No te contaré 5, ni 8, ni 10… Voy a contarte cuáles son los 12 errores en el manejo de personal que debes evitar desde YA.
Con esto podrás hacer una gestión más adecuada en tu negocio y mantener a tu equipo en un ambiente armónico…
Te adelanto cuáles son los 12 errores de los que estaremos hablando en esta entrega:
- No delimitar derechos y deberes
- No estar consciente de las leyes
- Contratar amigos o familiares (CUIDADO CON ESTO)
- Exceso de confianza
- Subestimar a tus empleados
- Sobreestimar a tus empleados
- No supervisar al personal
- No eliminar a personas tóxicas
- No enfocarte en las habilidades
- Darle conocimiento de las finanzas a tu personal
- No saber manejar el carácter
- Esperar a que hagan las cosas como tu…
Antes de contarte de qué van cada uno de estos 12 errores, quiero que veas lo importante que es mantener SIEMPRE LÍMITES en el trato con tus empleados, sin llegar desde luego a la soberbia…
Sí, sabemos que una de las cosas más difíciles de gestionar una empresa es el manejo de personal, sin embargo con una buena lista de estrategias podrás lograrlo sin problemas.
Dicho esto. Vamos uno a uno con los errores…
Error N° 1: Manejo de personal. No delimitar derechos y deberes
Suena algo tonto ¿no? te sorprendería cuántos gerentes cometen este error y lo fácil que es caer en él.
Pues muchas veces el trabajador no sabe cuáles son las labores que debe cumplir y cuáles son los derechos.
Por lo general el empleado se sentirá merecedor de beneficios.
Si no ha quedado claro cuáles son las actividades del personal, es muy fácil que el empleado crea que solo quieres aprovecharte de él. Dándole más tareas sin retribuirlo por ello.
Manejo de personal. ¿Qué puedes hacer?
- Haz un contrato donde se explique muy bien cuáles son las labores del personal, (muy detallado) y cuáles sus derechos.
- Haz que lo lean antes de firmarlo para que no hayan malos entendidos.
- Discutan punto por punto, para saber en qué está de acuerdo y en qué no.
- Una vez firmado no podrá refutar; pero si aun así lo hace, siempre puedes mostrarle el contrato que firmó antes de entrar a la empresa.
Error N° 2: No estar consciente de las leyes
Antes de emplear, es muy importante que conozcas cuáles son las leyes de trabajo de tu país. Debes evitar tener problemas legales.
No estar consciente de esto te traerá muchos inconvenientes y retrasos para tu empresa.
El gerente de un restaurante que conozco tenía muchos problemas para mantener a sus empleados. Cada vez que iba a comer, gente diferente me atendía.
Aprovechando la confianza, le pregunte que si tenía algún inconveniente con el manejo de personal, porque me había dado cuenta de que no le duraba.
Me dijo que a veces no tenía para pagarles y que como sus papeles no estaban al día no podía conseguirle beneficios.
Me pareció un poco deficiente de su parte y que además se lo tomaba a la ligera.
Le expliqué que no era lo mismo un empleado con experiencia y que eso solo se lo daba el tiempo que perdurara en el lugar.
Debía darle la mejor calidad de vida laboral a su personal para fidelizarlos y obtener el mejor trabajo de parte del empleado.
Al final comprendió la importancia de esto y se puso en orden con los papeles, ofreciendo una mejor paga y algunos beneficios.
Solución:
- Estudia la ley, detenidamente.
- Si no tienes las condiciones en tu empresa, es mejor no emplear todavía.
- Asegúrate de tener todos los papeles y requisitos al día, para evitarte problemas con la ley.
Error N° 3: Manejo de personal. Contratar amigos o familiares
Este es en definitiva uno de los más comunes y el más garrafal, es entendible querer ayudar a nuestros seres queridos y allegados.
Pero si de verdad quieres ayudarlos y a ti, mantenlos alejados de tu empresa. Tener personas cercanas como empleados no es bueno.
Podría usar el vínculo y no hacer las labores que le tocan, dejar las cosas para después, ser impuntuales etc.
El resto del personal, conscientes de la situación podría aprovecharse para hacer lo mismo y a la hora de reclamarles no tendrás bases, por haberle permitido esta actitud al familiar o amigo.
¡No lo hagas!
- Contratar amigos.
- Familiares.
- Pareja.
¡Así de fácil!
Error N° 4: Exceso de confianza
Como gerente de la empresa debes dar el ejemplo y mantener el profesionalismo.
Es muy difícil no caer en este error, pues al final somos animales sociales y lo que mejor se nos da, son las relaciones interpersonales.
¿Cómo no hacer amigos en el ambiente laboral, si al final estas son personas con las que te rodeas en tu día a día?
Nadie dice que no puedas hacer amistades, pero siempre evita darle más confianza al personal de la que debe obtener.
