KPIs en Redes Sociales ¡Saca ventaja con los indicadores!
Una recopilación excelente que te guiará para que aprendas
a calcular e interpretar los KPIs en redes sociales
Aquí CONOCERÁS:
- Qué son y cómo se clasifican los KPIs más útiles en las redes sociales
- YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin.
- Y mucho más…
¿Estás preparado para sacar el máximo provecho a tus medios digitales e impulsar tu negocio?
¡No te pierdas ningún dato!
Analizar los KPIs en redes sociales es preciso para tener una visión global de lo que sucede en estos medios digitales.
Así, podrás identificar lo que funciona y lo que no, del contenido que compartes.
Hoy en día, medir el rendimiento es una acción que aporta mucho valor a la gestión empresarial.
¿No te parece?
Y es que, las redes sociales dejaron de ser una distracción, para convertirse en una valiosa herramienta de marketing digital.
Ahora, si no sabes medir e interpretar los KPIs, no te preocupes.
En esta SÚPER GUÍA te explico el tema de manera sencilla y con muchos ejemplos.
Así, podrás sacar el máximo provecho de las redes sociales.
Dispones de 10 capítulos geniales:
- Primero, ¿Qué son los KPIs en redes sociales?
- Después, la clasificación de los KPIs en redes sociales.
- Luego, te muestro los KPIs de cada una de las principales plataformas:
- KPIs en YouTube para triunfar en la red.
- KPIs de Instagram para mejorar el rendimiento.
- También, los KPIs de Facebook para sacar el máximo provecho.
- KPIs de Twitter, el análisis efectivo.
- Además, KPIs de Linkedin ¡Muy relevantes!
- Los KPIs de TikTok para mejorar tu posicionamiento.
- Finalmente, te enseñaré sobre el panel para el registro de KPIs en redes sociales.
- Para concluir, te dejo las consideraciones finales.
Al dominar este conocimiento, podrás…
Valorar las acciones realizadas en tus cuentas, evaluar el impacto de tus campañas, las interacciones con el contenido y la aceptación de tus seguidores.
¿Listo para comenzar?
¡Acompáñame!
Observa un adelanto de lo que traigo para ti:
Capítulo 1.
¿Qué son los KPIs en redes sociales?
Los KPIs (Key Performance Indicator o indicadores clave de rendimiento) expresan una relación entre dos o más métricas.
También los encuentras como razones, índices o ratios.
Dicho de otra forma, los KPIs son una expresión numérica (cuantitativa) o analítica (cualitativa), que convierte las variables en un nuevo término, estableciendo una relación entre si.
En el caso de los KPIs en redes sociales, en su mayoría son indicadores cuantitativos, pues los resultados se expresan mejor en porcentajes, cantidades y números para su análisis.
Los KPIs en redes sociales determinan el alcance de los objetivos de marketing propuestos en los medios digitales.
Expresiones frecuentes al hablar de KPIs en redes sociales
Existen algunas definiciones que debes tener claras al abordar este tema. A continuación, te mostraré las más elementales.
Métrica o variable
Se refiere al dato, a la medida cuantificable por sí misma, la cual es indispensable para calcular o analizar los KPIs en redes sociales.
Por ejemplo:
Si vas a estimar el engagement:
- El KPI es: la Tasa de engagement –enganche o compromiso de los seguidores-
- Mientras que las métricas serían 3: el total de likes o “Me gusta”, la cantidad de comentarios y el número de seguidores.
- En este caso, sumas las 2 primeras métricas, para luego dividir el resultado por la tercera.
- Así, relacionas la actividad de tu comunidad en la red social, transformando las métricas en un número o porcentaje, útil para facilitar análisis más completos.
Objetivo
Es lo que queremos lograr. Debe estar muy claro, ser específico y perfectamente medible.
Por ejemplo:
Aumentar el tráfico en las redes sociales durante el próximo mes.
Meta
Es el fin, el resultado concreto que se desea alcanzar en un periodo de tiempo determinado, después de tomar una acción.
Por lo general, se expresa en números o porcentajes y va en concordancia con el objetivo planteado.
Por ejemplo:
- Ganar un 50% de seguidores en Facebook durante cada semana de agosto.
- Incrementar el 35% de tráfico orgánico en Instagram en la primera semana y un 40% durante la segunda semana de agosto.
¿Comprendiste?
Supongamos que tienes una tienda online y te fijas una meta de venta de 25 productos por día…
El primer día vendes 50, el segundo 35, el tercero 12, el cuarto 3, el quinto día vendes 30, el fin de semana (sexto y séptimo día), vendes 50 artículos cada día.
Entonces, para conocer la tasa de ventas, no puedes solamente sumar (=230 productos), ni tampoco solo sacar un promedio (230/7=32,85), no…
Lo más efectivo sería tomar el promedio y relacionarlo con la meta (32,85/25=1,31).
Lo cual se puede interpretar como que la tasa de ventas se alcanzó en su totalidad, y además, fue superada por un 31% más.
Según puedes observar, las métricas te dan información que aportan más valor a la toma de decisiones.
En síntesis… los KPIs en redes sociales
Se construyen con las métricas y pueden ser tomados como señales, para deducir si las campañas o estrategias están alcanzando las metas propuestas.
¿Cuál es el beneficio?
Con los KPIs podrás establecer correctivos a tiempo y tomar decisiones acertadas en pro del logro de tus objetivos empresariales.
Al mejorar los KPIs, estarás optimizando el posicionamiento ante el algoritmo de estos medios.
Ahora bien…
Puedes determinar diferentes tipos de KPIs en redes sociales
Veamos la siguiente imagen con algunos ejemplos.
Capítulo 2.
Clasificación de los KPIs en redes sociales
Hoy en día, medir el rendimiento de los KPIs en redes sociales es una acción ineludible en el marketing digital de cualquier empresa.
¿Estás de acuerdo?
Pero… también es cierto que no podremos usar los mismos KPI para medir metas tan diversas como aumentar el tráfico o mejorar las conversiones.
Por esta razón, a continuación, encuentras una lista con los KPIs más usados, según los diferentes grupos clasificatorios.
Así, podrás seleccionar aquellos que respondan a los objetivos de tu negocio, dentro de una estrategia de comunicación o marketing en social media.
KPIs de redes sociales de rendimiento
Estos KPIs muestran el progreso y la eficacia de las acciones ejecutadas en las redes sociales, tenemos:
- Alcance: número de impresiones y menciones de la marca, es decir, la cantidad total de personas que han visto las impresiones y el contenido publicado.
- Tasa de engagement (total de Me gusta y comentarios, dividido entre el número de seguidores y multiplicado por 100).
- Ratio de interacción (cantidad de interacciones dividida entre el total de impresiones).
- Porcentaje de visitas al perfil: es el número de oportunidades que los usuarios de la red social ingresan a la cuenta de un tercero.
- Cantidad de reproducciones de los vídeos.
- Tasa de participación.
- Red de contactos.
