Administración de empresas: Aprende fácil (+Ejemplo)

Curioso de saber  ¿Qué es esto de la administración de empresas? Pues hoy te contaré TODO lo que necesitas saber sobre este tema.

Esto te servirá tanto si eres el encargado de administrar tu negocio, como si no, porque en líneas generales todo emprendedor debe conocer esta importante área de la empresa.

Fíjate lo que veremos:
-Qué es la administración de empresas
-Principales procesos de la administración
-Efectividad, eficacia y productividad
-Elementos de administración de empresas (ejemplos)

Para comenzar quiero que conozcas los consejos de administración de las mejores empresas. Observa:

Dicho esto…

¿Qué es la administración de empresas?

Me gusta pensar que la administración es el arte de hacer las cosas bien. Hay quienes lo han definido de manera descriptiva, o enunciando sus procesos.

“Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.”

Henri Fayol

Es sencillo, nos apoyamos en esos procesos para que en nuestro cotidiano hacer, obtengamos los resultados que queremos y de la mejor manera posible.

La mayoría de las veces, eso que acabas de leer se da casi de una manera lógica y concatenada, sin que los involucrados lo adviertan.

Son como las labores del jardín de la casa… para que esté lindo, limpio y acogedor hay que invertir tiempo en  ellos de manera sistemática para obtener resultados.

En el caso de las empresas, más. El objetivo en ellas es tener rentabilidad, y por eso, cualquier esfuerzo y estudio vale el interés, ¿No lo crees?

¿Quieres ver cuáles son? Pues con ejemplos sencillos y cotidianos los podemos entender mejor.

Principales procesos de la administración

Sí, como lees bien principales.

Y esto es tanto de la administración de empresas, como de otro ámbito. Una de las características de la administración es su universalidad: Están en muchos fenómenos organizativos y sociales. En muchos ámbitos siempre la podrás conseguir.

Como siempre el nivel de complejidad depende de cómo lo quieras y desees, pero mientras más sencillo mejor.

De hecho, puedes verlo como un acto continuo o cíclico y lo manejarás mejor: Se trata de: Planificar (Prever) – organizar – dirigir – coordinar – controlar.

Administración de empresas. Planificar o prever

Tal como si fueras a hacer una sopa para ti mismo, para una familia o para una gran celebración, la esencia es la misma. Proyectar lo que quieres hacer.

Y allí pensar las cosas que necesitas para hacerlo, (con el mayor detalle posible), ¿Dónde puedes obtenerlas?, ¿Cuánto tiempo te llevaría? y si puedes inclusive, contemplar las etapas.

Pensemos en ese rico caldo…

¿Para cuántas personas será la invitación?

¿Estarías festejando algo, o es una comida ordinaria?

¿Qué tipo de sopa harás?

¿Es un almuerzo o una cena?

¿Qué ingredientes necesitas, en cuántas cantidades? . . .

¿Sabes? Las que mandamos en la casa, (las mamás), hacemos esto de manera instantánea y casi automática… Muchas de ellas no saben que cada vez que van al supermercado, están bajo un esquema o plan; algunas veces de manera escrita y muy detallada. Otras un poco más espontáneas, pero no por eso menos efectivas.

En la administración de empresas, es en este proceso donde se formula la parte “estratégica”. Esto se refiere a tus objetivos y metas.

Adicionalmente, hay montones de plantillas de ejemplo que puedes conseguir en Internet. Cualquier esfuerzo extra aquí, te abonará una buena parte en el camino de un buen resultado.

Ya sabemos de la comida que planeamos hacer, vamos a lo siguiente.

Organizar

Como te dije en el proceso anterior, cuando sabes lo que quieres lograr, eso va por lo general “casado” con los recursos que requieres para esas acciones.

Luego necesitarás organizar esos recursos que has adquirido (o que estás en proceso de adquirirlos).

Así, si tenías el dinero o bien hiciste una pequeña colecta familiar (si es una ocasión especial); fuiste a comprar los ingredientes que no tenías de la sopa.

