Estimar el ratio de conversión de marketing para negocios de tartas brinda la oportunidad de conocer el número de usuarios que entran y realizan una acción en cualquiera de los canales de mercadeo web que usas.
Además, es muy importante que se realice el seguimiento propicio y se busque acrecentar este indicador.
Ya que, permite valorar las destrezas aplicadas y tomar medidas de mejora adecuadas en tu negocio.
¿Interesado en saber más?
Entonces, échale un vistazo el contenido que traigo para ti:
- Primero, hallarás ejemplos de cómo calcular e interpretar el ratio de conversión de marketing para negocios de tartas.
- Asimismo, aprenderás a diseñar un panel de control para monitorear el ratio.
- Por último, conocerás la manera de aumentarlo.
¿Estás preparado para estimar de forma fácil y práctica el ratio de conversión de tu negocio de tartas?
Acompáñame…
Cálculo del ratio de conversión de marketing para negocios de tartas
El ratio de conversión, también se denomina porcentaje, tasa de conversión o CR (Conversion Rate), se calcula comenzando con las acciones que sucedan en los medios digitales, usados por el negocio para hacer publicidad online.
Te explico de qué se trata:
¿Vas comprendiendo?
Perfecto, continuemos…
Pues bien, para calcular el ratio de conversión de marketing en negocios de tartas, es necesario:
- Primero, saber identificar la cantidad de objetivos conseguidos. Esto es, la cantidad de usuarios que hicieron efectiva la acción sugerida en tus medios digitales. (encargaron, descargaron, etc.)
- Y, segundo, conocer el total de personas que visitaron el canal, aunque no realizaron ninguna acción.
Seguidamente, aplica la siguiente ecuación:
Ahora, puedes ver el avance del objetivo en los diversos canales digitales que manejes en la promoción de tu negocio de tartas, para un momento establecido.
Las variables serán definidas tomando en cuenta el tipo de ratio de conversión que necesites conocer.
Pero, en el caso de un negocio de tartas, dulcería o cualquier tipo de empresa dedicada a la repostería, el ratio de conversión se orienta hacia la producción y ventas.
Entonces, tantos usuarios frecuentan al sitio web, tantos usuarios compran tus productos.
A continuación, te enseñaré la experiencia de un negocio de tartas que monitorea su ratio de forma constante.
Presta atención.
Cálculo del ratio de conversión de marketing para negocios de tartas
Dulce Tentación “Postres y Tartas” es un pequeño negocio que ofrece a su clientela ricas meriendas e instalaciones ideales para degustar sus productos y pasar un rato diferente.
El negocio de tartas, además, presta el servicio gratuito de wifi y ofrece delivery express.
Es un emprendimiento unipersonal atendido por su propietaria, la señora Teresa, y cuentan con la colaboración de dos personas.
Dulce Tentación “Postres y Tartas” utiliza su página web y un directorio de repostería online para promocionar sus productos y servicios.
Así, para conocer cuántas personas hacen uso de los canales de marketing digital y pasan a la siguiente etapa del proceso de compra, la dulcería realiza los siguientes cálculos:
Ratio de conversión de marketing de la página web de Dulce Tentación “Postres y Tartas”
El negocio presenta en su website información clave del lugar: ubicación, servicios, precios y fotografías de sus productos e instalaciones.
Además, muestra una promoción para incentivar al cliente a hacer su pedido a través de la página, imprimirla y presentarla al llegar a la dulcería, con la cual obtendrá de forma gratuita la edición semanal de la revista de la dulcería.
Entonces, para calcular el ratio de conversión, Teresa, la encargada, verifica los registros estadísticos de la App Google Analytics, para saber cuántos clics obtuvo durante el día, encontrando un total de 427 clics.
También, consulta el check-list de la dulcería para verificar el número de impresiones recibidas, percatándose de que 12 clientes presentaron la impresión.
La fórmula se aplica de la siguiente manera:
Cómo se puede observar, Dulce Tentación “Postres y Tartas” aplica el click-through rate (CTR), que calcula la proporción de clics dividiendo: el número de usuarios que pulsaron una pieza publicitaria por el número de impresiones mostradas al llegar a la dulcería.
¿Llevas la pista, verdad?
Te muestro más…
Ratio de conversión de marketing para el directorio de repostería online utilizado por Dulce Tentación “Postres y Tartas”
La dulcería sacó una campaña en un directorio de repostería online donde promociona el servicio de decoraciones personalizadas de postres.
Y para ello, publica un vídeo detallado de las diferentes técnicas que aplican, para que los usuarios se hagan una idea del servicio que solicitarán al llegar al lugar.
Entonces, para conocer el ratio, Teresa toma los datos estadísticos del directorio y determina que:
- 2.684 personas visitaron el directorio.
- 84 reprodujeron el vídeo y llenaron un formulario con sus datos.
Así, procede a calcular el ratio obteniendo:
Observa que en el caso de la página web el ratio alcanza 2,81 mientras que para el directorio se ubica en 3,13.
¿Pero… qué significan estos resultados?
En el caso particular de la página web, indica que de cada 100 personas que cliquearon el anuncio publicado, 2,81 usuarios llegaron a la dulcería para convertirse en clientes.
