¿Cómo aplicar el modelo canvas para una joyería? Una pregunta que vamos a responder con un ejemplo muy específico y detallado y como una iniciativa para evaluar tu idea de negocio. También puedes mirar el vídeo general:
Son muchas las razones por la que puedes desear diseñar tu modelo canvas, ya sea porque vas a reestructurar tu joyería, o porque quieren poner en marcha una idea de negocio, pero quieres identificar los aspectos claves de la misma.
Por ello, desarrollamos, por medio de un ejemplo muy práctico, los 9 módulos del modelo canvas, aplicados a una Joyería llamada “Zafiro´s Blue”.
El objetivo es que puedas aprender a desarrollar tu propio lienzo, basado en un ejemplo similar al de tu empresa (una joyería).
El resultado será que tendrás en tus manos una herramienta que te puede ayudar a mejorar tu organización, entre otros beneficios de este lienzo ¿Quieres conocer un poco más del modelo canvas desde el punto de vista teórico? Mira el siguiente artículo:
¿Qué te parece si aplicamos el modelo canvas a una Joyería? Lo haremos siguiendo el siguiente contenido
- ¿Cuáles son los pasos para aplicar el modelo canvas para una joyería?
- Ejemplo de aplicar el modelo canvas para una joyería.
- Propuesta de valor de una joyería.
- Segmentos de cliente de una joyería.
- Canales de distribución de una joyería.
- Relación con el cliente de una joyería.
- Fuentes de ingresos de una joyería.
- Recursos claves de una joyería.
- Socios claves de una joyería.
- Fuentes de ingresos de una joyería.
- Ejemplo de aplicar el modelo canvas para una joyería.
- Conclusiones
¡Comencemos!
¿Cuáles son los pasos para aplicar el modelo canvas para una joyería?
¿Cómo utilizar canvas paso a paso si vendo joyas? Son 9 pasos que se requieren para completar este lienzo.
Sin embargo, podemos agregar uno extra y principal: Conocer la empresa a quién le vas a diseñar el modelo canvas.
Si no conoces tu joyería, corres el riesgo de crear una copia del modelo de otro negocio, lo que sería un fracaso asegurado.
Cada empresa es diferente, incluso cada joyería debe ser única.
¡Ojo con esto! No copies y pegues este modelo, solo lo debes utilizar como base.
Ejemplo de aplicar el modelo canvas para una joyería
En nuestro caso conozcamos a “Zafiro´s Blue”:
Estos hermanos, mientras crecían, observaban que sus padres eran reconocidos por su labor. Esto despertó su interés por heredar el oficio. Les apasiona la joyería, y la experiencia le ha demostrado que la precisión, calidad y originalidad son clave para satisfacer al cliente.
Pero desde que sus padres dirigían el negocio muchas cosas han cambiado ¡Ellos necesitan mejorar el negocio! Y por ello se plantean una reestructuración, con ideas más frescas.
Así es como descubren el modelo canvas de una joyería, y comienzan paso a paso a definir cada módulo.
Aplicar el modelo canvas para una joyería
1. Propuesta de valor de una Joyería
Los hermanos Sánchez comprendieron que necesitaban una propuesta que cumpliera con dos características principales:
- Solucionar una problemática.
- Ser diferente al resto.
Solo tuvieron que mirar las tiendas en línea para ver que las personas compraban muchas joyas, eso quiere decir que había una necesidad ¡Lucir bien! Eso lo podían solucionar con sus joyas ¿Pero cómo podrían diferenciarse?
Uno de ellos, pudo notar que los clientes pasaban horas en las tiendas mirando joyas, haciendo preguntas por medio de internet… y la razón era que buscaban una joya a la medida.
Incluso, muchos de los que visitaban cualquier joyería, se iban de regreso a casa sin comprar, o no totalmente satisfechos ¡Porque no encontraban exactamente lo que necesitaban!
Así pudieron encontrar la verdadera problemática, y una propuesta diferente a la mayoría:
La propuesta al aplicar el modelo canvas para una joyería.
Creación y ventas de joyas artesanales a la medida del cliente.
En otras palabras, el cliente describe las joyas que desea, cómo y de qué material, y en poco tiempo los hermanos la fabrican en su taller.
