¿Necesitas conocer qué son los resultados clave (KR) en el método OKR?
Pues, ¡bienvenido a esta entrega!
En donde aprenderás el significado de lo que representa un resultado clave, como una herramienta de la buena gestión de tu empresa y para la planificación estratégica. Además tienes un vídeo guía:
Además, conocerás cómo los resultados clave te permitirán definir de forma clara y medible, lo que se quiere lograr en la empresa, enmarcados dentro del método OKR (Objectives and Key Results).
Es una metodología que ayudará a gestionar la empresa por objetivos, facilitando la formulación de aquellos hitos para conseguir buenos resultados para la empresa.
Y, lo relevante de aplicar el método OKR es que todos los involucrados en la empresa tendrán el conocimiento de lo que se deben alcanzar, inclusive será una guía de cómo hacerlo.
Además, al tener claro lo qué es el resultado clave (KR) en el método OKR, tendrás parte de un método para mejorar la gestión.
Por esta razón, en esta entrega te daré a conocer, para que gestiones tu empresa, los siguientes puntos:
- Objetivos + Resultados Clave (KR) en el Método OKR
- ¿Qué son los Resultados Clave (KR: Key Results)?
- Características que deben tener los Resultados Clave (KR)
- Conclusión.
Sin más, preámbulo iniciemos…
Objetivos + Resultados Clave (KR) en el método OKR
En primer lugar, el significado de OKR se refiere a Objectives & Key Results, siendo un método de trabajo para gestionar con éxito los objetivos de cualquier empresa y que se traduce como Objetivos + Resultados clave.
Es una metodología que permite el trabajo en equipo, enfocado en cumplir los objetivos planteados en cualquier organización, independiente de su tamaño, por medio de la medición cuantitativa y cualitativa de las tareas en las áreas funcionales de la empresa.
Inicialmente, fue desarrollada en Intel por Andrew S. Groove y que después fue aplicada en el gigante Google por Jhon Doerr. Y, de forma básica, se centra en dos preguntas relevantes, fíjate:
En esta ocasión, me enfocaré en los RESULTADOS CLAVE y la importancia que tienen para gestionar el día a día de tu compañía.
¿Qué son los Resultados Clave (KR: Key Results)?
En primer lugar, te explicaré el significado de cada uno de los elementos asociados al método Objectives and Key Results – OKR -, que facilitarán la compresión de cada uno de ellos, para después aplicarlo de modo exitoso.
Al respecto, en el método OKR se manejarán los siguientes conceptos:
- Objetivo. (Objective)
- Resultado Clave. (Key Result)
- Iniciativa.
Y, aunque nos centraremos en los Resultados Clave (KR) y/o Key results.
¡Comenzaré por el objetivo!…
¿Qué es un objetivo en el método OKR?
Un objetivo en el método OKR, significa ese fin que se quiere lograr en la empresa en un tiempo determinado, y, al cual se aplican varias acciones para alcanzarlo.
En este método puede existir una mezcla de sugerencias, que pueden ser en ambas direcciones: de arriba a abajo y de abajo hacia arriba; permitiendo a todo el equipo de trabajo expresar lo que consideran más importante y cómo se podrían aplicar los esfuerzos, y recursos para lograrlo.
Esto es parte de un objetivo que se pueda considerar correcto.
Inicialmente, el objetivo no contiene ninguna métrica porque se considera aspiracional o retador; es decir, no es medible, solo es inspirador.
Pero, si quieres controlar y evaluar las métricas eso lo plantearemos en los Resultados Clave (KR).
Sin duda, es aquí donde comienza la gestión por objetivos para tu empresa.
Los objetivos se caracterizan por ser, de forma frecuente, establecidos en un periodo de mediano plazo.
Además, de poder complementar con objetivos a corto plazo; eso sí, es indispensable que los enfoques en áreas específicas.
“Tenemos que darnos cuenta – y actuar en consecuencia – de que si intentamos enfocarnos en todo, no seremos capaces de centrarnos en nada”
Andy Grove
Y, hasta definir 2 o 3 objetivos por trimestre para posibilitar un mejor control y seguimiento de los mismos.
Por ello, ahora quiero hablarte de los resultados clave en el método OKR
Resultados Clave en el método OKR
Los resultados clave (KR) expresan hitos medibles que, si se logran, avanzarán directamente hacia el objetivo.
Además, los KR suelen poseer números precisos que permiten medir, o, decir si se ha logrado, o si, por el contrario, no se ha llegado a cumplir el fin.
En fin, el resultado clave es:
Esa expresión específica que indica lo que se debe lograr para llegar al objetivo definido inicialmente.
¡Asegura los resultados que debes conseguir!
De manera que los involucrados en el logro del objetivo OKR, estén en conocimiento de cuáles se deben lograr, para asegurar alcanzar el objetivo.
Toma en cuenta que los resultados clave deben describir o facilitar un indicador para llevar a cabo un seguimiento y control de su progreso en el tiempo.
