Evaluar el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes ofrece la oportunidad de conocer el número de usuarios que ingresan y realizan una acción en cualquiera de los canales de mercadeo web de la organización. Por cierto, si no has visto el vídeo de indicadores te recomiendo verlo, ahora mismo o luego de leer el post.
Así mismo, es muy significativo que se efectúe el seguimiento correcto y se busque incrementar este indicador.
Ya que, permite valorar las tácticas implementadas y adoptar medidas adecuadas en tu distribuidora.
¿Quieres conocer más?
Entonces, no te pierdas el contenido que he preparado para ti:
- Primeramente, encontrarás ejemplos de cómo calcular e interpretar el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes.
- Además, aprenderás a elaborar un panel de control para monitorear el ratio.
- Finalmente, conocerás la forma de incrementarlo.
¿Estás preparado para estimar de manera sencilla y práctica el ratio de conversión de tu distribuidora de autopartes?
Sígueme…
Cálculo del ratio de conversión de distribuidoras de autopartes
El ratio de conversión, también se conoce como porcentaje, tasa de conversión o CR (Conversion Rate), se calcula partiendo de las acciones que sucedan en los medios digitales utilizados por la organización para crear publicidad vía online.
Te explico en qué consiste:
¿Vas comprendiendo?
Excelente, continuemos…
Ahora, para calcular el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes, ameritas:
- La cantidad de objetivos conseguidos. Es decir, el número de usuarios que realizaron la acción esperada en tus medios digitales. (solicitaron, descargaron, etc.)
- El total de usuarios que visitaron el medio, aunque no hicieron ninguna acción.
Luego, aplica la siguiente ecuación:
Así, puedes observar el progreso del objetivo en cualquiera de los medios web que utilices en la promoción de tu distribuidora de autopartes, para un momento determinado.
Las variables serán precisadas en función del tipo de ratio de conversión que amerites conocer.
En el caso específico de una distribuidora de autopartes, el ratio de conversión se orienta hacia la venta de productos.
Seguidamente, te contaré la experiencia de una distribuidora que monitorea continuamente su ratio.
¡Toma nota!
Cálculo del ratio de conversión en distribuidoras de autopartes en la empresa: “Todo Ruedas”
“Todo Ruedas” es una distribuidora que ofrece a sus clientes todo lo relacionado con autopartes, neumáticos, repuestos, lubricantes, pinturas para vehículos y accesorios.
La distribuidora, además, brinda el servicio de envío gratuito a cualquier lugar del país.
Es una empresa atendida por sus dueños, los hermanos Nelson y Gustavo Contreras, y cuentan con la colaboración de sus esposas.
“Todo Ruedas” hace uso de su blog y un directorio de vehículos para promover sus productos y servicios.
Entonces, para saber cuántas personas utilizan los portales web y avanzan a otras etapas del proceso de compra, la distribuidora realiza los siguientes cálculos:
Ratio de conversión en la distribuidora de autopartes “Todo Ruedas”
La distribuidora presenta en su sitio web información precisa del lugar: ubicación, servicios, precios y catálogo de productos.
Asimismo, para motivar al cliente que escoja la opción de pronto pago en su nota de pedido con el formato o modelo promocionado en el blog, le ofrece un descuento en el precio final.
Entonces, para calcular el ratio de conversión, Gustavo, el administrador, verifica los registros estadísticos del contador automático de visitantes del blog.
Ya que, la distribuidora usa un gadget de estadísticas que le permite obtener una visualización numérica y gráfica sobre las personas que ingresan a su blog.
Así, encuentra un total de 309 clics durante el día de la evaluación.
Además, consulta el número de notas de pedido completadas y recibidas en la distribuidora, percatándose que 28 clientes eligieron la opción de pronto pago.
Seguidamente, aplica la fórmula de la siguiente manera:
Cómo se puede notar, “Todo Ruedas” emplea el click-through rate (CTR), que mide la proporción de clics dividiendo: el número de usuarios que pulsaron una pieza publicitaria por el número de selecciones hechas en la opción pronto pago.
¿Me sigues, verdad?
Te cuento más…
Ratio de conversión del directorio de vehículos online utilizado por “Todo Ruedas”
La distribuidora lanzó una promoción en un directorio vehicular online que consiste en un vídeo promocional, donde se muestran los diferentes productos disponibles.
Así, para conocer el ratio, Gustavo Contreras toma los datos estadísticos del directorio y determina que:
- 4.203 personas visitaron el directorio.
- 58 entraron al enlace del vídeo y se suscribieron al canal.
Así, procede a calcular el ratio obteniendo:
Detalla que en el caso del blog el ratio alcanza 9,06 mientras que para el directorio se ubica en 1,38.
¿Qué significado tienen estos resultados?
En el caso específico del blog, muestra que de cada 100 personas que hicieron clic en la promoción, 9,06 clientes llegaron a la distribuidora para convertirse en clientes.