- Nº de consultas recibidas.
- Invitaciones a conectar.
- Nº de invitaciones entrantes.
- Cantidad de solicitudes de conexión enviadas a contactos objetivo.
- Nº de compañías objetivo a las que se sigue.
- Cantidad de actualizaciones en el timeline por semana.
- Total de grupos a los que se pertenece.
KPIs de redes sociales de resultados
Permiten realizar seguimiento al éxito de las campañas, por ejemplo:
- Proporción de impresiones (cantidad de veces que se mostró una publicación con respecto al total de contenido subido).
- Tasa de seguidores nuevos versus antiguos.
- Retención de la audiencia (tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones).
- Captación por publicación (total de seguidores logrados a partir de un post).
- Proporción de clics, tasa de cliqueo o Click Through Rate (CTR). Número de clics de una publicación respecto a las impresiones.
- Intentos para instalar una aplicación a través de una red social.
- Ratio de apertura de aplicaciones (clics para abrir una aplicación a través de la card de la red social).
- Porcentaje de clics en contenido multimedia (clics para apreciar una foto o un vídeo/total clics de publicaciones).
- Ratio de seguimientos (veces que los usuarios te siguieron directamente desde una publicación).
- Proporción de clics en hashtags o etiqueta(s), URL o una card; en relación con el total de interacciones.
- Ratio de clientes potenciales: cantidad de veces que un usuario envió su información a través de la Lead Generation Card.
- Tasas de conversión de tráfico orgánico, inorgánico, social, directo o referral (cantidad de usuarios que pasaron a leads o a clientes gracias a determinada red).
-
Espera… aún hay más KPIs de redes sociales de resultados
- Ratio de captación (número de nuevos seguidores ganados en un período específico).
- Captación por publicación (total de seguidores logrados a partir de un post en particular).
- Coste por vista de los anuncios (CPV).
- Porcentaje de clientes conseguidos vía redes sociales.
- Coste por Clic (CPC), se estima según el número de clics en los anuncios.
- Costo por Mil Impresiones (CPM).
- Coste por Adquisición (CPA) se calcula por el número de conversiones.
- Solicitudes para colaboraciones, proyectos o artículos.
- Nº de invitaciones a grupos.
- Ratio de validaciones.
- Tasa de actividad en entrevistas y colaboraciones.
- Peticiones de publicidad.
- Apariciones semanales en búsquedas.
Entonces, ¿cuáles indicadores consideras más útiles para tu tipo de negocio?
KPIs de redes sociales relacionados con el público
En este apartado encontrarás:
- Número total de seguidores de la cuenta.
- Total de cuentas o usuarios seguidos por ti.
- Número de visitas recibidas por post.
- Seguidores ganados: cifra de espectadores nuevos que han decidido seguir tu cuenta en el periodo de evaluación.
- Seguidores perdidos: cantidad de personas que abandonan su condición de seguidores, activando la opción “dejar de seguir”, o porque tú le diste de baja.
KPIs de redes sociales vinculados con las publicaciones
- El número de clic en tu bio.
- Nº de comentarios.
- Cantidad de “me gusta” o likes.
- Las veces que se reproduce un material.
- Qué tanto se ha guardado una publicación.
- Toques en “cómo llegar”.
- Número de contactos por medio de las opciones “correo” o “enviar SMS”.
KPIs SEO
Éstos te orientan para que logres optimizar tu presencia en los motores de búsqueda, es decir, en los sistemas informáticos que facilitan las exploraciones en los servidores, por medio de su araña web.
En la medida que puedas evaluar las acciones y los métodos empleados podrás aplicar correctivos y mejorar el posicionamiento en buscadores.
Presta atención.
- Tasa por clics.
- Vídeos por sesión.
- Fuentes de tráfico.
- Índice de visibilidad.
- Retención de la Audiencia.
- Tiempo de descarga del sitio.
- Tasa de rebote o bounce rate.
- ROI del SEO (retorno de la inversión).
- Incremento en el ranking en los buscadores.
- Porcentaje de búsqueda usando: ordenador, dispositivo móvil, backlinks, entre otros.
- RPM (Reproducciones por monetización).
- Proporción de ingresos publicitarios.
- Ingresos del programa para Partners en YouTube Premium.
Según puedes observar, existe una amplia lista de KPIs, a lo largo de este artículo encontrarás ejemplos para que aprendas como calcularlos e interpretarlos.
¿Te gusta la idea?
Pasemos a conocer los KPIs en redes sociales de cada aplicación.
Capítulo 3.
KPIs en YouTube para triunfar en la red
En YouTube es preciso tener en cuenta los ratios orientados al rendimiento, las visualizaciones y las acciones de SEO.
Fíjate en los más relevantes:
Con estos indicadores lograrás calcular el alcance, la monetización, el impacto, la progresión y la rentabilidad de las campañas de marketing de tu canal.
Más adelante encontrarás ejemplos de cada uno. ¡Sígueme!
¿Cómo se miden los KPIs de marketing en YouTube? Ejemplos
Para el cálculo de los KPIs necesitas datos estadísticos certeros y confiables, los cuales se obtienen en YouTube Analytics.
Con esta función puedes hacer comparaciones globales, por periodos o agrupar varios vídeos para detallar su rendimiento, entre otras métricas.
A continuación, te mostraré la experiencia de dos empresas, la primera es una agencia de festejos y la segunda, se trata de un negocio de tartas y repostería.
Presta atención.
Ejemplo: Agencia de Festejos La Reina
Creada por los esposos Montilla, “La Reina” tiene más de 20 años operando como empresa familiar.
Desde sus inicios, “La Reina” se consolidó como la agencia número uno de la ciudad.
Muchas de las fiestas y eventos especiales de su localidad llevan su sello.
Así, sus eventos son promocionados en los distintos canales digitales, haciendo énfasis en el canal de YouTube donde muestra un amplio número de vídeos.
Además, genera contenidos con tutoriales, consejos y otros detalles de los servicios prestados.
Entonces, uno de los KPIs que aporta mucho valor a la toma de decisiones en marketing digital para esta empresa, es el CTR.
Veamos:
CTR (Click Through Rate) en el canal de YouTube de la agencia de festejos “La Reina”
Recordemos que, este indicador revela el número de clics en un vídeo respecto a las impresiones que obtuvo (cantidad de veces en las que el algoritmo de YouTube mostró el vídeo a la audiencia).
Así, “La Reina” observa un total de 117 clics en su último vídeo y 920 impresiones, alcanzando un CTR del 12,7%.
¿Cómo lo hizo?
Te explico:
- Primero, accedió a YouTube Studio.
- Después, usó la pestaña “Analytics”.
- En la parte superior del menú seleccionó “Alcance”.
- Verificó cuántas veces se mostró la miniatura del vídeo, detectando un total de 920 impresiones.
- Además, pudo observar que 117 personas hicieron clic.
- Finalmente, obtuvo el resultado del CTR, equivalente al 12,7%.
