Gestionas exitosamente el marketing digital de tu empresa, pero… ¿desconoces las métricas de Facebook para calcular la tasa de conversión en esta red social?
Entonces, este post es para ti.
Hoy te hablaré de un indicador que estima la cantidad de usuarios que realizan las acciones solicitadas en tus anuncios.
Además, te enseñaré cómo calcularla y de qué forma llevar el control.
De esta manera, podrás evaluar la efectividad de las campañas aplicadas en Facebook y tomar medidas de mejora oportuna en tu empresa.
¿Te atrae la idea?
Entonces, acompáñame a desarrollar los siguientes aspectos:
- En primer lugar, aprenderás qué es la tasa de conversión en Facebook y cómo calcularla.
- Segundo, verás dónde encontrar estas métricas.
- Por último, te indicaré la manera de llevar un registro de su dinámica.
Sin más demora, ¡comencemos!
¿Qué es la tasa de conversión en Facebook?
Es un indicador que expresa la proporción de los usuarios que han ejecutado aquello que se les invitó a hacer en la cuenta.
Esta tasa también es denominada: ratio, indicador, porcentaje de conversión o CR (Conversion Rate) por sus siglas en inglés.
La tasa de conversión en Facebook es una medida que puede ser calculada por cualquier negocio, que cuente con una página comercial para promocionar sus productos o servicios.
Fíjate en los siguientes ejemplos:
¿Comprendes?
Date cuenta que los visitantes en Facebook que “convierten”, son aquellos que dan pasos dentro del embudo de ventas.
Muy bien, continuemos…
¿Cómo se usan las métricas de Facebook para calcular la tasa de conversión?
Lo primero que necesitas conocer es el número de objetivos conseguidos.
Es decir, la cantidad de visitantes que hicieron efectiva la acción esperada.
Por ejemplo: aquellos que respondieron una encuesta, compraron, descargaron, solicitaron un servicio, etc.
En segundo lugar, debes tener el total de personas que visitaron tu cuenta empresarial de Facebook, aunque no hayan hecho ninguna acción.
Al tener ambos datos, los divides y después, multiplicas el resultado de la operación por cien.
Observa la ecuación:
Fíjate, que este ratio te permite conocer la efectividad de cuántas veces se completó la acción solicitada.
Pero, debes tener presente que la determinación del periodo de tiempo a evaluar dependerá de la atribución que elijas.
Te explico…
Tienes que configurar dos aspectos clave:
- El intervalo de atribución: referido al espacio de tiempo a medir.
- Y, el modelo de atribución: alusivo a la forma cómo medirlo.
Es decir, si configuras un intervalo de “28 días” y un modelo de “últimas interacciones”, se tomarán en cuenta todas las conversiones con una o más impresiones, clics o visitas recibidas durante ese período.
Ahora, si escoges un intervalo de “90 días” y un modelo de “último clic”, solo se atribuirán las conversiones que reciban clic en ese tiempo.
¿Despejada la duda?
Por eso, es muy importante que conozcas muy bien cómo funciona esta tasa, así, podrás configurarla de manera correcta para sacar el máximo provecho a la información que proporciona.
Dónde ver las métricas de Facebook para la tasa de conversión
Desde tu página de empresa en Facebook, puedes accesar a Creator Studio, el cual es el espacio donde encontrarás los datos estadísticos que requieres.
Con ellos, podrás hacer el seguimiento a la dinámica de tu página y medir el rendimiento de tus campañas.
Además, desde allí podrás publicar, administrar y controlar la monetización de tu cuenta.
En Creator Studio podrás observar las estadísticas generales del periodo estipulado en la biblioteca de contenido.
Sin embargo, si lo que necesitas es evaluar una publicación en particular, solo te bastará con hacer clic en ese contenido y pulsar la opción “Ver estadísticas”.
Otra alternativa se trata de Facebook Business Suite, que ofrece herramientas similares a Creator Studio, para ver el resumen de la actividad o crear respuestas automáticas para preguntas frecuentes.
En síntesis, ambas aplicaciones facilitan la gestión de la cuenta de empresa o cuenta de comercio, al momento de consultar estadísticas y ver los detalles del rendimiento.
Lo cual es muy ventajoso a la hora de analizar las tendencias, la actividad en el contenido y la respuesta del público.
Ahora, te explicaré…
¿Cómo llevar un registro de la tasa de conversión?
Un aspecto relevante en la gestión de redes sociales es llevar el control periódico de la tasa de conversión, especialmente la que se obtiene de las métricas de Facebook.
Ya que, un número aislado en un momento particular, no te dará una visión amplia de lo que acontece, a diferencia de llevar un registro frecuente.
Para ello, lo recomendable es hacer una evaluación periódica, que permita un seguimiento comparativo al logro de objetivos.
Entonces, puedes optar por un CRM (en inglés Customer Relationship Management o gestor de las relaciones con clientes), que te ayude a centralizar las interacciones.
También, puedes hacer tu propio panel de control que contenga:
- Primero, la frecuencia de la medición (diaria, semanal, mensual, etc.).
- Segundo, el resultado de la fórmula (Nº de acciones/Nº de visitas).
- También, puedes colocar la variación entre una medición y la siguiente.
- Adicionalmente, un semáforo de alertas en función de los valores que hayas proyectado en tus metas.
Este panel lo puedes construir en Excel, en Google Sheets o en nuestro programa de gestión empresarial Platzilla.
Entonces, cuando analices el registro de métricas de Facebook para calcular la tasa de conversión, habrás estudiado las acciones pertinentes para sacar el máximo provecho a una red social con tanto potencial.
¿Qué INDICADORES DE GESTIÓN se requiere para mantener una mejora continua?
Conclusión
Conocer las métricas de Facebook para calcular la tasa de conversión, te permitirá precisar el nivel de eficiencia del marketing digital que estás aplicando.
Por eso, hoy dedicamos este post para enseñarte:
- Primero, qué implica la tasa de conversión en tu empresa.
- También, te expliqué cómo se usan las métricas de Facebook para calcular este indicador.
- Después, te di la fórmula y te hablé de la configuración del intervalo de tiempo y del modelo de atribución.
- Además, aprendiste dónde encontrar estas métricas.
- Y finalmente, cómo llevar un registro adecuado.
Antes de despedirme, debo decirte que el coste de oportunidad de no vigilar la tasa de conversión de tu empresa, se traduce en una disminución de las oportunidades para la mejora continua.
Entonces, no esperes más y…
¡Usa las métricas de Facebook para calcular la tasa de conversión!
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
