La satisfacción del cliente es uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio y, por lo tanto, es fundamental saber cómo abordar las quejas y resolverlas de manera efectiva; por ello, en esta oportunidad te comparto algunos consejos para resolver las quejas del consumidor, y ganar un cliente fiel. Y por supuesto un vídeo … Leer más
Para mejorar la atención al cliente, es importante que puedas establecer una estrategia clara que permita estandarizar los procesos y contar con personal capacitado, por ello, veamos algunas acciones para mejorar la atención al cliente, y un vídeo muy interesante: Recuerda que mejorar el servicio al cliente es clave para crecer como pyme. Podrás implementar … Leer más
¿Quieres brindar una atención al cliente de calidad como una forma efectiva para que te prefieran, y así, fidelizar y retener a los clientes? Pues, Compartimos 10 tips de atención al cliente, para brindar un mejor servicio y que los clientes te escojan por encima de la competencia. Adicional, a estos tips te dejo 9 … Leer más
Mejorar la expectativa del cliente es una actitud continua o hasta un modo de vida. En algunas culturas, hay obsesión por la perfección, como ocurre en la cultura japonesa. Todo va encaminado a ser mejor día a día. También, hay empresas cuya obsesión por la atención al cliente es imparable. Estamos hablando de empresas como … Leer más
Cuando pensamos en el crecimiento externo de una empresa, se debe aplicar ciertas iniciativas de una de las estrategias que pueden hacer más rentable tu empresa. Nos referimos a la aplicación de acciones de cómo fidelizar a clientes, de forma efectiva. Por otro lado, te dejo este vídeo por si no lo has visto: Por … Leer más
¿Necesitas mejorar la relación con el cliente de tu pyme? Lee este artículo. Es una guía, que incluye una actividad de apoyo, con la que aprenderás prácticas interesantes. Cuando se habla de atención se nos viene a la mente, la mejor forma de crear esos vínculos con los clientes, y, la importancia de cómo evaluar … Leer más
Las iniciativas para aumentar la fidelización del cliente son acciones muy efectivas para que los clientes permanezcan en tu empresa, y, están asociadas a la directriz que hará crecer tu negocio, las estrategias de crecimiento externo. Por ello, aquí conocerás cada una de las iniciativas de la estrategia de la fidelización del cliente, para que puedas … Leer más
Uno de los temas que siempre estará vigente en una empresa es la atención al cliente y el servicio asociado. Por ello, veremos en este entrega algunos ejemplos de buena atención al cliente que te ayudarán a mejorar el servicio al cliente de tu negocio. Y, antes de continuar, te dejo el siguiente material, te … Leer más
¿Interesado en saber cómo debe ser la atención al cliente mixta? Veamos cómo debe ser la atención al cliente por medio de 3 ejemplos de servicio mixto de calidad. Y también te comparto un vídeo que te ayudará en la atención en general: En el mundo de los negocios, la atención al cliente es un … Leer más
¿Quieres ofrecer un buen servicio al cliente? Te enseñamos 3 ejemplos como modelo de atención al cliente offline que te van a inspirar y a guiar en la gestión de atención al cliente. Además, un vídeo que ampliará más tus conocimientos en atención al cliente. En la era digital en la que vivimos, muchas empresas … Leer más
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