Tener mucha confianza con un trabajador en específico, te puede llevar al favoritismo y esto no es justo para los otros empleados, además de darle este mérito no por sus acciones dentro de la empresa sino por agradarte.
Solución:
- Evita salidas fuera del trabajo con el personal.
- No hables de tu vida personal en el trabajo o de la del empleado.
- No intimes con tu personal.
- Evita tener pareja dentro de la empresa.
Error N° 5: Manejo de personal. Subestimar a tus empleados
No debes jamás subestimar a tu personal, pues menospreciar su trabajo y capacidades harán que baje su rendimiento, porque puede empezar a creerse incapaz.
Y si tenía algo bueno que ofrecer, lo habrás arruinado haciéndole sentir inútil.
Menospreciar los esfuerzos de tus empleados, sin siquiera conocer sus capacidades es el peor error, conseguirás tener baja autoestima en tu equipo.
Desmejorarás la calidad de vida laboral y por lo tanto la productividad de tu empresa.
Solución:
- Conoce la calidad de tu personal antes de juzgar.
- Si encuentras deficiencias en el trabajo de alguno, aliéntalo a mejorar.
- Dale herramientas a tu personal para que optimicen sus actividades, (tecnología, cursos, asesoría etc.).
Error N° 6: Sobreestimar a tus empleados
Esto solo logrará conseguir muchas decepciones, siempre es recomendable ser de carácter neutral en el manejo de personal.
Darle valor por encima del que se merece a un empleado, creará muchas situaciones de discordia.
Como por ejemplo, favoritismo, competencia malsana, entre otras; tu personal no necesita sentir que entre ellos hay alguien mejor.
Y tú como gerente debes conocer mejor el trabajo del personal para que así sepas a quién no subestimar y a quién no sobreestimar.
Sé parcial y premia por hechos y no por superficialidades.
Conozco a un amigo que tiene un restaurante, se notaba a leguas su favoritismo por una de las empleadas.
Siempre me hablaba de ella y de lo buena que era fidelizando clientes y a pesar de ser cierto, sentí que mi amigo le daba más valor del que realmente tenía.
Le comenté que esto podía traer problemas en el ambiente laboral, que el resto del personal se sentiría menospreciado; insistió en que no era así que “su chica’’ era muy popular y se llevaba bien con todos, a pesar de su notoria preferencia.
Mi amigo me comento meses después que la ”chica estrella” había tenido que irse del restaurante por varios percances.
Pues el favoritismo se le había subido a la cabeza. Y había cometido muchos errores que a mi querido amigo le costaron mucho dinero.
Invitaba a amigos a comer en el restaurante, hacía fiestas después de cerrar las puertas, consumía los alimentos y bebidas del restaurante etc.
Además de que los otros empleados se molestaron muchísimo y varios renunciaron.
Soluciones:
- Sé imparcial.
- Ten un carácter neutro y profesional en el manejo de personal.
- Consigue características buenas en cada uno de tus empleados y prémialas.
Mi amigo se dio cuenta de que nadie es perfecto y dejó de sobreestimar a sus empleados, dándoles a todos el trato que se merecían por cada una de sus virtudes, ahora le va mucho mejor.
Error N° 7: Manejo de personal. No supervisar al personal
Sino lo haces los empleados se sentirán de su cuenta y harán lo que quieran; pues no habrá nadie para decirles lo que está mal.
Además de la necesidad que tienes como gerente de guiarlos en sus actividades, pues así conseguirás los mejores resultados de cada uno de tus empleados.
Cómo exigir que las cosas estén hechas como quieres, si nunca te apareces para cursarlas.
Debes tomar cartas en el asunto.
Soluciones:
- Sé comunicativo, no dejes pasar por alto nada, ni un solo detalle, toda la información es válida.
- Sé paciente, acuérdate que debes lidiar con varios puntos de vista.
- Mantente siempre informado y presente de las actividades que está realizando tu personal.
Cuidado con convertirte en un supervisor regañón o malhumorado, que siempre está encima de sus trabajadores, mantén el equilibrio y no pierdas los estribos.
Mira que es bastante común que los gerentes se conviertan en neuróticos insoportables, siempre mantén la calma, que esta actitud no te llevará a nada.
Error N° 8: No eliminar a personas tóxicas
¡Muy grave! las personas tóxicas o ”manzanas podridas” deterioran muchísimo el ambiente laboral.
Estas personas pueden crear chismes, insultar, tomar el crédito por el trabajo de otro, no saben trabajar en equipo etc. Y además tratan de llevar a otros empleados a que lo hagan.
Debes identificarlo y atacar el problema lo más pronto posible, porque es casi como un virus que se propaga y deteriora el crecimiento de la empresa.
No es fácil hacerlo pero por suerte ya he escrito un artículo muy específico sobre esto ¡Peligro! manzanas podridas en el ambiente laboral.
