¿Necesitas formular resultados clave para un cibercafé? Aquí te enseño, ya que es clave para que tus objetivos se puedan cumplir ¡Veamos de qué trata la metodología OKR!
El post te será de mucha ayuda, pero también este vídeo:
En primer lugar, te mostraré con un ejemplo, de qué se tratan los KR (resultados claves), y la metodología OKR en general.
Así podrás tener objetivos bien definidos, y complementar con los resultados clave y otros elementos que sugiere OKR para gestionar correctamente dichos objetivos.
También, si aplicas estos consejos, podrás tener objetivos más ordenados. Es decir, sin desviarte de la realidad de tu empresa. Su cumplimiento será mucho más efectivo.
Mira el contenido que hemos preparado para ti:
- Aspectos de los OKR y resultados clave.
- Ejemplo de Resultados Clave para un cibercafé.
- Comentarios de cierre.
Aspectos de los OKR y resultados clave
En primer lugar, vamos a definir qué es un objetivo según la metodología OKR:
Un objetivo es un fin que nos plantamos alcanzar, ya sea como empresa, organización o proyecto personal. Si se plantea correctamente, será definido en un intervalo de tiempo concreto, en el cual se aspira cumplir.
Un objetivo dentro del marco OKR, no requiere de un indicador, aunque otros métodos si lo recomiendan. Y no es porque no sea importante, sino que los indicadores se colocan en otro bloque (iniciativas) dentro de esta metodología.
Por ahora, solo necesitamos definir un objetivo que sea inspirador. Veamos otro término de gran importancia.
¿Qué es un resultado clave para un cibercafé?
KR, Key Results o Resultados clave, es un enunciado que hace uso de un indicador que refleja lo que se debe lograr para poder cumplir el objetivo.
Este indicador se utiliza para medir resultados, y así poder hacer seguimiento y comprobar si se está avanzando.
En otras palabras, los KR son planteamientos, cuyo objetivo es mostrar lo que se requiere para alcanzar el fin principal.
Así que podemos definir un resultado clave de la siguiente manera:
Es un enunciado, que incluye un indicador, que manifiesta la forma de cumplir el objetivo, expresando los resultados que se requieren para llegar al fin previamente planteado.
OKR es una metodología muy efectiva, sin embargo, hay que respetar las características que sugieren para la definición de sus resultados claves.
Características
Mira las características que deben cumplir tus objetivos claves:
Para cumplir cualquier objetivo se requieren acciones, y el puente entre ellas y el cumplimiento de cada objetivo son los resultados claves.
A continuación, te explico qué son las acciones o iniciativas, para que comprendas mejor el planteamiento anterior.
Iniciativas
Las iniciativas son acciones necesarias para lograr los resultados claves, que al mismo tiempo te permiten cumplir los objetivos.
En otras palabras:
Son hechos específicos, que se formulan y que se deben ejecutar, para obtener los resultados claves. Son acciones idóneas, es decir, las mejores con relación a los resultados que se desean obtener.
Las iniciativas garantizan los KR, y evita que ejecutes acciones que no están alineadas con los objetivos.
También, es una forma de optimizar recursos y direccionar todos tus esfuerzos en la dirección correcta.
Recomendamos que cada KR que definas, esté acompañado de 2 o 3 iniciativas.
Ejemplo de Resultados Clave para un cibercafé
“Ciber Café” es el nombre de la empresa que vamos a utilizar para aplicar lo que has aprendido. Conoce más de ella:
Estos 3 hermanos, amantes del internet, comenzaron prestando este servicio a todo su público. Hay buena comunicación entre ellos, por lo que frecuentemente se reunían, escuchaban ideas, e implementaban cosas nuevas.
En este sentido, el personal y capacidades no fueron problemas para la puesta en marcha de la idea.
Desde sus comienzos, adoptaron la idea de un CRM, lo que le ayudó a superar con facilidad la travesía del desierto. Además, Platzilla, – Software de gestión – le ayudó a gestionar sus campañas de ventas, y ampliar su cartera de clientes.
Ahora, los hermanos ofrecen una gran cantidad de servicios, siempre acompañados de estrategias de marketing y ofertas que los hacen resaltar en medio de la competencia.
¡Desean seguir creciendo! Por eso definieron su misión y visión, donde queda claro que desean convertirse en una franquicia.
Objetivo
Abrir una (1) sucursal de “Ciber Café” en una región cercana, para extender los servicios y fortalecer la imagen de la futura franquicia.
Si se cumple este objetivo, sumaría mucho al cumplimiento de su visión y misión. Sin embargo, requiere de un plan bien definido, y la metodología OKR será de mucha ayuda.
¡Definamos los resultados claves!
Resultados Clave para un cibercafé
A continuación, podrás observar debajo de cada resultado clave las iniciativas que se deben ejecutar para lograr su cumplimiento.
Resultado Clave 1 (KR1)
- Crear una base de datos con 100 posibles clientes para la inauguración de la sucursal, durante el primer trimestre del año.
¿Qué iniciativas se deben realizar para obtener estos resultados?
| Iniciativas KR1 |
| 1. Crear una campaña de marketing para dar a conocer la inauguración de “Ciber Café” como el mejor cibercafé de la región. |
| 2. Entregar un cupón con 50% descuentos en todos los servicios, a las primeras 100 personas que llamen a los números de “Ciber café”, interesado en sus servicios. |
Resultados Clave 2 (KR2)
- Concretar la apertura de una (a) sucursal de “Cibercafé”, en la ciudad adyacente, durante el tercer trimestre del año.
Para lograr este resultado, se requieren las siguientes iniciativas:
Iniciativas KR2
| Iniciativas KR2 |
| 1. Evaluar cuál es la zona más concurrida de la ciudad, y buscar un local disponible para la apertura. |
| 2. Acondicionar el lugar, manteniendo el mismo diseño característico de “Ciber Café”. |
| 3. Equipar el local, y contratar el mejor servicio de internet de la zona para ofrecer un servicio de calidad. |
Ya tenemos los dos resultados claves que necesitamos para cumplir el objetivo, del mismo modo las iniciativas. Sin embargo, queda hacer seguimiento a los indicadores, y actividades, para velar porque cada acción se cumpla y genere los resultados esperados.
¡No pierdas tiempo y sigue creciendo!
Comentarios de cierre
En resumen, aprendiste a definir resultados clave para un ciber café. Por lo tanto, puedes utilizar el ejemplo planteado como guía para definir tus propios KR.
Te enseñé que los KR son resultados que te permiten lograr tus objetivos. Pero también, que para lograr esos resultados se deben cumplir con cada una de las iniciativas planteadas.
No olvides, por cada objetivo recomendamos de 2 a 4 KR, mientras que por cada KR recomendamos de 2 a 3 iniciativas.
¿Quieres aprender más acerca de la metodología OKR? Te comparto el siguiente post: Qué son los resultados clave (KR) + método OKR
Gracias por tu atención.
