¿Ya formulaste la misión y visión de tu agencia de festejos?
¡Si aún, no lo has hecho!
Pues, lo que desarrollaré en este post, te ayudará en esa tarea de definir la misión y visión de tu agencia de festejos, para que fijes el rumbo de tu empresa.
Aprenderás algunas técnicas, que te guiarán, de modo práctico, en la redacción de la “razón de ser” o propósito de tu negocio; además, de lo que quieres proyectar como empresa en el futuro cercano y no tan cercano.
Entonces, fíjate, porque en esta entrega desarrollaré el siguiente contenido:
- Aprende a expresar la misión de una agencia de festejos.
- Ejemplo: Misión de la empresa “Festejos La Reina”.
- Aprende a enunciar la visión de una agencia de festejos.
- Identifica el trabajo que tratan de hacer tus clientes = JTBD.
- Conclusiones.
¿Estás listo?
¡Comencemos!
Aprende a expresar la misión de una agencia de festejos
Primero, quiero invitarte a que consultes este post: Valores – Misión y visión de una agencia de festejos.
En esa entrega encontrarás los conceptos básicos de estos tres aspectos fundamentales para la gestión de tu empresa y, también, verás el caso de cómo enunciar los valores de una agencia de festejos.
Segundo, pasemos a recordar que es la “misión de una empresa“:
“Manifiesta el PROPÓSITO o razón de ser de la empresa”.
Al respecto, si tu mayor alerta es/ saber cómo expresarla, y aún no das con esa misión que te identifique como una agencia de festejos, ¡despreocúpate!; en esta sección te expongo una manera sencilla a seguir, ¡presta atención!
Consiste en seguir un set de preguntas clave que guiarán en enunciar la misión de tu empresa…
¡Observa la siguiente imagen!
Si te fijas, son 7 preguntas que te permitirán juntar los puntos de vista más relevantes que debe expresar la misión de una agencia de festejos.
Ahora, te sugiero las analices con detenimiento y le des la respuesta más acertada y coherente.
Y, para que visualices está técnica, te daré el ejemplo de la empresa de servicios “Festejos La Reina”.
Ejemplo: Misión de la empresa “Festejos La Reina”
Al igual, que en la primera parte de esta entrega, quiero presentarte la empresa…
Veamos cómo se aplica la técnica…
¡Fíjate en las preguntas y respuestas!
| Preguntas claves | Respuestas |
| ¿Para qué se hacen las cosas en Festejos La Reina? | Para ofrecerles a sus clientes el mejor servicio en fiestas y eventos que puedan encontrar en la ciudad. |
| ¿Qué hace Festejos La Reina? | Ofrece diferentes servicios para eventos y fiestas, encargándose de los pormenores y de cada detalle de: fiestas infantiles, matrimonios, fiestas de solteros, Baby Shower, etc. |
| ¿Para quién lo hace Festejos La Reina? | Para un registro de clientes de más 400 familias, donde se encuentran inscritos y actualizados los datos de los integrantes de cada familia. |
| ¿De qué manera lo logra Festejos La Reina? | Con un equipo de trabajo y métodos más eficientes de organización y administración, como el registro de los eventos y fiestas, adoptando un CRM, lo cual hace más fácil la gestión de los clientes, y dando promociones y usando las bondades de la tecnología. |
| ¿Cuál es el rol inspirador para Festejos La Reina? | Atención cálida y personalizada, un aspecto que les gusta a los clientes. |
Una vez que la familia Montilla dieran respuesta a las 7 preguntas clave, expresaron la misión de su agencia de festejos, de la siguiente manera:
“Clientes satisfechos con un servicio de fiestas y eventos a un nivel de atención de primera y personalizada, con tecnología de punta”.
¿Qué opinas de esta técnica?
Pues, ¡solo me queda invitarte a que formules la misión de tu agencia de festejos!
Y, para que conozcas más detalles, te sugiero revisar con detenimiento el siguiente artículo: Misión de una empresa ¿Qué es y cómo formularla?
Ahora, veamos…
Aprende a enunciar la visión de una agencia de festejos
De igual modo, en la primera parte de este post expreso algunos aspectos sobre lo que es la VISIÓN de una empresa…
En fin…
“Representa la proyección en un futuro en el corto, mediano o largo plazo de cómo quieres ver tu agencia de festejos”.
En este sentido, la familia Montilla pudo emplear ciertas metodologías, las cuales te presento con detalles en los siguientes post:
- 3 metodologías para definir la visión empresarial. Parte I
- Método SMART para definir la visión empresarial. Parte II
- Y, Cómo definir la visión empresarial según el modelo EOS
Avanzando con el tema, te ilustro cómo se emplearon estas metodologías en la formulación de la visión de la agencia de festejos.
Ejemplo: Visión de la empresa “Festejos La Reina”
Primero, la visión de una agencia de festejos debe expresar un toque de pasión, y, además, darle el valor a la empresa.
De la misma manera, debe comunicar, a quienes la perciban, ¡una fuerza y voluntad!, que conciba un toque de ambición.
Por consiguiente, te sugiero aplicar, en primer lugar, la…
Metodología BHAG
Con esta metodología, cuyo acrónimo está representado por el significado de: “Big Hairy Audacious Goals” que se interpreta como, la manera de plantear objetivos grandes, complicados y audaces.
Sí, es esa meta ambiciosa o gran sueño que quieres como agencia de festejos a largo plazo.
