Hoy en día, medir el rendimiento de las cuentas en las redes sociales es una acción que aporta mucho valor a la gestión empresarial, y entre las más destacadas están las métricas de Instagram.
¿Estás de acuerdo?
Y es que, es una realidad que esta red social ha dejado de ser solo un espacio de distracción, para convertirse en una valiosa herramienta de marketing digital.
Ahora, si no sabes medir e interpretar sus estadísticas, no te preocupes.
En este post te enseñaré cómo hacerlo de manera práctica para que saques el máximo provecho de todo su potencial.
Si te gusta la idea, mira el contenido a desarrollar:
- En primer lugar, te explicaré con detalle cuáles métricas facilita Instagram y en qué consisten.
- Después, te indicaré dónde ver las métricas de Instagram y cómo organizar los datos.
- Para culminar, te daré los tips más relevantes para que aprendas cómo mejorarlas.
Al dominar este conocimiento, podrás, no solo valorar de forma periódica las acciones realizadas en tu cuenta de Instagram, sino…
También, evaluar el impacto de tus campañas, las interacciones con el contenido y la aceptación de tus seguidores.
¿Listo para comenzar?
¡Acompáñame!
¿Cuáles métricas facilita Instagram y en qué consisten?
Para responder estas dos preguntas, lo primero que debes hacer es diferenciar el tipo de formato de tu cuenta profesional de Instagram.
Es decir, debes identificar en cuál categoría te ubicas:
- Cuenta para creadores de contenidos.
- Cuenta de empresa.
Este artículo se orientará específicamente a las métricas de las cuentas de empresas.
Ahora bien…
Lo segundo, es tener claro el concepto de lo que vas a consultar.
Fíjate.
Una métrica es una medida cuantificable que las empresas utilizan para rastrear, monitorear y evaluar el éxito -o el fracaso- de los procesos ejecutados en su organización.
Entonces, las métricas de Instagram son números que indican que tan fructífera es la actividad en esa red social.
Por consiguiente, pueden ser tomadas como señales para deducir si las campañas o estrategias están alcanzando las metas propuestas.
Además, las métricas son el insumo indispensable para estimar los ratios (indicadores, razones o KPI), que se requieren para hacer análisis más completos.
¿Comprendes su importancia?
En este sentido, Instagram facilita más de 20 métricas agrupadas en 4 bloques:
Fíjate cómo se conforman los bloques para las cuentas empresariales y en qué consiste cada métrica:
1. Métricas sobre actividad del perfil y cuentas alcanzadas
En esta sección se muestran dos aspectos muy relevantes:
- Visitas al perfil: es el número de oportunidades que los usuarios de la red social ingresan a la cuenta de un tercero.
- Número de impresiones: es la cantidad de veces que el algoritmo de Instagram publica tu contenido. Es decir, que lo ofrece a la audiencia como alternativa para visualizar.
Si quieres saber más sobre las estadísticas y ver un ejemplo, sin duda debes visitar el post: Métricas de Instagram para valorar la actividad del perfil
2. Métricas sobre interacciones con el contenido
Aquí tenemos:
- Posteo: indica el número de publicaciones (post), realizadas por el titular de la cuenta, bien sea en formato: vídeo, imagen, texto, etc.
- Además, se muestran las métricas de todas las interacciones de los usuarios, por ejemplo: interacciones con las publicaciones, con las historias, con los Reels (clips hasta 15 segundos de vídeo, con efectos o con herramientas y filtros), con vídeos de IGTV o con los vídeos en vivo.
Te invito a seguir descubriendo más datos en el artículo: Métricas de Instagram para evaluar acciones en el contenido ¡Es excelente!
3. Métricas relacionadas con el público
En este apartado encontrarás:
- Número total de seguidores de la cuenta.
- Total de cuentas o usuarios seguidos por ti.
- Número de visitas recibidas por post.
- Seguidores ganados (refleja la cifra de espectadores nuevos que han decidido seguir tu cuenta en el periodo de evaluación).
- Seguidores perdidos (detalla la cantidad precisa de personas que han dejado su condición de seguidores, bien porque voluntariamente activaron la opción “dejar de seguir”, o bien porque tú le diste de baja).
Pero si aún tienes dudas te sugiero leer el post: Métricas de Instagram para estimar la actividad del público.
4. Métricas vinculadas con las publicaciones
Acá Instagram presenta las cifras de:
- Alcance: muestra la cantidad total de personas que han visto las impresiones y el contenido publicado.
- El número de clic en el enlace que tengas en tu bio de Instagram.
- También, revela métricas de reacción o interacción directa del público con los post, como son:
- Comentarios.
- Cantidad de “me gusta”.
- Las veces que se reproduce un vídeo.
- Qué tanto se ha guardado una publicación.
- Toques en “cómo llegar”.
