¿Quieres mejorar tu proceso de ventas? Pues en esta entrega te hablaré de un método de ventas que es muy efectivo. Y lo enfocaré para un caso en específico. Se trata del método AIDA, para vender muebles a medida.
Este modelo, te permitirá captar clientes potenciales. Y ¡lo mejor!, es que se adapta a todo tipo de negocio, con excelentes resultados.
Te invito a que lo pongas en práctica. ¡No te arrepentirás!
Para comenzar, te presento el siguiente contenido:
- ¿Qué es el método AIDA en ventas?
- ¿Cómo aplicar el método AIDA para vender muebles a medida?
- Atención, Interés, Deseo, Acción
- Conclusiones.
Fortalece tus ventas con “AIDA”. ¡Es la mejor opción!
¿Qué es el método AIDA en ventas?
Este modelo comprende los pasos que sigue un cliente, desde que tiene el primer contacto con el producto o servicio, hasta que cierra la negociación.
El acrónimo “AIDA”, por sus siglas en inglés, hace referencia a las siguientes etapas:
- Attention (Atención)
- Interest (Interés)
- Desire (Deseo)
- Action (Acción).
En el artículo: ¿Cómo mejorar las ventas en tu pyme con el método AIDA? Te explico de manera detallada el método. Está genial.
Si no lo has leído, ¡consúltalo! Pero, luego de finalizar con este contenido.
Ahora sí, conoceremos cómo aplicar el método AIDA, para vender muebles a medida.
Existen diversos modelos de negocio con el propósito de vender muebles a medida. Y en todos los casos, el método AIDA es una opción a ser aplicada.
¿Cómo aplicar el método AIDA para vender muebles a medida?
La metodología AIDA establece que todos los clientes, durante el proceso de ventas, pasan por cuatro etapas: atención, interés, deseo y acción.
Es preciso resaltar, que cada etapa es consecutiva, y a su vez, crucial para cerrar la negociación.
En este caso particular, hablaremos sobre el método AIDA, para vender muebles a medida a consumidores finales. Consideraré el modelo de negocio B2C (Business-to-Consumer).
Ahora bien, en tu tienda tienes la alternativa de usar un modelo de ventas tradicional. De igual manera, puedes usar un sistema de ventas online. Debes escoger la opción que más se adapte a tu negocio.
Aunque, un modelo mixto sería el ideal, ya que te ofrece más ventajas.
En este punto, te comparto un consejo clave: plasma el modelo de negocio que tengas con el modelo Canvas y mejora tu propuesta de valor.
Si estas comenzando con tu emprendimiento, te recomiendo que selecciones un nombre adecuado. De tal manera, que posiciones tu venta de muebles a medida, en la mente de tus potenciales compradores.
A continuación, te enseñaré las fases del método AIDA, aplicado a la venta de muebles a medida.
1. Llamar la atención con AIDA, para vender muebles a medida
En primer lugar, si estas aplicando un sistema de ventas online en tu negocio, debes asegurarte que tu tienda pueda ser localizada en la web, por tu buyer persona.
Pues, de lo contrario, ¡no existes!
En lo sucesivo, me enfocaré en una tienda de muebles a medida, con un sistema de ventas tradicional.
Ante todo, hay que señalar, ¿cuál es el objetivo de las tiendas de muebles a medida?
Buscan “hacer exactamente” lo que el cliente desea. Es decir, un “mueble hecho a medida”.
Por tanto, el poder de negociación está regido principalmente, por los “deseos” y los “requerimientos” de los clientes.
Entonces, ¿qué ofrece este tipo de negocio?
Realmente, es un intermediario entre los deseos del cliente y el producto final.
En suma, la estrategia de negocios es “hacer los sueños realidad”.
Y, ¿qué quiere el cliente?
Que transformes sus “ideas” en diseños, colores, texturas, comodidad y belleza.
Más que un sitio para comprar muebles, debes convertirte en un “aliado” para tu cliente.
Tomando en consideración lo expuesto, para llamar la “atención” de tus clientes debes:
Promocionar tu negocio por los distintos medios o canales de comunicación, enfocándote en la estrategia de negocio, ¡hacer los sueños realidad!
Además…
Tienes muchas opciones para llamar la atención, si comprendes los trabajos que hace una venta de muebles a medida para sus clientes. Y si le ofreces a los clientes y prospectos una experiencia única.