Observa los pasos en la siguiente imagen:
Fíjate que Analytics de YouTube muestra el resultado del CTR, suministrando una perspectiva numérica y gráfica acerca del impacto de su campaña de marketing.
Así, el negocio puede determinar si la idea estuvo bien pensada y compararla con campañas anteriores.
Y tú… ¿Llevas el seguimiento de tu CTR?
Ya sabes dónde ubicarlo.
Ahora, te mostraré un segundo ejemplo… Es el caso de:
Dulce Tentación “Postres y Tartas”
Esta empresa elabora tartas y las vende en un pequeño local propio.
Durante la puesta en marcha, Teresa, su dueña, actuaba como “la mujer orquesta”, era la pastelera, la encargada de realizar las compras de insumos y limpiar el espacio.
Actualmente, la empresa se encuentra en funcionamiento estable y, desde hace tiempo, usa el canal de YouTube para dar a conocer:
- Elaboración de tartas, recetas y decoraciones.
- También, experiencias y procesos.
- Además, recomendaciones y consejos.
- Datos para el servicio al cliente y precios.
- Presenta tutoriales sobre el uso de ingredientes y de utensilios.
- Finalmente, dicta cursos, seminarios, etc.
En fin, YouTube se ha convertido en un aliado del plan de marketing de Dulce Tentación.
Seguidamente, te muestro uno de los KPIs más relevantes para este negocio.
Tasa de retención de la audiencia en YouTube de la empresa Dulce Tentación “Postres y Tartas”
Esta tasa expresa el porcentaje de tiempo que dedica la audiencia para visualizar cada vídeo.
La analítica de YouTube, toma una media entre la cifra más alta y la más baja.
Por ejemplo:
El tutorial de tarta básica con una duración de 6 minutos, fue visto hasta el minuto 3 (50%) por la mitad de la audiencia, mientras que el resto de los espectadores lo vieron completo (100%).
Entonces, YouTube considera el 50% + 100% y lo divide entre 2, arrojando como resultado un 75% de retención.
¿Lo comprendes?
Es importante mantener este KPI elevado, ya que, incide en el posicionamiento que YouTube le otorgue al vídeo, pues los asocia con la satisfacción.
Mientras que el espectador dedique tiempo a visualizar el contenido, significa que despierta el interés.
¿Cómo conocer la retención de audiencia en YouTube?
Muy sencillo.
YouTube genera un informe de retención de audiencia absoluto y otro relativo.
El absoluto, muestra un gráfico que señala la retención, los saltos adelante y el abandono por parte del usuario.
Mientras que el informe relativo, indica la comparación del resultado con la media de los vídeos de igual duración.
Los pasos que sigue Dulce Tentación “Postres y Tartas” para conocer estas cifras son:
- Primero, va a YouTube Studio.
- Después, selecciona la pestaña “Analytics”.
- En la parte superior del menú escoge “Participación”.
- Allí, observa el tiempo de reproducción, duración, reacciones y más.
Observa la imagen:
Fíjate, que el informe de retención está disponible para cada vídeo y para todo el conjunto.
Conocer este KPI le permite a la pastelería precisar el momento de interés de la audiencia, así, puede reforzar las estrategias en la introducción, los segmentos continuos, los momentos repetidos y los de omisión o abandono total.
¿Quieres más ejemplos?
Acompáñame…
- Si obtienes ingresos por publicidad insertada en tus vídeos o la actividad de tu canal, debes conocer los KPI de marketing en YouTube para canales monetizados
- ¿Sabías que el aumentar tus indicadores es un reflejo de que el posicionamiento de tu canal está mejorando? ¡Pues, es una realidad! No te pierdas los KPI de marketing en YouTube ¡Claves para triunfar en la red!
Claves para mejorar los KPIs de Redes Sociales en YouTube
Te aconsejo aplicar técnicas y estrategias de posicionamiento fundamentadas en cuatro aspectos clave:
-
Crea vídeos con relevancia
Para YouTube, la relevancia se fundamenta en los atributos del canal, los cuales te determinan como experto, autoridad y persona de fiar.
Aquí aplica la técnica EAT (acrónimo en inglés de Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness).
Y eso lo logras con una estrategia de contenidos muy segmentada, empezando desde abajo y desarrollando aquello a lo cual te dedicas.
Entonces, para crear contenido relevante te aconsejo los siguientes pasos:
- Conoce el mercado meta.
- Identifica tu buyer persona para darle el vídeo que espera.
- Sé preciso y concreto con el tema a tratar.
- Identifica los elementos que YouTube considera para posicionar contenido y mejora tu oferta.
- Diseña una disposición de vídeos que refleje tu experticia.
- Gana autoridad en el buscador conquistando territorios y subiendo niveles.
- Planea el contenido con base en el historial de visualización y búsqueda.
- Observa el comportamiento de tus usuarios en el canal. Por ejemplo, si ven los vídeos hasta el final, si continúan en el sitio cliqueando más contenido, la frecuencia de las visitas, etc.
- Presta atención al título, las etiquetas y la descripción de cada vídeo.
Si quieres más… visita el post: Aumenta el KPI de marketing en YouTube con vídeos relevantes. ¡No dejes de visitarlo!
Continuemos…
-
Constancia
Si eres constante y regular con tus publicaciones, YouTube identificará tu audiencia mucho más rápido.
Así, podrá mostrar tus publicaciones en las impresiones para segmentos de seguidores interesados en el tema de tu canal.
Para ser constante te aconsejo:
- Elabora un calendario de publicación de vídeos: elige días y horas fijos de la semana en función del momento de mayor tráfico por parte de tu audiencia.
- Crea una comunidad, alienta a los visitantes a suscribirse al canal y activar la “campanita”. Crea campañas que estimulen las expectativas de futuras publicaciones.
- Usa frases generadoras acerca del tema para incentivar a tus usuarios a realizar preguntas o dejar comentarios.
- Ordena tus producciones por temas o por tipo de contenido, por ejemplo: tutoriales, paso a paso, reseñas, opiniones, recetas, demos, noticias, etc., esto hará más fácil y grata la experiencia del visitante.
- Utiliza etiquetas o hashtags.
- Por último, atiende los comentarios.
Si deseas ampliar la información, dedica unos minutos al post: Sube el KPI de marketing en YouTube con el factor constancia.
-
Equilibrio entre la miniatura, el título y el contenido
La miniatura y el título es lo primero que observarán tus seguidores, si están bien diseñados contribuirán a mejorar tus KPIs.
Por lo que te aconsejo:
- Ofrecer una miniatura o imagen introductoria llamativa que exprese el contenido del vídeo.
- Aplicar la “regla de los tercios” para incorporar elementos que agreguen valor.
- Cuando uses texto, usa pocas palabras y una fuente sencilla.
- Vigila que la duración de cada vídeo se adapte a tu audiencia (un promedio oscila alrededor de 4 minutos, pero todo dependerá del tema que abordes).
- Escribe una descripción clara y explícita.