Mientras que, el ratio del directorio vehicular expresa que el 1,38 % de los usuarios mostraron interés en la promoción y pasaron a ser leads (vienen a ser aquellos clientes que dejan sus datos para posteriormente ser contactados y ofrecerlas los productos, servicios o promociones).
¿Cómo sabe “Todo Ruedas” si los ratios antes vistos son positivos o negativos para la gestión de la empresa?
Un punto de referencia es:
En promedio, de cada 100 personas que entran a un sitio web, se espera que entre 1 y 3 usuarios realicen la acción requerida.
Otros especialistas, señalan que, dependiendo del sector, esta media podría llegar hasta un 7%.
Si supera esta referencia, es considerado un ratio óptimo y se recomienda mantener la estrategia de marketing.
En el sector vehicular estos índices pueden variar producto de la ubicación geográfica de la distribuidora, los servicios adicionales, la competencia, los precios o los gustos de los clientes.
Indudable… ¿verdad?
Entonces, el significado definitivo de los resultados va a depender de los objetivos que hayas establecido y las mejoras que esperas en tu gestión.
Monitoreo del ratio de conversión de distribuidoras de autopartes
Ahora que ya conoces cómo calcular el ratio de conversión, es necesario que realices un seguimiento periódico del avance y observes sus variantes.
Por consiguiente, te recomiendo centralizar las interacciones con tus clientes por medio de un panel de control del indicador.
Observa cómo lo hace la distribuidora de nuestro ejemplo:
Puedes observar que el panel muestra:
- Frecuencia de medición.
- Elementos de la ecuación.
- De igual forma, el total del indicador.
- La variación quincenal = RC de la quincena actual menos RC de la quincena anterior.
- Además, un semáforo de alertas en función de los valores mínimos esperados, con respecto a los objetivos planteados.
- Finalmente, las acciones correctivas según las “no conformidades”.
Para construir el panel puedes usar una hoja de Excel, Google Sheets o Platzilla.
Además, puedes graficar resultados que ayuden al análisis de tendencias y del punto de equilibrio de la inversión publicitaria, frente al número de respuestas obtenidas por cada indicador o de manera integral.
¿Cómo aumentar el ratio de en distribuidoras de autopartes?
Lo más importante es tomar acciones que te permitan distinguir la conducta del cliente online y aplicar tácticas como:
Configurar tus objetivos de medición en la web
Esto ayudará a la correcta toma de información.
Los objetivos más comunes son:
- Contar de forma específica las secciones que visitan los usuarios.
- Medir el tiempo que permanece en cada una.
- Conocer el número de páginas que consultan durante la sesión, entre otras.
Y tú… ¿ya configuraste tus objetivos en los medios web que utilizas?
Estudiar el embudo de conversión
Debes definir una ruta precisa para que los visitantes de los medios digitales que utilizas, pasen sin tardanza por cada fase del embudo, hasta convertirse en clientes.
El embudo de conversión de una distribuidora de autopartes es el siguiente:
Atracción por la ubicación, atención, disponibilidad de productos, etc.
Interés por la seguridad, la confianza, la calidad y el coste-beneficio.
Deseo de encontrar aquello que el vehículo necesita.
Acción de adquisición de la autoparte.
De esta manera, obtendrás un número más alto de conversiones.
Te puedes generar preguntas para aumentar el ratio de conversión, cómo:
- ¿Qué puedo hacer para atraer visitantes a los medios digitales que utilizo?
- ¿Cómo explico las ventajas que ofrece mi distribuidora?
- ¿De qué forma puedo estimular la necesidad en el cliente para que adquiera mis productos para vehículos?
- Y cuando esa persona ya sea tu cliente, pregúntate: ¿de qué modo puedo motivarlo para que regrese?
Estrategias complementarias para aumentar el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes
Fíjate bien, te las muestro en la siguiente imagen:
No solo debes medir lo que haces… También es conveniente identificar mejoras y errores para próximas acciones a seguir.
¿Tienes alguna duda? ¡No te preocupes! Si quieres ampliar esta temática puedes consultar el post: Ratio de conversión de marketing digital: Ejemplos.
Conclusión
Saber calcular el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes ayudará a maximizar tu gestión y a mejorar la eficiencia de los medios web que utilizas para dar a conocer tus productos para vehículos.
A través de este post aprendiste:
- Primeramente, a identificar las variables necesarias para estimar el ratio.
- Segundo, a aclarar los resultados obtenidos al aplicar las fórmulas de conversión.
- Además, conociste cómo elaborar un panel de control para hacer seguimiento al indicador.
- Por último, te enseñé diversas estrategias para que incrementes esa tasa de conversión a través de la configuración de los objetivos en la web y un tránsito vertiginoso por el embudo de conversión.
Asimismo, no pierdas de vista que el coste de oportunidad de no conocer el ratio de conversión de tu distribuidora, se traduce en bajas ocasiones para la mejora continua.
Entonces… no esperes más, ¡calcula el ratio de conversión en distribuidoras de autopartes!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
