¿Quieres aprender a calcular el ratio de conversión de marketing en agencias de publicidad? Te tengo información clave para que lo hagas de manera sencilla y directa. Y también te comparto un vídeo interesante:
Ya que, calculando esta medida podrás conocer cuántas personas realizan las acciones que se les solicita en los canales de marketing digital de tu empresa.
Además, te enseñaré herramientas para que realices un seguimiento correcto a este indicador y, puedas valorar la efectividad de las estrategias que estás empleando en tus medios digitales.
¿Te interesa?
¡Entonces, este post es para ti!
Porque hoy te enseñaré:
- Primero, qué es y cómo se calcula el ratio de conversión de marketing digital en agencias de publicidad.
- Después, aprenderás a construir un panel de control para monitorear el ratio.
- Por último, conocerás cómo aumentar este indicador.
Sin más demora…
¡Comencemos!
Ratio de conversión de marketing en agencias de publicidad
Este ratio mide el porcentaje de visitantes de los medios digitales que realizan alguna acción que se le haya invitado a hacer.
También se conoce como ratio de conversión, tasa de conversión o CR (del inglés Conversion Rate).
En la siguiente imagen te señalo algunos ejemplos de la función de esta métrica.
¡Presta atención!
¿Lo viste?
Ahora, te explicaré cómo se calcula.
¡Sígueme!
Para calcular el ratio de conversión de marketing en tu agencia debes precisar dos variables.
Primero, la cantidad de objetivos conseguidos y después, el total de usuarios que visitaron el canal, aunque no realizaron ninguna acción.
Posteriormente, aplicas la siguiente ecuación:
Al aplicar esta operación, podrás medir el progreso del objetivo durante el periodo de evaluación.
Otro aspecto a tu favor es que la puedes usar en cualquiera de los canales digitales donde promociones tus servicios publicitarios, solo necesitas definir las variables.
Te mostraré un ejemplo para que lo comprendas mejor.
Cálculo del ratio de conversión de marketing en agencias de publicidad: caso “Eco Pro”
Eco Pro es una reconocida agencia publicitaria que intenta llevar un mensaje ecológico en sus servicios.
Nació de un grupo de 4 estudiantes, muy amigos, que cursaban las carreras de Marketing unos y Publicidad otros.
Actualmente, “Eco Pro” utiliza las redes sociales para promocionar sus servicios e impulsar su empresa.
Uno de los canales donde encuentra un volumen de tráfico considerable es el Instagram, pues allí está ejecutando una campaña de intriga con base en los siguientes aspectos:
- Relata sus casos de éxito por medio de las Insta histories y los highlights (historias destacadas).
- Aplica el Inbound Marketing creando contenido enfocado en su público objetivo, para obtener el permiso de comunicarse de forma directa con su potencial cliente.
- Publica anuncios por secuencia.
Entonces, para conocer cuántas personas pasan a leads o a clientes, es decir que “convierten” en ese canal, los dueños de Eco Pro calculan el respectivo ratio.
Cálculo del ratio de conversión de Eco Pro en Instagram
Eco Pro consulta el perfil comercial de Instagram que aparece en la parte superior del sitio y verifica la cifra de personas que han visitado la publicación en los últimos 7 días.
Ya que, por el momento Instagram no permite tener un histórico de visitas, solo ver cuántas personas han visitado el perfil en la última semana.
Además, desplegando el menú lateral, la agencia de publicidad toma nota del apartado de estadísticas, el cual le muestra un gráfico con los días que más usuarios han visitado el perfil o han realizado acciones en él.
Por último, compara cuántos más o cuántos menos han visitado el perfil respecto a la semana anterior.
Del proceso anterior, certifica que un total de 4.567 personas visualizaron su historia destacada de la semana.
Por su parte, Eco Pro verifica que de la lista de clientes que solicitaron un presupuesto de servicios, 122 lo hicieron a través del contacto directo utilizando la red social Instagram.
Y procede al cálculo:
Observa que “Eco Pro” obtiene como resultado un ratio de 2,67.
Ahora, te preguntarás… ¿qué significa esto?
Te lo explico:
Interpretación del resultado del ratio
Significa que por cada 100 personas que visualizaron la highlight o historia destacada, publicada durante toda la semana en la cuenta de Instagram de Eco Pro, 2,47 personas convirtieron.
¿Y en qué consistió la conversión?
Hicieron la acción que se les pedía al final del vídeo, la cual invitaba a solicitar un presupuesto por los servicios de publicidad.
¿Lo comprendiste?
Otro aspecto que te contaré es que de cada 100 personas que visualizan el contenido de un canal web, se estima que entre 1 y 3 usuarios realizan la acción deseada.