¿Tu joyería es igual al resto? Créeme que vale la pena invertir tiempo en encontrar un diferencial. Como he dicho en muchos de mis vídeos: ¡Toma tu tiempo para desarrollar el modelo canvas! Especialmente la propuesta de valor.
¿Cómo puede ser diferente tu joyería? Tal vez en el tipo de materiales que utilizas, los diseños que ofreces, etc. Puedes especializarte en joyas para novias, contemporáneas, o específicamente en anillos de todo tipo ¡Ser un experto en este nicho!
Puedes enfocarte en ofrecer las joyas con mejor relación calidad / precio, que todos sepan, que no importa el presupuesto que tengan pueden encontrar algo de calidad en tu negocio.
Vender las mejores imitaciones de joyas reconocidas también puede ser una opción.
¡Vale! Se trata de dedicar tiempo, pensar, ser creativo sin perder la realidad y tener una joyería única y original.
Continuemos con el modelo canvas de una joyería – Zafiro´s Blue
2. Segmento de clientes de una joyería
Si ya tienes la propuesta de valor debes preguntarte ¿A quién le estoy ofreciendo valor? ¿Quiénes necesitan el producto que estoy ofreciendo? Mientras más específico seas mejor.
Muchas joyerías cometen el error de generalizar en este punto, y creen que suficiente con decir que su segmento de clientes son las mujeres ¡No es suficiente! De ser así debes decir:
- ¿Qué edad tienen?
- ¿Cuál es su poder adquisitivo?
- Y, por lo menos sí tienen algún atributo en particular.
Fue lo que hicieron los hermanos Sánchez. Mira su segmento de clientes:
- Sexo: mujeres:
- Edad: 18 a 30 años.
- Poder adquisitivo: medio.
- Ubicación geográfica: Todo el país.
- Otro atributo: gusto por las joyas únicas.
Para los Sánchez fue sencillo llegar a esta conclusión. Sospechaban que las mujeres más jóvenes eran las que tendían a utilizar joyas más novedosas y diferentes, comparadas al resto que ya estaban acostumbradas a los diseños tradicionales.
Pero, una sospecha no debe ser suficiente; hicieron una encuesta a 300 mujeres por medio de su página web, y las que tenían este rango de edad tenían en mente por lo menos un diseño de joyas único que les gustaría utilizar alguna vez.
Incluso tienden a buscar joyas con diseños más raros.
¡Continuemos con el modelo canvas de joyería de los hermanos Sánchez!
3. Canales de distribución de una joyería
¿Cómo pueden llegar tus joyas al cliente? “Zafiro´s Blue” cuenta con un taller, donde muchos clientes llegan a preguntar por sus servicios y productos.
Sin embargo, el canal más fuerte para conectar al cliente con sus joyas, es una página web que han creado, que les permite llegar a los clientes de todo el país. Y para que puedan recibir el producto, hacen uso de los servicios de encomienda más populares del sector.
Además, se apoya en tienda como Amazon, donde pueden publicar sus joyas para que más personas las conozcan.
En tu caso, es probable que tengas una tienda, sucursales, o simplemente distribuyes por medio de negocios pequeños ¡Esos serían tus canales!
Si no es tu caso, pregunta ¿Cómo llega mi producto al cliente?
4. Relación con los clientes de una joyería
Una joyería que no tenga buena relación con sus clientes, corre el riesgo de perderlos. La mayoría de clientes tienen incertidumbres a la hora de comprar, y si no confían en ti será difícil que cierres una venta.
Los hermanos Sánchez consideraron los siguientes puntos para mejorar la relación con sus clientes:
- En su página web crearon un apartado con preguntas frecuentes, así podrán aclarar las dudas de forma inmediata sin tener que contactar con la persona.
- También habilitaron la sección “Contáctanos” por si las preguntas frecuentes no resuelven la duda.
- Para los clientes fieles, abrieron un espacio de atención exclusiva, por medio del chat para los que se encuentran lejos, y de forma presencial para los que llegan a su taller. Así pueden dialogar unos minutos personalmente, y hacer sus recomendaciones en diseños de joyas.
¿Cómo pretendes mejorar tu relación con los clientes? Es importante que se sientan atendidos, especiales, que resuelvas sus dudas.
