Estimar el ratio de conversión de marketing para tiendas de ropa permite conocer el número de usuarios que visitan y ejecutan una función en cualquiera de los canales de mercadeo web de la empresa.
Además, es recomendable realizar el seguimiento apropiado y buscar aumentar este indicador.
Ya que, permite evaluar las estrategias implementadas y tomar medidas de mejora pertinentes en tu tienda de ropa.
¿Deseas saber más?
Entonces, sigue la pista del contenido que he preparado para ti:
- Primero, vas a encontrar ejemplos de cómo calcular e interpretar el ratio de conversión de marketing para tiendas de ropa.
- Además, te enseñaré a construir un panel de control para monitorear el ratio.
- Para finalizar, conocerás la forma de aumentarlo.
¿Te sientes preparado para estimar de manera práctica y sencilla el ratio de conversión de tu tienda de ropa?
Sígueme…
Cálculo del ratio de conversión para tiendas de ropa
El ratio de conversión, también es denominado porcentaje, tasa de conversión o CR (Conversion Rate), se calcula tomando como punto de partida las acciones que sucedan en los medios digitales usados por la tienda para hacer publicidad online.
Te digo de qué se trata:
¿Comprendes lo que te digo?
Perfecto, avancemos…
Ahora, para calcular el ratio de conversión de marketing de tu tienda de ropa, vas a necesitar:
- La cantidad de objetivos conseguidos. Es decir, el número de usuarios que de forma efectiva realizaron la acción esperada en tus medios digitales, (visualizaron un vídeo, reservaron una prenda, etc.)
- El total de usuarios que visitaron el canal, aunque no realizaron ninguna operación.
Posteriormente, aplica la fórmula a continuación:
Así, puedes apreciar cómo avanza el objetivo en cualquiera de los canales digitales que utilices en la promoción de tu tienda de ropa, para un momento dado.
Las variables estarán definidas en función del tipo de ratio de conversión que amerites conocer.
En el caso de un comercio, tienda departamental o cualquier tipo de empresa que se dedique a la distribución de ropa, el ratio de conversión va orientado a la venta.
Tantos usuarios entran al sitio web, tantos usuarios adquirirán tus productos.
Seguidamente, te contaré la experiencia de una tienda de ropa que monitorea de forma constante su ratio.
Atento a lo que sigue.
Cálculo del ratio de conversión de marketing para tiendas de ropa en la empresa: “Jeans 28”
“Jeans 28” ofrece a sus clientes amplias instalaciones que proporcionan la comodidad plena para adquirir prendas de vestir como jeans, camisas, chaquetas y franelas, para todo tipo de cliente.
La tienda de ropa, además, ofrece el servicio gratuito de entrega express a cualquier lugar donde el cliente lo amerite.
Es una empresa con años de trayectoria en el mercado, atendida por su Gerente Comercial Susana Ling, quien además dirige un equipo de trabajo.
“Jeans 28” utiliza su cuenta comercial de Twitter y la página web para publicitar sus productos.
Entonces, para saber cuántas personas “convierten” en los canales de marketing digital y pasan a otro nivel del proceso de compra, la tienda realiza los siguientes cálculos:
Ratio de conversión de marketing de la cuenta comercial de Twitter de “Jeans 28”
La tienda muestra en su cuenta, información clave del lugar: ubicación, galería fotográfica de sus productos, variedad, precios y demás.
Así, constantemente sube nuevas imágenes y aprovecha para lanzar códigos promocionales como incentivo para que los clientes realicen compras. Solo deben descargar el código del producto deseado y obtendrán un descuento en el precio fijado.
Entonces, para calcular el ratio de conversión, la Gerente Comercial Susana Ling, se dirige a la página de análisis de Twitter (Twitter Analytics) y consigue un desglose diario sobre cuántos usuarios twittearon en la cuenta, encontrando un total de 4.872 twits.
Además, verifica la cantidad de códigos promocionales recibidos, observando que 89 clientes lo presentaron al llegar a la tienda.
Entonces, procede a aplicar la fórmula de la siguiente manera:
Así puedes ver cómo, “Jeans 28” mide la proporción de tweets dividiendo: el número de descargas del código promocional entre el número de usuarios que visitaron la cuenta comercial.
¿Está claro, verdad?
Continuemos…
Ratio de conversión de marketing para la página web usada por “Jeans 28”
La tienda lanzó una campaña en su página web donde ofrece promociones flash de forma semanal, entre ellas destaca el 2×1, además viene acompañada de fotografías de los productos disponibles para cada promoción.
Entonces, para conocer el ratio, Susana Ling toma los datos estadísticos de la App Google Analytics, con los que puede saber cuántas personas visitaron la página y determina que:
- 158 personas visitaron la página web.
- 8 accedieron a la promoción flash y llenaron un formulario con sus datos.
Así, procede a calcular el ratio obteniendo:
Detalla que en el caso de la cuenta comercial de Twitter el ratio alcanza 1,83 mientras que para la página web se ubica en 5,06.
¿Cómo interpretar estos resultados?