Otros expertos, señalan que, según el sector, esta media puede llegar hasta un 7%… Y si lo supera, es óptimo.
En el escenario de las empresas de publicidad estos parámetros pueden verse influenciados por los precios de los servicios, la competencia, la innovación creativa y las tendencias favoritas de los targets.
¿Estás de acuerdo?
En definitiva, la interpretación del ratio dependerá de cada empresa en particular y de los objetivos planteados.
Panel de control del ratio de conversión de marketing
Cuando comiences a calcular el ratio de conversión, necesitas llevar un registro preciso para hacer el seguimiento y una posterior interpretación de los resultados.
Este registro facilita la aplicación de acciones correctivas o afianzar las estrategias a favor de la campaña publicitaria.
En este sentido, te recomiendo elaborar un panel como el de Eco Pro, que puedes observar a continuación:
Fíjate que el panel se estructura en las siguientes columnas:
- Primero, la identificación del medio digital. Puedes construir un panel integrado con cada uno de los canales que uses.
- Segundo, la frecuencia de medición según tus necesidades.
- Tercero, los elementos de la ecuación.
- Además, el total del indicador.
- También, la variación semanal = RC de la semana actual menos RC de la semana anterior.
- Adicionalmente, un semáforo de alertas que toma como referencia los parámetros mínimos establecidos según los objetivos.
- Por último, refleja las acciones correctivas a aplicar a fin de corregir las “no conformidades”.
Para la construcción del panel de control del indicador puedes usar una hoja de Excel, una plantilla de Google Sheets o Platzilla.
Cualquiera de estas aplicaciones te brinda herramientas para generar gráficos y otras funciones estadísticas, que te ayudarán en el análisis de tendencias y el cálculo del punto de equilibrio de la inversión publicitaria.
¿Cómo aumentar el ratio de conversión digital en tu agencia?
Debes aplicar estrategias que te ayuden a deducir la actuación del prospecto en los canales web, tales como:
- Estudio del embudo de conversión
Hay 4 fases en el viaje del cliente por los medios digitales.
Observa la siguiente imagen:
Debes definir un camino claro para que tus visitantes digitales, recorran sin demora cada fase del embudo, hasta que se conviertan en clientes.
Te puedes hacer preguntas como:
- ¿Qué hacer para llamar la atención de los visitantes en los medios digitales que uso?
- ¿Cómo resaltar las ventajas que brinda la publicidad que ofrezco?
- ¿Cómo impulsar la necesidad en el cliente para que contrate mis servicios?
- ¿De qué manera lograr la fidelidad de mi clientela?
No te conformes con medir lo que haces… También es necesario identificar los errores y las posibles mejoras para diseñar las próximas estrategias.
2. Configuración de objetivos
Se trata de indicar, de manera precisa, los parámetros de la analítica digital para establecer cómo medir las acciones del usuario en Internet.
Al respecto, comienza identificando el tipo de actividad empresarial, es decir, si tu agencia labora online o en oficina física.
El siguiente paso consiste en definir si la finalidad es ayudar a los usuarios a encontrar datos puntuales o, por el contrario, buscas robustecer clientes fieles a tu agencia de publicidad.
Para finalizar, distingue los targets de clientes y estipula valores para cada segmento.
Así, determinará la frecuencia de las visitas, las secciones que prefieren accionar, el tiempo de permanencia en cada una, el número de páginas que más les llama la atención, entre otros.
Sugerencias para aumentar el ratio de conversión de marketing en agencias de publicidad
Existen acciones sencillas que contribuyen a incrementar el ratio, fíjate en las siguientes recomendaciones:
¿Tienes alguna duda? ¡No te preocupes! Si quieres ampliar esta temática puedes consultar el post: Ratio de conversión de marketing digital: Ejemplos.
Conclusión
Conocer el ratio de conversión de marketing digital en agencias de publicidad es una herramienta para mejorar la efectividad de los canales promocionales de los servicios que ofreces.
En este post aprendiste:
- Primero, a identificar las variables necesarias para estimar el ratio que necesitas.
- Segundo, a interpretar los resultados en función de los objetivos que desees alcanzar.
- También, te enseñé a construir un panel de control para monitorear la dinámica del indicador.
- Por último, aprendiste a elevar la tasa de conversión a través de la configuración de objetivos en la web y el manejo del embudo de conversión.
Recuerda que el coste de oportunidad de no conocer el ratio de conversión de tu agencia de publicidad, se traduce en una disminución de las oportunidades para la mejora continua de tu empresa.
Entonces… no esperes más, ¡calcula el ratio de conversión de marketing en agencias de publicidad!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