Especialmente cuando se tratan de joyas costosas, es necesario que se sientan seguros de lo que van a comprar. No solo por la calidad, sino seguros que sea el producto ideal para él o ella.
Así que asistencia profesional, con experiencia en moda, joyas, buen trato y excelente capacidad para guiar al cliente en su compra ¡Sumaría mucho en un negocio de joyas!
5. Fuentes de ingresos de una joyería
¿Qué poner en el modelo canvas en el módulo 5? Aquí tienes que dejar claro todo lo referente a la fuente de tus ingresos. Mira el caso de Zafiro´s Blue:
- Los precios de las joyas varían según el modelo.
- Los ingresos se obtendrán por medio de la venta de las joyas.
- Aunque se aceptan pagos en efectivo, se recomiendan transferencias, porque:
- Es más seguro para el cliente y el taller, ya que hay joyas muy costosas.
- La mayoría de clientes son de lugares lejanos y se atienden vía online.
En los últimos meses, los hermanos han notado que las visitas en su web han subido. No solo por clientes, sino personas interesadas en mirar sus joyas, y el poco contenido que han publicado.
Así que se plantean a corto plazo, publicar más contenido, mejorar las visitas, y así obtener dinero extra por medio de publicidad. Eso contaría como una fuente de ingreso.
6. Recursos claves de una joyería
Una joyería requiere muchos recursos, sin embargo, aquí se deben especificar los que son esenciales. Debido al caso particular de Zafiro´s Blue, es esencial lo siguiente:
- Herramientas para trabajar la orfebrería.
- Computador para gestionar la página web.
- Proveedores de la materia prima.
- Recursos humanos, por ahora solo los hermanos Sánchez.
Si en tu caso, las joyas no las confeccionas sino que las distribuyes, un recurso clave serían los proveedores.
En caso de que, te enfoques en el diseño para luego distribuir tu propia línea de productos, serían claves los recursos intelectuales, como las patentes.
¿Ves cómo varía de acuerdo a la realidad de cada empresa?
7. Actividades claves de una joyería
¿Qué actividades son fundamentales en Zafiro´s Blue? Las de producción sin duda alguna:
- Diseñar la joya a elaborar.
- Fabricarla.
Todo eso lo hace David Sánchez. Mientras que hay otras actividades claves:
- Recibir el pedido.
- Comprar la materia prima.
Eso lo hace su hermano Moisés. También debemos añadir actividades como:
- La publicación y gestión de su página web, ya que es el canal principal.
¿Cuáles son las principales actividades fundamentales de tu Joyería? Si tienes un proveedor, podría ser la selección de las mejores joyas, buscar las mejores ofertas, etc.
8. Socios claves de una joyería
Se refiere a las alianzas estratégicas para que nuestra joyería funcione correctamente. Los hermanos Sánchez han considerado como socios claves a sus proveedores de materia prima.
9. Estructura de costes de una joyería
La estructura de costos nos ayuda a optimizar gastos, y a enfocarnos en lo relevante, primeramente. Mira lo que define Zafiro´s Blue:
- Costes fijos:
- Seguro del taller de joyería.
- Sueldo del orfebre, y persona encargada de atender los clientes. Por ahora son ellos mismos, pero deben considerarlo.
- Servicios básicos: agua, electricidad, internet.
- Servidor y dominio de la web.
- Costes variables:
- Materia prima: oro, plata, etc.
Me gusta como lo definieron en esta imagen, y te puede ayudar para tu joyería:
Conclusiones
Para finalizar, es importante preguntar ¿Cómo podría aplicar el modelo canvas en un negocio de joyas? Ya tienes la respuesta ¡Te hemos dejado un ejemplo muy específico!
Aprendiste paso a paso cómo desarrollar el canvas, pasando por cada uno de sus módulos. Recuerda que te enseñamos que cada negocio es diferente, por lo que debes considerar la realidad de tu empresa.
Ahora puedes disfrutar de los beneficios de contar con un lienzo, entre ellos tener una herramienta que mejora tu organización, una propuesta de valor original, y como una iniciativa para evaluar tu idea de negocio.
¡No dejes de aprender!, conoce otras iniciativas que te ayudarán a evaluar tu idea… Te dejo los siguiente posts:
Gracias por leernos.
Nos vemos en la próxima.
