¿Requieres diseñar los indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales?
Entonces, ¡has llegado al lugar correcto!
Hoy aprenderás cómo construirlos paso a paso de forma efectiva y elemental.
Ya que, una empresa que diseña los indicadores que verdaderamente necesita, utiliza el tiempo y el esfuerzo de forma eficiente, definiendo sus objetivos y enfocándose en hacerlos tangibles.
Permitiendo, la toma de decisiones y la mejora continua del negocio.
Entonces, no creas en falsas “presunciones”.
Continúa en este post para que aprendas:
- Primero, cómo diseñar los indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales, en tan solo unos simples pasos.
- Además, te enseñaré un ejemplo para elaborar una ficha descriptiva para los indicadores de tu empresa.
- Para finalizar, dejaré a tu alcance una lista de indicadores de marketing digital aplicables a un negocio como el tuyo.
¿Te gusta todo esto?
¡Continuemos… sin más preámbulos!
Diseñar indicadores de marketing digital
Inicialmente te comentaré que los indicadores demuestran una relación entre dos o más métricas.
A estos factores también se les conocen como razones, KPI (key performance indicator), medidor clave de rendimiento o ratios.
Cuando decidas realizar su diseño, lo primero que debes tener presente es el impacto que va a generar en tu administración, ya que deben agregar valor y contribuir a la toma de decisiones propicias en tu agencia.
Al tener definidos los indicadores de marketing que requieras, es el momento para seguir los pasos que te señalo a continuación:
Ahora veamos cada uno de ellos:
1. Enunciar los objetivos
Cuando vayas a enunciar los objetivos, toma en consideración que deben ser claros, medibles y viables, para todo el equipo de trabajo.
Entonces, es posible encontrar múltiples metodologías para formular los objetivos, entre ellas destacan:
- PURE (Positivelystated, understood, relevant y ethical), su aplicación se basa en el uso de enunciados en positivo, entendidos, relevantes y éticos.
- OKR (Objectives and Key Results), permite enfocar el objetivo en los resultados claves.
- SMART (inteligente), en esta metodología la formulación de objetivos se ubica en ser específicos, medibles, asequibles, relevantes y a tiempo.
- Las 5 S, indica 5 acciones específicas: vender, atender, comunicar, ahorrar y generar impacto.
- GROW (Goal, Reality, Options y Will), busca alcanzar el objetivo, por medio de metas, asentadas en la realidad.
¡Toma la que más se amolde a las actividades de tu agencia matrimonial!
También, es conveniente que tu equipo de marketing se vea involucrado con estas actividades para ser capaces de identificar oportunidades y problemas.
Además, mide de manera regular las metas alcanzadas con el objetivo.
2. Formular el indicador
Al indicador se le suele denominar como la expresión numérica o analítica que convierte a las variables en un término nuevo, creando una relación entre ellas.
Por esto, para elaborar la formulación es importante que conozcas dos variables.
El indicador puede ser representado de forma cualitativa o cuantitativa.
Para una agencia matrimonial los indicadores de marketing, generalmente son cuantitativos, pues los resultados suelen expresarse mejor por medio de números, porcentajes, cantidades, etc.
Ejemplos de ellos se tienen:
3. Explicar el cálculo
El cálculo debe ser práctico de resolver, de interpretar y de entender.
Del mismo modo, debe contener un grado de validez así como de confiabilidad, con la intención de que las variables se puedan medir de igual forma, en cualquier escenario y momento en que se requiera.
Así mismo, debe poseer atributos como: ser específico, relevante, comparativo, adecuado y acertado.
4. Encargar un responsable de indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales
Resulta muy importante encargar a un trabajador como responsable del indicador. Las actividades a cumplir serán:
- Primero, encontrar y procesar los datos que necesita.
- Segundo, entender los resultados.
- Además, de forma constante observar la conducta del indicador, la cual debe permanecer por encima de los parámetros mínimos acordados.
- Finalmente, hacer del conocimiento al encargado de tomar decisiones, de cualquier anomalía que se presente, a fin de aplicar los correctivos necesarios.
¡La creatividad es el punto de partida para desarrollar una cultura de mejora en tu empresa!
Para tu agencia matrimonial… ¿ya has pensado a quién delegarás esta misión?
5. Determinar la frecuencia de estimación y control
Aplicar el ratio de manera constante y llevar registros coherentes resultan ser importantes para poder hacer comparaciones en cualquier momento.
Por ello, se recomienda un control mensual, sin embargo, todo va a depender de las dimensiones de tu agencia matrimonial, de la cantidad de ventas y el indicador que necesites elaborar.
¿Ya has identificado cuál es la frecuencia que requiere tu negocio?
6. Establecer el punto de referencia
Cuando se va a establecer una referencia, es recomendable que consideres aspectos internos y externos.
Ahora, si vamos a lo interno, lo recomendable es crear ciertos parámetros superiores e inferiores, basados en las metas propuestas.
Así mismo, puedes tomar valores históricos y los recursos con que cuenta tu agencia matrimonial.
Ahora, en lo externo, debes tener presente la demanda de tu empresa y cómo se comportan otros comercios del mismo ramo.
En este punto te puedes hacer preguntas como:
- ¿Cuántas contrataciones al mes realiza la mejor agencia matrimonial?
- ¿Cuál es el impacto con marketing digital de las agencias matrimoniales de la región?
- ¿Cuántas son las ventas de la agencia matrimonial con menor demanda?
De esta forma, podrás determinar si vas bien encaminado o si es pertinente reformular las estrategias de mercadeo.
