La tasa de engagement con las métricas de Facebook permite distinguir el compromiso de los visitantes de una cuenta empresarial en esa red social.
¿Por qué?
Porque expresa en términos porcentuales el grado de interacción que tienen tus seguidores con el contenido que publicas.
Lo cual favorece tu posicionamiento por el algoritmo de Facebook y te orienta en el diseño de estrategias de marketing digital.
¿Quieres saber más de este interesante tema?
Entonces, no te pierdas el siguiente contenido:
- Para comenzar, te diré en qué consiste la tasa de engagement en Facebook.
- Después, ¿por qué es importante calcular la tasa de engagement?
- También, aprenderás cómo se analiza esta tasa con las métricas de Facebook.
- Para cerrar, te explicaré la manera más práctica para monitorearla.
Cuando te mueves en el mundo de las redes sociales, se te hace común escuchar hablar del engagement.
Pero…
A decir verdad, ¿de qué se trata?
¡Te pongo al corriente!
Tasa de engagement con las métricas de Facebook
Ante todo, la tasa de engagement, también es conocida como: ratio, porcentaje, KPI (Key Performance Indicator) o indicador clave de engagement (compromiso).
Para definirla de manera puntual, ten presente que es una medida correspondiente al nivel de compromiso.
Dicho de otra manera, calcula el grado de interacción que tiene tu audiencia con el contenido que publicas.
Así, puedes estimar -en términos porcentuales- el interés que motiva a las personas a dar un paso más y reaccionar (o interactuar) con publicaciones como:
- Las fotos o vídeos que subes en solitario, en álbum, en secuencia de fotos o por medio de la creación de presentaciones o Canvas.
- Los diferentes anuncios de tu negocio.
- Los toques o mensajes recibidos.
- También, cuando ayudas al público a encontrarte.
- La publicación de ofertas, eventos o productos.
- O cuando inicias un vídeo en vivo.
En síntesis, la tasa de engagement te revelará si tu público se queda en tu Facebook Page reproduciendo el contenido, cliqueando más publicaciones, si regresa nuevamente, etc.
Fíjate, que no se trata solo de la cantidad de likes o del número de visitantes… Entender la tasa de engagement en Facebook va mucho más allá.
¿Por qué es importante calcular la tasa de engagement?
La principal razón es que el algoritmo de Facebook prioriza las cuentas que tienen más elevada esta tasa.
Entonces, mientras mayor sea la interacción recibida, mayor será el indicador y Facebook te mostrará más veces en las impresiones.
Esto atraerá nuevos seguidores de manera natural.
Es lo ideal, ¿no es así?
Recuerda que para las redes sociales lo primordial es el agrado y el bienestar de los usuarios, a fin de que permanezcan más tiempo en el sitio.
Es decir, que si los seguidores interactúan con un contenido, la aplicación lo interpreta como que está despertando su interés, lo motiva y lo mantiene por más tiempo en ella.
Por lo tanto, habrás logrado fidelizar a tu mercado meta en Facebook.
En resumen…
Si consigues elevar la Tasa de Engagement en Facebook, estarás bien encaminado al éxito en el marketing digital de esta red social.
Analiza la tasa de engagement con las métricas de Facebook
Para proceder a su análisis necesitas conocer dos grupos de métricas de Facebook.
El primero, es el número total de usuarios que han visto el contenido o, a quienes les llega esa publicación en el intervalo de atribución (espacio de tiempo a medir, según como lo tengas configurado).
En segundo lugar, están las métricas de reacción o interacción directa con el contenido o las historias.
Esto significa, la suma de todos los “me gusta”, “me encanta” o cualquier otra reacción similar.
También, la cantidad de veces que una publicación fue guardada o compartida.
Además, el número de comentarios recibidos y las veces que fue reproducido un vídeo.
La cantidad de personas que entran a las salas que creaste.
Por último, adiciona los toques y los contactos logrados por medio del Facebook Messenger.
Así…
Al tener todos los datos requeridos, los divides y después, multiplicas el resultado por cien para conocer la proporción.
Observa el procedimiento:
Es importante que tengas presente que la “atribución” se refiere al periodo de tiempo a evaluar que elijas en la configuración de tu página empresarial.
¿Está claro?
Ahora bien…
Supongamos, que una vez realizados los cálculos, la tasa de engagement se ubica en 8%.
Esto significará que de cada 100 personas que vieron el contenido, 8 usuarios mostraron un interés adicional.
Te invito a realizar tus cálculos, para pasar a la siguiente sección.
¿Cómo monitorear la tasa de engagement?
Muchos expertos en marketing digital opinan que de cada 100 seguidores de una red social tan concurrida como Facebook, entre 1 y 4 personas muestran fidelidad.
Por tanto, una tasa de engagement que se ubique entre el 1% y el 4% arroja un resultado aceptable… Si es superior, podría calificarse como óptima.
Pero…
Existen ciertos factores que influyen en una buena interpretación.
Por ejemplo:
Las características de tu mercado meta, la temporada del año, el tipo de producto o servicio ofrecido, las campañas que lances, incluso, la dinámica de tus competidores.
Ante este escenario tan diverso, te recomiendo monitorear constantemente la tasa en cuestión y llevar un control cronológico, con el que puedas comparar resultados y tomar decisiones acertadas.
Para lo cual, podrías optar por un gestor de redes sociales o crear tu propio panel de control.
Si escoges el primero, te comento que en el mercado existen numerosos sitios dedicados a la analítica de Facebook.
Ahora, si eres de los que prefiere llevar tus propios registros para conocer de cerca la dinámica de tu negocio y tus clientes, puedes usar Excel, Google Sheets o probar la versión gratuita de nuestro programa de gestión Platzilla.
Es muy sencillo…
Se trata de registrar la frecuencia de la medición (diaria, semanal, mensual, etc.), las métricas de fidelidad de tu audiencia en Facebook, el resultado de la ecuación que te proporcioné, las variaciones producidas y las alertas.
Finalmente, para determinar las acciones correctivas puedes hacer comparativas, en diferentes momentos de tu línea del tiempo o con respecto a otros competidores de tu sector.
Conclusión
Hoy te expliqué la importancia de analizar la tasa de engagement con las métricas de Facebook.
Aprendiste que es un indicador que mide el compromiso y la reacción de los seguidores ante tu actividad en esta red social.
Así, podrás valorar el impacto de las estrategias diseñadas para tu marketing digital y concentrarte en la mejora continua de tu negocio.
Además, te di las orientaciones clave para crear tu propio panel de control.
Por último, debo resaltar que de no estimar correctamente este indicador, estarías perdiendo la oportunidad de sacar el máximo provecho a un espacio con tanto potencial como Facebook.
No lo dejes para después…
¡Analiza la tasa de engagement con las métricas de Facebook!
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta pronto!
