¿Sabías que un obstáculo importante en el crecimiento de una empresa es el no delegar tareas? En este post aprenderás lo que necesitas para delegar en tus colaboradores y tener éxito. ¡Es un hecho!, existen empresarios que terminan frenando el crecimiento de su pyme, por miedo a delegar parte del poder de decisión e, incluso, … Leer más
La eficiencia operativa o eficiencia operacional debe ser un objetivo en toda organización, del tipo que sea. De esto hablo en esta entrega, pero centrado en un elemento: el foco o atención. En el caso de las pymes, la eficiencia operativa es un pilar esencial. Sin él, la empresa difícilmente será sostenible en el mediano … Leer más
Si necesitas saber cómo organizar una empresa caótica y ¡no morir en el intento!, esta entrega te interesa. Tener claro el porqué surge el caos, te ayudará a tomar acciones para controlar la pyme y avanzar con claridad. Así que en este corto artículo te brindamos algunas “luces” al respecto. Y para lograr el propósito … Leer más
¿Sabías que en toda pyme conviven dos tipos de organizaciones? Me refiero a la organización formal e informal. Este es el tema de hoy, ¡así que no te pierdas este post! Si aún no tienes una pyme, tal vez creas que en una empresa todo está organizado. Pero la realidad es que no todo está … Leer más
¿Qué es la eficiencia en el servicio al cliente? La eficiencia en el servicio al cliente te permitirá lograr la satisfacción de tus compradores. Al respecto, te pregunto, ¿quieres saber cómo ser eficiente con tus clientes? Una gestión eficiente con tus consumidores, hará que obtengas resultados óptimos en tu pyme. En el presente artículo, te … Leer más
Con esta entrega aprenderás más sobre un método de ventas que no falla. Y lo veremos aplicado a un caso particular. Te hablo del método AIDA para vender libros, tanto nuevos como usados. Si lo aplicamos con un propósito claro, el método AIDA es efectivo en el proceso de venta, para casi todo tipo de … Leer más
Para mejorar en cualquier área de la empresa, medir es una acción obligatoria. En este artículo te hablo de 5 tipos de indicadores de ventas que puedes aplicar en tu pyme. Si logras medir la gestión de tus comerciales y vendedores, podrás aplicar planes para mejorar las ventas. Y es claro que más ventas implican … Leer más
Las técnicas de ventas son estrategias empleadas por las empresas para lograr sus metas. En este artículo te explicaremos qué es el sistema de ventas Sandler. El sistema de ventas Sandler permite identificar las necesidades del cliente, al propiciar un entorno de entendimiento y confianza con el vendedor. ¿Trabajas duro y no logras concretar el … Leer más
Esta entrega la dedico al caso particular en que el servicio prestado al cliente implica gestionar proyectos y evitar conflictos con los clientes. En estos casos, si no hay buenas prácticas, ¡suelen surgir conflictos con los clientes! Un servicio prestado mediante proyectos es propio de empresas del tipo Business-To-Business (B2B). ¿Has tenido malas experiencias y conflictos … Leer más
Hoy tengo un propósito sencillo: compartir ejemplos de indicadores de recursos humanos aplicables empresas, para evaluar al equipo de trabajo. ¿Por qué es importante conocer métricas e indicadores para evaluar al recurso humano? Hay muchas razones… como sabes. Una fundamental es que al medir tienes información para tomar acciones y mejorar el clima laboral del … Leer más
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