Por esto, tu plan de ventas anual debe estar alineado con tus indicadores, pues son el instrumento más seguro para medir el cumplimiento de las metas planteadas.
Ficha de indicadores de marketing digital
Para documentar cada uno de los indicadores que diseñes, la ficha es el mejor instrumento descriptivo utilizado.
Por ello, a modo de ejemplo para darte una explicación más detallada, utilizaré la experiencia a continuación:
Ficha de indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales en “A un solo Click del Sí”
Es un negocio iniciado por su dueño Alexis Gutiérrez, quien hace un tiempo dispuso embarcarse en el mundo empresarial.
En su época universitaria, nace la idea y al pasar los años decide emprender una agencia matrimonial dedicada a prestar servicio de organización de reuniones, salidas al aire libre, citas románticas, búsquedas de parejas online, entre otras actividades.
Además, ofrece el servicio de “Selección exclusiva de pareja”, basado en características particulares que busque el cliente.
“A un solo Click del Sí”, hace uso de una ficha descriptiva donde lleva el control de los indicadores que utiliza.
Te la enseño:
Como puedes ver, la ficha está conformada por 3 secciones.
Presta atención a la explicación de cada una:
Identificación del indicador
En esta primera sección vas a encontrar el nombre del indicador y lo que se espera medir con él. Después, refleja la vinculación con el plan de ventas de la empresa e identifica a la persona responsable del seguimiento al indicador.
Escala
Refiere si se trata de un indicador de término cualitativo o cuantitativo, identifica las variables que conformarán la ecuación y la unidad de medida. Posteriormente, procede a elaborar la fórmula, detallando la frecuencia de registro, si será diaria, semanal, quincenal, etc.
Aspectos técnicos para la recolección y procesamiento de datos:
Aquí se especifica el método que implementará para la recolección y su frecuencia e indica la fuente de dónde serán obtenidos los datos. Por ejemplo: reportes internos o externos, notificaciones, etc.
Para concluir, puedes agregar elementos que creas pertinentes, como el destino del resultado, criterios de interpretación, los medios de información y otros, según las características propias de tu agencia matrimonial.
¿Te gusta la idea?
El diseño de este tipo de ficha es muy simple, solo tienes que hacer uso de cualquier programa computarizado como Excel, Word, Google Sheets, un software especializado o Platzilla.
Y, para registrar los resultados, es conveniente elaborar un panel de control o un cuadro de mando integral, apoyándote de igual forma en cualquiera de las aplicaciones que te mencioné anteriormente.
¿Ya visualizaste tu ficha de indicadores?
Indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales
Actualmente son muchos los indicadores de marketing digital que se encuentran a disposición.
Pero, con eso no quiero decir que debas calcularlos en su totalidad.
Por esto, he seleccionado una lista de indicadores de uso frecuente en agencias matrimoniales para que puedas tomarlos de referencia y determinar los ratios exactos que requieres en tu emprendimiento.
Muy atento a lo que viene…
Indicadores de marketing digital
Por medio de ellos podrás medir la eficiencia del personal a cargo del mercadeo y las estrategias diseñadas para gestionar servicios y clientes.
Suelen ser aplicados tanto para el marketing digital o convencional, y te sirve para observar la evolución del prospecto dentro del crecimiento de la administración.
Los indicadores más utilizados son:
- Tasa de compromiso del cliente (Engagement).
- Tráfico web y móvil.
- Tasa de conversión de lead a cliente, de landing pages, etc.
- Presencia del servicio en el mercado.
- Porcentaje de clientes influenciados por marketing.
- Número de suscriptores.
- Tasa de apertura del email marketing.
- Click en el email.
- Descarga de recursos.
- Proporción de cliks (Click-Through Rate – CTR).
- Tiempo de estancia.
- Formularios completados.
- Número de seguidores, likes o fans.
- Alcance de redes sociales (acciones y respuestas).
- Participación en el mercado.
- Número de páginas por visita.
- Tasa de rebotes (bounce rate).
- Número de seguidores en redes sociales.
- Coste de adquisición de un nuevo cliente.
- Ratio de interacciones.
- Número de llamadas de prospección realizadas.
- Índice de satisfacción del cliente.
- Por último, el Número de páginas vistas.
Finalmente, puedes complementar con indicadores propios del ramo de las agencias matrimoniales, como los ratios asociados a la segmentación de edades y evaluación del servicio.
¿Quieres conocer otro indicador? Te recomiendo el siguiente artículo: Métricas del email marketing que puedes aplicar.
Conclusiones
A través de este post pudiste aprender a diseñar tus indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales, en tan solo 6 sencillos pasos:
- Primero, generar los objetivos.
- Enunciar el indicador,
- Detallar el cálculo.
- Encargar un responsable.
- Construir la frecuencia.
- Hasta, determinar el punto de referencia.
Así mismo, pudiste ver la experiencia de una empresa para la elaboración de la ficha descriptiva de cada indicador.
De igual manera, te mostré un listado de indicadores de uso frecuente en marketing digital para agencias matrimoniales.
El coste de oportunidad de no diseñar de forma correcta los indicadores se traduce en la no identificación a tiempo de errores , disminuyendo con ello las oportunidades para aplicar correctivos cuando se requieran.
Entonces, no pierdas tiempo y…
¡Diseña los indicadores de marketing digital para agencias matrimoniales!
Para finalizar, te invito a complementar esta interesante información con el artículo Indicadores de marketing para pymes (9 KPI claves).
Gracias por leernos.
¡Hasta pronto!