Si observamos de forma particular la cuenta comercial de Twitter, esta indica que de cada 100 personas que descargaron códigos promocionales, 1,83 usuarios llegaron a la tienda para convertirse en clientes.
Mientras que, el ratio de la página web refleja que el 5,06 % de los usuarios mostraron interés en la promoción flash de la tienda y pasaron a ser leads (es decir que dejaron sus datos, para ser contactados para nuevas promociones).
¿Cómo sabe “Jeans 28” si estos ratios son positivos o negativos para el negocio?
Un punto referencial es:
En promedio, de cada 100 personas que entran a un canal web, se estima que entre 1 y 3 usuarios efectúen la acción deseada.
Otros expertos, señalan que, según el sector donde se ubique el negocio, esta media puede llegar hasta un 7%.
En el sector textil estos parámetros pueden variar motivado a la ubicación de la tienda, la temporada del año, las promociones, los precios o los gustos de los clientes.
¿Cierto?
Entonces, el significado definitivo de los resultados van a depender de los objetivos establecidos y las mejoras que desees para tu tienda.
Monitoreo del ratio de conversión en tiendas de ropa
Una vez que ya conoces cómo calcular el ratio de conversión, es preciso que hagas un seguimiento regular de su evolución y observes sus cambios.
Al respecto, te invito a centralizar las interacciones con tus clientes a través de un panel de control del indicador.
Presta atención de cómo lo hace la tienda de nuestro ejemplo:
Así, puedes ver que el panel presenta:
- Primero, la frecuencia de medición.
- Seguido de los elementos de la ecuación.
- Además, el total del indicador.
- La variación semanal = RC de la semana actual menos RC de la semana anterior.
- También, un semáforo de alertas en función de los valores mínimos esperados, con respecto a los objetivos.
- Finalmente, las acciones correctivas según las “no conformidades”.
Para la construcción del panel puedes hacer uso de:
- Una hoja de Excel
- Google Sheets
- O Platzilla.
Así mismo, puedes graficar los resultados que faciliten el análisis de tendencias y del punto de equilibrio de la inversión publicitaria frente al número de respuestas obtenidas por cada indicador o de manera integral.
¿Cómo aumentar el ratio de conversión en tu tienda de ropa?
Es importante tomar acciones que te permitan visualizar la conducta del cliente online para poder aplicar estrategias como:
Configurar tus objetivos de medición en la web
Esto permite tomar la mejor información del sitio. Los más frecuentes son:
- Saber cuántas secciones específicas visitan los usuarios.
- El tiempo de permanencia en cada una de ellas.
- El número de páginas que ven durante la sesión, etc.
Y tú… ¿ya configuraste los objetivos en los medios digitales que usas en tu tienda?
Analiza el embudo de conversión
El acceso hacia tus medios digitales debe ser claro, preciso y sin demora. Así los usuarios pasarán por cada fase del embudo, hasta que se conviertan en clientes.
El embudo de conversión de una tienda de ropa es el siguiente:
Atracción por la ubicación, la variedad, los diseños, etc.
Interés por la calidad, atención y el coste-beneficio.
Deseo de obtener satisfacción y exclusividad.
Acción de comprar una prenda de vestir.
Así, obtendrás un número más alto de conversiones.
Para elevar el ratio de conversión, podrás hacerte preguntas, cómo:
- ¿Qué hago para atraer usuarios a los medios digitales que uso?
- ¿Cómo explico los beneficios que ofrece mi tienda de ropa?
- ¿De qué manera puedo incentivar la necesidad en el cliente para que adquiera mis productos?
- Y, cuando esa persona ya sea tu cliente, pregúntate: ¿de qué manera puedo motivarlo para que regrese a la tienda?
Estrategias adicionales para aumentar el ratio de conversión de marketing digital en tiendas de ropa
En la siguiente infografía te las enseño:
No te enfoques solo en medir lo que haces… También es necesario lograr identificar mejoras y errores para próximas estrategias.
¿Tienes alguna duda? ¡No te preocupes! Si quieres ampliar esta temática puedes consultar el post: Ratio de conversión de marketing digital: Ejemplos.
Conclusión
Poder calcular el ratio de conversión de marketing digital en tiendas de ropa, contribuirá a maximizar tu administración y a mejorar la eficiencia de los canales web que utilizas para dar a conocer tus prendas de vestir.
Aquí, aprendiste a identificar las variables necesarias para estimar el ratio que ameritas.
De igual forma, a visualizar los resultados obtenidos al momento de aplicar las fórmulas de conversión.
Así mismo, conociste cómo elaborar un panel de control para hacer seguimiento al indicador.
Y finalmente, te mostré diversas estrategias para que incrementes esa tasa de conversión a través de la configuración de los objetivos en la web y un tránsito aligerado por el embudo de conversión.
Además, no pierdas de vista que el coste de oportunidad de no conocer el ratio de conversión de tu tienda de ropa, se traduce en bajas ocasiones para la mejora constante.
Entonces, que esperas, ¡calcula el ratio de conversión de marketing en tiendas de ropa!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
