Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y gestión con aplicaciones CRM. En esta oportunidad iniciamos una serie de artículos para mostrar cómo una empresa consultora incorporó un CRM a su sistema de actividades. Para esto, una de las primeras acciones ejecutadas fue documentar los requerimientos funcionales que demandaban de la solución CRM. Con … Sigue leyendo Requerimientos funcionales para un CRM (caso Geosama)