Los costos ocultos están presentes en cualquier tipo de empresa, incluyendo a una joyería.
Se conocen como “costos innecesarios” porque no le aportan ningún beneficio o ventaja a las organizaciones.
Por ello, su detección y optimización puede hacer que la empresa tenga disponible más recursos, los cuales pueden utilizar en otras actividades.
Si te gustaría aprender más al respecto, te animamos a continuar leyendo el contenido que tenemos para ti.
- Definición de costos ocultos.
- Tipos de costos ocultos.
- Conoce los costos ocultos de una joyería.
Sin más preámbulos, comencemos.
Definición de costos ocultos
De manera general, los costos son un desembolso de dinero que emplea una organización con el fin de llevar a cabo sus actividades cotidianas, las cuales representan una rentabilidad para la empresa.
Sin embargo, los costos ocultos representan todo lo contrario.
Es decir, son costos que se efectúan sin el conocimiento de la empresa porque están “ocultos”, ya que no suelen aparecer en ningún tipo de registro, contabilidad o factura.
Por ende, su detección debe ser una actividad primordial para la empresa, de esta manera, podrá ahorrar recursos y destinarlos a otras actividades que si representen o garanticen algún valor.
Sin embargo, para poder identificarlos fácilmente, la empresa debe contar con una serie de indicadores y mecanismos.
Tipos de costos ocultos
Dependiendo del área o departamento de la empresa en el que te encuentres, te puedes enfrentar a una serie de costos ocultos.
A continuación, te mostraremos los más comunes. Observa.
Área de atención al cliente
La atención al cliente suele desencadenar costos ocultos, específicamente cuando el trato que se le brinda a los usuarios no es de calidad.
Recuerda que una persona asiste o compra en un local, porque la atención que le das es agradable y personalizada.
Por ende, cuando tu atención es grosera y maleducada, prefieren comprarle a la competencia, lo cual desencadena en pérdidas de clientes, que además no te van a recomendar con sus amigos, lo que se traduce, a su vez, en pérdidas económicas.
Presta mucha atención a este punto.
Área de logística
Por lo general, los costos que se desencadenan en esta área sucede porque:
- La empresa se niega a actualizar su maquinaria, equipo y software con la intención de “ahorrar dinero”, pero es todo lo contrario, ya que, esto representa un retraso para ella.
- Los transportistas suelen ser ineficientes a la hora de entregar los pedidos, bien sea porque no respetan las hojas de rutas y el tiempo de entrega de la mercancía.
- Hay errores en los datos de envío del destinatario.
Área de producción
Sin duda, es una de las áreas que más desencadena costos ocultos, entre ellos tenemos:
- Tiempos muertos en el proceso de producción.
- Tecnología obsoleta.
- Retraso en la entrega de los productos.
- Absentismo de los empleados.
- Baja calidad de los productos.
- Desperdicio de la materia prima.
- Etc.
Área de almacenamiento
Entre los costes ocultos que se desencadenan en esta área, tenemos:
- Robo, hurto o extravío del stock de la empresa.
- Mercancía deteriorada por golpes o caídas.
- Mercancía dañada porque el espacio de almacenamiento no estaba acondicionado.
- Devolución de los productos por parte del consumidor final.
- Etc.
Presta mucha atención a todos los elementos que te mencionamos en este punto, de esta manera, evitarás incurrir en ellos.
Conoce los costos ocultos de una joyería
Ahora sí, vamos a conocer a través de un par de ejemplos sencillos, cuáles son los costos ocultos de una joyería.
A continuación, te presentamos a nuestra empresa de prueba “Zafiros Blue”.
Joyas de baja calidad
Los hermanos Sánchez, dueños de Zafiros Blue tienen por costumbre comprar la materia prima para la elaboración de anillos al mayor.
Por lo general, suelen elaborar piezas de oro y plata a precios elevados. Sin embargo, han recibido quejas de sus clientes, porque las joyas dejan marcas de color verdoso o negro en la piel, lo que pone en duda la verdadera calidad de los productos.
En consecuencia, tuvieron que reducir los precios de las joyas que elaboraron con este material, y además realizaron un cambio de proveedor.
También, muchos clientes hicieron la devolución de las prendas, por lo que, aparte de perder dinero, perdieron clientes.
Retraso en las entregas
Zafiros Blue es una joyería que está bien posicionada, pues muchos usuarios la conocen, además, les gusta la atención personalizada por parte del equipo de trabajo.
Sin embargo, el hecho de ser conocida, hace que reciban muchos pedidos, los cuales, en ocasiones piden con muy pocos días de anticipación.
Pese a esto, el equipo de trabajo trata de cumplir con todos los usuarios y aceptar los pedidos.
En consecuencia, llegan al punto que retrasan la entrega de pedidos lo cual incomoda al cliente, ya que los plazos de entrega no se respetan como fue estipulado.
Esto ocasionó que muchos clientes cancelarán los pedidos de último momento, lo cual conllevó a Zafiros Blue a perder tiempo, dinero y clientes.
¿Qué te ha parecido?
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Conclusiones
Hemos llegado al final de esta breve entrega donde conociste un poco cuáles son los costos ocultos de una empresa.
Los costos ocultos son erogaciones o desembolsos de dinero innecesarias que emplea una empresa sin darse cuenta.
Pues tal y como su nombre lo indica, están “ocultos”, es decir, no son percibidos a simple vista.
En este sentido, su detección y eliminación debe ser una actividad primordial para la empresa, ya que, de esta manera, tendrá más recursos disponibles que podrá destinar para su actividad.
Ahora bien, para poder identificarlos de forma fácil, debes contar con una serie de indicadores y mecanismos.
Sin embargo, una vez identificados estos costos, te invitamos a marcar un precedente en tu empresa, es decir, regístralos y discútelo con tu equipo de trabajo, de esta manera, evitarán llevar a cabo acciones que los haga incurrir en costos ocultos.
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Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
