Cuando una empresa está en expansión, necesita asegurarse de que su equipo está alineado con los objetivos de crecimiento.
Sin embargo, muchas veces este crecimiento ocurre sobre una estructura organizativa que no ha evolucionado al mismo ritmo.
Esto genera un problema: ¿cómo evaluar el desempeño en un entorno donde los procesos y roles no están claramente definidos?
En este artículo, exploraremos cómo hacer una evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas.
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¿Por qué las estructuras obsoletas afectan la evaluación del desempeño?
Las empresas en expansión suelen enfrentar una paradoja: crecen en ventas, clientes y equipo, pero sus procesos internos siguen operando con métodos que funcionaban cuando eran más pequeñas.
Estas estructuras obsoletas pueden incluir:
- Roles poco definidos. Los colaboradores asumen múltiples funciones sin claridad sobre sus responsabilidades principales.
- Falta de herramientas de medición. No existen indicadores de desempeño adaptados a la nueva realidad de la empresa.
- Procesos burocráticos. Evaluaciones de desempeño que dependen de reportes manuales, reuniones largas y sistemas ineficientes.
- Cultura reactiva en lugar de proactiva. Se evalúa solo cuando hay problemas, en vez de hacerlo como un proceso continuo de mejora.
Esto impacta negativamente la evaluación del desempeño, ya que sin criterios claros ni herramientas adecuadas, la retroalimentación se vuelve subjetiva e ineficaz.
Como resultado, los empleados pueden sentirse desmotivados y la empresa perder oportunidades de optimización.
Claves para hacer una evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas
Para superar estos desafíos, es fundamental adaptar la evaluación del desempeño a la realidad de la empresa en crecimiento.
Aquí te presentamos las claves para lograrlo:
1. Adaptar la evaluación a la realidad de la empresa
La primera pregunta que debes hacerte es: ¿qué tan funcional es el sistema actual de evaluación?
Si tu empresa ha crecido rápidamente, es posible que necesites ajustar los criterios de evaluación o incluso cambiar de metodología.
Algunas opciones recomendadas son:
- Feedback 360º. Permite obtener una visión más completa del desempeño, recopilando opiniones de jefes, compañeros y subordinados.
- OKRs (Objectives and Key Results). Método flexible que ayuda a alinear a los equipos con los objetivos estratégicos de la empresa.
- KPIs (Key Performance Indicators). Indicadores clave de desempeño que permiten medir resultados de manera objetiva.
Lo más importante es que la evaluación se adapte al contexto actual de la empresa y no sea una copia de modelos rígidos que funcionaban en otra etapa del negocio.
2. Establecer criterios de desempeño realistas
Si la estructura organizativa es obsoleta, los criterios de evaluación pueden estar desactualizados o ser poco útiles para la toma de decisiones. Para evitar esto en la evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas, fíjate en lo siguiente:
- Define competencias clave alineadas con la estrategia de expansión. Por ejemplo, si la empresa está en proceso de internacionalización, habilidades como adaptación al cambio y comunicación intercultural pueden ser más relevantes que la antigüedad en el cargo.
- Establece criterios de evaluación claros y alcanzables. Evita métricas irreales que no reflejen la realidad operativa del equipo.
- Fomenta la autogestión en la evaluación del desempeño. Los colaboradores deben entender qué se espera de ellos y cómo pueden mejorar.
3. Digitalizar y automatizar procesos
Muchas empresas en expansión aún dependen de evaluaciones manuales en hojas de cálculo o documentos físicos.
Esto no solo es ineficiente, sino que dificulta el análisis de datos.
Para optimizar el proceso, puedes implementar herramientas digitales como:
- BambooHR. Sistema que permite automatizar la evaluación del desempeño y generar reportes en tiempo real.
- Trakstar. Plataforma que facilita la gestión de feedback y la personalización de evaluaciones.
- Lattice. Solución que integra evaluaciones de desempeño con planes de desarrollo profesional.
Estas herramientas ayudan a reducir la carga administrativa y mejorar la transparencia del proceso.
4. Incorporar una cultura de retroalimentación continua
Las evaluaciones de desempeño no deben ser un evento anual desconectado del día a día.
En empresas en expansión, donde los cambios ocurren rápidamente, es clave adoptar un modelo de retroalimentación continua.
Algunas estrategias efectivas son:
- Reuniones de seguimiento mensual. Espacios breves donde los líderes revisan el progreso y ajustan objetivos.
- Check-ins semanales. Conversaciones cortas entre líderes y equipos para resolver dudas y dar feedback inmediato.
- Encuestas de clima organizacional. Ayudan a detectar problemas en la dinámica de trabajo antes de que impacten el desempeño.
El objetivo es que la evaluación no sea vista como un mecanismo de control, sino como una herramienta de crecimiento y desarrollo profesional.
Cómo una empresa en expansión modernizó su evaluación del desempeño
Para ilustrar cómo aplicar estas estrategias, veamos el caso de una empresa en rápido crecimiento que enfrentó dificultades en la evaluación del desempeño de su equipo.
En un periodo de dos años, su plantilla pasó de ser un equipo reducido a contar con más de 150 empleados.
Sin embargo, su estructura organizativa y sus procesos de gestión no evolucionaron al mismo ritmo, generando problemas en la medición del desempeño.
Inicialmente, la evaluación era un proceso informal basado en opiniones subjetivas de los líderes de equipo.
No existían criterios claros ni herramientas adecuadas para medir el rendimiento de los empleados.
Esto generó desmotivación, incertidumbre y, en algunos casos, sensación de favoritismo o inequidad.
Además, la empresa tenía dificultades para identificar oportunidades de mejora y ofrecer retroalimentación constructiva.
Para resolver estos problemas, la empresa tomó medidas concretas:
- Implementó OKRs para definir objetivos individuales alineados con la estrategia de crecimiento.
- Digitalizó la evaluación del desempeño, automatizando procesos con una plataforma especializada.
- Fomentó una cultura de feedback continuo, estableciendo reuniones mensuales para revisar el progreso y ajustar estrategias.
Los resultados fueron significativos.
En solo seis meses, la productividad del equipo aumentó un 35%, el clima laboral mejoró considerablemente y la rotación de personal se redujo en un 20%.
Este caso demuestra que modernizar la evaluación del desempeño es clave para mantener la eficiencia y la motivación en empresas en expansión, incluso cuando operan sobre estructuras organizativas obsoletas.
Conclusiones: Evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas
La evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas es un desafío, pero también una gran oportunidad para optimizar la gestión del talento.
Para lograrlo, recuerda estos puntos clave:
- Adapta la evaluación a la realidad actual de la empresa.
- Define criterios de desempeño realistas y alineados con la estrategia.
- Aprovecha herramientas digitales para automatizar el proceso.
- Fomenta una cultura de retroalimentación continua.
Si tu empresa está creciendo y sientes que los procesos de evaluación han quedado atrás, es el momento de actualizarlos.
No esperes a que la falta de medición del desempeño afecte la productividad y el compromiso del equipo.
Si quieres profundizar en este tema de evaluación del desempeño en empresas en expansión con estructuras obsoletas y conocer cómo otras empresas están gestionando la evaluación del desempeño en contextos de crecimiento, te invitamos a participar en el Foro Gestionar Fácil.
Gracias por leernos.
