Tienes un negocio de prendas de vestir y, ¿no sabes qué estrategia de ventas implementar para aumentar tu clientela?
¡Estás en el lugar ideal!
En este post explicaré paso a paso cómo implementar el sistema de ventas Sandler en tu tienda de ropa.
Debes saber qué en el enfoque Sandler la satisfacción del cliente es el aspecto fundamental dentro del proceso de negociación y venta.
Por esta razón el vendedor, escucha con atención al cliente potencial, identifica su necesidad, empatiza con la situación planteada y luego le ofrece alternativas a su medida.
Además, en el enfoque Sandler, el vendedor emplea tácticas de psicología para que sea el cliente quien voluntariamente, tome la iniciativa de comprar la prenda de vestir.
Novedoso, ¿cierto?
Si quieres conocer los detalles, quédate con nosotros y obtén el máximo provecho del contenido que he preparado para ti:
- 7 pasos del Sistema de Ventas Sandler en tiendas de ropa.
- Rol del vendedor de indumentaria en el Sistema Sandler.
- Sistema Sandler en tiendas de ropa. ¡Ideal!
¿Estás preparado para cambiar tu visión sobre las ventas?
Entonces, iniciemos…
7 pasos del Sistema de Ventas Sandler en tiendas de ropa
En el sistema de ventas Sandler es el cliente quien toma la iniciativa para realizar la compra.
¿Quieres saber cómo ponerlo en práctica?
A continuación, te indico los 7 pasos que debes seguir para implementar el sistema Sandler en tu tienda de ropa.
Pero antes de ampliar los detalles de cada paso, te contaré sobre la experiencia de la tienda de ropa “Tendencia Actual”, que desde su puesta en marcha implementó este sistema de ventas.
¿Estás preparado?
Enseguida, te cuento los detalles…
Aplicación del sistema Sandler en “Tendencia Actual”
Tendencia Actual es una tienda de ropa que ofrece prendas de vestir de excelente calidad como: blusas, playeras, camisas, vestidos, pantalones, shorts y chaquetas para damas.
Su dueña, Virginia Contreras es diseñadora de modas. Lo que la motivó a emprender este negocio fue la pasión.
El concepto de “Tendencia Actual” marca la diferencia entre las empresas del mismo ramo, ya que ofrece diseños de prendas de vestir que realzan la belleza y se adaptan a los distintos tipos o siluetas de cuerpo.
Por lo que, sus prendas de vestir satisfacen la necesidad de “verse y sentirse bien” de mujeres de todas las tallas y edades.
¡Una excelente propuesta de valor!, ¿no te parece?
Actualmente, “Tendencia Actual” se encuentra transitando la fase de “Travesía del desierto”. Ya inició su facturación y la emprendedora lleva la gestión y administración del negocio como superwoman.
Te comento que las propuestas y el concepto de las prendas de vestir de “Tendencia Actual” han resultado llamativas para los consumidores.
Adicionalmente, Virginia y sus vendedores desde el nacimiento de su negocio, aplican el enfoque Sandler para atraer y mantener satisfechos a su clientela.
Ahora, te mostraré los 7 pasos del sistema de ventas Sandler y cuáles son las estrategias adoptadas por los colaboradores que día a día laboran en “Tendencia Actual”.
¡Observa!
1. Identificar la necesidad del cliente
Este paso constituye el primer acercamiento con el cliente potencial. Por ello, te recomiendo establecer un diálogo sincero con las personas que visitan la tienda.
¿De qué forma aborda Virginia y sus vendedores a los clientes?
- En primer lugar, saludan con amabilidad y cordialidad, por ejemplo: ¡Hola, buenos días!, ¿cómo podría ayudarlo?
- ¿Qué tipo de prenda de vestir está buscando?
- ¿Es para una ocasión o evento especial?
- ¿Tiene alguna preferencia por un color o modelo en particular?
- Luego, le expresan al cliente lo siguiente: ¡acompáñeme y le muestro las tallas y diseños que tenemos disponibles!
- ¡Puede probarse la prenda sin sentirse comprometido a efectuar la compra!
Es importante que mientras interactúes con tu cliente potencial, incorpores de manera natural las preguntas o frases que te indiqué arriba.
Esto te permitirá identificar sus necesidades, mientras haces que perciba que te interesas en ayudarle.
¡Te invito a personalizar esta ruta!
Una sugerencia IMPORTANTE es escuchar con atención al cliente. Por esta razón, lo ideal es dejarlo hablar con libertad para que exprese sus inquietudes y todo lo que “lleva dentro”.
