¿Te gustaría calcular el ratio de conversión en tiendas de accesorios para bebés? Hoy lo aprenderás de manera fácil. También te recomendamos el siguiente vídeo, pero cuando termines este post:
El ratio de conversión es una medida, que indica el número de personas que realizan las acciones que se les ha pedido en los canales digitales.
En este sentido, es precisa su estimación periódica y la vigilancia de su comportamiento, para evaluar la efectividad de las estrategias aplicadas en la web.
Esto te permitirá aplicar las medidas que tu tienda de accesorios para bebés necesita, a fin de garantizar una mejora continua, tanto en la gestión de marketing, como en las ventas futuras.
Interesante, ¿verdad?
Entonces, quédate conmigo para que aprendas:
- Qué es y cómo se calcula el ratio de conversión de marketing de una tienda de accesorios para bebés.
- De qué manera se estructura un panel de control para este indicador.
- Finalmente, te daré datos clave para que aprendas a aumentar su proporción periódica.
Sin más demora…
¡Comencemos!
¿Qué es y cómo se calcula el ratio de conversión?
Es un indicador que mide el porcentaje de visitantes que realizan aquello que el medio web les invita a hacer.
También se conoce como porcentaje de conversión, tasa de conversión o CR (del inglés Conversion Rate).
En una tienda de accesorios para bebés, este ratio puede implicar acciones como las siguientes:
¿Lo tienes claro?
Ahora, te explicaré cómo calcularlo de forma fácil.
Lo primero que debes precisar es la cantidad de personas que ejecutaron alguna acción contundente. Es decir, se registraron, descargaron algo, se suscribieron, hicieron un pedido, etc.
Segundo, determinar el número de usuarios que visitaron el canal, aunque no realizaron ninguna acción.
Por último, aplica la siguiente ecuación:
Fíjate que de esta operación obtienes un número expresado en porcentaje.
El cual representa el ratio que te revelará el progreso del objetivo que persigues en el canal digital que estás midiendo.
Así, puedes estimar diferentes tipos de ratio de conversión dependiendo de cada uno de los canales que deseas medir.
Solo necesitas definir las variables y aplicar la fórmula.
Para que lo comprendas mejor, te mostraré un ejemplo.
Acompáñame.
Se trata de la experiencia de:
“Lindas ternuritas”
Es una tienda que ofrece todos los productos que necesita un bebé, desde su nacimiento hasta los 5 años.
Sus propietarios, Hugo y Lourdes, vieron una excelente oportunidad de negocio, ya que en la ciudad existen pocos emprendimientos en este sector, además, a ambos les encantan los niños.
En la tienda puedes encontrar: cunas, corrales, almohadas, ropa de cuna, mecedoras, armarios para la ropa del bebé, biberones, chupetes, vasos entrenadores y muchas cosas más.
Entonces, Lourdes se encarga de la gestión de marketing y la administración del negocio.
Mientras que Hugo, quien aprendió de su padre el oficio de la carpintería, aplica sus conocimientos técnicos y el amor hacia los niños, en la elaboración de cunas y muebles de madera, productos que también se comercializan en “Lindas Ternuritas”.
Actualmente, la tienda utiliza diversidad de medios digitales para promocionar sus artículos.
Hoy te enseñaré cómo gestiona dos de ellos, la red social Twitter y LinkedIn.
Veamos…
Ratio de conversión de marketing en el Twitter de “Lindas Ternuritas”
Esta empresa ha utilizado la red social para posicionarse en el mercado local.
Publica frecuentemente fotos de los nuevos diseños, información sobre la exclusividad de sus productos, precios y novedades.
Entonces, Lourdes va a la página de análisis de Twitter (Twitter Analytics) y obtiene un desglose diario sobre cuántas personas vieron y se involucraron con los tweets.
Encontrando que en la última semana, twitteó 62 veces y los tweets fueron vistos por 3.822 personas que visitaron su perfil, de las cuales obtuvo 125 descargas del dossier fotográfico publicado en esta red social.
