¿Te ha pasado que colaboradores en tu equipo se resisten a enfrentar nuevos retos? Es muy común encontrarnos en situaciones en que nos resistimos a enfrentar nuevo retos, que impliquen salir de lo que se conoce como la zona de confort. Estar allí nos da “seguridad”. Y esto también les ocurre a las empresas…
Al respeto te tengo una mala noticia: si no enfrentas retos, la empresa no podrá avanzar. Enfrentar retos y superarlos es clave para toda empresa que quiera alcanzar o mantener el éxito. Por tal motivo… ¿estás consciente de la importancia de evitar que tu equipo caiga en la zona de confort y, por lo tanto, tu propia organización?
Lo que nos dicen…. es que cuando comencemos la vida laboral, no debemos dejar de aprender. Eso es estar fuera de la zona de confort. Porque este tipo de “mentalidad” siempre lleva a una superación constante. Adquirir conocimiento todos los días, permite mejorar y crecer.
La zona de confort designa un “estado mental” en que el individuo permanece pasivo ante los sucesos que experimenta a lo largo de su vida, desarrollando una rutina sin sobresaltos ni riesgos, pero también sin incentivos.
Si hablamos de un equipo de trabajo (¡tu equipo!), el aprender todos los días demanda buscar y superar retos. Para lo que hay que estar dispuesto a fracasar, como es obvio.
Es así, porque no encontrarás a nadie con éxito sin haberse equivocado, sin haber tropezado en el camino. Y esto ocurre también en el ámbito empresarial.
Pero, aun cuando sabemos que hay que aprender todos los días, es fácil caer en lo contrario. Porque estando en la zona de confort, se está muy bien, ¿cierto?
Zona de confort: ¿Cómo sacas a tu empresa de la zona de confort?
Para evitar que nuestros colaboradores en la empresa pierdan el entusiasmo de aprender enfrentando retos, conocer y aplicar el concepto growth mindset, o mentalidad de crecimiento, ayudará de manera importante.
Aplicar el concepto growth mindset conlleva a al menos 3 eventos:
- El equipo sigue aprendiendo todos los días. Lo que es indispensable en la actualidad.
- Las personas buscan nuevas situaciones – dentro de lo razonable – para aprender de ellas. Busca retos.
- Para permanecer fuera de la zona de confort, hay que aceptar el error o fracaso como fuente de aprendizaje.
Lo común en una comunidad (por ejemplo, en una empresa), es que los colaboradores se enmarquen en uno de los 2 tipos de mentalidad definidos por Carol Dweck: la mentalidad fija o la mentalidad de crecimiento.
El concepto growth mindset está basado en los estudios de la investigadora Carol Dweck, en la Universidad de Stanford.
¿Growth mindset? ¿Mentalidad de crecimiento?
Las investigaciones tratan de responder a lo siguiente: si 2 personas tienen el “mismo” talento y las mismas capacidades, ¿qué hace que una persona tenga más éxito que la otra? Una pregunta interesante, sin duda.
De manera sencilla resumimos acá una respuesta, en el contexto de los estudios de Carol Dweck:
- Las personas que tienen una mentalidad fija suelen creer que la inteligencia y las habilidades son talentos naturales. Que se nace con ellos y que no se pueden desarrollar. Por lo que solo es importante el resultado final.
- Las que tienen mentalidad de crecimiento, por su parte, piensan que la inteligencia y las habilidades se pueden desarrollar de manera constante. Si se es bueno en una actividad es porque se ha trabajado para lograr la habilidad necesaria. Claro está que si no lo es, es porque aún no se ha desarrollado ese talento. Pero lo puede hacer, con esfuerzo.
Las personas con mentalidad de crecimiento saben que pueden controlar el desarrollo de sus habilidades.
Si bien estas dos mentalidades varían en función de las distintas situaciones en las que una persona se encuentre, es un concepto que, al ser interiorizado, puede generar resultados significativos en el desarrollo personal y profesional. Y si el equipo lo internaliza, la empresa será favorecida de manera significativa.
