¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En artículos pasados comentamos sobre la estrategia CRM y hablamos de algunas experiencias concretas. En este queremos compartir otros aspectos de la estrategia y cómo funciona un CRM, a nivel de aplicación. Algo que ya sabemos es que… cuando el CRM se constituye … Leer más
Cuando se asume la estrategia CRM en empresas como una filosofía, el comportamiento organizacional se enfoca en el cliente. Es cuando el empresario entiende que la buena relación con el cliente es el corazón de una empresa exitosa. ¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Continuando con los artículos sobre qué … Leer más
La automatización de procesos no es solo para grandes empresas. Mira cómo puedes sacar provecho de sistemas como el CRM sin gastar tanto dinero.
¿Cuál es la mejor manera de manejar la información de los clientes? Cualquier empresa se ha hecho esta pregunta y es posible que se encuentre con dos respuestas enfrentadas: ¿CRM o Excel? Cuando una empresa busca ahorrar tiempo y hacer más eficiente la gestión de la información aparece el sistema CRM como un salvavidas. Para … Leer más
CRM… Quizá lo primero que piensas a la hora dedefinir una estrategia de negocio dirigida a los clientes es que debes reunir la mayor cantidad de datos posible. Estás en lo cierto, aunque lo más importante es incluir en tu plantilla de prospectos la información que realmente vas a necesitar. Hoy te guiaré para crear … Leer más
Hoy en día, las empresas que realmente quieren vender más y gestionar mejor no pueden depender de procesos manuales lentos e ineficientes. Por ello, descubre la automatización de procesos en ventas no es solo una tendencia, es una herramienta clave para optimizar el tiempo, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las oportunidades de negocio … Leer más
Aplicar las buenas prácticas en la anticipación a problemas del servicio al cliente y, anticiparse a los problemas que puedan surgir en este ámbito es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la marca. Por ello, en este post, exploraremos algunas de las mejores prácticas que las empresas pueden implementar … Leer más
En el competitivo entorno empresarial actual, personalizar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica. Desde herramientas tecnológicas avanzadas hasta la capacitación del equipo, existen recursos clave que permiten diseñar interacciones únicas y relevantes para cada cliente. En este artículo, exploraremos cómo combinar tecnología, datos y habilidades humanas para desarrollar estrategias de … Leer más
En la era digital, el comercio electrónico es más que una opción: es una necesidad estratégica para el crecimiento empresarial. Adaptarse a este modelo no solo amplía mercados, sino que redefine cómo conectar con los clientes. Desde optimizar una página web hasta emplear herramientas de marketing digital, las estrategias de comercio electrónico son clave para … Leer más
En un entorno comercial cada vez más competitivo, basar tus decisiones en datos confiables es esencial para mantenerte un paso adelante. El análisis de datos para decisiones en el departamento de ventas no solo te ayuda a evaluar tu rendimiento actual, sino que también te permite identificar áreas clave de mejora y perfeccionar tus estrategias … Leer más
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