- En el título, selecciona las “vídeo keywords” o palabras clave que te ayuden a posicionar el material.
- Procura un título corto, llamativo y explicativo.
Te invito a seguir descubriendo más datos en los post:
Sube los KPIS de marketing en YouTube con el título del vídeo.
Mejora los KPIS de marketing en YouTube con la miniatura.
¡Te los recomiendo!
-
Generación de tráfico
El tráfico llega desde diversos puntos, puede ser tráfico orgánico, directo, social y pagado.
Con los siguientes consejos podrás estimular su afluencia:
- Construye una comunidad.
- Genera conversaciones para motivar la interacción
- Elabora listas de reproducción donde los vídeos inicien uno tras otro.
- Usa los hashtags.
- Publica la URL de tu canal o de tus vídeos en todos los medios digitales y físicos que te sea posible: redes sociales, e-mail, sitio web, plataformas online y papelería.
- Crea alianzas con lugares externos.
- Ubica estratégicamente las miniaturas, los títulos y los enlaces en todos los anuncios que contrates.
- Utiliza los enlaces patrocinados para captar visitantes.
En el post: KPIS de marketing en YouTube para medir retención de audiencia, encontrarás información adicional. ¡No te lo pierdas!
¿Estás listo para sacar el máximo provecho a tus canales digitales?
Avancemos…
Capítulo 4.
KPIs de Instagram para mejorar el rendimiento
Instagram facilita más de 20 métricas para estimar los KPIs, están agrupadas en 4 bloques:
Te explico cada uno:
-
Actividad del perfil y cuentas alcanzadas
En esta sección se muestran:
- Visitas al perfil.
- Número de impresiones o veces que el algoritmo de Instagram publica tu contenido.
-
Interacciones con el contenido
Aquí tenemos:
- Posteo: indica el número de publicaciones (post), realizadas por el titular de la cuenta, bien sea en formato: vídeo, imagen, texto u otro.
- Además, se muestran las métricas de todas las interacciones de los usuarios, por ejemplo: interacciones con las publicaciones, con las historias, con los Reels (clips hasta 15 segundos de vídeo, con efectos o con herramientas y filtros), con vídeos de IGTV o con los vídeos en vivo.
-
Métricas relacionadas con el público
En este apartado encontrarás:
- Número total de seguidores.
- Total de cuentas o usuarios seguidos.
- Número de visitas recibidas por post.
- Seguidores ganados y perdidos.
-
Métricas vinculadas con las publicaciones
Acá, Instagram presenta las cifras de:
- Alcance.
- El número de clic en tu bio de Instagram.
- Nº de comentarios, likes y toques.
- Reproducciones y veces que se ha guardado una publicación.
- Número de contactos por medio de las opciones “correo” o “enviar SMS”.
Los datos que proporciona Instagram reflejan los resultados según el periodo de tiempo que tú determines.
¿Cómo se miden los KPIs de Instagram? Ejemplo
Te mostraré la experiencia de una tienda de accesorios para damas.
Supongamos que, la tienda publicó la foto promocional de la campaña por el día de las madres.
Entonces, para consultar los resultados, la empresa sigue 4 pasos:
- Ingresa a la cuenta y selecciona la opción “Estadísticas”.
- En el extremo superior izquierdo escoge el periodo de tiempo “últimos 7 días”.
- Accede a las métricas sobre actividad del perfil, específicamente en “Visitas al perfil”.
- Además, entra a la sección de “Métricas vinculadas con las publicaciones”, para comprobar la interacción directa del público con los post.
Al culminar su recorrido, obtiene que en el transcurso de la semana recibió 15.471 visitas y generó 4.684 interacciones, distribuidas en:
- 1.645 Me gusta.
- 83 comentarios.
- Fue compartida 531 veces.
- Y guardada 25 oportunidades.
Y con estos datos, hace sus respectivos cálculos para conocer la tasa de engagement o compromiso:
Observa que el resultado se ubica en 14,76.
Lo que significa que de cada 100 personas que vieron el post, 14,76 seguidores mostraron un interés más allá de solo observarlo.
¿Está en la medida correcta?
Según los expertos en marketing digital, de cada 100 seguidores de una red social como Instagram, entre 1 y 7 personas muestran fidelidad.
Entonces, una tasa de engagement que se ubique en 14,76% podría considerarse óptima.
No obstante, para valorarla mejor puedes compararla con la de otros competidores del mismo sector y, tomar en cuenta la zona, la temporada, el tipo de producto o con el servicio ofrecido.
¿Cómo llegar a las métricas?
Para tener acceso a las estadísticas de tu cuenta Instagram profesional business o de empresa, solo debes seguir los pasos que te describo a continuación:
¿Cómo vas hasta aquí?
¿Quieres ver más ejemplos?
Aquí dejo una excelente selección para ti:
- Calcula la tasa de interacción con las métricas de Instagram y evalúa la relación entre tus seguidores y tus anuncios.
- Si quieres conocer el compromiso de tus seguidores: Calcula la tasa de engagement con las métricas de Instagram.
- Optimiza tu desempeño y Estima la tasa de conversión con las métricas de Instagram.
- La proporción de clics es uno de los principales KPIs en redes sociales, por eso debes leer: Las métricas de Instagram y el CTR (Click Through Rate)¡Te lo recomiendo!
- Calcula el ratio de captación con las métricas de Instagram, porque conocer esta proporción te ayudará a evaluar tus campañas, hacer proyecciones y segmentar el mercado meta.
- Si pagas por tus anuncios, entonces, Estima el coste por vista con las métricas de Instagram
Mejora los KPIs de Redes Sociales en Instagram
Te presento más de 20 consejos agrupados según la categorización de las métricas.
¿Te parece?
Entonces…
Para mejorar la actividad del perfil y de las cuentas alcanzadas
Algunos tips son:
- Primero, optimizar tu perfil dejando claramente expresado el objetivo del negocio.
- Segundo, publicar con regularidad. La constancia hará que Instagram identifique tu audiencia, así tendrás más posibilidades de alcanzar un buen número de seguidores.
- Define el momento de mayor tráfico de tu mercado meta.
- Genera tráfico promocionándote en diferentes escenarios, por ejemplo: publica la dirección de tu cuenta Instagram en todos los medios digitales y físicos que puedas.
Si quieres mejorar las interacciones
Aquí debes segmentar el contenido:
- En primer lugar, precisa los objetivos que persigues y define estrategias.
- Después, publica contenidos, catálogos y añade botones para compras.
- Diversifica tu contenido con alternativas como: publicaciones, historias, Reels, vídeos de IGTV y vídeos en vivo.
Para las métricas relacionadas con el público
Proporciona un contenido que haga más fácil y grata la experiencia del visitante.
- Empieza por identificar a tu buyer persona y el mercado meta de tus productos o servicios.
- Luego, determina las necesidades de tus seguidores, así, podrás enfocarte en el contenido que buscan.
- Procura que tus post sean de alta calidad visual y auditiva.