Y organizar puede ser contar, revisar ¿Qué tienes? y ¿Qué te falta?.

Guardar, como si estuvieras gestionando un sistema de inventario. ¡Alto!, no te desmayes aún, que no pienso complicar las cosas. La administración de empresas es sencilla si captas su esencia.

Sólo quiero decirte, que organizar los ingredientes (lavar las verduras antes de guardarlas, poner todo en el lugar adecuado para que no pierda propiedades y hacer espacio entre lo que ya tenías), le da al que lo hace una especie de “guía” de lo que tiene y lo que no, para organizar la comida especial y el resto. ¿Acaso eso no es un inventario?

También organizas a tu equipo de trabajo si tienes más de un colaborador. ¡Cocinar entre varios es más divertido! Y eso, abarca el siguiente proceso.

Administración de empresas. Dirigir

Bueno, en la Administración convencional a esto lo llamaban mandar. Eso es porque las teorías se desarrollaron en fábricas, en plena revolución industrial. Y algunos modelos vienen del ámbito de la milicia… del ejército y la guerra.

¿Dirigir a quién o a qué? Como te dije, sea que tengas colaboradores en tu proyecto o no, después de conseguir lo que requieres para la acción, te pones en movimiento…

Si eres el experto o el que se sabe la receta, es lógico que te sigan a ti. Y también siendo el propulsor de una idea, que luego se convirtió en un emprendimiento interesante, al momento de tener personas a tu cargo, también les servirás de referencia.

O si tal vez estás por ahora solo, ¿Qué parte de tu tiempo? y ¿Bajo qué estrategias te manejarás para lograr tus metas? … En efecto, te diriges y gestionas a ti mismo.

Eso nos lleva claramente a lo siguiente…

Coordinar

Y aquí te aseguras simplemente de que se hagan las cosas de manera organizada y provechosa… En nuestro ejemplo siguiendo bien la receta y el procedimiento de hacer la sopa.

Las verduras las incorporas al caldo en orden de dureza (Lo que más tarda en ablandar y cocinarse a lo que ablanda de inmediato).

A los que menos cocinan, los designas a encargarse de las bebidas…

Los que más saben de técnicas y sazón, picarán contigo y estarán en la cocción. Eso es coordinar: asignar roles de acuerdo a las habilidades y mantener las acciones engranadas para tener el mejor provecho posible de los recursos.

¡Ah! Y un regalo… Todo el que se precie de saber de administración de empresas conoce qué significa esta frase.

¡Y con esto te puedes hasta lucir!

Administración de empresas. Hablando de efectividad, eficacia y productividad

No es casual que antes de que hablemos del proceso de control (donde probaremos la sopa y oirás un profundo silencio o te felicitaremos), te ponga estas tres palabras esenciales: Efectividad, eficacia y productividad.

Justamente con ellas podrás medir si las cosas salieron tal como pensabas y necesitabas o no.

Ser efectivo, es cumplir las cosas que te estableciste como objetivo y meta.

Ser eficiente, es que de acuerdo a lo anterior, no hubo un derroche ni desgaste elevado de recursos de todo tipo (ni materiales, ni humanos).

Y cumpliendo las dos cosas anteriores, llegaste a la productividad si además de eso, sacas provecho en términos de tiempo, productos de buena calidad y 100% atractivos para el mercado.

Facilito, ¿No?

¡Ahora sí! vamos al proceso de control.

Controlar

Aquí existe un después… Una especie de revisión de lo que se ha hecho.

Están todos sentados en la mesa, sirves y como huele se ve: ¡Es una delicia! y si es la primera vez que lo haces o eres un novato, hasta aguantas la respiración…

¡Y Voilá! Todos te aplauden y te vitorean…

Sin embargo, antes de servir, también aplicaste mecanismos de control… (Eso que llaman calidad, ¿sabes?).

Procesos típicos de control:

Al buscar los ingredientes, hiciste una selección previa.