A lo mejor, pensarás que una visión, que tenga estas propiedades, pueda dar algo de miedo o que te parezca algo soñadora y poco probable de alcanzar.
Sin embargo, al plantear una visión de esta categoría puede afianzar el crecimiento y lograr ese sueño como empresa… ¡Será tu esencial impulso para tu agencia de festejos!
Sabiendo esto…
Y, acatando estos aspectos, la familia Montilla enunció la visión BHAG de la agencia de “Festejos La Reina”, así:
Posicionarse como la agencia de festejos NÚMERO UNO de la ciudad con las mejor organización y planificación de fiestas, cumpleaños, matrimonios, eventos especiales, congreso, ceremonias y convenciones que lleven el sello profesional de “Festejos La Reina”.
¡Ahora bien!
El siguiente paso es enunciar una visión, de modo inteligente, con objetivos que proyecten tu agencia de festejos y logres el éxito.
Al respecto, te sugiero la…
Visión con la metodología SMART
Con esta metodología puedes plantear una visión que proyecte lo siguiente, que sea:
- Específica (Specific).
- Medible (Measurable).
- Alcanzable (Achievable).
- Relevante (Relevant).
- Y, que sea temporal (Time Scaled).
Por ello, la familia Molina planteó la siguiente visión:
En 10 años, llegar a consolidarse como la agencia de festejos Número Uno, con el registro de más de 400 familias en la ciudad, más la incorporación de un 20% de clientes corporativos de la región.
Planteada la visión por esta metodología, veamos la siguiente…
Visión por Metodología EOS
Este es un modo muy particular de plantear objetivos para consolidar la visión de tu agencia de festejo, dando el enfoque principal de lo que quieres lograr en el corto, mediano y largo plazo.
En el caso de “Festejos La Reina”, con EOS, la familia Montilla pudo establecer un objetivo a largo plazo…
Visión EOS A 10 años:
Consolidarse como la agencia de festejos Número Uno con el registro de más de 400 familias en la ciudad, con un CRM actualizado, más la incorporación de un 20% de clientes corporativos de la región, ofreciendo la planificación y ejecución de convenciones, seminarios, dinámica de grupos y eventos sociales para sus colaboradores.
Después, un objetivo…
Visión EOS A 3 años:
Aumentar, en un 50 %, los canales de venta de los servicios para una distribución mayor en la ciudad, cubriendo mayores contratos de servicio.
Visión EOS A 1 año:
Incorporar un 20% del presupuesto para invertir en tecnología, de modo de desarrollar tareas a distancia, y aumentar en un 25% las campañas comerciales para dar a conocer los servicios de “Festejos La Reina”.
Aplicar las metodologías solo exige dedicación y enfoque en las áreas más relevantes de tu agencia de festejos.
Ahora, es momento de que te exponga de modo sencillo lo qué es…
Identifica el trabajo que tratan de hacer tus clientes = JTBD
Sí. El Job to be done o en otras palabras, el trabajo que tratan de hacer los clientes, por lo cual deciden adquirir un producto y/o servicio.
En algún punto de tu experiencia, en una agencia de festejos, a lo mejor te has preguntado:
¿Qué quieren hacer de verdad las personas cuando adquieren o solicitan los servicios de tu agencia de festejos?
Pero, en realidad, ¡no das con esa repuesta!
Pues, es tiempo que te exponga este interesante tema, el trabajo que tratan de hacer las personas.
Y, consiste en identificar esa situación en la vida de los clientes que quieren resolver; enfocado en tres dimensiones, presta atención:
Trabajo Funcional
Obtener una celebración que tenga gran relevancia y festejar a lo grande cualquier ocasión.
Trabajo Emocional
Sentir la alegría y complacencia de regalar una gran celebración a seres queridos y/o amigos, sin tanto estrés.
Trabajo Social
Compartir con los amigos, allegados y familiares un momento de celebración a lo grande.
Pueden existir otras razones por las cuales tus clientes adquieren tus servicios, entonces, ¿Ya precisaste el trabajo que tratan de hacerlos clientes con los servicios y/o productos de tu empresa?
¡Una cosa más!, al poder identificar ese trabajo de tus clientes, podrás innovar en tus servicios y esto le dará más valor a la misión y visión de una agencia de festejos.
Y, como un extra para tu agencia de festejos, te dejo lo siguiente:
Herramientas que te ayudarán en el análisis del negocio
- Por medio de la Matriz animal, clasifica tu empresa, conforme con su origen y tipo.
- Y, con la Matriz Estrella puedes evaluar por medio de 5 dimensiones tu agencia de festejos.
- También, si deseas evaluar la productividad de tu agencia de festejos, utiliza la Matriz de Eisenhower.
Y, así pues, ¡no olvides lo fundamental que es llevar la gestión de tu agencia de festejos con un CRM como Platzilla!
Conclusiones
En resumen, en esta segunda entrega, conociste las técnicas y metodologías que puedes implementar para enunciar la misión y visión de una agencia de festejos.
Como es el caso de las 7 preguntas clave, que juntan los aspectos más relevantes para redactar la misión de una agencia de festejos.
Además, aplicando las metodologías BHAG, SMART y EOS, con el ejemplo de la agencia “Festejos La Reina”, viste el modo formular la visión de este tipo de empresas.
Adicional, te expuse lo relevante de identificar el trabajo que están tratando de hacer los clientes con los servicios que ofreces.
En fin, tienes toda una gran cantidad de técnicas con las que puedes iniciar la redacción de la misión y visión de una agencia de festejos.
¡Adelante!
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
