En esta oportunidad, te hablaré sobre los pasos que debes seguir para elaborar el plan de tesorería (ejemplo de una empresa de servicios). ¡Un plan que te facilitará administrar eficientemente el efectivo del negocio! ¿Interesado? Presta atención, porque: Cómo hacer el plan de tesorería de una empresa de servicios Tal como lo he comentado en … Leer más
La claridad en el servicio de atención al cliente simplifica y otorga fluidez al proceso de comunicación entre la empresa y el consumidor. ¿Tu cliente malinterpreta el mensaje, oral (en persona o telefónico) o escrito, que le deseas transmitir?, ¿dejas de concretar ventas? Pues, el objetivo de este post es enseñarte a aplicar el principio … Leer más
¿Sabías que el plan de tesorería de una empresa de servicios es una de las herramientas más importantes de la gestión financiera? Pues, se trata de un instrumento que te ayuda a prever las necesidades de efectivo del negocio y plantear estrategias. Es por ello que, en este post, te estaré conversando sobre: Además, en … Leer más
¿Conoces el principio de precisión en el servicio al cliente? Es un aspecto clave que puede hacernos perder clientes cuando no se aplica en el proceso de ventas. El fin de esta entrega es explicarte de que trata este principio. Recuerda que el servicio al cliente es más que entregar calidad de tus productos y … Leer más
Todo cliente, en cualquier empresa, desea ser atendido con prontitud. Por esta razón, la capacidad de respuesta en el servicio al cliente es casi una exigencia vital. Las pymes que responden rápido y, además, dan soluciones efectivas a las solicitudes de sus clientes y prospectos, ganan la lealtad y la confianza de su mercado objetivo. … Leer más
¿Cómo es el servicio al cliente en tu empresa? ¿Pierdes clientes por no ser mejor que la competencia? Aplica los siguientes principios del servicio al cliente, que te explicaré, y alcanza el éxito. Si los clientes son la razón de ser de una empresa, entonces debemos mejorar y personalizar todos los días los productos y/o … Leer más
Cuando se trata de solventar dudas sobre el producto o servicio que presta una empresa, nada mejor que la atención al cliente con preguntas frecuentes o FAQ (Frequently Asked Questions). Sin duda, una buena atención al cliente permite estrechar vínculos con el consumidor, añade valor a la empresa, contribuye a su posicionamiento y le permite … Leer más
En esta entrega, te indico qué es, cómo y cuándo realizar la atención al cliente vía chat online, cómo mejorar y favorecer tu relación a través del mundo digital y la experiencia del cliente. Adicional, te el siguiente material, para complementar con 13 técnicas de atención al cliente…. Así mismo, te enseño a utilizar esta … Leer más
¿Te gustaría saber cómo identificar las necesidades de tus clientes y satisfacerlas? Pues, ¡llegaste al post indicado! Porque aquí te ENSEÑARÉ cómo hacerlo con la pirámide de Maslow en neuroventas. Si identificas cuáles son las necesidades que tienen las personas, podrás focalizar tus estrategias de ventas en lo que desean satisfacer los clientes, para posicionar … Leer más
¿Te gustaría saber cómo puedes vender más? ¿Quieres apretar los botones reptiles más poderosos que influyan en el cerebro primitivo de tu potencial cliente? Perdona… ¿de qué me estás hablando? Pues de una manera de provocar que las ventas se produzcan casi sin esfuerzo al estimular el cerebro reptiliano y sus códigos reptiles (ahora entenderás). … Leer más
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