¿Estás buscando cómo diseñar los indicadores de venta para negocios de alquiler de bicicletas?
Aquí, ¡lo traigo para ti!
Ya que, aprenderás cómo obtenerlos de manera fácil y práctica.
Porque, una empresa que elabora los indicadores que ciertamente necesita, hace uso del tiempo y del esfuerzo de forma adecuada, precisa sus objetivos y centra sus expectativas en alcanzarlos.
Así, favorece la toma de decisiones y la mejora continua de la organización.
Entonces… no te apoyes más en “intuiciones” o “supuestos”.
Quédate conmigo y aprenderás:
- Inicialmente, los pasos para diseñar los indicadores de venta para un negocio de alquiler de bicicletas.
- Posteriormente, te dejaré ver un caso práctico de cómo hacer una ficha descriptiva para los indicadores de tu empresa.
- Además, pondré a tu disposición una lista de indicadores de venta aplicables a tu emprendimiento.
¿Te parece bien?
¡Perfecto… sigamos!
Diseño de indicadores de venta
Para empezar, te cuento que para el diseño de indicadores de venta en el caso específico de un negocio de alquiler de bicicletas, estos expresan una relación entre dos o más métricas.
Otras denominaciones utilizadas son: Medidor clave de rendimiento (KPI: key performance indicator), ratio o razones.
Por esto, al momento de diseñar tus indicadores, es necesario tener clara su importancia para el crecimiento del negocio, pues deben aportar valor agregado y contribuir a tomar decisiones clave.
Una vez definidos los indicadores de venta que necesitas, es momento de seguir los pasos a continuación:
A continuación, cada uno en detalle:
1. Establecer los objetivos
En todo momento los objetivos deben ser razonables, medibles y alcanzables, para el equipo de venta del negocio.
Para esto, puedes utilizar algunas metodologías, entre ellas se encuentran:
- CLEAR (impacto), la formulación de los objetivos deben tener valor agregado, enmarcados en la legalidad, que generen impacto positivo para el ambiente y ajustados a la realidad.
- Las 5 S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke), cuya finalidad es la ejecución de actividades de forma organizada y eficiente.
- PURE (Positive, Understood, Relevant, Ethical) busca aplicar objetivos auténticos, entendidos, significantes y éticos.
- OKR (Objectives and Key Results), en la cual el objetivo se centra en los resultados clave.
- GROW (crecer), definición de objetivos y metas, partiendo de la situación actual que se tenga, valiéndose de la voluntad y el compromiso.
¡Utiliza la que mejor se adecue a las actividades de tu negocio de alquiler de bicicletas!
Así mismo, te sugiero incluir a tu equipo de venta para reconocer fortalezas y debilidades.
No olvides medir de forma periódica los avances del objetivo.
2. Planteamiento del indicador
El indicador al ser una expresión numérica o de análisis, permite convertir las variables en un nuevo elemento, formando una relación entre ellas.
Al momento de realizar el planteamiento vas a necesitar de dos variables para su formulación.
El indicador suele ser cualitativo o cuantitativo.
Los indicadores de venta para un negocio de alquiler de bicicletas, usualmente son indicadores cuantitativos, puesto que los resultados se expresan de mejor manera por medio de números, porcentajes, cantidades, entre otros.
Como ejemplos se tienen:
3. Determinación del cálculo
Al efectuarse el cálculo se debe tomar en consideración que su resultado sea fácil de entender, de resolver y de interpretar.
Además, debe ofrecer un grado de validez aceptable y confiable, para que las variables puedan ser medidas del mismo modo en diferentes escenarios y momentos.
De igual forma, debe contar con cualidades como: ser comparativo, pertinente, eficaz, concreto e importante.
4. Asignación del responsable de indicadores de venta para un negocio de alquiler de bicicletas
Es primordial que se asigne a un empleado responsable del indicador, cuyas funciones serán:
- Primeramente, conseguir y procesar la información necesaria.
- Interpretar los resultados.
- También, estar atento al comportamiento del indicador, el cual debe mantenerse por arriba de los parámetros mínimos determinados.
- Finalmente, notificar cualquier anormalidad, ante su superior inmediato para la oportuna tomar decisiones.
¡Impulsa un ambiente de mejora continua a partir de las iniciativas en tu negocio!
¿Ya tienes a alguien en mente como encargado de esta misión?
5. Fijación de la frecuencia de estimación y control
Se recomienda aplicar el ratio de manera habitual y llevar registros constantes, a fin de poder realizar comparaciones en periodos posteriores.
Normalmente, es realizar un control semanal o quincenal, sin embargo, todo dependerá de la demanda de tu servicio, el volumen de ventas y el indicador que requieras diseñar.
¿Cuál es la frecuencia que amerita tu negocio de alquiler de bicicletas?
6. Elaboración del punto de referencia
Para fijar una referencia, puedes tomar aspectos internos y externos.
Dentro de lo interno, una opción puede ser crear un límite con los parámetros mayores y menores, según las metas planteadas. De igual forma, puedes considerar valores históricos y los recursos disponibles de tu empresa.
Ahora, si vamos a lo externo, debes observar la demanda de tu clientela y el comportamiento del sector.
De allí, pueden surgir preguntas como:
- ¿Cuántas bicicletas alquila el mejor negocio?