- Interactúa con los usuarios respondiendo sus inquietudes.
- Incentiva al público para que deje comentarios, exprese dudas o proponga sugerencias.
- Usa preguntas generadoras.
- Haz seguimiento al historial de visualización y las búsquedas de los espectadores.
Y a la hora de optimizar las publicaciones:
Lo más aconsejable es generar relevancia, entonces…
- Realiza un calendario de publicaciones.
- Apóyate en las etiquetas o hashtags (#), tomando en cuenta las tendencias.
- Sé concreto y específico con tu tema central.
- Calcula los KPIs de redes sociales.
- Hazle seguimiento al panel de control de KPIs.
- Puedes considerar también, mencionar las colaboraciones o alianzas.
Ahora te dejaré una serie de contenidos donde puedes ampliar la información.
Detalla estos ejemplos:
- Primero, te mostraré un ejemplo aplicado… da clic en el post: ¿Cómo mejorar las métricas de Instagram en una zapatería?
- Si quieres saber más sobre las estadísticas, sin duda debes visitar el post: Métricas de Instagram para valorar la actividad del perfil
- Para valorar el rendimiento de las publicaciones y promociones, lo mejor es acudir a las Métricas de Instagram para evaluar acciones en el contenido.
- Conoce mejor a tus seguidores con las Métricas de Instagram para estimar la actividad del público. ¡Es excelente!
- Identifica el impacto y la relevancia de tus contenidos con las Métricas de Instagram vinculadas con las publicaciones
- Y para consultar una recopilación completa Conoce las métricas de Instagram y mejora su rendimiento
Capítulo 5.
KPIs de Facebook para sacar el máximo provecho
En esta red necesitas estar atento a:
7 métricas que debes considerar en Facebook
Te explico cada grupo:
-
Contenido
Del contenido que subas a tu cuenta dependerá la interacción del público y la valoración del algoritmo de Facebook.
Las publicaciones que despiertan mayor interés, serán premiadas con mejores posiciones en las impresiones.
Lo que se traduce en mayores oportunidades.
Entonces, presta atención a:
- El número de publicaciones.
- Alcance de tu plan editorial.
- Nº de reproducciones de los vídeos.
- Aceptación de los eventos promocionados en línea.
- Enlaces compartidos.
- También, el total de encuestas respondidas y comentarios de tus seguidores.
- La cantidad de respuestas que das.
- Finalmente, la cantidad de “me gusta”, “me encanta”, “me divierte”, “me importa”, “me entristece” o cualquiera de las expresiones ofrecidas por Facebook para valorar tus fotos, imágenes, álbumes, etc.
Vigilar estás métricas te ayudará comprender la actividad de tu cuenta, en función de lo que desees conseguir.
Si una publicación no fue tan exitosa, pregúntate ¿por qué? ¿Cómo puedes mejorarla? ¿Qué debes rescatar de los contenidos mejor aceptados por tu audiencia?
¿Si lo ves?
Muy bien, sigamos.
-
Alcance
Muestra la cantidad total de personas que han visto las impresiones y el contenido.
Puede ser clasificado en:
- Primero, alcance orgánico: reúne el total de personas que hayan visto las publicaciones, comprende el público captado gracias a la actividad en un blog, otras redes sociales o la web.
- Después, el alcance viral: registra visitas que son consecuencia de la acción de un “amigo en Facebook”, por ejemplo, el contenido compartido.
- Por último, el alcance pagado: es el tráfico que proviene de alguna publicidad.
Esta información la encuentras en la interfaz de estadísticas de tu página, en la sección de “Publicaciones”, al bajar pulsa la opción “Alcance” y verás el resultado de cada publicación.
-
Comunidad
Para monitorizar la cantidad de fans en tu página debes vigilar aspectos como:
- Nº de fans.
- Procedencia de los mismos.
- Frecuencia de las visitas, días y horas de mayor tráfico.
- Fans nuevos en un periodo determinado.
- Las publicaciones que captan más seguidores.
- Fans perdidos y la razón; pregúntate sobre la calidad del contenido, o la frecuencia de tus publicaciones.
Entender a la comunidad que te rodea, te permitirá identificar factores clave para diseñar campañas súper efectivas.
-
Fuente del tráfico y visitas en tu página de Facebook
Estas métricas se relacionan con el tipo de tráfico:
- Tráfico orgánico: también denominado natural o cualificado, se refiere a la cantidad de fans que llega a tu página de Facebook, utilizando palabras clave en cualquier motor de búsqueda.
- Directo: que se produce cuando el usuario llega a tu página tecleando la URL, desde los “favoritos” de su buscador, accesando desde un correo electrónico o por remisión de lugares online externos o asociados.
- Tráfico inorgánico: también conocido como Ads, tráfico pagado o Paid search (en inglés para referir búsqueda pagada). Se trata del tráfico que llega a la cuenta incentivado por algún anuncio publicitario o enlaces patrocinados.
- Por último, Tráfico social: refiere las personas que llegan desde las distintas redes y plataformas sociales, tales como Instagram, Twitter, Pinterest, LinkdIn, etc.
-
Clics en las pestañas de la página
Una vez que captas el público meta, debes monitorizar las métricas de la actividad dentro de tu página e identificar cuál de ellas atrae más tráfico.
Te recomiendo vigilar las estadísticas identificadas como “Datos de Página”, para conocer esta tendencia.
-
Interacción
Este grupo de métricas son muy valiosas a la hora de tomar decisiones sobre el diseño de las campañas de marketing digital.
Te orientan en cuanto a las estrategias a aplicar, bien sea para hacer correctivos necesarios, o bien, para reforzar lo que está dando resultados positivos.
En esta sección debes vigilar métricas de eficiencia como la tasa de respuestas a los usuarios y el tiempo de respuesta.
-
Feedback negativo
Puede estar representado por:
- Comentarios de desagrado.
- Cuando un seguidor oculta la publicación, deja de seguir tu página o escoge la opción “Ya no Me Gusta”.
- Y en el peor de los casos, cuando eres reportado como spam.
Tales datos los puedes consultar en la sección “Negative Feedback”.
Es preciso que lleves un registro y mantengas el KPI lo más bajo posible.
Pero, si por el contrario ves que crece, te estarán diciendo que algo no anda bien, se encenderán las alarmas y deberás aplicar correctivos.
Beneficios de conocer los KPIs de redes sociales en Facebook
Te haré un resumen, observa la siguiente imagen:
Beneficios de conocer las métricas de Facebook.
Ejemplos de KPIs de redes sociales en Facebook
Para que aprendas cómo calcular e interpretar los KPI de redes sociales en Facebook, te invito a leer los siguientes ejemplos prácticos:
- Identifica el tipo de tráfico con las métricas de Facebook así podrás proyectar tus objetivos y llegar a un mercado mayor.
- Calcula el Ratio de Captación con las métricas de Facebook, así podrás valorar tus acciones, hacer proyecciones y segmentar tu mercado más fácilmente.
