La segmentación es una actividad esencial para aprovechar la base de datos de clientes. En la elección de los segmentos, utilizando criterios apropiados, está la clave del éxito para llegar a los que están interesados en tu producto o servicio y en el contenido que compartes. Por ello, saber cómo segmentar clientes es un aspecto … Leer más
Una de las tantas preguntas que nos enviaron los dueños de la agencia de festejos La Reina, hace unos días, fue la siguiente: ¿cómo administramos la empresa con éxito, sin dolores de cabeza? – Nada fácil, ¿cierto? La pregunta surgió, entre muchas otras, debido a la problemática que presentaba la empresa, por la pérdida pronunciada de … Leer más
Caso de uso: incrementar las ventas con una aplicación CRM comercial (parte 1/3). Donas Redoma. Datos de la empresa: Tipo: microempresa (B2C y B2B). Subtipo: ventas al menudeo y al mayoreo. Descripción del caso de uso: personalización de la plataforma Platzilla para administrar la relación con los clientes e incrementar las ventas con una aplicación … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión empresarial! En esta entrega continuamos compartiendo la experiencia de Donas Redoma, a partir de la tarea que se impuso para conseguir clientes potenciales y llevarlos por el embudo de ventas, hasta convertirlos en clientes fieles. La necesidad específica surgió cuando Katiuska Guerra observó que los ingresos por facturación … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Hoy te contaré la experiencia de Donas Redoma, cuando la necesidad de aumentar las ventas se hizo urgente, por el estancamiento de la facturación. Luego de indagar un poco y de algunas acciones sin éxito, uno de los colaboradores le sugirió a la dueña … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión fácil con aplicaciones CRM! En esta oportunidad te hablaré de algunos aspectos claves antes de contratar una aplicación para tu sistema CRM o sistema para la administración y relación con los clientes. CRM: Customer Relationship Management. Es importante que no confundas sistema CRM con aplicación CRM. El “sistema” … Leer más
¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre gestión de empresas y mejora continua! En diversos artículos te hablamos sobre el embudo de conversión o ventas y las razones para crearlo. También te comentamos el caso práctico de la Consultora Geosama; una empresa de servicios profesionales que diseñó su propio embudo de ventas. En esta entrega haremos … Leer más
¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre gestión de empresas y mejora continua! En artículos anteriores hemos hablado de aplicaciones CRM, las etapas en que se puede adoptar una herramienta, las áreas funcionales involucradas, entre otros aspectos. Acá nos concentramos en un punto específico: el embudo de ventas. El propósito es hablar sobre su importancia y … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Este y el próximo artículo los dedicamos a conocer las principales funcionalidades de los CRM. En particular, las funcionalidades de las aplicaciones CRM comentadas en el artículo anterior: Herramientas para la gestión de clientes (las herramientas seleccionadas y comentadas en el artículo fueron: … Leer más
Disponer de un software de gestión le otorga a la pyme ventajas que pueden suponer la diferencia entre alcanzar y mantener el éxito o, por el contrario, quedar relegada. Es por esto que el artículo de hoy lo enfocaremos en CRM para pymes. ¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! … Leer más
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