¿Estás empezando una estrategia de e-mail marketing y no sabes qué es una página de agradecimiento? Descubre qué son y cómo debes hacerlas.
Y por supuesto, luego de aquí tienes que dedicar tiempo a conocer a Google:
Aprenderás que crear una página de agradecimiento será fundamental para cualquier empresa que quiera interactuar con sus prospectos y clientes.
Y, sabrás que el objetivo principal de esta página es agradecer al prospecto el haberse registrado o suscribirse, descargado contenido o realizado alguna otra acción en el sitio web.
El beneficio de tener una página de agradecimiento bien diseñada es que ayuda a establecer una buena relación con los clientes, lo que aumenta la probabilidad de que vuelvan a hacer negocios con tu empresa en el futuro.
Iniciemos, sin más…
¿Qué es una página de agradecimiento?
En inglés se le conoce como thank you pages y es una de las estrategias más humanas del e-mail marketing.
Como su nombre lo dice, no es más que una página donde agradeces a tu usuario por haber realizado una acción en tu página.
Ten en cuenta que este tipo página no solo muestra gratitud, sino que también, puede ser utilizada para ofrecer información adicional sobre la empresa, productos o servicios.
Además, diseñar una página de agradecimiento puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, lo que puede tener un efecto positivo en la retención de clientes.
¿Para qué sirve la página de agradecimiento (Thank You Page)?
En primer lugar, debes saber que lo más importante del mundo de los negocios es contar una historia y participar con los usuarios.
Y, precisamente, una página de aterrizaje (landing page) permite continuar la conversación con tus usuarios; y, volverlo a incluir en el proceso de venta (lead).
Para hacer esto, generalmente se enlazan contenidos relacionados que ayuden a cubrir las necesidades de tus prospectos, seguidores y clientes.
Recuerda que cuando alguien se suscribe a tu lista de correo lo que quiere decir para ti es que alguien ha mostrado interés en lo que haces y las probabilidades de que se convierta en cliente aumentan drásticamente.
Estructura de una página de agradecimiento personalizada
Ante todo, la página de agradecimiento debe ser diseñada de manera clara y sencilla para que el usuario pueda entender rápidamente que ha sido registrado su acción
También, puede incluir un formulario de suscripción para que el usuario se mantenga en contacto y reciba información relacionada con el sitio o empresa en cuestión.
En algunos casos, puede incluso ofrecer incentivos exclusivos para los usuarios que completen el formulario de suscripción.
En cualquier caso, la página de agradecimiento debe asegurarse de que el usuario se sienta valorado y apreciado, lo que puede motivarlo a seguir interactuando con el sitio o empresa en el futuro.
Además, se deben incluir enlaces o botones para que el usuario pueda hacer clic y acceder a otro tipo de contenido o información relevante en la página.
Ahora, te presento los 5 elementos de una buena estructura de una página de agradecimiento:
Veamos más de cada punto.
1. El mensaje
Es la parte más significativa de tu página de agradecimiento. El mensaje es lo que demuestra cómo tratas a tus usuarios y lo que asegurará que sigan navegando o no.
Personalmente, prefiero aquellos mensajes en los que tratan al usuario de manera diferente. Puedes usar emoticonos, tamaños más grandes, colores que resalten.
Si el mensaje que tienes es del que viene por defecto de tu gestor de correos, estás perdiendo una oportunidad de venta (además que refleja que no tienes interés verdadero en agradecerle).
CONSEJO: te recomiendo que redactes el mensaje pensando en cómo te gustaría que te agradecieran a ti y con una sonrisa en la cara.
Verás que tu mensaje mejorará muchísimo.
2. Diseño
El diseño minimalista es el más usado en las páginas de agradecimiento, porque permiten distinguir fácilmente los elementos y así el usuario puede saber dónde debe hacer clic.
Mira el ejemplo de una de las páginas de agradecimiento de SocialMood:
3. Mantenlo en tu página con una navegación intuitiva
Una buena página de agradecimiento tiene un menú para volver al artículo donde se estaba, ir a la página principal y escoger enlaces para realizar una acción.
Lo ideal es que le informes al usuario qué debe hacer o tener una cuenta regresiva que indique redireccionarás a la página principal en X segundos.
4. Enlace al contenido deseado
Ya sea un e-book, una plantilla, una infografía o un documento PDF, la página de agradecimiento debe mostrar el contenido que ofreciste en tu formulario de suscripción o página de aterrizaje.
Para hacer esto, puedes usar varias estrategias:
- Mostrar la descarga de manera automática después de algunos segundos.
- Enviar el enlace de descarga al correo (e indicar que está allí).
- El más común que es un botón de descarga del documento.