- Si pagas por anunciarte es muy conveniente que estimes el KPI de Coste por Vista de los anuncios con las métricas de Facebook
- Observa una “radiografía” de tu audiencia, los momentos de mayor tráfico y el interés sobre tus publicaciones con las Métricas de Facebook para valorar la actividad del público.
- La dinámica de esta red social te obliga a llevar un registro adecuado de los comentarios y acciones negativas, Monitorea el “Negative Feedback” con métricas de Facebook.
- Conoce la cantidad de usuarios que realizan las acciones solicitadas en tus anuncios con las Métricas de Facebook para calcular la Tasa de Conversión.
- Una de las métricas más importantes del mundo digital la encuentras en el post: Evalúa el CTR (Click Through Rate) con métricas de Facebook.
- Cuando te mueves en redes sociales, se te hace común escuchar hablar del engagement, entonces: Analiza la Tasa de Engagement con las métricas de Facebook.
Capítulo 6.
KPIs de Twitter… el análisis efectivo
Como bien sabes, Twitter es una aplicación que busca conectar personas y empresas a través de mensajes cortos y dinámicos.
Si quieres medir las reacciones, hacer seguimiento a la cantidad de Retweets, comparar la actividad o estudiar tendencias…
Las herramientas más directas para su análisis son los KPIs.
Entre los más frecuentes en esta red tenemos:
- Tasa de engagement.
- Proporción de impresiones.
- Tasa de seguidores nuevos versus antiguos.
- Retención de la audiencia.
- Tasa de conversión.
- Captación por publicación.
- Retorno de la inversión en Twitter (ROI).
- CTR (Click Through Rate).
- Intentos para instalar la aplicación a través de un tuit.
- Ratio de apertura de aplicaciones por medio de la card del tuit.
- Porcentaje de clics en contenido multimedia.
- Tasa de interacción.
- Ratio de seguimientos desde un tuit.
- Proporción de clics en hashtags, URL o una card; en relación con el total de interacciones.
- Ratio de clientes potenciales a través de la Lead Generation Card del tuit.
Si no recuerdas cuales variables usar o cómo se calculan estos KPIs, puedes repasar el capítulo 2 de este artículo.
Ejemplo de cómo calcular los KPI en Twitter
Este cálculo varía de acuerdo con el que hayas seleccionado.
En esta ocasión, te mostraré el ejemplo de cómo estimar el KPI denominado ROI (acrónimo de Return on Investment o Retorno de la inversión).
Es un KPI que permite realizar una comparación de cuánto ganó la empresa, en función al desembolso de dinero que realizó.
Imaginemos, que la empresa ha destinado 500 dólares para promover su producto, a través de Twitter durante tres meses. Y en ese período la compañía obtuvo 1.000 dólares de beneficios.
Aplicando la fórmula para conocer el ROI, se tiene:
ROI = (BENEFICIO – INVERSIÓN / INVERSIÓN) x 100
ROI = (1.000 – 500)/500 x 100
El resultado nos indica un ROI = 100%
Señala que la empresa obtuvo un retorno del 100% de la inversión realizada.
Este negocio podría tener varios escenarios para la misma inversión, veamos:
- Si vende 300$: ROI = (300 – 500)/500 x 100.
ROI = -40%
Indica que la campaña arrojó pérdidas ya que se invirtió más de lo que se recuperó.
- Si vende 500$: ROI = (500 – 500)/500 x 100.
ROI = 0%
Es señal de que la campaña no dio ni ganancias ni pérdidas.
- Si vende 2.000$: ROI = (2.000 – 500)/500 x 100.
ROI = 300%
Refleja que la campaña fue exitosa, ya que, por cada dólar invertido obtuvo una ganancia de 3 veces su valor.
¿Lo comprendiste?
¿Cuáles estadísticas usar y en qué consisten?
Twitter ofrece cinco tipos de estadísticas, como lo puedes apreciar en la siguiente infografía:
¿Qué ofrece la sección de estadísticas Twitter?
Te cuento un poco más.
En la pestaña de inicio
Puedes ver:
- La cantidad de impresiones o veces que la publicación fue mostrada por el algoritmo de Twitter.
- Cantidad de visitas recibidas.
- Las veces que tu cuenta fue mencionada en algún lugar web.
- También, el número de seguidores logrados en el periodo.
- Además, las estadísticas del tuit más destacado.
- Un resumen de las principales estadísticas.
- El seguidor principal, una cuenta muy influyente o de autoridad en el medio.
- Los contenidos multimedia.
- Finalmente, te revela las estadísticas del mes anterior para que puedas establecer comparaciones.
En este segmento te conviene el post: Identifica el mejor contenido con las estadísticas Twitter ¡Dedícale unos minutos extra!
La sección de “Tweets”
Te muestra:
- Gráficos sobre la cantidad de impresiones según cada tuit.
- Datos de la interacción del público, interacción individual e interacción promedio. Así, podrás develar qué es lo que más gusta.
- Nº de clics recibidos en los enlaces compartidos.
- La cantidad de publicaciones retuiteadas.
- Por supuesto, los likes que recibiste.
- Y, los clics en cualquier otro lugar (respuestas, seguimientos, enlaces, cards, hashtags, contenido multimedia, nombre de usuario, foto de perfil o ampliación del Tweet).
Fíjate en esta información: Estadísticas Twitter de impresiones y el alcance del perfil.
En la pestaña “Audiencias”
Encontrarás:
- Gráficos de barras que muestran las tendencias de tus seguidores.
- Sus intereses.
- País y ciudad desde donde te ven.
- Y el género del público.
Si quieres un ejemplo te recomiendo el artículo: Analiza tu audiencia con las estadísticas Twitter ¡No dejes de visitarlo!
En Eventos
Twitter te proporciona:
- Las estadísticas de los eventos internacionales más importantes.
- Es información valiosa a la que puedes sacar el máximo provecho para preparar contenido de valor que te ayude a impulsar la cuenta, en función de lo que está en boga.
La sección “Más”
Incluye todas las estadísticas relativas a:
- Los vídeos: muestra la data de reproducciones iniciadas, parciales o totales de los vídeos subidos en los últimos 28 días.
- Las Apps: debes programarlo previamente, para que puedas distinguir las estadísticas de las aplicaciones móviles de la empresa, que desees promocionar en Twitter.
- Y por último, para hacer seguimiento a las conversiones, también Twitter Analytics te ofrece métricas especiales, previa configuración.
Si quieres profundizar no dejes pasar el post: ¿Qué ofrece la sección “Más” de las estadísticas Twitter?
¿Dónde ver las estadísticas de Twitter?
Para tener acceso a las estadísticas que Twitter proporciona, debes:
- Ingresar a tu cuenta.
- Ubicarte en el menú de la derecha y seleccionar “Twitter Analytics”.
- En el menú principal encuentras las estadísticas acerca de cómo ha interactuado tu audiencia en los últimos 28 días.