- Número de contactos por medio de las opciones “correo” o “enviar SMS”.
¿Qué te parece?
Bastante completo, ¿verdad?
¿Quieres saber más?, visita el post: Métricas de Instagram vinculadas con las publicaciones
Por otra parte, las métricas de Instagram tienen una característica muy valiosa para los análisis, y es que reflejan los resultados según el periodo de tiempo que tú determines.
¿Dónde ver las métricas de Instagram y cómo organizarlas?
Para tener acceso a las estadísticas de tu cuenta de Instagram profesional business o de empresa, solo debes seguir los pasos que te describo a continuación:
Primero, cuando hayas ingresado a tu cuenta, ubícate en el panel principal para profesionales.
Después, selecciona la opción “Estadísticas”, donde podrás ver el resumen de las mismas.
A continuación, ubica el extremo superior izquierdo de la pantalla, donde encontrarás una pestaña para seleccionar el periodo de tiempo que deseas observar.
Así, puedes seleccionar entre los últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, último año o los 2 últimos años correspondientes a la actividad de la cuenta.
Ahora bien, en el cuerpo de la sección irás desplegando la estructura de las métricas, accediendo a aquellas que te interese conocer.
Por último, en las estadísticas de cada publicación, puedes ir al apartado identificado como “Acciones”, espacio donde podrás consultar la pestaña “Seguimientos” y conocer la captación de nuevos seguidores producto de tus actualizaciones.
¿Cómo vas hasta aquí?
Para que no te pierdas, te haré un resumen:
¡Presta atención!
Muy bien, ya tienes las métricas, ahora te preguntarás:
¿Qué hacer con esta información?
Lo más recomendable es llevar un control cronológico de los registros en una tabla, donde puedas ordenarlos según las métricas que realmente requiera tu empresa.
A partir allí, tendrás una base confiable para calcular los indicadores, hacer análisis porcentuales o gráficos.
Además, podrás estudiar las tendencias, las curvas de crecimiento de tus ratios, hacer proyecciones, elaborar informes con datos estadísticos, etc.
Para la construcción del panel de control de métricas puedes usar:
- Cualquier software de escritorio como Word o Excel.
- Alguna plataforma en línea como Google Sheets o Google Data Studio.
- También, tienes la opción de probar nuestra versión gratuita de gestión empresarial Platzilla.
Y una vez que puedas visualizar la dinámica, lo ideal es buscar mejorar los resultados.
¿Estás de acuerdo?
Para lograrlo, presta atención a lo siguiente.
Te mostraré un ejemplo aplicado… da clic en el post: ¿Cómo mejorar las métricas de Instagram en una zapatería?
Recomendaciones para mejorar las métricas de Instagram
Independientemente, de si tienes tienda física o en línea, debes aprovechar el mayor potencial de Instagram, y es su capacidad de generar engagement con la audiencia.
En este sentido, te daré una serie de recomendaciones para que mejores tus métricas, lo cual será indicativo de que tus campañas y estrategias, están llegando a la mayor cantidad de seguidores posible.
Además, podrás vigilar el alcance del efecto esperado, lo cual se reflejará en tu posicionamiento y en el incremento de las ventas en tu negocio.
Más de 20 consejos para mejorar las métricas de Instagram
Para que los comprendas más fácilmente, los agruparé según la categorización de las métricas.
¿Te parece?
Entonces…
Para mejorar las métricas de la actividad del perfil y de las cuentas alcanzadas:
Lo mejor es reunir una serie de atributos que te determinen como experto en tu línea de trabajo y como empresario confiable en lo que promocionas.
Algunos tips son:
- Primero, optimizar tu perfil dejando claramente expresado el objetivo del negocio.
- Segundo, publicar con regularidad. La constancia hará que Instagram identifique tu audiencia, así tendrás más posibilidades de alcanzar un buen número de seguidores, los cuales esperarán tu contenido y confiarán en tus aportes.
- Define el momento de mayor tráfico por parte de tu mercado meta, escoge días y horas fijas de la semana para publicar.
- Genera tráfico promocionándote en diferentes escenarios, por ejemplo: publica la dirección de tu cuenta Instagram en todos los medios digitales y físicos que te sea posible (redes sociales, e-mail, sitio web, plataformas online, papelería, vallas publicitarias, etc.).
Ahora bien…
Si quieres mejorar las métricas relacionadas con las interacciones de tus seguidores con el contenido:
Esta sección debe estar enfocada a la segmentación del contenido.
- En primer lugar, precisa los objetivos que persigues y define estrategias.
- Después, publica contenidos, estilo, catálogo y añade botones para realizar compras.
- Diversifica tu contenido para que aproveches cada una de las alternativas que te proporciona Instagram: publicaciones, historias, Reels, vídeos de IGTV y vídeos en vivo.
