Cuando se es dueño de una empresa de servicios que se dedica a dar consultorías, y, en áreas específicas, como por ejemplo, la Geología, la formación y capacitación del personal con el cual trabajamos, es un área de recursos humanos que se debe medir; y, es allí, donde radica la importancia de conocer cuáles son los indicadores de capacitación en una consultora.
Y, no solo le debes prestar atención a cuáles son los indicadores de capacitación y el dato que se obtiene del mismo, sino a la interpretación que le debes dar para tomar las decisiones más acertadas con relación a qué tipo de formación escoger para tu personal.
Con los indicadores adecuados podrás analizar, por ejemplo, la inversión, la cobertura en formación, además, del porcentaje de abandono; y, así, determinar cómo esto incide en el clima organizacional y en la prestación de servicio de tu empresa consultora.
Al conocer los indicadores de capacitación en una consultora te beneficiará al momento de ver que tantos se ha cerrado la brecha de conocimiento del equipo de trabajo de tu empresa consultora.
Es por ello, que en esta ocasión te expondré lo siguiente:
- ¿Cuáles son los indicadores de capacitación en una consultora?
- Inversión en formación por trabajador.
- Indicador de porcentaje de cobertura.
- Comentarios de cierre.
Sin más preámbulo, iniciemos…
Cuáles son los indicadores de capacitación en una consultora
En primer lugar, debes tener claro que la capacitación es un proceso de formación del personal.
Y, el cual ejecuta cualquier empresa, en pro de cerrar las brechas de conocimiento y especializar a los colaboradores en áreas específicas, ya sean genéricas o técnicas.
Por ejemplo, en una empresa consultora que se dedica a llevar a cabo proyectos de Geología, es relevante que su personal esté capacitado tanto en el área administrativa, para la gestión de los proyectos y de su recurso humano.
Así, como también, en las ramas de la geología como lo son sedimentología, bioestratigrafía, geomecánica, evaluación de yacimientos, entre otros.
Cuando aplicas indicadores en el proceso de capacitación es como contar con esa brújula que te indica si vas por la vía correcta, y, te permite establecer con mayor exactitud cuál área debe mejorar según a los estándares establecidos, con beneficios en cuanto a la satisfacción de las personas, el nivel de aprendizaje y al manejo de costos e inversión.
Indicadores de capacitación
Para analizar qué tan eficiente es el proceso de capacitación en tu empresa, una de las formas más versátil es usar indicadores de capacitación.
En el caso de la consultora de Geología expondremos dos indicadores te ayudarán a valorar qué tan eficiente es esta inversión en tu empresa y que tanta cobertura tiene por competencia:
- Inversión en formación por trabajador.
- Indicador de porcentaje de cobertura.
En este caso, para analizar estos indicadores usaremos la empresa consultora de Geología, Geosama.
Geosama realiza estudios geológicos especializados para empresas constructoras.
Tanto la líder de la empresa como sus 3 socios tienen amplia experiencia en el área de la geología aplicada, pero no como dueños o gestores de empresas.
Por otro lado, la experiencia lograda, por sus conocimientos técnicos, les permite contar con potenciales clientes que, al conocer la calidad de su trabajo, no tendrán dudas en contratar los servicios de Geosama.
Por otra parte, además de los 4 socios, Geosama cuenta con un equipo de 5 técnicos que apoyan el trabajo de campo (excavaciones, toma de muestras, levantamiento de información, análisis, etc.).
¿Qué hicieron en Geosama?
En primer lugar, se dieron cuenta de que en el área administrativa y de gestión les faltaba preparación.
Por ello, al tener una brecha muy amplia en el área administrativa y de gestión, decidieron planificar la capacitación anual en esta área para todos los socios.
Y, contrataron los servicios de una empresa que brinda los cursos de formación.
Por lo tanto, solicitaron la cartera de cursos para comenzar por el nivel básico, medio, y, después avanzado en las siguientes formaciones
- Fundamentos de la contabilidad.
- Gestión de finanzas.
- Herramientas para planificación de proyectos.
- Competencias laborales.
En este sentido aplicaron el indicador de inversión por trabajador:
Inversión en formación por trabajador
Este indicador permite definir el monto invertido en la formación y capacitación de los socios en la consultora de Geología; tomando en cuenta, además, la cantidad de empleados que se ha beneficiado.
Generalmente, se calcula de manera anual.
Pero, ten en cuenta que la frecuencia de la estimación puede depender de las brechas en conocimiento y del área que quiera cubrir tu empresa.
Su cálculo responde a la siguiente fórmula (para el cálculo anual):
Inversión en Formación = monto invertido en formación / promedio de empleados al año
Por lo que, considerando los 3 socios y la líder de Geosama y un monto de 3000 euros
Inversión en Formación = 3000 euros / 4 empleados
Inversión en Formación = 750 euros /empleados
Geosama, en el área administrativa, está invirtiendo 750 euros anuales por empleado para cerrar la brecha en él área adminsitartiva.
En fin, puede que resulte que tengan que invertir un poco más, y, realizar una capacitación continua para administrar y gestionar con buen pie a la empresa consultora.
Además, con respecto al área técnica, con especial énfasis en la geología, la consultora Geosama, aplicó el siguiente indicador:
Indicador de porcentaje de cobertura
Con este indicador, Geosama comparó y priorizo la cobertura de las posibles actividades requeridas para los 5 profesionales técnicos, en la competencia de sedimentología, especialidad requerida para la toma de muestras y los análisis respectivos.
Cobertura = % Cob = (N°emp/Templ)*100
- N°emp: cantidad de empleados “objetivo” quienes tienen la brecha de competencia.
- Templ: total de empleados en la unidad de la empresa.
El cálculo del mismo quedó de la siguiente manera, tomando en consideración los siguientes datos:
- Total empleados en el área técnica: 5
- Empleados objetivo con brecha en el área de sedimentología: 2
Cobertura = % Cob = (N°emp/Templ)*100
% Cob = (2 / 5)*100
% Cob = 40
Lo que implica que en la competencia de Sedimentología se tiene una cobertura de 40 %; esto les permite a la líder de Geosama buscar los programas de formación en el área, para cubrir las brechas del personal y aumentar el nivel técnico de los colaboradores para un mejor desempeño.
Conclusiones
En fin, toda empresa de servicios que brinde consultorías, debe centrar parte de sus esfuerzos en la capacitación y formación de su personal.
Esto como parte relevante y necesaria para cerrar las brechas de conocimiento, tanto en habilidades genéricas como técnicas.
Con el objetivo de que esa brecha se cierre y los colaboradores de tu consultora, y más aún en el área de Geología, cumplan con los requisitos y el perfil para desempeñar el cargo, y que además exista esa trasferencia de conocimiento.
Al tener una buena planificación de la capacitación del personal, existirá un alto retorno a la consultora de geología; o, al tipo de consultora según el área de experticia.
Y, si llevas un control y seguimiento de la evaluación de qué tan eficiente ha sido la capacitación, con el uso de los indicadores apropiados, las decisiones que tomes serán las más acertadas en la planificación de los cursos de formación para tu personal.
Sin duda, si se planifica, de modo adecuado, es una de las inversiones más pertinentes y con mejor retorno que pueda realizar una empresa.
Para que continúes aprendiendo, te recomiendo el siguiente post, donde encontrarás información más detallada:
Nos vemos en la próxima entrega.
