¿Quieres diseñar los indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas?
Perfecto, ¡este post te lo enseñará!
Pues, hoy aprenderás cómo elaborarlos de forma fácil y práctica, a través de varios pasos.
La optimización del tiempo y del esfuerzo es posible si la empresa diseña los indicadores que realmente necesita.
Así, se consigue tomar decisiones favorables para la mejora continua de la organización.
Entonces, recuerda que las “intuiciones” o “supuestos” no son el mejor pilar para gerenciar una empresa.
Quédate aquí para que aprendas:
- Inicialmente, los pasos para diseñar los indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas.
- También, te enseñaré un caso práctico de cómo elaborar una ficha descriptiva para los indicadores de tu negocio.
- Para finalizar, te mostraré una lista de indicadores de ventas adaptables a una tienda de accesorios para damas.
Fabulosa la idea… ¿verdad?
¡Excelente… comencemos!
Diseño de indicadores de ventas para tu tienda de accesorios
Voy a empezar contándote que los indicadores expresan una relación entre dos o más métricas. Y que son conocidos como razones, ratios o KPI por las siglas del inglés key performance indicator (medidor clave de rendimiento).
El diseño de indicadores implica, tener presente su relevancia para la gestión, así como el valor que puedan agregar y contribuir a la toma de decisiones idóneas en tu tienda.
Una vez hayas definido los indicadores de ventas que requieras, procede a seguir los pasos que señalo a continuación:
Seguidamente te detallo cada paso:
1. Precisar el objetivo
Al precisar un objetivo el equipo de ventas debe considerar su claridad, que sea medible y viable a la vez.
A tu disposición se encuentra un sinfín de metodologías, con la que puedes formular el objetivo, alguna de ellas son:
- GROW (Goal, Reality, Options, Will), busca llevar el objetivo a la meta, con realidad, opciones y voluntad.
- Las 5 S, que indican 5 acciones fundamentales: vender, servir, comunicar, ahorrar e impactar.
- PURE (Positivelystated, understood, relevant y ethical), propone utilizar enunciados en positivo, entendidos, relevantes y éticos.
- SMART (Specif, Measurable, Attainable, Realistic y Timely), esta metodología pretende la formulación de objetivos que se caractericen por ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.
- OKR (Objectives and Key Results), en la cual el objetivo se centra en los resultados precisos.
¡Utiliza la que mejor se adapte a las actividades de tu tienda!
También, es importante medir constantemente los alcances del objetivo.
Así como, que involucres a tu equipo comercial para identificar oportunidades y dificultades.
2. Generar los indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas
Al indicador se le conoce como aquella expresión numérica o analítica que convierte las variables en un nuevo término, estableciendo una relación entre ellas.
Para generarlo necesitas conocer dos variables.
Los indicadores pueden ser de tipo cualitativo o cuantitativo.
En el caso de los indicadores de ventas para tu tienda de accesorios, en su mayoría son indicadores cuantitativos, pues los resultados se expresan mejor a través de cantidades, números, porcentajes, etc.
Como ejemplos de estos están:
3. Desarrollar el cálculo
Durante el desarrollo del cálculo se debe considerar que este tiene que ser fácil de entender, de resolver y de interpretar.
Así mismo, deberá poseer un grado de validez y de confiabilidad para que las variables se puedan medir de igual manera en diversos escenarios y momentos.
Por otro lado, es necesario que sea: relevante, comparativo, pertinente, específico y oportuno.
4. Designar un responsable de indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas
Resulta primordial designar a una persona responsable del indicador, dentro de sus funciones destacan:
- Primeramente, buscar y procesar los datos necesarios.
- Seguido de la comprensión de los resultados.
- Así como, ser vigilante de manera constante de la conducta del indicador, la cual debe mantenerse por encima de los parámetros mínimos establecidos.
- Por último, notificar cualquier anormalidad, ante la instancia encargada de tomar decisiones con la intención de que se apliquen los correctivos necesarios.
¡La innovación y la creatividad impulsan una cultura de mejora organizacional!
¿Ya has pensado a quién vas a encargar esta misión en tu tienda de accesorios para damas?
5. Elaborar una frecuencia de estimación y control
La aplicación del ratio se puede dar de forma periódica, permitiendo llevar un registro uniforme, con la intensión de realizar comparaciones a futuro.
Generalmente, se sugiere un control mensual, sin embargo, todo dependerá del tamaño de la tienda, el volumen de ventas y el indicador que necesites elaborar.
¿Cuál es la frecuencia que amerita tu tienda de accesorios?
6. Determinar un punto de referencia
Un elemento importante al momento de determinar una referencia, son los aspectos internos y externos que pueden de algún modo afectar al negocio.
Para los internos, te recomiendo crear parámetros con valores mayores y menores, acorde a las metas propuestas. Además, puedes considerar datos históricos y los recursos disponibles de tu tienda.
En cuanto a los externos, debes prestar atención a la demanda de tu clientela y el comportamiento del mercado.
Puedes formularte preguntas como:
- ¿Qué cantidad vende la mejor tienda de accesorios para damas?
- ¿En mi región, cuál es el promedio de ventas de las tiendas similares a la mía?
- ¿Cuánto vende la tienda de accesorios para damas más pequeña?