Si quieres ver un ejemplo te recomiendo el artículo: Calcula la tasa de engagement con las métricas de Instagram ¡No dejes de visitarlo!
Para mejorar las métricas relacionadas con el público:
En este segmento lo ideal es proporcionar un contenido que haga más fácil y grata la experiencia del visitante.
- Empieza por identificar a tu buyer persona y el mercado meta de tus productos o servicios.
- Luego, determina las necesidades de tus seguidores, así, podrás enfocarte en preparar el contenido que buscan.
- Procura que tus post sean de alta calidad visual y auditiva.
- Interactúa con los usuarios respondiendo sus inquietudes.
- Incentiva al público para que deje comentarios, exprese dudas o proponga sugerencias.
- Usa preguntas generadoras acerca del contenido publicado o del tema que les vincula.
- Hazle seguimiento al historial de visualización y las búsquedas de los espectadores.
- Presta atención a la tasa de engagement, que revela el compromiso de tus seguidores.
Tal vez te interese también: Estima la tasa de conversión con las métricas de Instagram ¡Dedícale unos minutos extra!
Y a la hora de optimizar las métricas vinculadas con las publicaciones:
Lo más aconsejable es generar relevancia y mantener el seguimiento de la actividad, entonces…
- Contextualiza tu tema, sé concreto y específico.
- Calcula los KPI (indicadores o ratios) de marketing en Instagram.
- Hazle seguimiento al panel de control de métricas e indicadores.
- Realiza un calendario de publicaciones apegado a un plan, en función de los gustos y expectativas de la audiencia.
- Apóyate en las etiquetas o hashtags (#), tomando en cuenta las tendencias.
- Procura una alineación entre los post y la descripción de las publicaciones, es decir, que estas expresen claramente la intención por medio de frases y palabras clave.
- Puedes considerar también, mencionar las colaboraciones o alianzas.
Por último, es muy importante que estés atento a las actualizaciones requeridas, tomando en cuenta el ciclo de vida de los post.
Complementa tu formación con: Las métricas de Instagram y el CTR (Click Through Rate) ¡Te lo recomiendo!
Muy bien, ahora te pregunto:
¿Estás listo para sacar el máximo provecho de tu cuenta de Instagram?
Aplica todos estos consejos clave y mide nuevamente los resultados.
¡Te sorprenderás!
¿Cuáles indicadores estimar?
Algunos de los indicadores, también conocidos como KPI, razones o ratios, que puedes calcular a partir de las métricas que proporciona Instagram, son:
- Tasa de engagement (suma de likes y comentarios, divididos entre el número total de seguidores y multiplicado por 100 para llevarlo a porcentaje).
- Cantidad de impresiones (veces que se mostró tu publicación a los seguidores).
- Seguidores nuevos versus usuarios recurrentes.
- Retención de la audiencia (tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones).
- Tasas de conversión de tráfico orgánico, inorgánico, social, directo o referral (cantidad de usuarios que pasaron a leads o a clientes).
- Ratio de captación diaria (número de nuevos seguidores ganados en un mes dividido entre el número de días del mes a analizar).
- Captación por publicación (total de seguidores logrados a partir de un post en particular).
- CTR (Click Through Rate). Número de clics de una publicación respecto a las impresiones.
- Tasa de interacciones por post.
- Razón de post reproducidos en Instagram.
- CPV (Coste por vista).
Pueden existir muchos otros, sin embargo aquí te señalo los más usados.
Ahora bien, su elección dependerá del tipo de indicador que requieras según la naturaleza y la dinámica de tu cuenta.
Entonces, ¿cuáles indicadores consideras más útiles para tu tipo de negocio?
¿Qué INDICADORES DE GESTIÓN se requiere para mantener una mejora continua? Disfrútalo
Conclusiones
Existe una proporción directa entre el conocer las métricas de Instagram y la posibilidad de mejorar el rendimiento de la empresa en esta red social.
Por eso, hoy dedicamos el contenido del post para enseñarte:
Primero, que las métricas que facilita Instagram están categorizadas según la actividad del perfil, las cuentas alcanzadas, las interacciones de los seguidores con el contenido, las métricas relacionadas con el público y aquellas vinculadas con las publicaciones.
Después, aprendiste los pasos para acceder a las métricas de Instagram y de qué manera organizar esta información para hacer los análisis estadísticos y gráficos necesarios.
Además, te di más de 20 consejos para mejorar las métricas de Instagram y un listado de indicadores que puedes calcular a partir de ellas.
Ahora bien, ten presente que el coste de oportunidad de no conocer las métricas de Instagram, puede traducirse en la pérdida de opciones para sacar el máximo provecho de una herramienta de marketing digital con un alto potencial.
Entonces, saca partido de todos sus beneficios…
¡Conoce las métricas de Instagram y mejora su rendimiento!
Ya sabes cómo hacerlo.
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