Al llegar a la tienda, el cliente que descargó el dossier encara puntualmente el producto promocionado.
De esta forma, Lourdes comprueba la efectividad de la campaña y procede al cálculo:
¿Qué te parece el resultado?
Veamos el otro caso…
Ratio de conversión de marketing de la cuenta en LinkedIn usado por “Lindas Ternuritas”
La tienda dirige el esfuerzo publicitario en LinkedIn para promocionar sus productos en el mercado retail, es decir, que hace énfasis en incrementar pedidos de sus clientes a nivel nacional.
Entonces, para conocer el ratio, Lourdes consulta la lista desplegable de funciones Premium de la aplicación y observa quién ha visto su perfil.
Esta función le muestra las visualizaciones diarias de los últimos 90 días, además de información y las tendencias adicionales sobre cada visitante.
Así, determina que recibieron:
- 12 pedidos retail usando el formulario desde LinkedIn.
- 563 personas visitaron la red social durante la última semana.
Con estos datos, Lourdes aplica la fórmula y obtiene que:
En este contexto, “Lindas Ternuritas” obtiene los dos resultados que buscaba medir.
Pero, ¿qué significan estos números?
Interpretación de resultados
En el caso de la red social Twitter el ratio arrojó un 3,27.
Lo cual indica que de cada 100 personas que siguen los tweets de @lindasternuritas, 3,92 individuos descargaron el dossier fotográfico y aprovecharon la promoción de compra en la tienda.
Ahora, en cuanto al ratio de LinkedIn, este expresa que 2,13% de los clientes retail de Lindas Ternuritas, convirtieron al completar el formulario de pedido de accesorios para bebés, publicado en la plataforma.
¿Lo ves?
Ahora bien, para saber si el ratio se comporta dentro de lo esperado debes saber que de cada 100 personas que interactúan en un canal web, se estima que entre 1 y 3 usuarios realizan la acción deseada.
Si el resultado se ubica por encima del 3% es una buena señal, y si llegase a superar el 7% indica que la estrategia utilizada es óptima.
No obstante, en el mercado de los accesorios para bebés los márgenes del ratio pueden variar motivado a la ubicación de la tienda, los precios de los artículos, la calidad, la presencia de otros competidores y las preferencias de la clientela.
¿Tengo razón?
Entonces, coincidimos en que la interpretación del ratio dependerá de cada empresa en particular y de los objetivos planteados.
Panel de control del ratio de conversión de marketing
Al momento de observar la fluctuación del ratio de conversión de marketing digital, es conveniente diseñar un panel de control.
El cual debe contener las casillas necesarias para registrar los datos de manera ordenada. Fíjate:
- Primero, debe señalar el medio digital a monitorear.
- Segundo, la frecuencia de medición.
- Tercero, las variables de la ecuación.
- Además, el resultado total del indicador.
- También, la variación = RC actual menos RC anterior.
- Por otra parte, un semáforo de alertas que indique los parámetros mínimos establecidos según los objetivos.
- Finalmente, las acciones correctivas que se pueden aplicar según las “no conformidades” o fortalecer aquellas estrategias que demuestren su efectividad.
¿Te gusta la idea?
Es muy sencillo…
Mira cómo lo lleva Lindas Ternuritas:
Con esta información, puedes hacer seguimiento al ratio y, además, generar gráficos para hacer análisis de tendencias o estudiar el punto de equilibrio de la inversión publicitaria, etc.
Para su elaboración, puedes valerte de alguna herramienta tecnológica de fácil manejo. Por ejemplo:
- Una hoja de Excel
- Una plantilla de Google Sheets
- Algún software especializado
- O las ventajas de Platzilla.
¿Cómo aumentar el ratio de conversión en tiendas para bebés?
Para iniciar, algo fundamental es considerar acciones que contribuyan a interpretar la conducta del cliente online.
Al respecto, te recomiendo aplicar estrategias como:
- La configuración de los objetivos en los diferentes medios digitales.
- El seguimiento al embudo de conversión.
- Finalmente, aplicar algunos tips extra para reforzar el incremento del ratio.
