Pues, ¡llegaste al post correcto!
Porque aquí te enseñaré todo lo que debes saber, para crear productos vencedores, basado en el siguiente video que te recomiendo ver ahora o después del artículo:
Una de las claves es identificar el trabajo que están tratando de hacer las personas, cuando compran tus productos o servicios.
Este dato te permitirá innovar y convertir tus productos o servicios, en los preferidos de los clientes.
¡Te lo aseguro!
Para que inicies tu formación, te invito a continuar con esta lectura y a prestar atención, a las píldoras de conocimiento que te presento a continuación:
- Diseñar productos desde la oferta y la demanda.
- Ejemplos de productos y servicios.
- La demanda desde el Jobs to be done.
- Conclusión.
¡Empecemos!
Diseñar productos desde la oferta y la demanda
En primer lugar, te voy a aclarar…
En realidad, significa hacer el diseño desde el producto.
Por ejemplo, si diseño un software, le voy a incluir muchas funciones, pero, ¿al final utilizarán todas las funciones los clientes?
No lo sé, sin embargo, el software va a quedar muy completo, porque tiene de todo.
Y, ¿eso es lo que genera la venta?
¡No!
La venta se genera, si el software se diseña desde la demanda.
Es decir, debes identificar, ¿qué es lo que están tratando de hacer los clientes con tu producto o servicio?
En otras palabras, tienes que definir cuál es el jobs to be done.
¿Sabes qué es?
Jobs to be done se refiere al trabajo que están tratando de hacer los clientes, cuando compran un producto o un servicio.
Entonces, en el caso del software hay que identificar, ¿qué quiere hacer el cliente?
En otro contexto, cuando estás con tu pareja en la etapa del romance, te puedes ir a correr.
O pueden ir a cenar a un sitio romántico, también pueden ver una película, o simplemente se miran a los ojos y se dicen lo mucho que se aman.
Sin embargo, todas esas opciones son muy diferentes. ¿Cierto?
Y todas compiten entre ellas.
Porque desde el punto de vista de la demanda, tú lo que quieres es tener un romance con tu pareja.
En tal sentido, tienes que diseñar tus productos o servicios desde la demanda.
De esa manera, funcionarán mucho mejor.
¿No lo crees?
¿Quieres que veamos algunos ejemplos?
¡Presta atención!
Ejemplos de productos y servicios
Si tienes un teatro, desde el punto de vista de la oferta, ¿qué es lo que piensas?
Seguramente, que la calidad de la función tiene que ser la mejor.
Sin embargo, desde la demanda, las personas que van al teatro, ¿qué desean?
Lo que quieren es que la experiencia de comprar las entradas, ir al teatro, aparcar el coche y sentarse a apreciar la obra, sea la mejor.
Sin embargo, desde la demanda, las personas que van al teatro, ¿qué desean?
Lo que quieren es que la experiencia de comprar las entradas, ir al teatro, aparcar el coche y sentarse a apreciar la obra, sea la mejor.
¿Cierto?
¡Observa la imagen!
Ahora, te voy a contar mi experiencia…
El otro día fui a ver El Rey León y de verdad, la obra fue espectacular, pero las butacas dejan mucho que desear.
Pagas mucho dinero, por ver esta obra tan bonita.
Pero estás incómodo.
Entonces, me pregunto, ¿no pueden poner unas butacas más cómodas para que la experiencia sea mejor?
Bueno, en el teatro hacen ciertas cosas para que sea agradable tu experiencia.
A lo mejor te regalan un vaso, como en mi caso, que me obsequiaron un vaso con la imagen del rey león.
Y a mí me gustó mucho la experiencia y, me llevé el vaso a mi estudio.
Además, colocan una música de la selva, en el intermedio de la obra.
Pero, ¿se podría haber mejorado la experiencia?
Sí.
¿Valorarías más la obra de teatro si hubiese estado mejor la función?
Yo valoraría más la obra de teatro, si no me hubiera roto la espalda.