De esta manera, podrás determinar si vas bien o si necesitas reformular las estrategias de ventas.
Los indicadores deben estar alineados con tu plan de ventas anual, ya que son el medio más idóneo para medir su eficacia.
Ficha para indicadores de ventas en tiendas de accesorios
Para documentar cada uno de los indicadores que diseñes puedes utilizar una ficha, ya que es un instrumento descriptivo.
Pensando en hacer más interactivo lo antes mencionado, usaré la experiencia de una tienda de ropa, me refiero a…
La Vitrina Maja
Es un negocio iniciado por la emprendedora Carmen Aguilar, quien desde su adolescencia se apasionó por el arte de la marroquinería.
Aprovechando su talento, junto a su hijo Luis, decide dar apertura a una tienda dedicada a la elaboración y venta de accesorios para damas, como: bolsos, monederos, guantes, sombreros, cinturones, diademas, horquillas y muchas cosas más.
Además, como cuenta con su propio taller de fabricación, puede realizar artículos a gusto del cliente.
La Vitrina Maja utiliza una ficha descriptiva para llevar el control de los indicadores que emplea.
A continuación te enseño:
Según puedes observar, la ficha se divide en 3 secciones.
Te las explico a continuación:
Identificación del indicador
Señala el nombre del indicador y lo que se busca medir. Seguidamente, refiere la vinculación con el plan de ventas de la empresa e identifica a la persona o equipo responsable de hacer seguimiento al indicador.
Escala
Identifica si el indicador es cualitativo o cuantitativo, nombra las variables que conformarán la ecuación y la unidad de medida. Luego, procede a construir la fórmula, detallando la frecuencia de registro.
Aspectos técnicos para la recolección y procesamiento de datos
Detalla el método a aplicar para la recolección y su frecuencia, e indica la fuente de dónde serán tomados los datos. Por ejemplo: boletines, CRM, reportes internos o externos, etc.
Por último, incluye otros aspectos que consideres útiles, como el destino e interpretación de los resultados, los medios de divulgación y otros, según las características particulares de tu tienda de accesorios para damas.
Hasta ahora… ¿Qué te ha parecido?
A tu disposición existen diferentes programas como Word, Excel, Google Sheets, software especializado o Platzilla, con los cuales podrás elaborar tu ficha descriptiva.
Y para registrar los resultados, es recomendable hacer un panel de control o un cuadro de mando integral, utilizando de igual manera cualquiera de las aplicaciones antes indicadas.
¿Imaginas la ficha de tus indicadores?
Indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas
Puedes encontrar una cantidad infinita de indicadores de ventas.
No obstante, con esto no quiere decir que debas calcularlos en su totalidad.
Por esto, he seleccionado una serie de indicadores de uso frecuente en tiendas de accesorios para damas, los cuales puedes tomar como referencia y determinar los ratios precisos que requieres en tu negocio.
Ahora, atento a lo siguiente…
Indicadores de ventas
Permiten medir el logro de las metas en ventas para un periodo de tiempo establecido.
Los más utilizados son:
- Duración del ciclo de venta.
- Clientes perdidos contra clientes nuevos.
- Cantidad de ventas.
- Ventas por canal de distribución o por producto.
- Ratio de clientes nuevos respecto a clientes en cartera.
- Órdenes de clientes.
- Promedio de ventas por cliente, por vendedor, por facturación o por orden de compra.
- Cantidad de nuevos clientes.
- Ingresos totales generados por los mejores clientes del 10%.
- Satisfacción del cliente.
- Ingresos por producto.
- Devoluciones y quejas.
- Total de ofertas enviadas.
- Pedidos y ventas cerradas.
- Tasa de conversión de prospectos cualificados.
- Volumen de ventas en valores monetarios.
- Finalmente, el Valor promedio del contrato o ingreso medio por cliente.
En la búsqueda de que tu sistema de indicadores sea eficiente, diseña y aplica aquellos ratios que realmente te sean necesarios.
Pero, además…
Podrás utilizar indicadores propios del ramo de tiendas de accesorios para damas, como los ratios asociados al proceso de elaboración de bolsos o carteras, sin dejar de lado la evaluación de la calidad.
¡Están geniales!
Conclusiones
Con este post te llevas 6 herramientas fundamentales para diseñar tus indicadores. Y estas son:
- Primera, precisar el objetivo.
- Segunda, generar el indicador.
- Tercera, desarrollar el cálculo.
- Cuarta, designar un responsable.
- Quinta, elaborar una frecuencia de estimación y control.
- Por último, determinar un punto de referencia.
También, te mostré la experiencia de una tienda del ramo que elabora la ficha descriptiva de cada indicador.
Además, dejé a tu alcance un listado de indicadores de uso frecuente en ventas para tiendas de accesorios para damas.
El coste de oportunidad de no diseñar correctamente los indicadores se traduce en que:
- No podrás identificar los percances a tiempo.
- Además, tendrás menos oportunidades para aplicar correctivos.
- Finalmente, te faltarán puntos de comparación para la evaluación.
Entonces…
¡Olvídate de tomar decisiones al azar y diseña tus indicadores de ventas en tiendas de accesorios para damas!
Para finalizar, te invito a complementar esta interesante información con el artículo ¿Cómo diseñar indicadores de ventas y marketing?
Gracias por leernos.
¡Hasta pronto!