2. Generar interés con AIDA, para vender muebles a medida
Una vez que se ha captado la atención del cliente, el siguiente paso es conquistar su interés.
Si decides emplear el marketing digital, en el apartado que te compartí en la sección anterior, encontrarás los tips para crear interés en tus potenciales compradores. ¡Te será de mucha utilidad!
En tanto, que en una tienda de muebles a medida con ventas tradicionales, si deseas captar el interés de tus clientes, debes centrarte en lo que quiere el cliente, ¿lo recuerdas?
En sus “expectativas”, en sus “ideas” y en sus “deseos”.
De esta forma lograrás atraer todo su interés.
Pero, para eso debes:
- Responder todas las preguntas que tengan tus prospectos, relacionadas con sus “ideas”. Dales la seguridad, que puedes “hacer su sueño realidad”.
- Proponer varias opciones a sus ideas, incluyendo recomendaciones que mejoren el proyecto inicial del cliente.
- Mostrar diseños, colores, materiales, estructuras, medidas, y cualquier otro elemento relacionado con las expectativas de los clientes.
En definitiva, te repito, debes afincarte en el “deseo”. Lo más valioso para el cliente es adquirir el “mueble de sus sueños”.
3. Fomentar el deseo con AIDA, para vender muebles a medida
Una vez superadas las etapas anteriores, tenemos que generar el deseo en nuestros clientes.
Y, ¿cómo lo logramos?
Ofreciendo todas las herramientas al cliente, para que disfrute su “proceso de selección” y “construcción de ideas”, hasta obtener el mueble hecho a medida.
Aquí, tienes que “informar” y “asesorar” cada detalle de la propuesta del cliente.
El objetivo es enriquecer el proyecto.
En otras palabras, superar las expectativas de los clientes.
Recuerda que la decisión de compra, estará sujeta al “gusto” del cliente.
Por ende, si no le gusta la idea, si no lo convences, ¡no comprará tu producto!
Otro factor que debes tomar en consideración, es que existe diversidad de clientes.
Y todos tienen gustos diferentes.
Entonces, ¿qué debes hacer?
Enfócate en la “necesidad” de cada cliente en específico. Por ejemplo, si desean muebles para remodelar su hogar, brinda soluciones prácticas y económicas en función de sus expectativas.
Indaga en factores tales como, ¿qué colores prefiere?, ¿cuál textura le gustaría?, ¿qué tamaño?, ¿cuál diseño es su favorito?, entre otros.
Que sientan su sueño hecho realidad. ¡Solo así crearás el deseo!
¿Estás de acuerdo?
4. Pasar a la acción con AIDA, para vender muebles a medida
Finalmente, cuando tienes la atención, el interés y el deseo de tus clientes, el último paso es concretar la venta.
Si tu negocio tiene un sistema de venta tradicional, la “acción” es muy sencilla.
Sin embargo, en el caso de las ventas online, resulta ser más complejo. Puesto que, el cliente puede tener a disposición muchas opciones, a tan solo un clic.
En una tienda tradicional de muebles a medida, solo tienes que aplicar los principios de la atención al cliente, para cerrar la venta.
Dato: una película que muestra lo que implica la atención vocacional al cliente, es «La Librería», de Isabel Coixet. ¿La has visto?
Conclusiones
El método AIDA es muy efectivo, para hacer más eficiente el proceso de ventas en tu negocio. Entre sus bondades se encuentra, que se adapta a cualquier sistema de ventas, bien sea tradicional, online o mixto.
Este modelo, describe las cuatro etapas que enfrenta un cliente, desde que conoce el producto o servicio, hasta que lo compra. Y las clasifica de la siguiente forma: atención, interés, deseo y acción.
No obstante, debes lograr que el cliente pase por todas las etapas, para que adquiera tu producto o servicio.
Pero, ¡hay mucho más!
El modelo AIDA, no concluye con la venta.
Este modelo te permite seguir trabajando, hasta conquistar la lealtad de tus clientes, y convertirlos en tus mejores aliados.
Y si deseas conocer otros casos donde se ha aplicado con excelentes resultados esta técnica de ventas te sugiero leer:
- Cómo aplicar el método AIDA para vender ordenadores.
- Cómo aplicar el método AIDA para vender viviendas.
Muchas gracias por leernos.