- Puedes pasearte por cada una de las 5 pestañas que te acabo de describir.
Y para que continúes conociendo mucho más del tema…
Te dejo los siguientes post:
- Toma decisiones acertadas con las Estadísticas Twitter para analizar el retorno de la inversión
- Para entender qué tan eficaz ha sido la comunicación en tu cuenta, Calcula el ratio de conversión con las estadísticas Twitter
- Conocer los KPIs de Twitter y saber cuáles calcular, puede cambiar tu participación en esta red social tan dinámica. Por eso no te puedes perder: Los indicadores más útiles con las estadísticas Twitter
- Si buscar obtener información acerca de la repercusión de tus publicaciones en tu audiencia, debes conocer las Estadísticas Twitter y KPI para medir actividad del Tweet, ¡Descúbrela aquí!
- Sube tu desempeño conociendo las Estadísticas Twitter que revelan tendencias de rendimiento.
- Te preguntas ¿Cómo crear un panel o dashboard con estadísticas Twitter? Aquí aprenderás a hacerlo para centralizar las principales métricas de tu interés.
- Por último, no puedes perderte esta píldora de conocimiento para tener una visión global de lo que sucede en tu cuenta con las Estadísticas Twitter ¿Cómo analizarlas de manera efectiva?
Capítulo 7.
KPIs de Linkedin ¡Muy relevantes!
La dinámica de esta red no solo se enfoca en la interacción social, sino que propicia el intercambio profesional.
Por tal razón, te conviene estar atento a los KPIs (Key Performance Indicator), para interpretar si las estrategias están funcionando o no.
Dependiendo de la naturaleza de tu negocio y lo que quieres medir, en el caso del marketing digital en Linkedin, podrás encontrar los siguientes tipos:
Los KPIs más relevantes en Linkedin
En estos dos grupos podrás encontrar, KPI como los que menciono a continuación:
KPI para medir el rendimiento
En este segmento puedes analizar:
- Alcance.
- Red de contactos.
- Visitas e interacciones.
- Participación.
- Consultas recibidas.
- Invitaciones a conectar.
- Engagement o compromiso.
- Clic en las publicaciones.
- Invitaciones entrantes.
- Solicitudes de conexión enviadas a contactos objetivo.
- Actualizaciones en el timeline.
- Grupos a los que pertenece.
KPI para monitorizar resultados
Para este apartado tienes:
- Solicitudes para colaboraciones, proyectos o artículos.
- Invitaciones a grupos.
- Validaciones.
- Conversiones o clientes conseguidos.
- Entrevistas y colaboraciones.
- Peticiones de publicidad.
- Impresiones o apariciones en búsquedas.
Linkedin valora tu esfuerzo con el Índice de Venta Social
Linkedin estima un KPI denominado Índice de Venta Social o Social selling index (SSI)
El cual mide el nivel de un perfil de Linkedin, aplicando una escala de 0 a 100 puntos valorando 4 aspectos:
- Primero, la marca profesional o Branding.
- Segundo, identificación del público objetivo o contactos de interés (target audience).
- Después, la calidad del contenido y aceptación por parte del público.
- Por último, las relaciones de interés profesional o corporativo, con distintos miembros Linkedin.
Conocer este KPI, te permitirá interpretar la eficiencia de las campañas y evaluar el desempeño de tu equipo comercial.
El algoritmo de Linkedin realiza una valoración comparativa con otros perfiles del sector.
Accede al SSI de Linkedin y toma nota directamente del rango, formación y cálculo.
Si deseas mayor información, te recomiendo el post: Analiza el Índice de Venta Social en LinkedIn
¿Dónde ver las estadísticas para calcular los KPI de Linkedin?
Ubícate en tu página de empresa, y desde vista del administrador pulsa en la pestaña “Análisis”, donde se despliegan 3 opciones:
- Visitantes,
- Actualizaciones.
- Seguidores.
Te cuento qué encontrarás en cada sección.
Visitantes
Te muestra datos generales de las personas que visitan tu perfil, pero que no son seguidores.
Podrás detallar un resumen porcentual de visitas, un gráfico de las visualizaciones, función o profesión del visitante, ubicación geográfica, nivel de experiencia, sector y tamaño de la empresa que representa.
Actualizaciones
Muestra un resumen de las impresiones e interacción con las publicaciones, informando sobre:
- La tasa de engagement.
- Retención de la audiencia o el tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones.
- Captación por publicación.
- CTR (Click Through Rate).
- Tasa de interacciones por post.
Este grupo de indicadores te orientan en cuanto al éxito de las estrategias aplicadas y los correctivos necesarios.
Seguidores
Te brinda información sobre las personas que siguen tu perfil, ubicación geográfica, función laboral, experiencia, industria o sector y el tamaño de la empresa.
También puedes ver la sección “Empresas que analizar”, que te muestra datos de negocios similares al tuyo para que te puedas comparar.
Por ejemplo:
Por último, debes saber que puedes exportar los datos para trabajarlos en Excel, Platzilla u otra aplicación, para llevar registros de manera organizada.
Y para que tengas más ejemplos a tu disposición…
Te dejo los siguientes enlaces:
- Si quieres monitorizar métricas de seguidores, clics, publicaciones, compartidos y comentarios, entonces, Analiza la tasa de participación con los KPI de Linkedin
- Ahora, si necesitas crear la Red de contactos en Linkedin ¡Mide su dimensión con los KPI!
- ¿Cómo saber si estás consiguiendo tus objetivos profesionales? Mídelo con el KPI de interacción o CTR (Click Through Rate) en LinkedIn
- Sigue la pista de tus leads y tus clientes con la Tasa de Conversión de la cuenta profesional en LinkedIn
- Si necesitas saber qué tan lejos están llegando tus publicaciones, no te puedes perder este post: ¿Cuántas personas ven tu perfil en Linkedin? KPI de alcance
- Con los KPI para medir el rendimiento del perfil en LinkedIn podrás identificar qué contenido es de interés para tu público objetivo y mejorar tus estrategias de marketing digital.
- Por último, si buscas impulsar tu perfil en Linkedin ¡Conoce los KPI más relevantes en esta red!
Capítulo 8.
KPIs de TikTok para mejorar tu posicionamiento
Selecciona los KPI que transmitan información de valor, dependiendo de la naturaleza de tu negocio.
Observa…
En la imagen puedes ver los KPIs más usados en TikTok, sin embargo, en esta guía tienes una extensa lista de indicadores de dónde puedes escoger los que requieras.
Por ejemplo:
Si necesitas verificar el progreso y eficacia de las acciones ejecutadas en TikTok puedes usar:
- KPI de alcance.
- Ratio de visitas e interacciones.
- Tasa de participación.
- Porcentaje de visitas.
- Tasa de Engagement.
- Proporción de clics o CTR.
- Cantidad de reproducciones.
En cambio…
Si lo que necesitas es realizar un seguimiento sobre el éxito de las campañas, te interesaría aplicar, por ejemplo:
- La tasa de conversiones.
