¿Quieres aumentar el canal de distribución de tu empresa? Veamos cómo conseguir más clientes. Te comparto 2 iniciativas de la estrategia “Aumento canal distribución”, que te ayudarán a atraer clientes nuevos para tu negocio.
El objetivo es que te puedas ir con una idea clara de cómo conseguir más clientes, y para ello te compartiremos todo acerca de nuestras 2 iniciativas para aumentar el canal de distribución.
Veremos:
- ¿De qué trata cada iniciativa?
- Su importancia.
- ¿Aplica para tu empresa?
- ¿Cuándo se deben aplicar?
- Claves para aplicarlas.
- Pasos para ejecutar cada acción.
- Un ejemplo práctico.
Por lo tanto, en esta primera entrega desarrollaré los 6 primeros puntos de las acciones para captar una lista de clientes que harán que tu empresa crezca externamente.
Iniciemos…
Cómo conseguir más clientes: Las 2 claves para captar nuevos clientes
En pocas palabras, las dos iniciativas o acciones que debes aplicar para conseguir clientes nuevos, son las siguientes:
Sin duda alguna, un segmento de clientes que se puede sumar a tus clientes, son los de tu competencia.
Pero veamos de qué trata cada una de estas acciones.
¿De qué tratan las iniciativas para aumentar el canal de distribución y atraer clientes?
Las iniciativas para aumentar el canal de distribución y atraer clientes se enfocan en mejorar la forma en que los productos y servicios llegan al consumidor final.
Esto implica la búsqueda de nuevos canales de venta, como tiendas en línea, e implementar estrategias de comercialización para atraer a nuevos clientes.
Anunciar una marca en medios sociales, ofrecer promociones y descuentos, comunicar la calidad y beneficios del producto o servicio, son tácticas empleadas para conseguir más clientes.
Además, algunos negocios pueden buscar aliarse con otros para ampliar su distribución y acceder a nuevos mercados.
Asimismo, estas iniciativas también pueden enfocarse en mejorar internamente el proceso de producción y distribución, para que los clientes reciban sus productos con mayor rapidez y con mayor calidad.
Y, de esta forma, el crecimiento externo de tu empresa lo estarás gestionando adecuadamente.
Pero, ¿Cómo podemos definir nuestras 2 iniciativas?
Centrar la atención en los clientes de la competencia que están descontentos
Es una acción muy común en el mundo empresarial actual.
Y, se trata de enfocarnos en esos clientes que están molestos, o no completamente contentos con nuestra competencia, para conocer qué les descontenta, y qué desean.
La importancia de esta iniciativa radica en lo siguiente:
Al conocer las necesidades y deseos de los consumidores que no están satisfechos con los productos o servicios de la competencia, las empresas pueden desarrollar soluciones más efectivas que satisfagan sus necesidades.
El beneficio no es solo que los atrae a ellos, sino que mejora como empresa, siendo una propuesta tentadora para otros clientes.
Ejecutar campañas enfocadas en clientes insatisfechos de la competencia
Ejecutar campañas enfocadas en clientes insatisfechos de la competencia significa crear un plan para atraer a los consumidores que no están satisfechos con los productos o servicios ofrecidos por los competidores y ofrecerles una solución a través de la marca que se promueve.
¿Cuál es la diferencia con la anterior iniciativa?
Que la anterior solo se enfoca, estudia, y analiza los clientes insatisfechos de la competencia, ya sea para atraerlos o mejorar su propuesta para otros clientes.
Y, esta iniciativa, se refiere a crear un plan, y ejecutarlo, con el único fin de atraer a esos clientes insatisfechos.
La importancia de esta campaña radica en que podemos traer clientes que estamos seguro de que requieren de nuestros servicios o productos.
¿Las iniciativas de la estrategia para atraer clientes funcionan en tu empresa?
¿Aplican las iniciativas para aumentar el canal de distribución en tu empresa?
Generalmente, si, a menos que no tengas competencia, siempre será buena idea estudiar y crear estrategias para atraer esos clientes insatisfechos, y aumentar los tuyos.
Tampoco aplica si hay razones fuertes para no atraer esos clientes, o si tu empresa no ha consolidado bien los canales de distribución actuales.
Es mejor consolidar e ir creciendo paso a paso.
¿Cuándo aplicar estas acciones para atraer un cliente descontento?
Nos siempre la pregunta es cómo atraer un posible cliente descontento de la competencia, sino cuándo.
Puedes aplicar estas estrategias apenas emprendas tu negocio, solo si esa es la principal estrategia para captar clientes.