Esto faculta gestionar, de mejor forma, los recursos de la empresa y/o negocio.
Y, los objetivos y resultados clave, son un excelente modo de ayudar a todo el equipo de trabajo en la empresa entender y asimilar qué es importante y cómo va a medir lo que es importante.
¡Define objetivos OKR y avanza con buen pie!
Iniciativa
Las iniciativas son aquellas acciones que te van a permitir servir de guía clara para ejecutar las tareas para lograr el resultado clave (KR) definido.
Es decir, se puede definir como una iniciativa, de la siguiente forma:
Acciones específicas que se establecen para conseguir uno o más resultados clave (KR) propuestos para un objetivo específico y/o general.
GF
Entonces, las iniciativas son el complemento perfecto para asegurar que todos los esfuerzos realizados apuntan en la misma dirección.
En fin, puedes proponer varios resultados clave dentro del método OKR; y, así, lograr ese objetivo desafiante, retador propuesto.
Recuerda que dentro del método OKR también están las iniciativas, pero esas las veremos en detalle en otra entrega posterior, que no debes dejar de leer.
Sin embargo, debes tener claro, que también puedes tener una o más acciones para cada objetivo clave, o, que te pueden ayudar a lograr varios objetivos a la vez.
Solo debes analizar muy bien cada caso.
Características que deben tener los Resultados Clave (KR)
Los resultados clave son fundamentales en este método, entre otras cosas debido a que son ellos los que permiten unir el punto inicial con el objetivo.
Debido a esta importancia he querido dedicar esta sección para poder conocer en detalle las propiedades y características que tienen y deben cumplir.
¡Fíjate!, en la siguiente imagen donde te listo las características de los KR:
Además, es necesario que tengas bien claro, que lograr los resultados clave significa, que, de forma automática, consigues el objetivo planteado.
Y, estos logros de los resultados clave – KR – los puedes valorar por medio de una evaluación estándar de puntuación, que consiste en un rango de 0 a 1, con un valor mínimo aceptable del 0,7.
Te explico…
Por ejemplo, si tienes una empresa de producción que se dedica a la venta de donas (donuts), y, tienes planteado el objetivo de incrementar las ventas de este producto en los centros comerciales de la ciudad; y, quieres evaluar los resultados clave que hayas planteado.
Entonces, fíjate…
Analicemos un resultado clave…
Resultado clave
| (KR Donas): Resultado Clave | Aumentar las ventas de donas glaseadas en un 15% con respecto al trimestre anterior. |
| Resultado logrado | Las ventas de donas glaseadas aumentaron en un 12 % |
Ahora, si quieres evaluar qué tan avanzado fue tu logro; entonces, debes proceder de la siguiente manera:
Puntuación (KR) = valor logrado / valor resultado planteado.
Entonces, en el caso del objetivo de las donas, quedaría así:
Valor planteado: 15%
Valor logrado: 12 %
Puntuación (KR Donas) = valor logrado / valor resultado planteado
Puntuación (KR Donas) = 12 / 15
* Puntuación (KR Donas) = 0,8
Porcentaje (KR Donas) = 0,8 * 100 = 80 %
Por consiguiente, si obtienes resultados superiores al 70%, puedes considerar que se ha logrado el Resultado Clave planteado.
Ten en cuenta, que si el resultado clave (KR) llega al valor del 100% o supera el mismo, significa que no fue lo suficiente retador.
Aplicación de Resultados Clave (KR) en el método OKR
Una de las mejores formas de aprender es aplicando casos, por ello, te presento un ejemplo de los resultados clave para una empresa de producción y venta.
Es decir, desarrollaré los resultados clave en el método OKR para la joyería “Zafiro’s Blue” de los hermanos Sánchez.
Conoce esta empresa…
¡Fíjate!
Primero, te cuento…
Zafiros´Blue se ocupa de la elaborar y vender joyas, diseñadas de manera artesanal, y cuyo norte es cuidar los detalles de armonía y belleza de las piezas elaboradas por ellos.
Segundo, emplean materia prima como el oro, la plata y el bronce para que sean piezas únicas.
Esta empresa ha evolucionado de una forma sólida, con un patrón de éxito controlado, esto porque los hermanos Sánchez, han dado pasos seguros, aunque de hormiguitas; es decir, van en un desarrollo de hormiga segura en esa etapa de “travesía del desierto”. Al respecto, te invito a ver el siguiente material:
Y, es que ellos siempre han enfocado en incrementar su cartera de clientes, y, fidelizarla con un excelente servicio atención al cliente.
Además, parte de esa evolución segura la han logrado, al plantear resultados claves con el método OKR, acordes a la situación de su joyería.
Y, en este momento, la empresa se encuentra en la etapa de “travesía del desierto”; pero, su evolución como negocio ha sido en un desarrollo enfocado en ventas.
De ahí que, quisieron orientar objetivos para aumentar las ventas, no solo de las piezas de oro, sino la de plata y bronce.
