¿Interesado en aprender cómo definir objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales? Pues, conoce AQUÍ un ejemplo de objetivos SMART en un hostal.
Te expondré este método para que formules de modo correcto los propósitos en tu empresa de servicio.
Toda empresa requiere de unas bases sólidas, para cumplir con el sueño de ser exitosa y competitiva; es decir, los logros a cumplir.
Y, si los tienes formulados como los resultados que quieres alcanzar, tendrás el soporte principal dentro de la planificación de la empresa; y alineados a la misión y visión empresarial, serán parte de la buena gestión.
Estos objetivos ayudarán a posicionar tu empresa.
Existen varios métodos para formular objetivos, por eso, hoy aprenderá del siguiente contenido:
- Método SMART para redactar objetivos en una pyme.
- Ejemplo de objetivos SMART en un hostal.
- Comentarios para cerrar.
¡Iniciemos la gestión por objetivos!
Método SMART para redactar objetivos en una pyme
Es un método que te ayudará a formular objetivos “inteligentes”, pues, la palabra SMART, es lo que significa; además, se deriva de las siguientes palabras:
- Specific: específico.
- Measurable: medible.
- Achievable: alcanzable.
- Relevant: relevante y/o retador.
- Time scaled: limitado en el tiempo.
Ahora detallaremos cada uno de estos aspectos.
¡Fíjate!
Específico (S: specific)
Para formular objetivos que sean específicos y/o concretos se debe contar con los datos necesarios para dar una explicación lo más precisa de lo que se quiere lograr.
Debe expresar el qué, cuándo, dónde y, en fin, lo que necesitas para que sea bien específico.
Medible (M: Measurable)
Con este elemento puedes redactar objetivos que se puedan medir, por medio de indicadores que darán esos atributos, ya sean cualitativos o cuantitativos.
Cuando mides tus logros podrás saber si vas por buen camino, tomando en cuenta diferentes parámetros como: medir las ventas, la rentabilidad, compras, o cualquier área funcional de tu hostal.
Alcanzable (A: Achievable)
Cuando formules objetivos en tu hostal deben estar adecuados a la situación real de la empresa, y, además, deben ser coherentes a la realidad del hostal.
En parte pueden ser retadores, pero que se puedan cumplir, que sean alcanzables.
Relevante (R: Relevant)
Se refiere a objetivos importantes que se asocien con la misión y visión empresarial.
Por supuesto, objetivos que sean significantes, que se puedan medir, que sean claros y a la vez motivadores.
Limitados en el tiempo (T: Time scaled)
Se refiere al tiempo que se establecerá para que el objetivo se cumpla.
Es decir, puedes asignar un rango de tiempo, ya sea largo, mediano o corto plazo.
Y, si quieres llevar un control semanal, dependiendo de las actividades, puedes formular objetivos con un cronograma de control.
Ventajas de redactar objetivos SMART en un hostal
Presta atención, en las siguientes ventajas:
- Se puede generar una mejor y clara comunicación por la precisión con la que se formulan.
- Permiten una alineación entre la visión de la empresa y cada uno de los integrantes del equipo.
- Puedes determinar cuáles son las prioridades para tu hostal.
- Facilitan el buen uso de los recursos del hostal.
- Podrás llevar un seguimiento y control, a partir de las métricas incluidas en los objetivos.
Ejemplo de objetivos SMART en un hostal
Ahora, veamos el ejemplo de objetivos SMART en un hostal, con la experiencia de la empresa de servicios Sueño & Encanto.
Fíjate en lo que hace esta empresa
El Hostal Sueño & Descanso es una empresa de servicios, cuyos dueños son los esposos Bolaños.
Ellos han tenido presente la relevancia de gestionar por objetivos su hostal.
Al respecto, han tomado en cuenta uno de los 4 métodos más eficaces que se emplean para formular los objetivos en una empresa y /o negocio.
Te explico: EL MÉTODO SMART.
Por ello, fíjate cómo expresaron uno de sus objetivos…
Eso sí, tomando como base la misión y visión de su hostal:
Aplicación del método SMART
Entonces, En Sueño & Descanso aplicaron el método SMART, y formularon el siguiente objetivo, quedando así:
Aumentar la capacidad de servicio en un 20% y las reservaciones del hostal a un 15% para cumplir con la meta del número de huéspedes atendidos durante el primer semestre del año.
Como puedes ver, este objetivo cumple con todos los aspectos del modelo SMART.
Es decir, da respuesta a interrogantes como:
- ¿Qué deseas lograr?
- ¿Con cuál servicio?
- ¿En qué porcentaje o cantidad?
- ¿Dónde deseas lograrlo?
- ¿Tiempo estimado?
Al considerar aspectos tan concretos, podrás hacer un seguimiento continuo a las actividades del hostal, y será más fácil seguir la vía para cumplir tus metas.
Además, puedes dirigir los esfuerzos a nuevas campañas de mercadeo y promociones de temporadas para turistas.
Ahora, no olvides comunicar los objetivos a tu equipo de trabajo y departamentos o áreas funcionales, de modo que todos estén alineados a lo planificado.
Y, hacer la evaluación y revisión de los resultados, porque así, podrás hacer los ajustes necesarios.
¿Se puede cumplir el objetivo?
Sí. Cuando existe la sinergia y colaboración de todo el equipo de trabajo, por supuesto, que se puede cumplir; y, manteniendo la motivación y un buen clima laboral.
Sin duda, aquí yace la importancia de definir objetivos claros y precisos; y, que cada colaborador tenga claro el rol a desempeñar dentro del hostal.
Y, todo parte de tener bien definido la misión, visión y valores de la empresa.
Recuerda que los objetivos deben ser acordes a estos elementos fundamentales de la empresa.
Comentarios para cerrar
En fin, en esta entrega te he dado un ejemplo de objetivos SMART en un hostal, que te sirve de guía para que apliques el método y redactes objetivos en tu empresa.
Recuerda que el punto de partida es definir la misión, la visión y valores de la empresa, por ser estos los elementos esenciales del proceso de planificación.
No olvides que con el método SMART puedes redactar objetivos que pueden ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y además, deben estar limitados en el tiempo.
Al formularlos, debes dar respuesta a las 5 preguntas que te presenté.
Si además quieres conocer otros métodos, para crear los objetivos de cualquier empresa, te proponemos revisar nuestro post:
GF
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
