En el mundo dinámico de los negocios actuales, la información es poder, por ello pregunto: ¿conoces el ERP vs. CRM? Los sistemas de información empresarial (EIS), como ERP y CRM, son herramientas vitales que optimizan procesos y facilitan la toma de decisiones estratégicas. Mientras que el ERP se enfoca en la integración de procesos internos, … Leer más
En la era digital, la gestión de clientes se ha convertido en un aspecto fundamental para el éxito de cualquier negocio. Para poder satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, es crucial contar con herramientas eficientes que nos permitan gestionar de manera efectiva toda la información relacionada con ellos. Es aquí donde entran en … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Hoy compartiremos otra experiencia de la empresa JM Sports, sobre cómo mejorar la gestión de la información. De manera específica, nos referimos a la personalización del comportamiento de los formularios, en los módulos de la Plataforma de Aplicaciones Platzilla. Una de las funcionalidades técnicas … Leer más
Caso de uso: incrementar las ventas con un CRM postventa (parte 3/3). Donas Redoma. Donas Redoma es una microempresa que vende donas al menudeo y al mayoreo. Para este tipo de empresas, la relación con los clientes es clave para mantener e incrementar las ventas. Acá describimos un caso de uso del CRM para la … Leer más
Caso de uso: incrementar las ventas con una aplicación CRM comercial (parte 2/3). Donas Redoma. Donas Redoma es una empresa de venta de donas, del tipo microempresa que vende al menudeo y también al mayor. Para este tipo de empresas, la relación con los clientes es clave para incrementar las ventas. Acá describimos un caso de … Leer más
La gestión de los clientes con un CRM comercial es más que una solución práctica para mejorar las relaciones con ellos e incrementar las ventas. Es una herramienta que te permite invertir de la mejor manera, entre otras cosas, lo que no puedes recuperar: el tiempo. ¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y … Leer más
Caso de uso: incrementar las ventas con una aplicación CRM comercial (parte 1/3). Donas Redoma. Datos de la empresa: Tipo: microempresa (B2C y B2B). Subtipo: ventas al menudeo y al mayoreo. Descripción del caso de uso: personalización de la plataforma Platzilla para administrar la relación con los clientes e incrementar las ventas con una aplicación … Leer más
CRM comercial. La gestión de una empresa implica el manejo de una gran cantidad de información. Los datos, registros, seguimientos a las operaciones y actividades, necesitan del control para la toma de decisiones. Esto es clave para el buen funcionamiento de tu empresa, sin importar en qué etapa se encuentre. Una aplicación CRM comercial es … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión fácil con aplicaciones CRM! En esta oportunidad te hablaré de algunos aspectos claves antes de contratar una aplicación para tu sistema CRM o sistema para la administración y relación con los clientes. CRM: Customer Relationship Management. Es importante que no confundas sistema CRM con aplicación CRM. El “sistema” … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Este es el segundo artículo dedicado a describir las funciones básicas en una aplicación CRM. Para tal fin utilizamos las herramientas descritas en el siguiente artículo: Herramientas para la gestión de clientes (las herramientas seleccionadas y descritas en el artículo fueron: SumaCRM, Agile … Leer más
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