Te explico cada una:
Configurar los objetivos en los medios digitales
Para obtener un resultado confiable de la analítica digital, es preciso configurar el objetivo que se persigue en la web.
Para lograrlo, debes identificar la tendencia de tu actividad empresarial, definiéndote como ecommerce o tienda física.
Esto te ayudará a delimitar la intención de la campaña y los objetivos que se buscan, entre otros aspectos.
Después, define si el propósito es ayudar al visitante del medio web a encontrar la información que necesita, o si deseas reforzar la lealtad a tu marca de accesorios para bebés.
Para finalizar, elige los segmentos más relevantes y asígnales un valor a cada uno de los targets.
Esto te ayudará a determinar la frecuencia de las visitas, las secciones que tú esperarías que accionen, el tiempo de permanencia en cada una, el número de páginas que ven durante la sesión, etc.
Por ejemplo:
Puedes fragmentar tu target en bebés de 0 a 12 meses; de 1 a 3 años y de 3 a 5 años. Y en cada segmento, establecer objetivos distintos en función del tipo de accesorio que se requiere en cada etapa del infante.
¡Tienes muchas alternativas!
Anímate… y saca el mejor provecho a tu esfuerzo.
Seguimiento del embudo de conversión
El embudo de conversión de una tienda de accesorios para bebés debe ser muy claro, mostrando un camino sin complicaciones para que tus visitantes digitales, recorran rápidamente cada fase hasta convertirse en clientes.
El recorrido sería el siguiente:
Ten presente que así, tendrás mayor cantidad de conversiones en tus medios digitales.
Adicionalmente, te puedes hacer preguntas para elevar el ratio de conversión, cómo:
- ¿Cuál estrategia puedo utilizar para llamar la atención de los visitantes de los medios digitales?
- ¿De qué manera puedo resaltar las ventajas que brindan los accesorios que comercializó?
- ¿Cómo motivar a los padres de familia para que compren en mi tienda de accesorios para bebés?
- ¿Qué acción aplico para que mis clientes regresen a la tienda?
Y como bonus, dejo los siguientes…
Tips para aumentar el ratio de conversión en tiendas de accesorios para bebés
Puedes elevar el ratio de conversión de marketing de accesorios para bebés poniendo en práctica las siguientes sugerencias:
- Desarrolla una comunicación cercana con el cliente, así conocerás de primera mano, qué están buscando. Te recomiendo WhatsApp, Telegram, Google Hangouts o Facebook Messenger.
- Usa un chatbot que mejore la experiencia del visitante en tus canales web.
- No lo presiones a llenar formularios o suministrar datos, simplemente, ofrécele alternativas para adquirir lo que necesita.
- Innova en las campañas publicitarias.
- Hazle seguimiento al indicador y mejora continuamente las estrategias.
No te pongas limitaciones al medir lo que haces. Es muy importante que identifiques los errores y prestes atención a las posibles mejoras en el diseño de tus estrategias de mercadeo.
¿Tienes alguna duda? ¡No te preocupes! Si quieres ampliar esta temática puedes consultar el post: Ratio de conversión de marketing digital: Ejemplos.
Conclusión
Aprender a calcular el ratio de conversión de marketing de accesorios para bebés, sin duda, te ayudará a medir la efectividad de los canales promocionales de tu tienda.
En este artículo te enseñé a identificar las variables necesarias para estimar el ratio, de una manera fácil.
Además, pudiste observar cómo interpretar los resultados y la manera de elaborar un panel de control para monitorear la evolución del indicador.
Por último, te di los datos clave para elevar la tasa de conversión por medio de la configuración de objetivos en la web y el tráfico rápido por el embudo de conversión.
Antes de despedirme, te recuerdo que el coste de oportunidad de no conocer el ratio de conversión de tu tienda de accesorios para bebés, se traduce en una disminución de las oportunidades para la mejora continua de tu empresa.
Entonces… no esperes más:
¡Calcula el ratio de conversión en tiendas de accesorios para bebés!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
