¡Bienvenidos(as) a un nuevo artículo tutorial sobre la plataforma de aplicaciones Platzilla! Hoy te explicaremos cómo podemos aprovechar la representación gráfica de la información en la Plataforma de Aplicaciones Platzilla. Lo haremos en el contexto de una microempresa.
La Plataforma de Aplicaciones Platzilla es una solución en la nube. Brinda al empresario una forma fácil para incorporar tecnología en la organización. Te invitamos a leer más sobre la Plataforma Platzilla haciendo clic en este enlace: ¿Qué es Platzilla?
En resumen, Platzilla permite al empresario, gracias a su integración y modularidad, contratar aplicaciones según la necesidad real que tenga de gestionar la información en su empresa.
Dentro de las muchas funcionalidades que tiene disponible, está la representación gráfica, que nos permite analizar y comparar visual y rápidamente, conjuntos de datos.
[Vídeo: Representación gráfica de la información. Duración: 08′ 00”]
(Transcripción del vídeo)
Representación gráfica de la información
¿Qué veremos en esta entrega?
Una explicación fácil sobre cómo crear representaciones gráficas de la información, utilizando la Plataforma de Aplicaciones Platzilla.
¿Cómo lo haremos?
A través de un ejemplo en el contexto de una empresa de venta al por menor. Caso La Casita de MÍA. Empresa B2C: Business-to-Consumer.
Existen diferentes formas de presentar la información en los módulos de las aplicaciones de Platzilla. En el caso de La Casita de Mía, María Valentina ha estado utilizando los gráficos, por cuanto considera que es una opción interesante para ver e interpretar la información que tiene en su plataforma de aplicaciones.
Datos importantes para la gestión…
En el caso de los clientes, María Valentina tiene un conjunto de datos de cada uno de ellos que son importantes para la gestión.
En el editor de disposición, buscamos el bloque de información específica; y allí tenemos, por ejemplo:
- Tipo de cliente
- Calificación de cliente
- Chocolate preferido
Veamos algunos de ellos y para qué sirven.
Tipo de cliente: vamos a editar para ver los 3 valores que María Valentina utiliza para identificarlos. Tenemos los clientes recurrentes, eventuales y especiales.
Chocolate preferido: el conjunto de valores en este campo es mayor y esto es producto de la experiencia de María Valentina en la gestión de la empresa, especializada en venta de chocolates. Por ejemplo, el chocolate amargo, el chocolate blanco, 50% de cacao, 75%, chocolate con avellanas, entre otros.
Representación gráfica de la información…
María Valentina visualiza la información de los clientes a través de gráficos, así como en las vistas de los módulos.
Vamos a crear una representación gráfica para conocer la distribución de los tipos de cliente que están registrados en la plataforma.
- Indicamos el nombre del gráfico: tipo de cliente.
- Seleccionamos el módulo (clientes).
- Indicamos el dato que queremos graficar, que es el “tipo de cliente”.
- El cálculo, que en este caso es “conteo”, para conocer la distribución porcentual por tipo de cliente.
- Seleccionamos el tipo de gráfico. Primero probaremos el de barras, para ver cómo se ve la información.
- No utilizaremos ningún tipo de comparación.
- Indicamos que este gráfico estará disponible para la aplicación CRM Comercial.
- No agregamos ningún filtro en este caso.
Hacemos clic en previsualizar y Platzilla nos muestra 3 barras para los clientes especiales, eventuales y recurrentes.
Otros tipos de gráficos…
Pero quizás esta no es la mejor forma de ver la información. Vamos a cambiar el tipo de gráfico a circular. En este caso, tenemos los recurrentes por un lado, los eventuales y los especiales, tal como se ve en la siguiente imagen:
Tampoco es la forma idónea de mostrar estos datos… quizás lo ideal es utilizar el tipo de gráfico torta. Hacemos clic en previsualizar y en efecto, parece que esta es la mejor vista para este tipo de datos.
Tenemos 47% de clientes recurrentes (casi la mitad), un 24% está establecido como tipo de cliente especial y un 29% como tipo de cliente eventual.
Vamos a guardar este gráfico, que es uno de los que ha utilizado María Valentina para tener claridad sobre la distribución de los clientes por tipo.
Como ven, es un gráfico por “conteo”, se puede editar y también, evidentemente, lo podemos eliminar:
Gráfico para el dato “chocolate preferido”
Otro tipo de gráfico que ha resultado interesante es el que podemos crear a partir del dato chocolate preferido. Los valores son:
- Nombre: chocolate preferido
- Módulo Cliente
- Vamos a graficar el dato que ya dijimos (chocolate preferido)
- Cálculo por conteo
- Seleccionamos directamente tipo de gráfico torta
- Estará disponible para la aplicación CRM Comercial
Y así estamos listos para hacer clic en previsualizar:
Se ve interesante esta distribución de los clientes por chocolate preferido. Observen en la siguiente imagen, que hay 2 segmentos importantes:
- clientes que prefieren el chocolate 75% de cacao, con un 28% y
- clientes con chocolate amargo, como el preferido, con un 25%.
Luego, le sigue algunos otros grupos, como chocolate negro superior, 18% y chocolate blanco, 15%.
También observamos un segmento de cliente, indicado en el gráfico, que no tienen asignado aún el chocolate preferido:
Este es un gráfico que permite ver la información del módulo clientes; para este caso particular, la distribución por el dato “chocolate preferido”.
Tenemos entonces, dos gráficos que los creamos en cuestión de minutos:
Representaciones gráficas y filtros
Platzilla también nos permite hacer representaciones gráficas más complejas. Por ejemplo, podríamos estar interesados en crear un gráfico para el dato chocolate preferido, pero solo para el grupo de clientes especiales (tipo de cliente = especial).
El proceso es similar, el dato a graficar es el chocolate preferido, por conteo, tipo torta. Pero en este caso, agregamos un filtro para el tipo de cliente. Queremos graficar para el tipo de cliente = “especial”.
Como ven, estaríamos creando una representación gráfica similar pero con un filtro de información.
Estos filtros los podemos hacer mucho más complejos. Por ejemplo, nos interesa conocer la distribución de los clientes por chocolate preferido, para aquellos que son tipo de cliente especial, y una calificación mayor o igual a 8, que son los clientes más importantes.
Así podría ir creando otras condiciones para crear gráficos con información específica; en este caso, filtrando por tipo de cliente, calificación de cliente y otros campos, según la necesidad que tenga de identificar a los clientes.
Resumen
- Crear gráficos en la Plataforma Platzilla, es una operación sencilla y rápida.
- Podemos crear los gráficos que queramos, modificarlos o eliminarlos según el caso.
- De una manera muy rápida, podemos tener la información de diferentes módulos a través de vistas de gráficos.
- Crear gráficos y generar vistas de la información, nos permiten tener interpretaciones sobre la misma, lo que facilita o apoya la toma de decisiones.
Esperamos que este contenido te sea de utilidad… ¡Hasta una próxima entrega!