Zona de confort: ¿Y esto es importante para tu empresa?
Suponga que tu empresa alcanzó la etapa de funcionamiento estable. Todo está marchando relativamente bien y el equipo está contento. Los ingresos cubren todos los gastos y costes, y hay cierta holgura para seguir invirtiendo.
Como hay facturación y una cantidad de clientes recurrentes, es posible que el equipo entre en cierto nivel de conformismo. Y en poco tiempo, la rutina y la zona de confort dominan el ambiente.
Esto es muy posible que ocurra si en el equipo domina la mentalidad fija. No tengas duda de que sería así.
¿Qué podría implicar esto?
Sin duda, es una situación “peligrosa”, pues el equipo se adormece y la empresa puede entrar en una fase de declive.
¡A lo mejor tienes dudas sobre todas estas afirmaciones! Asumiendo que es así, te contaré una historia rápidamente. Una historia real, para que veas cómo la zona de confort sí puede hacer que una marca líder en el mercado pierda su posición.
En al año 1975, un ingeniero en Kodak, Steve Sasson, fabricó una cámara que era capaz de almacenar las fotografías en casetes (en lugar de los carretes o rollos de toda la vida).
Cuando compartió con sus jefes la novedad, escuchó algo como: “es bonito, pero no se lo cuentes a nadie“. No le prestaron atención. Los directivos en su zona de confort no comprendieron lo que este invento significaba.
¿Por qué no quisieron asumir el cambio? – Porque su modelo de negocios consistía en vender papel fotográfico y películas. Ignoraron la evidencia. Decir que “es bonito, pero no se lo cuentes a nadie”, equivale a decir: “estoy cómodo con mi modelo de negocios”.
Cuando la empresa quiso reaccionar, en el año 1991, presentando su primera cámara digital comercial, ya era tarde. El mercado estaba en manos de otros.
Permanecer en la zona de confort le costó a una empresa como Kodak, su puesto como marca líder en el sector.
Ahora, si puede pasarle a un gigante como Kodak, ¿qué no podrá hacerle a tu empresa?
Zona de confort. Growth mindset y la mejora continua
Una situación como la de Kodak no te pasará si en la cultura de la organización se instala la mentalidad de crecimiento. Si las personas asumen e internalizan la mentalidad de crecimiento. Si permanecen fuera de la zona de confort.
Tal como explica Milagros Aguilar, presidente del Comité RRHH AmCham:
Las empresas que han incorporado esta forma de ver las cosas en su cultura, lo han replicado en los procesos y son más productivos. Es una cultura donde se toman retos medidos: se generan oportunidades de crecimiento para la empresa y para los colaboradores.
En este escenario los resultados no se miden a partir del número de objetivos alcanzados, sino por el número de propuestas, retos y proyectos que se enfrentan en la práctica laboral. Se premia el esfuerzo por sobre los resultados. ¡No significa esto que los resultados no interesen!
El liderazgo
Es claro que el liderazgo que ejerza el empresario será determinante con relación a la mentalidad de crecimiento del equipo. Incorporarla como un valor – no solo en el papel – hará que la empresa tenga una cultura impregnada por la búsqueda de retos para mejorar, evitando caer en la zona de confort.
Y una empresa con una cultura de mentalidad de crecimiento, necesariamente ejecutará la mejora continua. Que según nuestro Índice Ideal, es un pilar para el logro y mantenimiento de la eficiencia empresarial.
Una vez realizada esta corta lectura, te dejo algunas preguntas interesantes:
- ¿está tu empresa en zona de confort?,
- ¿predomina en tu equipo la mentalidad fija o la de crecimiento?
Si predomina la mentalidad fija, ¿qué acciones ejecutarías para que tu equipo pase a una mentalidad de crecimiento?
¡Esto es todo por hoy!
Gracias por leernos, hasta la próxima entrega.
