¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y herramientas de gestión! En los últimos artículos te comentamos la experiencia de la consultora Geosama, con relación a la evaluación y adopción de una aplicación CRM. Para cerrar esta serie, haremos un resumen, tipo estudio de caso. Si tienes una empresa consultora, ¡este artículo te puede … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y herramientas de gestión! En este artículo queremos comentar, a partir del caso de éxito Geosama, cómo apoya un CRM al proceso de consultoría en la empresa. Si tienes una empresa de consultoría, ¡este artículo es para ti! Si no, igualmente te resultará de provecho conocer cómo … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre aplicaciones CRM! En este artículo comentaremos parte de las pruebas realizadas en el proceso de evaluación de las herramientas CRM, en la consultora Geosama. De manera particular, la creación de la base de datos de clientes. En la entrega anterior, comentamos sobre la calificación asignada por Adriana Carolina, socia … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! Este artículo resume lo que es la estrategia CRM y lo que son las soluciones CRM. Partimos de la premisa de que la relación con el cliente es clave para toda empresa, pequeña o grande. Sin una buena relación, no hay empresa sostenible. Crear un … Leer más
¡Hola, bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En esta oportunidad hablaremos de algunos ejemplos de CRM, con énfasis en cómo evaluarlos para seleccionar una aplicación adecuada a nuestra empresa. En los 3 artículos anteriores comentamos sobre cómo funcionan los CRM, cuáles son sus ventajas para una empresa y cuáles … Leer más
La cadena de valor es el conjunto de procesos (eslabones claves) que necesita una empresa para producir un producto o servicio que satisfaga la necesidad del cliente. Según el tipo de empresa, los procesos tendrán atributos particulares. En el caso de las consultoras, parte de los procesos se centran en el talento humano. ¡Bienvenidos a un … Leer más
Existen muchas formas de explicar qué es un proceso en una empresa. Y como sé que no tienes mucho tiempo, iré al grano mediante algunas definiciones prácticas y ejemplos de procesos en una pyme. De momento, debes tener claro que los procesos bien implementados mejoran la productividad empresarial, por lo que es una “forma” de … Leer más
Las áreas funcionales en la empresa son desarrolladas según el contexto del emprendimiento y las competencias del emprendedor. Pero, ¿sabes qué son las áreas funcionales? Pues no son más que los diferentes grupos de actividades afines en que se puede dividir el trabajo en una empresa. Estos grupos se crean para facilitar la gestión y la administración, … Leer más
Organización estratégica: suena bien, ¿verdad? Tiene la palabra Organización = serio. También tiene estrategia que nos hace pensar que hemos pensado las cosas. En realidad, es algo que no todo el mundo tiene claro y que por lo tanto, es muy importante aclarar. Si tienes las cosas claras, las visualizas. Si las visualizas, tienes una … Leer más
Hoy te enseñaré TODO lo que necesitas saber sobre el Modelo de Kotter de una forma rápida y fácil. Con esto podrás realizar una gestión de cambio con éxito en tu negocio. En esta entrega te enseñaré:-Quién es John Kotter-Cuáles son las etapas del modelo Kotter-Cómo vincular la misión con la visión de la empresa … Leer más
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