¿Quieres saber cómo puedes vender tu producto o servicio?
Pues, ¡estás en el post correcto!Te recomiendo antes de comenzar mirar el siguiente video… te dará una idea del secreto 🙂
¿Cuál es el secreto?
Que transmitas el mensaje de venta adecuado, para que toques el instinto de tus clientes e impulses sus decisiones de compra.
Además, aprenderás a aplicar unas estrategias efectivas para que tus clientes continúen consumiendo tu producto o servicio, y se conviertan en los comerciales de tu negocio.
Este post es la segunda parte de un ejemplo de proceso de ventas, en el que te explico qué debes hacer antes, durante y después de la venta; puedes consultar la primera parte en el siguiente enlace: ¿Cómo aumentar las ventas en tu negocio? ¡Aquí te enseño!
¿Te interesa este tema?
Entonces, acompáñame a explorar esta extraordinaria lectura en la que aprenderás lo siguiente:
- Primero, te voy a exponer un resumen del caso de estudio que estamos abordando.
- Después, te voy a explicar cómo debes transmitir el mensaje de tu producto o servicio a tus clientes, para que tengas una venta exitosa.
- Por último, te voy a enseñar siete estrategias efectivas para que fidelices a tus clientes, y te ayuden a vender tu producto o servicio.
¿Estás preparado?
¡Comencemos!
Caso de análisis: primera parte
En el post anterior, iniciamos el análisis del proceso de venta de un software de gestión.
Y aplicamos una entrevista, para identificar el trabajo que tratan de hacer las personas con el software.
Por lo tanto, detectamos lo siguiente…
“Los clientes quieren que el software les ayude a saber, qué deben hacer para gestionar la empresa”.
Por ejemplo, desean que les indique:
¿Cómo pueden organizar las tareas para que la empresa funcione de forma óptima?, y, ¿cómo pueden tener algo estructurado para que los empleados lo apliquen?
En el caso de la persona que entrevistamos, detectamos que la situación que lo impulsó a usar el software es que tuvo problemas con sus empleados.
Antes de continuar, te invito a ver el siguiente vídeo en el que te explico los detalles del contenido de este post. ¡Te va a encantar!
¡Avancemos!
Los productos o servicios, pueden realizar tres tipos de trabajos.
¿Cuáles?
Emocional, social y funcional.
Y en relación con este punto, identificamos que el software de gestión hace los siguientes:
- Un trabajo emocional, porque les da la seguridad a los clientes de que en su empresa todo va a marchar de una manera correcta.
- También hace un trabajo social, ya que el cliente no tendrá que pelearse con sus empleados y tampoco tendrá que decirles lo que tienen que hacer.
- Y un trabajo funcional, porque el software le ayuda a saber al cliente qué debe hacer para gestionar su empresa.
Tu producto o servicio puede tener uno, dos o los tres componentes, como es el caso del software de gestión.
Continuemos con el siguiente punto…
¿Cómo puedes vender tu producto o servicio?
Tocando el instinto de tus clientes.
¿Qué debes hacer para lograrlo?
Tienes que aplicar los códigos reptiles individuales y tribales.
A continuación, te voy a mencionar los códigos reptiles individuales:
- Reto.
- Placer.
- Control.
- Seguridad.
- Libertad.
- Y exploración.
En total son 6 códigos y…
¿Cuáles son los códigos reptiles tribales?
Enseguida te los presento:
¿Te fijaste en los 4 códigos?
Si los activas podrás impulsar las decisiones de compra de tus clientes, por lo tanto, realizarás una venta efectiva.
Te voy a explicar como puedes aplicarlos.
Comencemos con el reto.
En nuestro caso de análisis, el cliente tiene el “reto de mejorar su empresa”.
Por lo tanto, este código encaja perfectamente para transmitir el mensaje de venta para el software de gestión.
Pasemos al placer.
Bueno, este código no está muy relacionado, porque en realidad el cliente busca otras cosas.
Vamos con el control.
Aquí está muy claro, “controla tu empresa”.
Continuemos con la seguridad.
El mensaje podría ser:
“Este software te da la seguridad de que todo marchará muy bien en tu empresa”.
Sin embargo, no es muy convincente, así que le asignaré un más o menos.
Avancemos con la libertad.
Bueno, este código lo enfocamos de la siguiente manera…
“Con este software tendrás la libertad para que realices otras tareas en tu negocio”.
Seguimos con la exploración.
Este código no lo veo adecuado, para el caso del software.
Pasemos a los códigos tribales.
Iniciemos con pertenecer.
Aquí el mensaje apropiado sería:
“Pertenece al grupo de personas inteligentes, que utilizan esta manera de trabajar”.
Podría encajar, en este caso.
¿Tú qué opinas?
Vamos con la familia.
¿Qué mensajes podemos transmitir usando este código?, quizás el siguiente:
“Con este software, tu familia estará más feliz”.
Este mensaje no tiene sentido, así que no aplicaremos este código.
Seguimos con la trascendencia.
Este código está relacionado con la religión, y con los artistas que dejan un legado.
Por lo tanto, en el caso del software no hay trascendencia, entonces, no usamos este código.
Y finalmente, tenemos el poder.
Quizás aquí resalta el hecho de que el cliente, tiene el poder de tomar decisiones en la empresa.
Bueno, le asignaré un más o menos.
¿Entiendes cómo debes usar los códigos?
Bien, tienes que escoger tres o cuatro, para incluirlos en el mensaje de venta de tus clientes.