Mientras que, el ratio del directorio online refleja que el 3,13 % de los usuarios mostraron interés en obtener de forma gratuita la edición semanal de la revista propia de la dulcería y pasaron a ser los clientes que dejaron sus datos para ser contactados posteriormente, estos mejor conocidos como leads.
¿Cómo sabe Dulce Tentación “Postres y Tartas” si estos ratios son positivos o negativos para la empresa?
Un punto de guía es:
En promedio, de cada 100 personas que entran a un sitio web, se estima que entre 1 y 5 usuarios realizan la acción esperada. En otros casos, según el tipo de negocio, esta media puede alcanzar un 8%.
Para el sector de repostería los parámetros pueden variar a razón de la ubicación de la dulcería, los precios, la estación del año, las preferencias de los clientes o los servicios extras.
¿De acuerdo?
Entonces, el significado definitivo de los resultados obedecerá a los objetivos fijados por ti y las mejoras que busques en tu dulcería.
Monitoreo del ratio de conversión de marketing para negocios de tartas
Ahora, que ya has aprendido cómo calcular el ratio de conversión, es importante que efectúes un seguimiento constante de su evolución y observes sus variaciones.
Por esto, te recomiendo centrar las interacciones con tus clientes a través de un panel de control del indicador.
Presta atención cómo lo hace la dulcería de nuestro ejemplo:
Puedes notar que el panel contiene:
- Frecuencia de medición.
- Elementos de la ecuación.
- Así mismo, muestra el total del indicador.
- La variación diaria = RC del día actual menos RC del día anterior.
- Adicional, presenta un semáforo de alertas en función de los valores mínimos esperados, basado en los objetivos.
- Para finalizar, las acciones correctivas según las “no conformidades”.
Para la construcción del panel puedes hacer uso de una hoja de Google Sheets, Excel, o Platzilla.
De igual forma, puedes ver los resultados a través de gráficos que faciliten el análisis de tendencias y del punto de equilibrio de la inversión publicitaria, frente al número de respuestas obtenidas por cada indicador o de manera integral.
¿Cómo aumentar el ratio de conversión en tu dulcería?
Lo más importante es aplicar acciones que te ayuden a descubrir la conducta del cliente online y poner en práctica estrategias como:
Adecúa tus objetivos de medición en la web
Esto brinda la oportunidad de tomar la información correcta. Los más habituales son:
- Contar las secciones específicas que visitan las personas.
- El tiempo de permanencia en cada una.
- Número de páginas que visualizan durante la sesión, etc.
Y tú… ¿ya adecuaste tus objetivos en los medios digitales que empleas?
Observa el embudo de conversión
Debes emplear un camino definido para que los visitantes de los medios digitales que aplicas, pasen sin controversias por cada fase del embudo, hasta que se conviertan en tus clientes.
El embudo de conversión para un negocio de tartas es el siguiente:
Afinidad por la ubicación, atención, servicios, sabor, variedad, etc.
Interés por la comodidad, la creatividad y el coste-beneficio.
Deseo de degustar y disfrutar del producto y del servicio.
Acción de realizar el pedido de tartas.
Así, podrás obtener un número más elevado de conversiones.
En este punto, puedes tener interrogantes para incrementar el ratio de conversión, cómo:
- ¿Qué estrategias aplico para atraer visitantes a los medios digitales que tengo disponibles?
- ¿De qué manera explico los beneficios que ofrece mi dulcería?
- ¿Cómo puedo estimular la necesidad en el cliente para que adquiera mis productos y a la vez contrate mis servicios?
- Y cuando ese usuario ya sea tu cliente, pregúntate: ¿de qué forma puedo motivarlo para que vuelva?
Estrategias complementarias para aumentar el ratio de conversión de marketing para negocios de tartas
En la siguiente imagen te las muestro:
Es necesario medir lo que haces… Pero también es preciso identificar mejoras y errores para próximas ocasiones.
¿Tienes alguna duda? ¡No te preocupes! Si quieres ampliar esta temática puedes consultar el post: Ratio de conversión de marketing digital: Ejemplos.
Conclusión
Saber calcular el ratio de conversión de marketing en negocios de tartas permitirá maximizar tu gestión y mejorar la eficacia de los medios que usas para dar a conocer tus productos y servicios de dulcería.
En este post pudiste aprender:
- Inicialmente, la identificación de las variables necesarias para estimar el ratio que se adecúa a tu negocio.
- Seguido de, la interpretación de los resultados arrojados al aplicar las fórmulas de conversión.
- Así mismo, conociste cómo elaborar un panel de control para darle seguimiento al indicador.
- Para finalizar, te enseñé varias técnicas para que aumentes esa tasa de conversión por medio de la configuración de los objetivos en la web y un tránsito rápido por el embudo de conversión.
Al mismo tiempo, no pierdas de vista que el coste de oportunidad de no conocer el ratio de conversión de tu negocio de tartas, se traduce en bajas ocasiones para la mejora constante.
Entonces… ¿Qué estás esperando?, ¡calcula el ratio de conversión de marketing para negocios de tartas!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