Así, puedes detectar que modelo de prenda de vestir representa la mejor opción para su caso.
2. Empatizar con el cliente potencial
¡No dejes que tus clientes perciban que quieres venderle prendas de vestir a toda costa!
Tampoco es recomendable, presionar al cliente para que efectúe la compra.
Debes saber que el elemento de mayor peso que impulsa una decisión de compra es emocional y no racional.
¡Esto es más evidente en el caso de las damas!
Piensa que cada vez que te interesas en la necesidad del cliente potencial y empatizas con su “dolor” tendrá un efecto multiplicador y muchas damas más visitarán tu tienda.
¡No pierdas esto de vista!
3. Generar vínculos de confianza en el proceso de venta
La emprendedora de Tendencia Actual, desde su puesta en marcha le otorgó un rol protagónico a la necesidad de estar a la moda, verse y sentirse bien que tiene toda mujer.
¿Te has percatado de algo?
Cuando una mujer expresa “voy de compras”, sus desembolsos y adquisiciones se asocian a prendas de vestir.
De allí, la importancia de establecer un diálogo sincero con los clientes potenciales para descubrir sus intereses, identificar sus inquietudes y empatizar con el planteamiento realizado.
Piensa que el principal motivador que tienen las mujeres para comprar prendas de vestir es de carácter emocional.
4. Destacar el impacto económico
En este punto, el vendedor debe dejar en evidencia los elementos subjetivos que podrían motivar a las personas que acuden a la tienda de ropa a adquirir una prenda de vestir.
Una estrategia empleada por “Tendencia Actual” es resaltar al cliente potencial que al realizar la compra estará adquiriendo una prenda de vestir de calidad que la hará sentir y lucir cómoda, elegante y bella.
Además, el vendedor debe dejar en evidencia lo siguiente: “los diseños de los cortes que le ofrecemos realzan los atributos de su figura. En resumidas cuentas, con nuestras prendas su presencia no pasará desapercibida”.
Por ejemplo, para una mujer con una silueta poco definida que esté en búsqueda de un vestido, los vendedores de “Tendencia Actual” le realizarían la siguiente recomendación:
“Este vestido negro y blanco con corte ablusado, es ideal para su figura. Realzará de manera elegante el busto y le ayudará a afinar la cintura”.
Un diseño para toda ocasión que no puede faltar en su guarda ropa.
¡Perfecto para Usted!
En tu caso, ¿qué atributo del diseño o corte de vestido destacarías tú?
¡Revélaselo a tus clientes y has única tu propuesta de valor!
5. Brindar solución al problema del cliente
Para ello, es importante identificar el perfil del cliente. Así estarás en condiciones de ofrecer soluciones efectivas y recomendar la prenda de vestir ideal para cada mujer.
Por ejemplo, las personas que acuden a “Tendencia Actual” son mujeres que tienen entre 18 y 50 años y desean vestir con prendas de calidad, elegantes y a la moda para realzar sus atributos.
En este paso, ejerce un rol protagónico la experiencia y conocimientos especializados del vendedor. De esto dependerá elección de la prenda de vestir que satisfaga y se adapte a la medida del cliente.
¡Ofrece soluciones que superen las expectativas y atrae clientes para tu tienda!
6. Captar al cliente
¿Seguiste los pasos previos?
Entonces, en esta etapa habrás conseguido conquistar a un nuevo cliente para tu tienda de ropa.
Tal y como se evidencia en la experiencia cotidiana de “Tendencia Actual”.
Toma nota del siguiente consejo: cuando el cliente efectúe el pago de la prenda de vestir, es recomendable que solicites información sobre sus redes sociales. Esto te permitirá interactuar con ellos y ofrecerle nuevos diseños.
7. Realizar una efectiva labor postventa
A diferencia de las estrategias de ventas tradicionales en el Sistema Sandler tu relación con el cliente no finaliza al efectuar la compra y retirarse de la tienda.
Por ello, la metodología empleada por “Tendencia Actual” es publicar en redes sociales descuentos e informar sobre la llegada de nuevas colecciones de ropa a sus clientes.
También, ofrecen recomendaciones de combinaciones, estilos y las prendas de vestir más versátiles que no deben faltar en tu guarda ropa.
De esta manera mantienen el interés de los clientes en la tienda.
¡Al aplicar esta estrategia muchos sentirán curiosidad y te contactarán para que les des más información!
Y tú, ¿cuál canal emplearías para estar en contacto con tu clientela?
Probablemente, quieres saber los resultados obtenidos en la tienda de ropa “Tendencia Actual” al poner en práctica los 7 pasos del sistema de ventas Sandler.
