Uno de los temas que siempre estará vigente en una empresa es la atención al cliente y el servicio asociado. Por ello, veremos en este entrega algunos ejemplos de buena atención al cliente que te ayudarán a mejorar el servicio al cliente de tu negocio. Y, antes de continuar, te dejo el siguiente material, te … Leer más
¿Interesado en saber cómo debe ser la atención al cliente mixta? Veamos cómo debe ser la atención al cliente por medio de 3 ejemplos de servicio mixto de calidad. Y también te comparto un vídeo que te ayudará en la atención en general: En el mundo de los negocios, la atención al cliente es un … Leer más
¿Quieres ofrecer un buen servicio al cliente? Te enseñamos 3 ejemplos como modelo de atención al cliente offline que te van a inspirar y a guiar en la gestión de atención al cliente. Además, un vídeo que ampliará más tus conocimientos en atención al cliente. En la era digital en la que vivimos, muchas empresas … Leer más
En el mundo empresarial, el éxito de una empresa no solo depende de su capacidad para ofrecer buenos productos o servicios, sino también de la atención al cliente que brinda; por ello, verás 3 ejemplos de atención al cliente en línea que te ayudarán a gestionar la atención del cliente. Ten en cuenta que las … Leer más
Veamos 3 ejemplos de servicio al cliente y atención al cliente que te ayudarán a fortalecer tu negocio. Además, en este vídeo podrás ver más ejemplos: He seleccionado 3 ejemplos de atención al cliente para que te inspires. Porque conocer historias es una forma de entender, en este caso, algunos atributos claves para una atención … Leer más
Un tema que despierta mucho interés en empresarios mipymes, es el de las finanzas. Por tal razón, el propósito de esta entrega es introducir al lector en el mismo, con un enfoque del tipo “finanzas para no financieros”. Sin duda es un tema clave, en particular en micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), que transitan … Leer más
¿Quieres aprender a gestionar a un cliente insatisfecho? Pues, veamos cómo tratar a un cliente insatisfecho para mejorar el índice de retención de clientes y mejorar la imagen de tu empresa. Si quieres puedes leer este artículo y después ver este video complementario o viceversa 🙂 Además, conocerás algunos consejos adicionales de cómo puedes tratar … Leer más
¿Tienes clientes que prefieren tus productos y servicios por encima de la competencia? Pues, aquí te enseñamos cómo tratar a un cliente fiel; así, como también, otros tipos de clientes, es decir, la forma cómo los debes atender para fidelizarlos. Según la tipología de clientes, te expuse que una forma de clasificar a los clientes … Leer más
En este post abordaré el tema de las estrategias de crecimiento externo en una distribuidora, con el objetivo de explicar las diferentes iniciativas que puedes aplicar en este sentido. Uno de los principales beneficios de aplicar estas 4 estrategias de crecimiento externo, adicionales, en una distribuidora, es que te permitirá aumentar la rentabilidad de la … Leer más
¿Cómo tratar a los clientes? Aprendamos cómo tratar a un cliente según su comportamiento. En el post titulado Tipos de clientes según su comportamiento. Parte I, expuse las características de los clientes según su comportamiento. Eran 7 tipos: Cliente conflictivo. El cliente indeciso. Cliente impaciente. El cliente amable. Cliente indiferente. El cliente leal. Cliente ocupado. Veamos … Leer más
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