Por eso, cuando ves las críticas, las personas dicen, por ejemplo, está muy bien la obra de teatro, pero las butacas son muy incómodas.
Así es como tienes que diseñar tus productos o servicios, no solo desde la oferta, sino también desde la demanda.
Porque esta última, forma parte de la experiencia de las personas.
¿Está claro?
Seguimos con otro ejemplo…
Un software…
Lo primero que te voy a señalar, es que muchas personas que están desarrollando software, o una aplicación en Internet, quieren ponerles muchas características.
Pero están equivocados.
¿Por qué?
Tienen que enfocarse en lo fácil, en lo que están tratando de hacer las personas.
Aquí, lo importante es la demanda.
QuickBooks, es el software de contabilidad más vendido del planeta.
Y este software hace el trabajo, que los clientes (la demanda), están tratando de resolver.
¿Qué es?
Calcular los impuestos en el menor tiempo.
¡Fíjate en la imagen!
¡Tú debes hacer lo mismo con tus productos o servicios!
¡Continuemos!
La demanda desde el Jobs to be done
Para determinar cómo debes diseñar tus productos, desde la óptica del jobs to be done, te hablaré de un robot de cocina.
Este ejemplo está genial, para los que les gusta la cocina.
Por cierto…
¿A ti te gusta cocinar?
Bueno, la oferta se enfoca en las cualidades que el robot tiene para cocinar, como las siguientes:
- Amasa.
- Cuece.
- Fríe.
- Hace tartas.
- Prepara guisos.
Ahora bien, desde la demanda lo que están tratando de hacer las personas es preparar la comida.
Es decir, el jobs to be done.
¿Quieres saber cuáles son las etapas de esta metodología?
A continuación, te las presento….
¿Prestaste atención a la imagen?
Bueno, el orden de las etapas es el siguiente:
- Definir.
- Localizar.
- Preparar.
- Confirmar.
- Ejecutar.
- Monitorear.
- Modificar.
- Y concluir.
En total son ocho etapas.
Te las voy a explicar…
Vamos a suponer que quieres pintar una pared.
Bien, en la etapa de definir, ¿qué haces?
Aquí determinas el espacio que vas a pintar.
En la segunda etapa, que es localizar ubicas la pintura, la cinta y las brochas.
Y en preparar… colocas la cinta en los extremos de la pared, para que no se pinte por fuera del espacio que has definido.
Para confirmar, te fijas que esté todo correcto, que la cinta se encuentre bien ubicada y que tengas todos los implementos para pintar.
Luego, determinas si puedes empezar, y ejecutas el trabajo de pintar la pared.
Después, monitoreas que haya quedado correcto.
Si tienes que modificar algo, haces los ajustes necesarios.
Y para concluir, recoges todo y lo guardas.
Ahora bien, en el caso del robot de cocina, cuyo trabajo es preparar la comida, las etapas se identifican de la siguiente manera…
La primera etapa consiste en definir, qué es lo que vas a cocinar.
En la segunda etapa que es localizar, debes buscar los ingredientes y ubicar el robot.
En la etapa de preparación, cortas los ingredientes.
Hasta el momento el robot de cocina no ha hecho nada nuevo.
¿Verdad?
Seguimos con la etapa de confirmar, aquí verificas que tienes todos los ingredientes en las cantidades requeridas.
En la ejecución, enciendes el robot para que prepare la comida.
¡Lo hace de maravilla!
Ahí no tiene competidor.
Ahora, para monitorear es complicado, porque tienes que parar el robot, si quieres verificar como va el trabajo.
En cuanto a modificar, tienes que determinar si le pones más sal, o cualquier otro ingrediente al plato que estás preparando.
Y para concluir, tienes que limpiar el robot y guardarlo.
Como puedes observar, el trabajo es un poco más complicado con un robot de cocina.
Ya que no solo debes cumplir con la fase de ejecución, sino que debes realizar todos los pasos.