Por esta razón, definieron el siguiente objetivo por el método OKR…
Objetivo:
- Aumentar las ventas de las prendas elaboradas con plata a través de una campaña de marketing, para el segundo trimestre del año en curso.
Eso sí, esto porque quieren un tiempo razonable para encaminar y mantener el foco en el logro de objetivo.
¡Presta atención!, porque ya se tiene el objetivo que se quiere alcanzar en la joyería Zafiro´s Blue.
Avancemos en cómo definir los resultados clave…
Acerca del aumento de las ventas es relevante señalar que el monto global de las ventas es consecuencia de la venta de diferentes productos, en este caso las joyas.
Como te señalé anteriormente que están interesados en aumentar las ventas de las joyas de oro y plata; pero, para las de oro ya han fijado otros objetivos.
Por ello, en esta ocasión se enfocaron en las prendas de plata.
De modo que. definieron los resultados clave que incluyen los indicadores para su seguimiento y control.
Y, se centraron en formular entre 1 a 3 resultados clave KR para lograr el objetivo de la joyería Zafiro´s Blue.
Te recuerdo, que cada resultado clave debe incluir varias iniciativas, que normalmente suelen variar de 2 a 3 pero que depende de cada caso.
¡Observa!
KR1: Resultado Clave 1
- Incrementar las ventas en un 15% de las prendas de plata, con respecto al semestre previo.
Pues, no olvides que cada iniciativa es la acción que ejecutarán los hermanos Sánchez, para conseguir el aumento en las prendas de plata
Ahora, ¡fíjate!
| Iniciativas |
| 1.- Diseñar y llevar a cabo una campaña de marketing para aumentar las ventas de las prendas de plata a nivel nacional, durante el todo el primer semestre del año |
| 2.- Implementar el servicio postventa en el 35% del público objetivo para fidelizar los clientes. |
KR 2: Resultado Clave 2
- Lograr un 10% de clientes nuevos que les guste las prendas de plata, a nivel nacional, con respecto al semestre anterior.
Para ello, centraron las acciones para aumentar su cartera de clientes que amen las prendas de plata.
Observa las siguientes iniciativas…
| Iniciativas |
| 1.- Diseñar e implementar plan para fidelizar clientes frecuentes y a los nuevos consumidores |
| 2.- Implementar una campaña de mercadeo a través de las redes con ofertas en las piezas de plata pequeñas – anillos – |
KR 3: Resultado Clave 3
- Promulgar los niveles de satisfacción del servicio al cliente antes de finalizar el segundo trimestre del año en curso.
También definieron las iniciativas para evaluar y publicar la satisfacción del servicio al cliente.
| Iniciativas |
| 1.- Medir la respuesta que los clientes tienen con respecto a la venta de las joyas de plata durante el primer semestre del año. |
| 2.- Diseñar una ficha para que los clientes den su valoración acerca del servicio y de la joyas que se venden en Zafiros´s Blue. |
¡Bien!
Ya viste cómo aplicar los resultados clave en el método OKR para una empresa de producción y venta, solo queda que lo implementes en tu negocio.
De igual modo, quiero invitarte a que le des un vistazo el siguiente material sobre objetivos OKR…
Conclusión
En fin, en este post he logrado cubrir los aspectos relevantes que debe tener un Resultado Clave dentro del método OKR, de modo que, lo puedas aplicar en tu negocio y/o empresa.
Recuerda que los Resultados Clave, son los que te permitirán definir esa ruta a seguir para alcanzar el objetivo planteado.
Y, ahora te presento una lista de los puntos que debes aplicar en el método OKR, fíjate:
- El método OKR se compone de 3 elementos clave, estos son:
- Plantea un objetivo que sea aspiracional y realista.
- Define varios resultados clave, de 2 a 4, que te permitirán lograr el objetivo planteado.
- Además, recuerda formular de 2 a 3 iniciativas por cada objetivo.
Recuerda que el objetivo no debe tener, de forma directa, métricas para la evaluación del mismo.
Los Resultados Clave (KR) deben ser cuantitativos, y estos son los que deben llevar una métrica para evaluar el progreso de los mismos.
También, puedes aplicar el método de evaluación estandarizada para saber cuánto éxito logras con tu objetivo.
No olvides que los resultados clave puedes lograrlos con acciones concretas y bien formuladas.
La efectividad del método estará siempre relacionada con la claridad de los objetivos, los resultados clave y el seguimiento de las iniciativas.
Si te pareció relevante el contenido de este post, te invito a leer otros que te orientarán en el tema:
- Resultados clave para un centro de masaje + OKR.
- Resultados clave para una joyería + OKR.
- Resultados clave para una relojería + OKR.
- Resultados clave en un negocio de donas + OKR.
- Resultados clave en distribuidora de chocolates + OKR.
- Resultados clave (KR) para una carnicería + método OKR.
- Resultados clave para un spa + OKR.
- Resultados clave para una ganadería + OKR.
- KR en taller de corte y costura.
- KRs para una empresa de repuestos automotrices.
- Resultados clave para un cibercafé + OKR.
Gracias por leernos.