Sin embargo te daré soluciones posibles y sencillas de cómo enfrentarlo.
Soluciones:
- No dejes pasar por alto las faltas, hazlas notar y reclama amablemente, pero con carácter, a la persona que las está cometiendo.
- No caigas en cizañas y chismes, tu eres el gerente y debes dar el ejemplo.
- Haz una buena investigación o entrevista antes de contratar.
Error N° 9: Manejo de personal. No enfocarte en las habilidades
Puedes tomar por la rienda el manejo del personal de una manera muy sencilla, fíjate en las habilidades de cada uno de tus empleados.
Así podrás sacar lo mejor de ellos para el beneficio de la empresa y del personal.
Veamos a tu personal como una mina, algunos tienen oro, otros diamantes, rubíes etc. No te empeñes en sacar rubíes de una mina de diamantes.
Muchas veces se comete el error de colocar a alguien en el puesto incorrecto, pues si te fijaras más en las habilidades que tiene cada uno de tus trabajadores, todo sería más provechoso.
Soluciones:
- Conoce a tu personal.
- Supervísalo para que te fijes en que se desempeña mejor cada uno.
- Explota esta habilidad.
Una vez escuché una historia sobre un niño que en la escuela le iba muy bien en dibujo pero tenía muy malas notas en matemáticas.
El profesor citó a sus representantes y le comentó el percance, preguntándole a la madre del pequeño qué iba a hacer al respecto, la madre contestó que lo metería en clases de matemáticas.
El profesor le dijo que mejor lo pusiera en clases de dibujo, porque para eso era muy bueno.
Linda historia ¿no? utilízala en el manejo de tus empleados, los que dibujan que dibujen y los matemáticos que sumen.
Error N° 10: Darle conocimiento de las finanzas a tu personal
A veces en pequeñas empresas, cuando hay poco personal y este suele ser ”de confianza”, se comete el error de divulgar cómo te va en las finanzas.
Lamentablemente el dinero siempre trae discordia y envidia y si estás de superior, es más sencillo atraer estos malos sentimientos.
Con mantener a tus empleados dentro de las leyes del trabajo es suficiente, una paga correspondiente a su trabajo, beneficios y un buen trato.
Evítate malos ratos y ahórrate los comentarios sobre el dinero.
“El dinero cuesta mucho a menudo’’ Ralph Waldo Emerson.
¿Qué no debes hacer?
- No des información sobre las finanzas de la empresa.
- A pesar de tener un empleado de confianza, no le comentes cuántos son los ingresos.
- No alardees jamás con el tema del dinero.
Error N° 11: Manejo de personal. No saber manejar el carácter
Como ya sabemos el gerente de una empresa ya tiene que lidiar con suficiente estrés y este en algunas ocasiones se puede convertir en mal carácter.
Sigue estos consejos de cómo manejar el estrés en tus empleados y en ti.
Trata de evitar esto a toda costa, pues el mal carácter no te llevará a ningún sitio.
Menos en el manejo de personal, emplear la herramienta del ”mal carácter” es un grave error, solo conseguirás una rebelión de empleados.
A nadie le gusta que lo maltraten, piensa en cómo quisieras que te trataran y aplícalo.
Si quieres cultivar un buen ambiente laboral comienza por ti.
Soluciones:
- No te dejes llevar por el estrés, respira hondo.
- Trata a tus empleados como quieres que te traten.
- No olvides el respeto.
Error N° 12: Esperar a que hagan las cosas como tu
Para manejar el personal lo primero que debes entender es que estas tratando con diferentes puntos de vista y que cada quien tiene su forma de hacer las cosas.
Muchas veces se nos viene esta frase a la cabeza:
Pero la verdad es que gestionar el desarrollo de una empresa ya es bastante trabajo como para ocuparnos de todas las actividades y es por eso que están los empleados.
Solo debes entender que el hecho de que no hagan las cosas igual que tú, no significa que estén mal. Ahora, si notas fallas debes señalarlas y enseñarles cómo hacerlo mejor.
Tips para mejorar el manejo de personal
- Recuerda que tener diferentes puntos de vista te hará conocedor de las nuevas tendencias del mercado haciendo a tu empresa más competitiva.
- No recurrir al neuroticismo y mal carácter.
- Entiende que los colaboradores son necesarios para aligerar la carga.
- Trata de escuchar las opiniones e ideas de tú personal y ve que puedes sacar de bueno en ello.
- Si las cosas no están yendo como quieres, revisa que estás haciendo mal como líder.
Y bien, espero haberte esclarecido un poco con este asunto del manejo de personal.
Recuerda siempre que lo que más debes tener en cuenta para llevar un buen clima laboral, tener una excelente convivencia y sobre todo un buen manejo de personal, es el respeto.
No trates a los demás como no te gusta que te traten, puede parecerte un cliché pero es uno cierto.
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