Pues, te comento que sus clientes se encuentran satisfechos y día a día aumentan las visitas de personas interesadas en su propuesta de valor.
¡Todo esto se debe a las bondades del Sistema Sandler!
¿Te gustaría implementarlo en tu tienda de ropa y obtener excelentes resultados?
¡Puedes hacerlo!
En la siguiente imagen te presento, de manera resumida la ruta a seguir en el sistema de ventas Sandler:
¡OBSERVA!
Sabías que…
La conducta de un vendedor formado con el enfoque Sandler se asemeja al de un submarino, ya que estos buques se mueven de manera discreta bajo el agua, esperando el momento oportuno para emerger.
De esta manera, los vendedores conquistan la confianza del cliente y detectan el momento oportuno para ofrecer prendas de vestir que se ajusten a sus necesidades.
Además, debes saber que la metodología del sistema Sandler, se asocia con los tres cerebros que emplean los individuos para tomar sus decisiones de compra.
Así, el vendedor escucha con atención las inquietudes del cliente, lo entiende, empatiza con él y posteriormente amplifica la solución, a través de anécdotas que despierten sus emociones.
¡Recuerda que son las emociones el principal motivador para que los clientes realicen una compra!
¿Quieres saber más?
Rol del vendedor de indumentaria en el Sistema Sandler
A continuación, te muestro el perfil que adopta el vendedor de una tienda de ropa conocedor del Sistema de Ventas Sandler:
- Se centra en los planteamientos del cliente para descubrir cuál es el diseño de la prenda de vestir que mejor se ajusta a sus requerimientos.
- Orienta a las mujeres durante el proceso de compra. Por esta razón se enfoca en ganarse su confianza.
- Se interesa en lograr la satisfacción del cliente por todos los medios, pues está consciente que es el elemento más importante del proceso de compra. ¡Piensa que, una mujer satisfecha genera un efecto multiplicador, ya que recomendará tu negocio a amigas, conocidas y familiares!
- Ofrece al cliente un conjunto de alternativas de prendas de vestir, destacando los distintos colores, texturas, cortes y diseños, dejando al descubierto los atributos de cada indumentaria para que las mujeres realicen la elección que les genere la mejor relación costo-beneficio.
- Expone argumentos que faciliten el proceso de toma de decisión del cliente, mientras establece una relación abierta y sincera con él.
- Abandona el proceso de negociación cuando se percata de la indecisión del cliente y de que es poco probable concretar la venta. No obstante, se despide con una sonrisa, destacando que su misión es ayudarle.
Pero, ¡aún hay más!
Si aún no estás convencido, en la siguiente infografía te presento más razones para implementar el Sistema de ventas Sandler en tu tienda de ropa.
PRESTA ATENCIÓN…
Para conocer más sobre esta técnica, te recomiendo leer: ¿Qué es el sistema de ventas Sandler? Claves para pymes. ¡No te lo puedes perder!
Sistema Sandler en tiendas de ropa. ¡Ideal!
Cómo te comenté en el post, el sistema de ventas Sandler emplea estrategias de psicología para empatizar con el cliente.
De esta manera, el vendedor genera vínculos de confianza que le permiten descubrir la prenda de vestir que se ajuste a las necesidades de cada cliente.
Es decir, ¡la indumentaria con diseño a su medida!
Por esta razón, el vendedor centra su atención en los planteamientos del cliente, se preocupa por sus inquietudes y en lograr su satisfacción.
Así, con sus conocimientos de moda y tendencias de diseños, le presenta a la mujer las opciones de prendas de vestir que realcen sus atributos y sobre todo, que la hagan sentir segura, cómoda, elegante y hermosa mientras la usa.
En este punto puedes apreciar que en el enfoque Sandler, a diferencia de las técnicas tradicionales de ventas, el vendedor actúa como un consejero del cliente, por lo que en ningún momento del proceso ejerce presión para que efectúe la compra.
Seguidamente, te resumo los pasos para implementar el sistema de ventas Sandler en una tienda de ropa:
- Identificar la necesidad del cliente.
- Empatizar con el cliente potencial.
- Establecer vínculos de confianza en el proceso de venta.
- Destacar el impacto económico.
- Brindar solución al problema del cliente.
- Captar al cliente.
- Realizar una efectiva labor postventa.
¡Te invito a seguir esta ruta para lograr excelentes resultados en tu tienda de ropa!
¡Enfócate en el cliente y en su satisfacción!, ¡gana su fidelidad!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