Antes de procesar los alimentos “vivos” los limpiaste y picaste adecuadamente.

Cuando los incorporaste, fuiste probando el contraste de los sabores.

Si hacía falta algo más de alguno, lo utilizaste.

El tema de la calidad, es algo profundo y apasionante. Hacer las cosas siguiendo los parámetros de la excelencia, es algo que ha llevado a los expertos años de estudios y hay hasta organismos internacionales que hacen certificaciones de calidad.

Los japoneses son conocidos como líderes en ellos. Creo que por su cultura, la humildad y el aprendizaje de sus errores, los llevó siempre a hacerlo mejor y mejor.

En “Gestión de Calidad Total: Apuesta a ser el mejor” te hablo cómo se originaron algunos de esos conceptos y como se manejan en el mundo real.

Y así, con la sopa, obtuviste un excelente resultado final. ¿Fue el esperado? ¿Si? ¿No? De aquí dependerá que hagas modificaciones y de nuevo vuelvas a planificar con las correcciones que fueran necesarias.

Vamos a ver otro ejemplo que te encantará.

Procesos de “A un sólo click del Sí”

¿Has oído hablar del tipo de personas que hace la labor de cupido entre sus amistades? Pues bien, el caso de Alexis Gutierrez y su agencia matrimonial virtual es un interesantísimo caso de cómo la tecnología pone en marcha ascendente las mejores ideas.

Alexis era conocido como el cupido de su círculo de amistades.

Comenzó con dos vecinos y amigos de infancia, los cuáles observó tenían una conexión especial; después en la universidad donde estudiaba… Y en otras universidades también. En este punto ya cobraba por la “organización de la cita” que algún  interesado le solicitaba.

Allí se dijo: ¿Por qué no hacer de mi gusto y pasión un negocio y fuente de ingreso?

Al cabo de unos meses comenzó a hacer una base de datos de clientes y junto con un amigo exploró la idea de lanzar una página web.

Allí, al pagar la suscripción se tenía acceso a posibles candidatos de citas… Tomó más forma su idea y entonces le colocó el nombre perfecto: “A un Sólo click del Sí”.

Veremos el proceso completo de organizar una cita, desde la óptica administrativa de cómo es el servicio de citas.

Elementos de administración de empresas de “A un Sólo click del Sí”

Si el producto final es la cita, ¿Cuáles crees son los elementos a considerar para llegar a ese fin?. Fíjate aquí:

Lo primero que hace Alexis es hacer un estimado de las citas que quiere y puede atender en un mes (Prever). Con ello, tiene la precaución de verificar que pueda tener/conseguir ciertos elementos usados en las citas.

Eso representa un agregado original para cada cita, a solicitud de los clientes, flores, globos entre otros detalles por ejemplo. También tiene  un listado de los proveedores sugeridos para cada cosa. Ese es su “inventario” y hace las compras pertinentes dependiendo de cada caso  (Compra de insumos).

Luego, cuando recibe las solicitudes tiene fechas organizadas y procura no atender sino el número de ellas que tiene la capacidad de manejar (Organización).

El día y en la hora acordada se da la cita, bajo las condiciones que Alexis ofertó y fuera aprobada… En paralelo el equipo de Alexis se distribuyó las tareas según sus indicaciones para hacerlo (Dirección de Personas).

Después de realizada la cita, siempre se le hace llegar al cliente una encuesta de satisfacción la cual arroja aspectos para mejorar. En pocas palabras, se aplica acá una especie de círculo de calidad. ¡Mira qué interesante es!

Administración de empresas: Aprende fácil (+Ejemplo) – Gestionar Fácil

Administración de empresas. Y finalmente…

He de decirte que la administración de empresas, está en absolutamente todo, como ya te lo demostré.

Sólo falta que organices tu empresa de acuerdo a lo que ahora sabes…

¿Crees qué puedes?

¡Yo te aseguro que sí!

¡Éxito!

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