Emprendiste con una botica naturista y, ¿no sabes qué técnica de ventas implementar para aumentar tu clientela?
¡Llegaste al lugar indicado!
En este post conocerás paso a paso cómo aplicar el sistema de ventas Sandler en boticas naturistas.
En el enfoque Sandler, el vendedor aplica estrategias de psicología con la intención de que el cliente adopte actitudes que conlleven al cierre de la venta.
¿Cómo se consigue esto?
Gracias a la atmósfera de entendimiento y confianza que genera el vendedor, quien escucha las necesidades del cliente, descubre su requerimiento, empatiza con su situación y le ofrece soluciones.
Interesante, ¿verdad?
Entonces, sígueme y conoce los detalles que trae este post para ti:
- 7 pasos del sistema de ventas Sandler en boticas naturistas.
- Perfil del vendedor de boticas naturistas con Sandler.
¡Cambia tu forma tradicional de ver las ventas!
¿Estás preparado? ¡Comencemos!
7 pasos del sistema de ventas Sandler en boticas naturistas
Una de las ventajas del enfoque Sandler es que el cliente, motivado y convencido, es quien da el primer paso para efectuar la compra.
Seguidamente, te explicaré los pasos para aplicar este sistema en una botica naturista, por medio de la experiencia de una empresa del ramo.
Te cuento los detalles…
Vida & Salud
Es un emprendimiento familiar que ha ido en ascenso con paso firme. Sus dueños vivieron en México por 10 años y aprendieron distintos procedimientos y terapias naturistas.
Al regresar a su tierra natal, Málaga, España; deciden iniciar su propio negocio para expender productos naturales para el bienestar y cuidado personal.
Te comento que, tienen distintos proveedores locales y, paulatinamente, han ido incorporando su propia producción.
Actualmente, Vida & Salud se encuentra en la fase de “travesía del desierto”, por lo que ya superó su puesta en marcha, inició la facturación y sus dueños se encuentran organizando las operaciones del negocio para fortalecerse.
Debes saber que desde que Vida & Salud abrió sus puertas al público aplicó la estrategia tradicional de ventas, en la cual el vendedor se enfoca en vender a toda costa, por lo que ejerce presión sobre los clientes para que efectúen la compra.
¿En cuál etapa se encuentra tu botica naturista?
Continuando con Vida & Salud, te cuento que cuando una persona entraba al negocio, los vendedores lo abordaban y centraban sus argumentos de venta en los componentes y especificaciones del producto.
Sin embargo, los resultados no eran los esperados, el volumen de ventas estaba muy bajo y la mayoría de los clientes no regresaban a la botica.
Así, los dueños se percataron que era pertinente replantear la estrategia de ventas y enfocarse en la satisfacción del cliente.
Entonces, decidieron implementar el sistema Sandler en su botica naturista.
A continuación, te mostraré las estrategias empleadas por Vida & Salud siguiendo los 7 pasos del sistema de ventas Sandler.
¡ATENTO A LO QUE SIGUE!
1. Identifica la necesidad del cliente
Considera que la primera impresión que trasmite un vendedor es la más importante.
Así que, ¡a pensar como tu cliente!
Intenta descubrir lo que le preocupa, lo que necesita y el producto idóneo que le brinde la mayor satisfacción.
Para conocer la necesidad del cliente, el vendedor debe generar una conversación sincera y detallada con el comprador.
No olvides que el cliente solo desea expresarse, esperando que el vendedor, a través de su experiencia y conocimientos, le muestre cómo satisfacer su necesidad.
Por ejemplo:
La mayoría de los clientes de “Vida & Salud” son personas entre 30 y 70 años, que buscan fórmulas magistrales para su bienestar y el cuidado de su salud.
Por esto, los vendedores, a través de habilidades comunicacionales, generan vínculos de confianza con los clientes para darles la oportunidad de expresar sus inquietudes.
De esta manera, el vendedor identifica el producto que busca, en qué proporción y por cuánto tiempo lo necesita, ofreciendo la solución ideal para cada cliente.
2. Empatiza con el cliente potencial
¡Un vendedor debe actuar con cautela!
Los clientes que acuden a tu negocio, no deben sentir que quieres vender productos naturales por encima de cualquier cosa.
La experiencia de Vida & Salud demostró que no es conveniente centrar los argumentos de venta en especificaciones técnicas del producto.
No pierdas de vista tu norte, ¡el elemento clave para que un cliente adquiera un producto es emocional!
Por esto el enfoque Sandler se centra en el cliente, dejando que exprese y comente lo que desea.
Después, el vendedor simpatiza con él, le asesora durante la compra y le ofrece opciones.
3. Establece vínculos de confianza en el proceso de venta
Fíjate que en Vida & Salud, se le otorga un papel importante a las necesidades del cliente, así como a la carga emocional que conlleva el proceso de compra de un producto natural.
Por ello, al establecer una conversación amena con las personas, hace posible identificar sus intereses, detectar sus necesidades y empatizar con el planteamiento realizado.