Seguidamente, te voy a señalar cuáles seleccionamos para el software de gestión.
El reto, el control, la libertad y la seguridad.
Con estos códigos, el mensaje quedaría de la siguiente manera:
“Nuestro software te da la seguridad de que vas a gestionar tu empresa de una manera correcta, porque te explica qué tienes que hacer en cada momento, para así conseguir la libertad de poder tomar tus decisiones empresariales, con la certeza y el control de que cualquier reto que te plantees va a estar bien gestionado”.
¡Ha quedado excelente el mensaje!
¿Qué piensas?
Bueno, vamos a diseñar otro mensaje, incluyendo el control, la seguridad y pertenecer.
“Te invitamos a que pertenezcas al grupo de empresas, que disfrutan al ver la seguridad que les ofrece el control y el aprendizaje que consiguen con nuestro software”.
¿Te gustó este mensaje?
Bien, la idea es que utilices una combinación de los códigos que encajen más con tu producto o servicio, para que diseñes los mensajes de ventas y selecciones el que sea más atractivo para tu cliente.
¿Te repito cuál es el objetivo?
Que toques el instinto de tus clientes.
¿Captas la idea?
Ahora, te diré…
¿Qué debes hacer después de la venta?
Tienes que tomar en cuenta, lo siguiente:
¿Observaste las estrategias?
Seguidamente te las explico…
La primera señala que cuesta cinco veces más vender a nuevos clientes, que vender a los clientes actuales.
Por lo tanto, tienes que mantener el nivel de fidelización de los clientes que utilicen tu producto o servicio, porque ya te conocen y te escucharán cuando quieras venderles.
En segundo lugar, tienes que hacer que tu producto esté en boca de tus clientes.
¿Qué podrías hacer para que el software esté en boca de los clientes?
Muy sencillo, le puedes incluir un foro o una opción de formación que oriente al cliente sobre lo que desea hacer, para que le ayude a usar el software de forma práctica.
De esta manera, los clientes pueden comentar a sus amigos o conocidos, que es muy fácil de usar.
¿Lo comprendes?
La tercera es que te pases de servicio, que llames a tus clientes y los hagas sentirse únicos.
Entonces, llama a tus clientes, envíales un mensaje de agradecimiento por usar el software, y escríbeles un email por su cumpleaños, eso les hará sentirse valorados.
En definitiva, tienes que cuidar de tus clientes, para que ellos se lo comenten a otras personas y se conviertan en los comerciales de tu producto o servicio.
En cuarto lugar, no discutas con tus clientes, dales la razón y la inversión se multiplicará.
Si te dicen que desean que tu software incluya una funcionalidad, y está dentro de tus posibilidades hacerlo, no discutas, incluye lo que te piden.
En quinto lugar, sé honesto, transparente y anticípate a eso que te van a preguntar y di no a lo que no puedes hacer.
Aquí debes aclararle a tus clientes, lo que no puedes hacer.
Explícale que si quiere otras funcionalidades, lo que necesita es otro software y tú puedes recomendarle uno.
En sexto lugar, crea una comunidad y pídele la opinión a tus clientes.
¿Qué puedes hacer?
En este caso, tienes que crear una comunidad de usuarios de tu software de gestión, y solicitarles que te den sus opiniones.
Este punto es importante, porque te permitirá mejorar tu producto o servicio.
En séptimo lugar, enfócate en las emociones.
Por ejemplo, el punto de partida es que los clientes necesitan aprender a gestionar su empresa y para eso es que usan el software.
Entonces, envíales un email o llama a tus clientes, y pregúntales…
¿Cómo te sientes?, ¿estás progresando en tu empresa?, ¿necesitas que te ayude en algo?
Considera que tu cliente se puede sentir frustrado en la primera fase, cuando está comenzando a utilizar el software.
Por lo tanto, tienes que transmitirles seguridad y entusiasmo para que avancen.
De esta forma, lograrás que continúen consumiendo tu producto o servicio y además, que te ayuden a vender.
¿Entiendes las ideas?
¡Ya sabes lo que debes hacer para vender tu producto o servicio!
Conclusión
Aquí aprendiste cómo puedes vender tu producto o servicio, transmitiendo el mensaje de venta adecuado a tus clientes.
¿Qué debes hacer?
Tienes que usar los códigos reptiles individuales, ¿los recuerdas?
Te los menciono:
- Reto.
- Placer.
- Control.
- Seguridad.
- Libertad.
- Y exploración.
Además, debes incluir los códigos reptiles individuales que son los siguientes:
El primero es pertenecer, luego están la familia, la transcendencia y el poder.
El objetivo es que actives el instinto de tus clientes, para que impulses sus decisiones de compras a favor de tus productos o servicios.
Para ello, te expliqué con el ejemplo del software de gestión, cómo debes diseñar el mensaje de ventas.
¡Y seguramente te gustó, porque quedó genial!
También te expliqué siete estrategias que puedes aplicar después de la venta, para que tus clientes continúen consumiendo tu producto o servicio y se conviertan en los comerciales de tu negocio.
Por lo tanto, ya sabes cómo debes vender tu producto o servicio de forma efectiva.
Así que, ¡no esperes más y comienza a vender como todo un crack!
Para finalizar, te recomiendo el siguiente artículo con el que aprenderás cómo puedes detectar el jobs to be done de tu producto o servicio: ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño! ¡Te será de mucho provecho!
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
