de investigar los factores que afectan a las empresas o marcas para establecer una estrategia ganadora.
Método PEST
Este análisis se realiza antes de llevar a cabo la matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), que presenta la empresa en el marco de la planificación estratégica.
Ahora veamos qué factores concretos se estudian dentro de los 4 grandes grupos del análisis PEST.
Factores políticos-legales:
Estos son factores de tipo gubernamental que afectan el desempeño de las empresas. Entre ellos, los más destacados son la política fiscal, las restricciones al comercio, a la industria y los aranceles.
Pero podemos agregar muchos otros aspectos que pueden aplicar a nuestra empresa:
- Normativa medioambiental y de comercio internacional.
- Legislación sobre el cumplimiento de contratos, protección de los clientes y empleados.
- Gestión y organización de la administración pública.
- Un punto importante: la estabilidad política de la región.
- Normas de protección al medio ambiente.
- Protección a la inversión.
- Protección a la propiedad industrial e intelectual (Ejemplo: marcas y patentes).
- Legislación tributaria y laboral.
- Estabilidad y el riesgo político
- Estabilidad social.
- Alianzas políticas internacionales.
Factores económicos:
Con relación a los factores económicos, debemos destacar las tasas de cambio, tasas de interés, la inflación, los niveles de importación y exportación. Además podemos agregar los siguientes:
- Tasas de crecimiento económico actual y potencial.
- Políticas monetarias y de empleo.
- Tasas impositivas.
- El nivel de confianza del consumidor.
- Disponibilidad de mano de obra calificada.
- Costes de las materias primas e insumos.
- Disponibilidad de recursos energéticos.
- Confiabilidad del país como socio comercial.
- Tratados comerciales internacionales.
- Restricciones cambiarias.
- Tasas de empleos.
- Tamaño y distribución del gasto público
Factores socio-culturales:
En este grupo se incluyen los factores que están relacionados con las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la sociedad. Por ejemplo, la educación y la tasa de crecimiento de la sociedad. Junto a esto, podemos agregar los siguientes:
- Demografía (por ejemplo, crecimiento de la población y estructura de edades).
- Salud, la educación y la movilidad social.
- Tendencias en el empleo.
- Medios de comunicación, actitudes y prejuicios.
- Estilos de vida y cambios socio-culturales en marcha.
- Condiciones de la calidad de vida de la población.
- Patrones de consumo.
- Factores étnicos y religiosos.
Factores tecnológicos:
En este grupo se incluyen las tendencias que se dan en el área de software de gestión en la nube y nuevas tecnologías. Como sabes, es un área esencial para el crecimiento y la competitividad de las empresas.
Con respecto a los factores tecnológicos más importantes, tenemos los siguientes:
- Velocidad de la obsolescencia de equipos y maquinaria.
- Gasto público en investigación.
- Avances en Internet y de las redes de información y comunicación.
- Impacto de las nuevas tecnologías (robótica, nanotecnología).
- Impacto y velocidad de las transferencias de tecnología.
- Tamaño de las inversiones en investigación y desarrollo tecnológico.
- Impacto de las tecnologías de la información.
- Automatización de los procesos de producción.
Por otra parte, existe otro grupo de factores que debemos tener presente, porque de una u otra forma nos afecta. Se trata de los factores ambientales, que son relevantes y urgentes. Por ejemplo, la crisis climática y la conciencia ambiental.
Ahora bien, visto de esta forma quizás pueda parecer algo complicado realizar el análisis PEST. Pero como todo, siempre es cuestión de dar el primer paso. Es decir, hacer un primer análisis, revisarlo y actualizarlo con la debida frecuencia. Y siempre discutirlo con todos los colaboradores.
@Gestionar Fácil
Lectura recomendada:
Plan de reenfoque de áreas en mipymes.
Comentarios finales sobre el entorno de una empresa
En resumen, conocer el entorno de una empresa implica el análisis de al menos 2 grupos de factores. El primero es el relacionado con el macroentorno o el entorno general de la empresa. Y el segundo, es el microentorno, que involucra los factores que influyen en las mipymes que pertenecen al mismo sector.
Para indagar sobre los tipos de entorno podemos aplicar las prácticas de la vigilancia tecnológica, por un lado (para el microentorno); y el análisis PEST por el otro (para el macroentorno).
@Gestionar Fácil
Con relación al análisis PEST, este presenta ventajas como las siguientes:
- En primer lugar, mejora la gestión de la empresa. Es decir, cuando se conocen las características del macroentorno se puede planificar una estrategia idónea y eficaz. Esto además, permite minimizar los riesgos externos. De hecho, puede apoyarse con una matriz FODA.
- Es segundo lugar, el análisis PEST constituye una herramienta sencilla y fácil de aplicar. Y brinda información importante para tomar decisiones según el entorno.
- Y en tercer lugar, es un medio para evaluar los riesgos externos. El análisis de factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, es clave a la hora de conocer los riesgos que suponen el entorno general de la empresa.
En fin, para finalizar una pregunta necesaria: ¿has aplicado alguna vez el análisis PEST? Si no lo has hecho, puede ser hora de aplicarlo, en el marco del análisis del entorno de la empresa.
¡Muchas gracias por leernos!