5. Contenido relacionado
Ofrece contenido estrictamente relacionado con la descarga para fomentar la repetición del ciclo de compra (o al menos de interacción con tu página web).
Para poder fomentar una nueva acción (ver más, descargar, compartir, etc.) es imprescindible que tengas otro llamado a la acción.
Elementos para hacer más efectiva una página de agradecimiento
Si algo he aprendido en los negocios en línea, es que a los usuarios no les gusta hacer clic, ni hacer scroll down, ni esperar a que se abra una página nueva.
De hecho, hay un dicho en la web que dice “si hay que hacer zoom no es responsive”.
A mí me gusta llamarlo “economía de clics” (mientras menos clics se deban hacer, mucho mejor).
Y, con esto te quiero decir que uses el HTML5 y CSS3 para que tu página de agradecimiento aparezca sin necesidad de abrir una nueva pestaña o ventana.
Una opción que agrada bastante a los usuarios es usar un cuadro de diálogo emergente.
LISTA:
- Confirma la conversión con el usuario (ese famoso mensaje “revisa tu bandeja de entrada para confirmar la suscripción”).
- Nombre personalizado (por ejemplo: “¡Gracias por descargar nuestra plantilla, María!”)
- Incluye un botón de descarga directa (a los usuarios no les gusta abrir su correo para abrir más páginas y descargar el archivo).
- Además, anexa botones para enviar el enlace a un amigo por correo electrónico.
- Incluye botones para compartir la descarga en las redes sociales (mínimo Facebook, Twitter, Google+. Puedes incluir otras redes sociales dependiendo de tu sector).
- Elimina las distracciones para que el usuario pueda encontrar el camino de forma natural.
- Utiliza vídeos o imágenes para dar las gracias con tu propio estilo.
- Enseña estadísticas que muestren que los usuarios han tomado una buena decisión.
- Invítalos a un evento próximo con un enlace a la suscripción.
- Si tienes un plan de fidelización, puedes incluir las ofertas que tienen por haber realizado la conversión.
- Incluye un botón para guardar este contenido para después (como Evernote, Pocket o BufferApp).
- Revisa constantemente los enlaces rotos en tus páginas de agradecimiento.
- NUNCA ¡NUNCA! Pongas un llamado a la acción por debajo del campo visual de la pantalla. Si tu botón de acción solo se logra ver haciendo scroll down perderás muchas conversiones.
Importancia de los formularios en la conversión
Los formularios son una herramienta esencial para lograr la conversión de usuarios a clientes potenciales en una página web.
Estos permiten que los visitantes proporcionen información valiosa sobre sus necesidades, preferencias y hábitos de consumo, lo que puede servir para personalizar la oferta de productos o servicios y mejorar la experiencia de compra.
Además, los formularios son una forma eficaz de recopilar datos de contacto que permiten a las empresas mantener una comunicación directa y cercana con sus clientes potenciales y fidelizarlos con ofertas personalizadas, promociones y contenidos relevantes.
Por eso, es importante diseñar formularios claros, sencillos y atractivos que faciliten la interacción y generen confianza en los usuarios.
Al optimizar esta herramienta, se puede mejorar el porcentaje de conversión y maximizar la rentabilidad de la estrategia digital.
¡Y, espera! Todavía hay más. Si estás usando Mailchimp para tu estrategia de e-mail marketing, te dejo el tutorial oficial para diseñar y alojar tu propia página de agradecimiento. ¡De nada! 🙂
Recuerda que el marketing de contenidos es una palabra que muchos usan, pero nadie conoce como aplicarla correctamente.
¿Has intentado hacer marketing de contenido?
Conclusiones
En fin, diseñar una página de agradecimiento es una excelente manera de demostrar aprecio y gratitud hacia los usuarios y clientes que han visitado su sitio web.
Esta página puede ser una oportunidad para presentar una oferta o promoción adicional, o para pedir opiniones o sugerencias sobre su sitio web o productos.
Es importante que la página de agradecimiento sea visualmente atractiva y fácil de entender para los visitantes, para que puedan apreciar el mensaje que se les está dando.
Además, esta página puede ser una estrategia efectiva para aumentar el tráfico y la retención de los usuarios, fomentando la lealtad y el compromiso.
En resumen, la página de agradecimiento puede ser una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del usuario y aumentar el éxito de su sitio web, y, Estrategias claves para mejorar el servicio al cliente
Y, para finalizar este artículo, no hagas una página de agradecimiento muy larga. Entre más sencilla y simple sea, más conversiones tendrás. Te lo aseguro.
¿Quieres saber más sobre cómo mantener felices a tus clientes? Entonces no dejes de leer:
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