- ¿Cuál es el promedio de los negocios de alquiler de bicicletas de la zona?
- ¿Cuántos alquileres realiza el negocio más pequeño?
De esta manera, podrás comprobar si vas bien o si requieres reformular las estrategias de venta.
Por esto, tus indicadores deben estar acordes con tu plan de ventas anual, pues son la vía más efectiva para medir su alcance.
¡No lo puedes dejar de ver!
Ficha para indicadores de venta
Antes de elaborar una ficha para indicadores de venta para negocios de alquiler de bicicletas, es necesario saber que dicho instrumento es un medio de descripción utilizado para llevar de forma documentada cada uno de los indicadores que consideres necesarios.
Además, con la intención de que comprendas lo que te digo de forma más sencilla, usaré la experiencia de la tienda:
Trasla-Bike
Es un emprendimiento iniciado por Enrique, un ciclista retirado. Su amor al deporte y la conservación del ambiente lo llevó a empezar este tipo de negocio.
Por ello, en esta empresa se ofrece el servicio de alquiler de bicicletas, tanto para los más grandes como para los chicos de la casa.
Además, puede adaptar las bicicletas según las necesidades del cliente.
Trasla-Bike hace uso de una ficha descriptiva para llevar el control de los indicadores que utiliza.
Observa con detenimiento:
La ficha ha sido dividida en 3 secciones y son:
Identificación del indicador:
Hace referencia al nombre del indicador y qué es lo que deseas medir con él. También, muestra la relación con el plan de ventas del negocio e identifica al personal responsable de darle seguimiento al indicador.
Escala:
Describe si se trata de un indicador cualitativo o cuantitativo, refiere las variables que contiene la ecuación y la unidad de medida. Luego, procede a desarrollar la fórmula, especificando la frecuencia de registro.
Aspectos técnicos para la recolección y procesamiento de datos:
Define el método que usarás para la recolección y su frecuencia y señala la fuente de dónde se tomaron los datos. Por ejemplo: Facebook Ads, reportes de alquiler, etc.
Para finalizar, puedes agregar otros aspectos que creas necesarios, como a dónde deben ir los resultados, criterios de interpretación, los medios de comunicación y otros, según las características propias de tu negocio.
¿Vas comprendiendo?
Elaborar la ficha por tu cuenta es muy sencillo, solo debes usar cualquier programa como Excel, Google Sheets, Word, algún software diseñado especialmente o Platzilla.
Además, para registrar los resultados puedes elaborar un panel de control o un cuadro de mando integral, utilizando cualquiera de las aplicaciones arriba mencionadas.
¿Y tu ficha de indicadores, cómo sería?
Indicadores de venta para negocios de alquiler de bicicletas
Son muchos los indicadores de venta que existen.
Sin embargo, eso no quiere decir que debas aplicarlos todos.
Por esto, dejo a tu alcance una lista de indicadores de uso frecuente en negocios de alquiler de bicicletas para que puedas escoger y determinar los ratios adecuados que requieres.
Pendiente a lo que sigue…
Indicadores de venta
Para el caso de un negocio de alquiler de bicicletas, las ventas se ven reflejadas como los ingresos recibidos por la cantidad de unidades alquiladas durante un periodo de tiempo determinado.
Dentro de los más comunes se encuentran:
- Primero, total de ingresos por alquiler de bicicletas.
- Ingresos por otros servicios prestados.
- Tasa de retiro de clientes y no concreción de alquiler.
- Promedio de alquiler por cliente.
- Incremento de las ventas.
- Oportunidades de venta.
- Cantidad de nuevos clientes captados.
- Eficiencia del equipo de venta.
- Quejas y sugerencias.
- Cantidad de ventas reflejada en valor monetario.
- Ratio de clientes perdidos respecto a los nuevos clientes conseguidos.
- Costo de adquisición de clientes.
- Nº de alquileres respecto a sus objetivos planificados para un período de tiempo determinado.
- Tiempo promedio que transcurre entre la primera venta concretada y la siguiente venta.
Finalmente, te recomiendo que tus indicadores sean eficaces; por esto aplica los ratios que realmente requiere tu negocio.
¡Están fenomenales!
Conclusiones
Hoy adquiriste conocimientos respecto a cómo diseñar tus indicadores de venta para negocios de alquiler de bicicletas en 6 etapas, que van desde establecer objetivos, plantear el indicador, determinar el cálculo, asignar un responsable y fijar la frecuencia, hasta la elaboración de un punto de referencia.
Además, pudiste ver la experiencia de una tienda, que te servirá de guía para la elaboración de tu ficha descriptiva.
También, dejé a tu alcance un listado de indicadores de uso frecuente en ventas, aplicado a tu tipo de empresa.
El no diseñar de forma correcta los indicadores, se traduce en la no identificación de fallas tempranas, pocas oportunidades para aplicar correctivos cuando sea necesario y falta de elementos de comparación.
Por eso, no esperes…
¡Diseña los indicadores de venta para negocios de alquiler de bicicletas que te ofrezcan información valiosa según tus necesidades!
Para finalizar, te invito a complementar esta interesante información con el artículo ¿Cómo diseñar indicadores de ventas y marketing?
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