De lo contrario, lo mejor es enfocar todas tus fuerzas en la estrategia principal, y cuando tengas todo bajo control, consolidado, allí puedes aplicar estas acciones.
Como dijimos antes, la idea es ser efectivo, y si no te podrás enfocar con excelencia en las acciones, es mejor consolidar bien los canales de distribución actuales.
Cómo captar clientes aplicando las claves para aumentar el canal de distribución
Así como la estrategia de aumentar el canal de distribución tiene dos acciones específicas, cada iniciativa tienes claves que debemos considerar.
Claves para centrar la atención en clientes insatisfechos de la competencia
- Conoce quien es realmente tu competencia.
- Ten claro los criterios para medir la satisfacción del cliente.
- No tengas muchas estrategias directamente a tu cargo, para que el enfoque sea el mejor. De ser imposible, dedica bastante tiempo a esta iniciativa.
Claves para ejecutar campañas enfocadas en clientes insatisfechos de la competencia
- No cometas los mismos errores que cometió tu competencia.
- Cuenta con el apoyo de un equipo especializado en la ejecución de campañas.
- Analiza los medios más convenientes para darte a conocer a los clientes de tu competencia.
Pasos para aplicar las iniciativas de cómo atraer más clientes a tu negocio
Veamos algunos pasos que te a van ayudar para atraer clientes para tu negocio, por medio de las dos acciones que hemos estudiado, y así, aumentar el canal de distribución de tus productos o servicios.
Paso a paso para centrar tu atención en los clientes de tu competencia insatisfechos
- Describe a tu competencia.
- Escribe el nombre de toda tu competencia, ordenada de más directa a la menos directa.
- Descubre los medios por donde los clientes muestran su insatisfacción.
- Apunta quiénes son los insatisfechos, y la razón de su insatisfacción.
Paso a paso para ejecutar campañas enfocadas en clientes de la competencia insatisfechos
- Ejecuta la iniciativa de enfoque en este tipo de clientes, que acabamos de describir.
- Compara las características negativas de la competencia con las tuyas.
- Compara los deseos del cliente insatisfecho con los tuyos.
- Analiza y estudia la posibilidad de cambiar basado en los dos últimos puntos, a favor de la satisfacción del cliente.
- Realiza los cambios necesarios, seguro vendes más.
- Define los canales ideales para promocionar tus nuevos cambios, no olvides personalizar.
- Ejecuta la campaña enfocada en tu público objetivo, buyer persona (clientes insatisfechos de la competencia)
¡Alto! Cómo atraer más clientes
Hasta el momento ya conocemos las iniciativas para aumentar el canal de distribución y conseguir nuevos clientes, en especial los de tu competencia que están insatisfechos.
Y, con este tipo de acciones puedes atraer nuevos clientes y aumentar tus ventas, por supuesto, aumentará la base de clientes y tu canal de distribución.
Te las resumo:
- Centrar la atención en los clientes de la competencia que están descontentos.
- Ejecutar campañas enfocadas en clientes insatisfechos de la competencia.
Nunca se sabe si el cliente ideal y fiel lo tiene tu competencia, y, no lo está sabiendo tratar.
Ahora, queda de tu parte considerar las claves y los pasos, aquí compartidos, para ejecutar cada una de ellas.
Si aún no lo tienes muy claro, revisa nuestra segunda parte, para saber cómo conseguir clientes nuevos, donde aplicaremos cada iniciativa a una empresa.
Será un ejemplo con una empresa modelo, muy práctico y fácil de comprender.
Ten en cuenta que el aumento del canal de distribución de productos y/o servicios es todo un mundo, por lo que debes dedicar tiempo a aprender.
No se generan ese crecimiento externo de la noche a la mañana, así como tampoco, se consiguen clientes insatisfechos, de la competencia, por arte de magia.
Pero, cualquier empresa puede mejorar la atracción de clientes, y, por ende el canal de distribución, al lograr clientes satisfechos.
Debemos saber aprovechar todos los recursos: email marketing, sitio web, estrategia de contenido, tips para la captación de lead, el marketing digital en general, etc.
Y, si quieres conocer otras estrategias para lograr ese crecimiento externo deseado, te invito a leer: Cómo hacer crecer tu Pyme: crecimiento externo (Parte II).
Recuerda que uno de los recursos que tienes es nuestra web, así que aprovecha todo nuestro contenido.
Gracias por leernos.
Nos vemos en la segunda parte: Cómo conseguir más clientes: Conoce un ejemplo (Parte II)
