¿Te gustaría aprender a formular objetivos OKR para tu hostal?
¡En este post, te explicamos cómo plantearlos!
De este modo, podrás definir objetivos claros y medibles, con resultados clave para tu negocio.
¿Te gustaría conocer los detalles sobre el tema? Este vídeo también te puede ayudar:
¡Bien!
Presta atención, porque en esta entrega:
- Primero, abordaré los aspectos generales sobre el método OKR.
- Después, te mostraré un ejemplo de objetivos OKR en un hostal.
Método OKR para formular objetivos en un hostal
En primer lugar, OKR (Objetives and Key Results), es una metodología que tiene como finalidad:
Definir los OBJETIVOS PRINCIPALES de una empresa y, de este modo, mantener una ruta clara del destino al que quieres llegar.
El método OKR se centra en tres elementos básicos:
- Los objetivos (O).
- Los resultados clave (KR).
- Las iniciativas.
¡Revisemos cada elemento!
Los objetivos (O)
Representan el primer paso del método.
Los objetivos son una expresión que anuncian “lo que quieres lograr” como hostal, a través del desarrollo de las actividades.
Al momento de plantearlos, ten presente que estos deben ser ambiciosos e inspiradores para el equipo de trabajo.
En otras palabras, deben empujar al crecimiento del hostal.
Del mismo modo, no olvides que los objetivos de carácter estratégico son propuestos para 1 año.
Mientras que, los objetivos operativos o tácticos se plantean para un periodo de 3 meses.
Dicho esto, pasemos a…
Los resultados clave (KR)
Los resultados clave son indicadores (o métricas) que determinan “qué tan cerca” se está de alcanzar el objetivo planteado para el hostal.
Por tanto, es importante que los resultados clave conlleven a la medición del objetivo propuesto… ¡De este modo se podrá confirmar el cumplimiento del mismo!
Iniciativas
Las iniciativas son las acciones que mueven al equipo de trabajo a alcanzar los objetivos planteados para el hostal.
En otras palabras, orientan en el “qué hacer” para cumplirlos.
Por ello:
- Plantea las iniciativas a partir de los resultados clave del hostal.
- Sé específico al momento de redactar las iniciativas.
- Y, por supuesto, sé claro en cuanto al lapso de ejecución.
Ventajas de aplicar el método OKR en un hostal
Seguidamente, te menciono 6 ventajas de aplicar el método OKR en un hostal:
- Primero, se relaciona con los objetivos estratégicos o principales del hostal.
- Segundo, es una herramienta que facilita la administración de los recursos del hostal.
- Tercero, alinea las distintas áreas funcionales del hostal con el propósito de cumplir un “objetivo común”.
- Cuarto, establece un lapso de tiempo para cumplir los objetivos y se adapta a las circunstancias del hostal.
- Quinto, facilita la formulación de objetivos claros, precisos y retadores para el equipo de trabajo del hostal.
- Por último, genera compromiso entre los miembros del equipo del hostal.
Como lo puedes observar, este método facilita –para quienes lo aplican- el cumplimiento de la misión y visión de su hostal.
Además, permite establecer comparaciones entre los objetivos propuestos y los resultados alcanzados.
Con esto en mente…
¡Ilustremos lo expuesto hasta aquí con un EJEMPLO!
No obstante…
Ejemplo de objetivos OKR en un hostal
¡Ya te expliqué los elementos y las ventajas del método OKR!
En esta sección, te mostraré un ejemplo de CÓMO una de nuestras empresas redactó sus objetivos OKR… ¡Te hablo del Hostal Sueño & Descanso!
Recordemos, por un momento, esta empresa de servicios:
El Hostal Sueño & Descanso es propiedad de los esposos Bolaños.
Ellos, como dueños del negocio, han reconocido la importancia de gestionar por objetivos su hostal.
Y, en ese sentido, han aplicado uno de los 4 métodos que se utilizan para redactar los objetivos en una empresa.
Específicamente, EL MÉTODO OKR.
Observa cómo plantearon uno de sus objetivos… ¡Presta atención!
Objetivos OKR en el Hostal Sueño & Descanso
En primer lugar, ten en cuenta que los objetivos OKR se fundamentan en la misión y la visión de un hostal.
La misión y visión del Hostal Sueño & Descanso es la siguiente:
Para aplicar esta metodología, los esposos Bolaños partieron de la visión a 1 año y se plantearon el siguiente OBJETIVO PRINCIPAL:
Incrementar el número de huéspedes atendidos, con respecto al año anterior.
¡Si te das cuenta se trata de un objetivo claro, específico y fácil de recordar para quienes trabajan en el hostal!
Este objetivo facilitó plantear los siguientes 3 resultados clave (KR):
KR 1: Aumentar, en un 15 %, las reservaciones confirmadas del hostal.
Como iniciativas tenemos…
Primera iniciativa: analizar el comportamiento de los clientes del hostal y establecer los canales de comunicación, según el perfil de cada cliente.
Segunda iniciativa: establecer los mecanismos a través de los cuales los clientes realizarán sus pagos.
Respecto al segundo resultado clave, tenemos…
KR 2: Aumentar, en un 25 %, la capacidad del servicio.
Las iniciativas son las siguientes:
Primera iniciativa: Ubicar los proveedores que garantizarán el suministro de insumos y materiales para el hostal.
Segunda iniciativa: Invertir en personal, infraestructura, mobiliario y equipos.
El tercer resultado clave es:
KR 3: Asignar un 15% del presupuesto del hostal a las actividades de marketing.
En cuanto a las iniciativas, tenemos:
Primera iniciativa: analizar mensualmente la estructura de costo del hostal.
Segunda iniciativa: evaluar los beneficios del negocio con relación al gasto realizado en el trimestre.
¡Interesante!
¿No te parece?
¡Te invito a plantear los objetivos para tu hostal!
Como complemento, a lo aprendido aquí, te dejo el siguiente vídeo:
Conclusiones
En este post, te expliqué – con un ejemplo – cómo redactar los objetivos OKR para un hostal.
Ten en cuenta que para formularlos, PRIMERO debes definir la misión y visión de tu negocio.
Una vez que tengas claro esos 2 aspectos de primera dimensión de gestión, ve por la planificación de los objetivos, ¡RECUERDA lo señalado en este post sobre el método OKR!
Te recomiendo redactar –para tu hostal- entre 3 a 5 objetivos OKR y, por cada uno, redactar entre 2 a 3 iniciativas.
De este modo, tendrás una ruta clara de hacia dónde quieres ir con tu hostal.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