4. Resalta el impacto económico
En este paso, el vendedor deja “sobre el tapete” los elementos subjetivos que podrían impulsar al cliente a adquirir un producto naturista, resaltando el elemento diferenciador del negocio.
La estrategia de Vida & Salud es hacerle ver al cliente que con su compra, no solo está adquiriendo un producto, sino que obtiene beneficios como:
- Favorece su bienestar integral, al tratar sus patologías con productos sin químicos ni conservantes.
- Sus productos no generan dependencia.
- Excelente relación precio-calidad.
- Cuenta con personal altamente calificado para ofrecer orientación y asesoría.
En tu caso, ¿qué te hace diferente de las otras boticas naturistas?
5. Ofrece solución al problema del cliente
Primero, identifica el perfil del cliente. Es importante tener claro lo que vas a vender, cómo y por qué.
Continuando con Vida & Salud, ellos enfatizan al cliente que al adquirir un producto natural, mejorarán su calidad de vida y su condición de salud.
6. Capta al cliente
¿No perdiste de vista ninguno de los pasos anteriores?
¡Excelente!
En este punto, habrás ganado clientes para tu botica naturista, tal y como lo muestra la experiencia de Vida & Salud.
Entonces, te recomiendo aplicar estrategias adicionales como por ejemplo:
Cuando el cliente realice su pago, solicita los datos de sus redes sociales para mantenerlo informado de los nuevos productos y servicios.
7. Realiza una efectiva labor postventa
En el enfoque Sandler la relación con el cliente no llega a su fin al momento de concretar la venta y retirarse de la tienda.
Por ejemplo:
Los emprendedores de Vida & Salud, emplean las redes sociales para relacionarse con sus clientes, dar a conocer las innovaciones en productos naturistas y ofrecer asesorías vía chat.
Debes tener en cuenta que la interacción con los clientes permite mejorar cada día las técnicas de venta.
Recuerda que un cliente satisfecho te recomendará con familiares y amigos.
¿Qué medio comunicacional utilizarías tú?
Seguramente, quieres conocer los resultados obtenidos en Vida & Salud al poner en práctica los 7 pasos del sistema de ventas Sandler…
Pues, te cuento que la cartera de clientes se ha incrementado de manera considerable.
Y tú, ¿deseas aumentar el número de clientes en tu botica naturista?
Con el sistema Sandler ¡puedes lograrlo!
En resumen, se trata de:
Además, ¿sabías qué…?
El comportamiento de un vendedor Sandler es similar al de un submarino, ya que estos navíos son cautelosos al moverse bajo el agua, esperando el momento adecuado para “salir a flote”.
Así, el vendedor, conquista la confianza del prospecto y detecta el momento correcto para ofrecer sus productos y captarlo como cliente.
Perfil del vendedor de boticas naturistas con Sandler
Seguidamente, te muestro las características del sistema de ventas Sandler en una botica naturista, enfocadas en el perfil que debe adoptar el vendedor:
- Se centra en el perfil del cliente y sus planteamientos, para detectar sus necesidades.
- Resalta las bondades del producto natural ideal para él.
- Orienta y aconseja al interesado durante el proceso de compra.
- Se enfoca en ganar la confianza y brindarle satisfacción al cliente.
- Presenta argumentos que facilitan la toma de decisión del cliente, y al mismo tiempo establece un diálogo cordial con él.
- Abandona el proceso de venta en el momento oportuno, cuando nota que es poco probable concretar la negociación. Sin embargo, se despide del cliente cordialmente y le hace saber que estará allí para ayudarle.
Pero, ¡aún hay más!
En la siguiente infografía te presento más motivos que te convencerán de poner en práctica este sistema.
Observa…
Si quieres ampliar tus conocimientos sobre esta técnica, te recomiendo el post: ¿Qué es el sistema de ventas Sandler? Claves para pymes. ¡Es genial!
Conclusiones
En este punto ya sabes que el sistema de ventas Sandler se centra en descubrir las necesidades del consumidor.
Esto es posible, creando lazos de confianza entre el cliente y el vendedor.
Para lograrlo, el vendedor presta atención a los planteamientos del cliente, se interesa por sus inquietudes y, a su vez, se enfoca en escuchar sus necesidades.
Después, presenta diferentes alternativas y señala las ventajas del producto naturista, para que sea el cliente informado quien tome libremente la decisión de compra.
Así, se deja en evidencia que el enfoque Sandler se opone a las técnicas de ventas tradicionales, donde el vendedor es quien ejerce presión sobre el cliente para que efectúe la compra.
Seguidamente, te resumo los pasos para implementar el sistema de ventas Sandler en boticas naturistas:
- Identifica la necesidad del cliente potencial.
- Empatiza con él.
- Establece vínculos de confianza.
- Resalta el impacto económico.
- Ofrece solución a su problema.
- Capta al cliente.
- Realiza una efectiva labor postventa.
Entonces, ¡anímate a seguir esta ruta!
¡Logra la complacencia y fidelidad del cliente!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
