¿Sabías que existen una serie de costos ocultos en un tienda de zapatos, al igual que en otras empresas?
Los mismos no suelen percibirse fácilmente, por tanto, no pueden ser imputados a un producto o servicio en particular.
Por ello, en este post haremos especial mención a los costos ocultos de una tienda de zapatos.
Presta atención al contenido que preparamos para ti:
- Costos ocultos ¿qué son?
- Tipos de costos ocultos.
- Conoce los costos ocultos de una tienda de zapatos.
Iniciemos.
Costos ocultos ¿qué son?
Los costos ocultos son salidas de dinero innecesarias que efectúa una organización.
Son “innecesarias” porque no aportan valor a la empresa, por tanto, no son percibidos a simple vista.
Así mismo, suelen estar presentes en las distintas áreas y departamentos de la empresa, por tanto, deben detectarse y eliminarse rápidamente.
Sin duda, una vez eliminados, la empresa contará con recursos extras y podrá ser aún más rentable.
Tipos de costes ocultos
A continuación, te presentaremos un listado que contiene los costos ocultos más frecuentes en los que incurre un negocio.
Toma nota:
1. Aprovisionamiento
En ocasiones, los proveedores se enfrentan a un conjunto de costos ocultos, entre ellos están:
- Deficiencias en la calidad del producto o servicio.
- Retraso en la entrega de mercancía.
- Errores en el proceso de producción.
- Etc.
2. Papelería
La papelería también conlleva a costos ocultos, ya que están expuestos al “robo hormiga” por parte de los empleados. En consecuencia, es recomendable hacer un monitoreo en esta área.
3. Servicio al cliente
Ofrecerle a los usuarios una mala atención, puede generar costos ocultos y, en ocasiones, las organizaciones no suelen prestarle atención a este elemento.
A su vez, representa pérdidas económicas.
En este sentido, para evitar incurrir en costos ocultos, te recomendamos capacitar a tus empleados en cuanto al comportamiento y normativa, que deben seguir a la hora de ofrecer un servicio al usuario.
Del mismo modo, te recomendamos tener un plan de atención, satisfacción y seguimiento al cliente.
4. Transporte y logística
En transporte y logística también se pueden detectar costos ocultos. Veamos algunos de ellos:
- Proceso de envío: se originan cuando los envíos de un producto son programados nuevamente por algún error, por ejemplo, la dirección del destinatario.
- Tecnología obsoleta: también se pueden generar cuando la empresa, por evitar incurrir en costos extras, no decide actualizar su tecnología o continuar con procesos manuales.
- Errores de los transportistas: son ocasionados por el error humano. En ocasiones, las empresas contratan software especializados para hacer monitoreo en tiempo real.
5. Inventario
En esta área, también se pueden generar una serie de costos ocultos, por ejemplo:
- Devolución: se originan cuando un cliente hace la devolución de un producto o cancela la suscripción de un servicio.
- Rotura: se generan cuando los productos en stock se rompen o se dañan por un golpe o caída.
- Pérdida o robo: se producen cuando hay un robo o pérdida de los productos en stock.
- Obsolescencia: se originan por las tendencias del mercado o por los gustos cambiantes del consumidor, lo cual obliga a la empresa a innovarse constantemente.
Interesante, ¿cierto?
Conoce los costos ocultos de una tienda de zapatos
Finalmente, te mostraremos un par de ejemplos de los costos ocultos en los que suele incurrir una tienda de zapatos. Para ello, conocerás a nuestra empresa “Calzadissimo”.
Presta atención.
1. Mal servicio
Al comienzo de sus operaciones, Calzadissimo fabricaba zapatos con productos de mala calidad y los precios de su producto eran muy altos, ya que tenían una marca bien consolidada y un buen número de clientes.
Sin embargo, la tienda comenzó a incurrir en costos ocultos porque muchos de sus usuarios hicieron devoluciones de los productos, pues a tan solo días de haber realizado la compra, los zapatos se dañaban.
En consecuencia, perdió clientes e incurrió en una pérdida económica elevada. Incluso, la tienda poco a poco fue perdiendo su buena imagen.
Por tanto, Laura tomó la decisión de comprar productos de calidad y mantener los precios para atraer de nuevo a los clientes.
2. Logística
Calzadissimo también vendía al mayor sus calzados. Sin embargo, en algunas ocasiones tenían fallas en la logística de la empresa, pues tenía una mala planificación y reparto de la mercancía.
Además, los transportistas tomaban rutas excesivamente largas.
En consecuencia, para Laura amortiguar esta situación, decidió contratar a una persona experta en logística y, además, contratar un software especializado para monitorear, en tiempo real, la entrega de paquetes.
3. Exceso de inventario
La tienda contaba con exceso de inventario, pues tenía existencias por encima de sus necesidades.
Esto conllevó a Laura a incurrir en una serie de costos, entre ellos pagar un alto costo en alquiler por el exceso de volumen, así como también en energía eléctrica, ya que los calzados necesitan estar a una temperatura determinada.
Por tanto, Laura comenzó a vender (en oferta) el exceso de inventario y reguló su producción.
Si quieres conocer cómo incurren en costos ocultos otro tipo de empresas, te invito a leer el siguiente post:
Conclusiones
Finalmente, ya conoces qué son los costos ocultos.
Los costos ocultos son gastos innecesarios que generan las empresas, pero que no se dan cuenta de su existencia.
Estos costos normalmente no llevan factura y por ende, son difícilmente detectables y evaluables.
A su vez, son costos que no prestan ningún valor a la empresa. Por tanto, es valioso que, una vez identificados, trates de registrarlos, de tal manera que la empresa evite incurrir en estos.
Es por ello que ponemos a tu disposición una herramienta de gestión llamada Platzilla, una plataforma de aplicaciones que posee una gran fortaleza: es fácil de adaptar a cualquier tipo de pyme. ¡No te la pierdas!
Por último, notifica a tu equipo de trabajo para que, de esta manera, eviten efectuar acciones que conlleven a la empresa a incurrir en este tipo de costos.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