Entonces, si pensamos desde la demanda, ¿el robot de cocina, sirve para el trabajo?
Es decir, para prepararte la comida si no tienes tiempo.
Pues no, porque tienes que hacer muchas cosas para que ejecute bien el trabajo.
¿No lo crees?
Bien, vamos con otro ejemplo…
El jobs to be done del mortero, ¿cuál es?
Ayudarte a picar la comida mientras estás cocinando.
¿Correcto?
En el primer paso, defines lo que vas a hacer.
Luego, localizas los ingredientes que vas a picar como, por ejemplo, el perejil y el ajo.
En el tercer paso que es preparar, colocas todo lo que vas a usar para que lo tengas a disposición.
Confirmar, determinas que todo esté en orden.
Ejecutar, pues haces la tarea.
Monitorear, en este caso sientes con la mano si estás apretando bien, si está bien hecho.
Modificar, le colocas un poquito más de algún ingrediente.
Concluir, lo lavas, lo secas y lo guardas.
Te mencionaré otro caso…
Una de las tareas caseras más tediosas, es planchar la ropa.
¿Te gusta esta tarea?
Bien, yo me acuerdo de una máquina que sacó Dryron, o no sé qué empresa era, y parecía una especie de nevera enorme, que te planchaba la ropa.
Pero claro, el procedimiento era que la ropa la ponías en perchas, las estirabas, las metías, las sacabas, luego volvía a estirarse.
Al final, tenías que hacer una serie de tareas.
Por lo tanto, la máquina no triunfó.
Es muy difícil, por ejemplo, en la fase de monitoreo, ver si quedó una arruga en la ropa porque la máquina está cerrada.
Y muchas veces tenías que sacar las camisas y hacer el repaso.
Entonces, era preferible sacar la tabla de planchar, y ponerte a planchar.
Y esto ocurre con muchísimos productos, porque piensan desde la oferta y no desde la demanda.
¿Qué es lo que está tratando de hacer el cliente?
¿Para qué utiliza el producto?
Si lo que estoy tratando es de planchar rápidamente una camisa, la máquina no me sirve.
En cuanto al robot de cocina, si lo que tratas de hacer es preparar una salsa rápida, no te sirve.
En su lugar, vas a utilizar el mortero.
Ahora, con el software contable, si lo que estás tratando de hacer es calcular los impuestos rápidamente, no vas a querer el mejor software de contabilidad, sino uno que te haga la tarea que quieres.
¿Estás de acuerdo?
¿Te gustaron los ejemplos sobre cómo diseñar productos y servicios desde la oferta y la demanda?
Conclusión
Ya tienes los conocimientos para diseñar tus productos desde la oferta y la demanda.
Por lo tanto, podrás crear productos vencedores.
¿Cómo lo haces?
Identificando el jobs to be done.
En otras palabras, lo que tratan de hacer los clientes cuando compran tus productos o servicios.
¡Esa es la clave!
Y lo vimos con varios casos de ejemplos.
Te conté mi experiencia en el teatro, y lo que yo valoro como cliente cuando voy a una función.
¡Tú debes identificar lo mismo con tus clientes!
También, te hablé del software de contabilidad QuickBooks, que resuelve el trabajo que los clientes tratan de hacer.
¡Así es cómo debes enfocarte para convertir tus productos o servicios en un éxito!
Y el ejemplo del robot de cocina. ¡Está genial!
En fin, no pierdas más tiempo y comienza a definir…
¿Qué es lo que tus clientes quieren hacer con tu producto o servicio?
Antes de finalizar, te comparto estos artículos que te ayudarán a profundizar en el diseño de tus productos:
- Matriz estratégica de Jobs to be done.
- ¿Cómo definir el mercado objetivo?
- ¿Conoces la innovación disruptiva? Te la explico.
- ¿Cómo aplicar la estrategia del océano azul? Aprende aquí.
Muchas gracias por leernos.
