¿Eres muy activo en las redes sociales, pero no consigues completar tus objetivos? Mira estos consejos para aumentar las conversiones en Twitter que puedes aplicar desde hoy mismo.
Ya seas community manager, tu propio jefe o el encargado del departamento digital de tu empresa, debes saber manejar correctamente Twitter para que puedas aprovechar todos sus beneficios.
- Cuida el mensaje de tus tweets para aumentar las conversiones en Twitter
El mensaje es lo que más importa para aumentar las conversiones en Twitter. No existe una fórmula perfecta que funcione para todo el mundo, sin embargo, la creatividad y la utilidad son las bases para que los usuarios interactúen con tu cuenta.
Puedes usar mensajes tipo títulos o una descripción breve. Lo importante es que cuides tu ortografía y publiques información verificada.
- Usa los enlaces acortados
Si eres fiel lector, ya sabrás que un enlace acortado además de demostrar que tomas tu tiempo para crear buenos tweets, te ayuda también a hacer un seguimiento más preciso a las interacciones con los clics.
Aunque Twitter Analytics te de estadísticas bastante buenas, con los acortadores como Bit.ly puedes personalizar los enlaces y archivarlos.
También puedes pagar por un servicio de enlaces acortados para tu marca en línea.
Aprende a hacer el seguimiento de tus enlaces para medir la efectividad de tus campañas en Internet.
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- Incluye imágenes llamativas (o vídeos)
Las demás redes sociales se basan en el contenido visual para aumentar la efectividad. Así que para aumentar tus conversiones en Twitter deberías incluir imágenes realmente que llamen la atención:
Consejos para hacer una llamada en frío que realmente venda http://t.co/1eS7TEhNWQ #ventas pic.twitter.com/2kkPmpvEdX
— Gestionar Fácil (@Gestionar_Facil) julio 10, 2015
Puedes subir imágenes .GIF (que twitter clasifica como mini vídeos) que concuerden con el estilo de tu empresa.
Aquí también se incluye el contenido viral (o memes) y solo puedes saber si funciona o no una vez que lo pruebes.
Twitter también permite subir vídeos cortos (hasta de 30 segundos) sin la necesidad de pagar por las Twitter Cards y, al igual que las imágenes, estos deben incluir el logo de tu empresa y tener un llamado de acción para que los usuarios sepan qué tienen que hacer con el contenido.
Para subir un vídeo en Twitter puedes hacerlo (por ahora) desde tu dispositivo móvil (Android o iOS).
Otra opción, es compartir los vídeos de YouTube o Vimeo y Twitter se encargará de presentar el preview.
Una foto dice más que mil hashtags
— Marco Vergara Grande (@marc_oozinator) junio 29, 2014
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- No tengas miedo de pedir una acción
Por ejemplo, un estudio de Salesforce muestra que las conversiones en twitter aumentan 12 veces cuando se pide expresamente un ‘retweet’.
El estudio también indica que la forma de pedirlo también influye bastante.
Pedir RT aumenta x 10 la interacción, pero pedir retweet aumenta x 23. ¡Tú eliges!
¡Ey, ten cuidado! Pide los retweets con moderación. Te recomiendo que lo pidas solo cuando realmente lo necesites. Si lo haces en todos los tweets, tu estrategia perderá efectividad.
- Usa verbos que inciten a la acción
Es crucial para conseguir conversiones en Twitter y está ligado con el punto anterior.
Por ejemplo, puedes publicar un tweet que hable sobre un evento, pero más que informar, tu URL acortada puede contener el formulario de inscripción y lo usuarios no lo saben.
Así que necesitas decirle a tus seguidores ‘Ey, mira, inscríbete aquí a nuestro evento sobre Marketing Online’, por decir algo.
Te dejo un secreto: el mismo Twitter ha asegurado que la palabra descargar es la más efectiva para aumentar las conversiones.
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- Recicla tus tweets y prográmalos
Twitter es una red social muy efímera, así que puedes crear el tweet perfecto pero quizá no lo publicas en el momento preciso.
Para poder lograr más conversiones en Twitter sin caer en las prácticas de spam te recomiendo que publiques tu tweet al menos 3 veces al día y que lo sigas publicando los días siguientes.
Otra recomendación es que uses al menos 3 títulos para cada tweet (o URL) para que Twitter no vea que estás haciendo spam. Para esto, puedes crear un mismo tweet con 3 enfoques: un título, una descripción y un dato interesante.
Puedes usar una imagen y los otros sin imágenes o (si tienes los medios) usar 3 imágenes distintas para cada uno.
HERRAMIENTAS PARA PROGRAMAR TWEETS:
Puedes usar las herramientas gratuitas:
Aunque depende de tus seguidores la hora en la que estén activos, la red social admite que las conversiones en Twitter aumentan entre las 22 h y 23:30 h.
Para saber dónde y cuándo interactúan tus seguidores, te recomiendo usar la herramienta Social Bro.
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- Participa en las conversaciones e Twitter
¿Conversaciones de Twitter? No es que se trate de un chat, sino simplemente de interactuar con las etiquetas o trending topics de la red social.
Por ejemplo, hace algunos días Hubspot publicó una serie de preguntas en inglés sobre las herramientas que mejor nos funcionaban en nuestra estrategia de social media. Participé, etiqueté a algunos usuarios y herramientas y conseguí varias interacciones y algunos usuarios.
- Responde e interactúa con tus seguidores
Un estudio de Lithium asegura que el 53 % de los usuarios que escriben a una empresa esperan alrededor de 1 hora a que le respondan y si hacen una queja o piden ayuda, el 73 % espera la respuesta antes de quejarse de sus servicios en las redes sociales.
Estos números reflejan algo que es casi universal: la interacción en Twitter da la impresión de que la empresa se interesa por sus seguidores, que la cuenta es manejada por personas y que este canal puede ser aprovechado para muchas más cosas que solo atraer visitantes al blog o a la página web.
¡BONUS sobre las conversiones en Twitter!
Ahora quisiera comentarte sobre algunos de los mitos que las empresas creen que no afectan sus conversiones en Twitter.
MITO #1: El número de seguidores importa muchísimo
Pues no importa. Hubspot ha demostrado que el 93 % de los RT provienen de usuarios con menos de 500 seguidores. Esto también se refleja en el hecho de que “importan más 50 usuarios que realmente conviertan a 3K de usuarios que no lo hagan”. Así de simple.
MITO #2: Twitter se usa para vender
Es un error común pensar que con Twitter vamos a vender nuestro producto o servicio. En realidad, esta red social sirve para dirigir el tráfico hacia un blog, una campaña o una página de aterrizaje. Luego, en esos sitios, tú debes encargarte de conducir al prospecto hacia la venta.
Creo que te he dado suficiente información para que empieces a mejorar las conversiones en Twitter. Como consejo final, te recomiendo ser activo y seguir a las grandes marcas para que detectes cómo lo hacen. Recuerda, sí tú tienes ganas de hacer RT, es probable que muchos más piensen como tú.
No creas que me he olvidado de ti. Te dejo aquí los estudios de los cuales saqué todas las estadísticas: Search Engine Journal y Hubspot.
¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?
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