Veamos los tipos de clientes y su clasificación según el nivel de fidelización. Nos enfocaremos en las características de los diferentes tipos de clientes según su fidelidad, y así, saber cómo tratarlos. En los artículos anteriores aprendimos, de forma general, los “Tipos de clientes y cómo tratarlos”; y, en la primera parte, comenzamos a especificar … Leer más
Conocer los tipos de clientes según su comportamiento, te permite descubrir cómo tratarlos. Y, el fin de esta entrega es aprender acerca de la clasificación de clientes y cada una de sus características. En el post “Tipos de clientes y cómo tratarlos” expuse algunos conceptos básicos, y de cómo se debe tratar a los clientes … Leer más
El crecimiento externo es una de las estrategias de crecimiento empresarial externas clave para las empresas distribuidoras que buscan expandir su alcance y aumentar su cuota de mercado. Los empresarios deben establecer objetivos claros y desarrollar una gestión efectiva para garantizar el éxito de esta estrategia. La adquisición de prospectos, su cualificación y posterior conversión … Leer más
Son muchos los beneficios de brindar un buen servicio al cliente, en esta tercera parte nos enfocaremos en las ventajas económicas de una buena atención al cliente. Además, puedes complementar viendo el siguiente vídeo: En el capítulo de hoy de nuestra serie de atención al cliente eficaz abordaremos los beneficios económicos de esta dinámica. Anteriormente, … Leer más
Las estrategias de crecimiento externo para fábricas son esenciales para conseguir beneficios en el mundo empresarial. Estas estrategias son clave para el éxito y la supervivencia a largo plazo de cualquier empresa. Hemos caracterizado 8 estrategias, dónde las primeras cuatro las encontrarás en el siguiente post: Estrategias de crecimiento externo en fábricas (I). Además, pueden … Leer más
¿Quieres tener un servicio perfecto en la atención al cliente? Pues, conoce los beneficios de la buena atención al cliente, que son muchos. Al proporcionar una atención adecuada podrás mejorar, de forma significativa, la imagen de tu empresa y crear un ambiente propicio para el crecimiento de tu negocio Además, sabrás que los beneficios de … Leer más
¿Interesado en conocer cuáles son los beneficios de una buena atención al cliente? Pues, hoy te recordaré la importancia de la excelencia en el servicio al cliente y de tener una atención impecable. Este vídeo te ayudará a profundizar un poco más, y a complementar respecto al servicio al cliente, lo puedes ver al finalizar. … Leer más
¿Conoces las formas de atención al cliente para brindar un mejor servicio en tu empresa?, Pues, hoy te enseñaré los tipos de atención al cliente o tipos de servicio al cliente que puedes ofrecer para atender a los clientes en tu empresa. Los tipos de atención al cliente son una serie de herramientas y técnicas … Leer más
Te enseñamos acerca de cómo ofrecer un buen servicio al cliente que no puedes dejar pasar. Además, del producto o servicio que ofreces, la atención es clave. Si hasta ahora has subestimado la importancia que tiene el servicio al cliente para tu empresa, te invito a leer este artículo, porque en él reconocerás que su … Leer más
Cuando nos preguntan, ¿cómo hacer una oferta irresistible? Muchas de esas veces la pregunta es un síntoma de no tener muy claro el plan de ventas, la profundidad del mismo, qué se vende, cómo posicionarnos y otras cosas que aquí vamos a explicar. Es decir, no dejamos nada al azar sino que trabajaremos con certeza … Leer más
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