- Porcentaje de clientes conseguidos vía TikTok.
- Coste por Clic (CPC) en los anuncios.
- Costo por Mil Impresiones (CPM).
- Coste por Adquisición (CPA).
Usando los KPIs podrás valorar la efectividad de tus campañas, el desempeño de tu comunidad y el impulso de tu perfil.
Ejemplos
A continuación, te señalaré algunos casos específicos.
¡Presta atención!
Puedes calcular la tasa de participación de la audiencia, para comparar la diferencia de aceptación entre un vídeo y otro.
También, podrías estimar la tasa de reproducción y la proporción de clics (CTR).
A través de las visitas de hashtags, puedes ver cuántas personas interactúan con determinada etiqueta (#).
Ahora..
Si tienes una cuenta monetizada, es preciso llevar el control de los KPIs para que te ubiques en una escala favorecedora.
Te cuento que algunos influencers manifiestan cobrar alrededor de 100 dólares (casi 90 euros) por cada 10.000 seguidores, por la promoción de una marca.
Un caso sobresaliente es el de la estadounidense Cosette Rinab, quien cuenta con más de 2,3 millones de seguidores.
Sus tarifas oscilan entre 1.000 dólares (casi 900 euros) y 2.000 dólares (1.800 euros aproximadamente) por cada 100.000 visitas, dependiendo de las condiciones, por ejemplo: una mención, un vídeo exclusivo para una marca, etc.
Entonces, si tu perfil de TikTok y la publicidad incluida en tus vídeos generan ingresos extra, Estima los KPI para cuentas monetizadas con TikTok Analytics.
En cualquier caso, el análisis y seguimiento de los KPIs en redes sociales es fundamental para el diseño de estrategias y la toma de decisiones.
¿Quieres más ejemplos?
Aquí tienes una lista que debes aprovechar:
- Aprende todo sobre el Factor constancia en TikTok Analytics ¡Mejora los KPI!
- En TikTok no basta con que el público haga clic, también es importante que se quede el mayor tiempo posible en el contenido, entonces querrás saber ¿Cómo elevar la retención del público en TikTok Analytics?
- Si quieres conocer las métricas que determinan el logro de los objetivos de mercadeo propuestos, consulta: ¿De qué se tratan los KPI de marketing en TikTok Analytics?¡Es excelente!
- Demuestra experticia, gana autoridad y genera confianza con el post: Mejora los KPI de TikTok Analytics con vídeos relevantes.
- Finalmente, comprueba si tus seguidores acceden a tus vídeos e indagan en nuevos contenidos con los KPI para medir retención de la audiencia en TikTok Analytics.
¿Cómo acceder a la analítica de TikTok?
Debes tener configurado tu perfil como Cuenta Pro y seguir los pasos que te describo a continuación:
- Ubícate en el perfil y selecciona: Herramientas para creadores.
- Luego, elijes Análisis.
- Después, tendrás 3 alternativas, según se observa en la imagen.
¿Qué encuentras en la analítica de TikTok?
Veamos los detalles.
Visión general (Owerview): indica el incremento de seguidores, cuántos de ellos visitan tu perfil y tus vídeos.
Contenido (Content): revela los likes, los comentarios y la cantidad de vídeos compartidos durante los últimos períodos. Además, el promedio del tiempo de visualización, porcentaje de retención, tráfico y audiencias.
Seguidores (Followers): esta sección contiene información sobre el origen de tu audiencia, momentos de actividad, comparación del aumento de seguidores con relación al período anterior.
En la sección: En Vivo, también encontrarás vistas totales, nuevos seguidores, tiempo total de visualización y los diamantes ganados.
Además, podrás rastrear el comportamiento de tus seguidores con la herramienta digital TikTok Pixel para empresas.
Si estás planificando incrementar tu estrategia en TikTok, para dirigirte a las audiencias apropiadas, entonces, profundiza en su análisis con TikTok Analytics. Panel para el registro de métricas y KPI
Para culminar, fíjate en estos interesantes tips…
Capítulo 9.
Panel para el registro de KPIs en redes sociales
Ahora que ya sabes todo sobre los KPIs en redes sociales, lo más recomendable es llevar un control cronológico de los registros en una tabla, donde puedas ordenarlos de manera correcta.
¿Cuáles son los beneficios?
Te menciono los más relevantes:
- Tendrás una base confiable para hacer análisis porcentuales o gráficos.
- Podrás estudiar tendencias y curvas de crecimiento de los KPIs.
- Comparar resultados de diferentes momentos.
- Hacer proyecciones y elaborar informes con datos estadísticos.
- Dispondrás de un instrumento de trabajo ideal para el equipo de colaboradores y para el logro de las metas empresariales.
- Además, te dará datos específicos para tomar decisiones.
El panel
Para llevar un panel de control o dashboard de métricas puedes:
- Crear tu propio panel con cualquier software de escritorio como Word o Excel.
- Usar alguna plataforma en línea como Google Sheets, Google Data Studio, Hubspot, Tableau, Scoro o Simple KPI.
- Podrías seleccionar un gestor de redes sociales que asuma esta verificación.
- También, tienes la opción de probar nuestra versión de gestión empresarial Platzilla, que te ofrece funciones adicionales para la mejora continua de tu negocio.
A la hora de seleccionar el programa indicado, debes tener en cuenta los datos a procesar.
En resumen, lo elemental es:
- La frecuencia de la toma de datos (diaria, interdiaria, semanal, etc.).
- Nombre de la red social.
- Valores de las métricas que estás tomando.
- El resultado numérico y porcentual.
- La variación de un periodo al otro.
- Un semáforo de alertas en función de lo esperado.
Observa el siguiente ejemplo aplicado para una de las redes sociales (TikTok), el cual puedes replicar para cada red:
Con esta disposición, podrás ahorrar tiempo y hacer los análisis de forma más ágil y precisa, sacando el máximo partido de tus redes.
Capítulo 10.
Consideraciones finales
Existe una proporción directa entre el conocer los KPIs en redes sociales y la posibilidad de mejorar el rendimiento de la empresa en los medios digitales.
Por eso, hoy dedicamos el contenido del post para enseñarte:
- Primero, que los KPIs están categorizados según lo que se busque medir, por ejemplo: el rendimiento, los resultados, la actividad del público, el SEO (Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda), y aquellos KPIs vinculados con las publicaciones.
- Después, aprendiste la aplicación de los KPIs en cada una de las redes sociales más populares en el marketing de las empresas, como son: YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin y TikTok.
- También, te mostré los pasos para acceder a las estadísticas de cada red.
- Consejos para mejorar y de qué manera organizar esta información, de forma fácil y segura.
- Por último, conociste opciones para poner en marcha un sistema centralizado de gestión, panel o dashboard.
Ahora bien, ten presente que el coste de oportunidad de no conocer los KPIs de redes sociales, puede traducirse en la pérdida de opciones para aprovechar herramienta de marketing digital con un alto potencial.
Entonces…