Si determinas tu tipo de tráfico con las métricas de Facebook podrás proyectar tus objetivos y llegar a un mercado mayor en esta red social.
Así, tus posibilidades de alcanzar las metas y posicionarte aumentarán.
Ahora bien… ¿Cómo se mide esta evolución?
¡Muy sencillo!
Quédate conmigo para que comprendas la dinámica de las visitas que provienen de un buscador, de una referencia directa o de cualquier otra fuente.
Fíjate en el contenido a desarrollar el día de hoy:
- Primero, te explicaré qué tipo de tráfico se genera en Facebook.
- Después, cuáles son los indicadores o KPI de tráfico que puedes estimar con las métricas de Facebook.
- Para culminar, te contaré cómo organizar los datos.
Con esta píldora de conocimiento podrás conocer cómo funcionan las estadísticas sobre la procedencia de las personas que visitan tu página.
¡Sígueme y verás todos los detalles!
¿Qué tipo de tráfico se genera en Facebook?
Por las características de esta red social, el tráfico puede provenir de diferentes fuentes.
Lo más importante es identificar cuál es el tipo de tráfico que te conviene según los objetivos de tu empresa, para hacer énfasis en él.
En la siguiente imagen, te presento las opciones más comunes:
Te explico de qué se trata cada uno.
Tráfico orgánico, natural o cualificado
Se refiere a la cantidad de personas que llegan a tu página de Facebook utilizando cualquier motor de búsqueda.
Para ello, el usuario interesado en algún tema en particular, recurrirá a las palabras clave o una frase relacionada para hacer su indagación en buscadores como:
Google, Bing, DuckDuckGo, Archive.org, Startpage, Gibiru, Qwant, Yahoo Search, Ask.com, WolframAlpha, Ecosia, Baidu, Yandex y Geko.
Entonces, al manejar una página empresarial en Facebook, el tráfico orgánico es un recurso muy valioso que debes aprovechar al máximo.
Ya que, podrás dar a conocer tus productos, tus servicios y tu marca a aquellos nichos de mercado interesados en la temática que ocupas, sin necesidad de medidas intrusivas.
Lo ideal es que tus seguidores te busquen a ti, en lugar de que seas tú quien tenga que “perseguir seguidores”.
Tráfico directo o referral
Es el que se produce cuando la audiencia llega a tu página de Facebook escribiendo por sí mismo la URL o pulsa un enlace que lo conduce directamente al sitio.
Por ejemplo, cuando tus fans te mantienen tildado en los “favoritos” de su buscador y acceden desde allí.
Otra alternativa, se hace efectiva cuando el usuario accesa desde un correo electrónico que contenga el enlace (por ejemplo, desde los correos masivos).
También, por remisión de lugares online externos o asociados.
Tráfico inorgánico
También conocido como Ads, tráfico pagado o Paid search (en inglés para referir búsqueda pagada).
Se refiere a todo volumen de visitas que llegan a tu cuenta motivados por la publicidad que aparece en algún anuncio pagado o enlaces patrocinados, que se mantengan activos en los buscadores.
En el tráfico orgánico, se contempla el objetivo de tráfico, el cual se diseñó para dirigir a las personas desde un anuncio mostrado en Facebook hacia un sitio web particular o una app específica.
También, se puede configurar para que el usuario pueda establecer contacto con un centro de recepción de llamadas telefónicas, un chatbot, el Messenger o WhatsApp de la empresa.
Tráfico social
Es uno de los recursos más utilizados hoy en día.
Ya que, comprende la cantidad de personas que llegan al sitio desde las distintas redes y plataformas sociales, tales como Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, un canal de YouTube, etc.
En fin…
Independientemente, de donde proceda el público que visita tu página, lo importante es que conozcas las métricas que te orienten en el diseño de estrategias.
Así, podrás dirigir, de manera adecuada, tu esfuerzo en procura del crecimiento de tu comunidad.
Además, podrás tomar acciones para incentivar el compromiso de tus seguidores (elevar la tasa de engagement).
Y diseñar un embudo de conversión adaptado a las características de tus fans, concretando tus ventas.
¿Te gusta la idea?
Muy bien, ahora hablemos de indicadores.
KPI de tráfico que se pueden estimar en Facebook
Los KPI (Key Performance Indicator), entendidos en español como indicadores, ratios o razones clave, son los medidores de desempeño o de rendimiento.
Ellos se construyen a partir de las métricas y permiten hacer análisis más completos.
En una red social tan dinámica como Facebook, los KPI más frecuentes a calcular son:
- Tasa de engagement (suma de likes y comentarios, divididos entre el número total de fans y multiplicado por 100).
- Seguidores nuevos versus recurrentes.
- Retención del tráfico (tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones).
- Tasas de conversión de tráfico orgánico, inorgánico, social, directo o referral (cantidad de usuarios que pasaron a leads o, a clientes gracias a tu página de Facebook).
- Ratio de captación (número de nuevos seguidores ganados en un periodo).
- Captación por publicación (total de seguidores logrados a partir de un post, vídeo o acción en particular).
- CPV (Coste por vista) de los anuncios con las métricas de Facebook.
¿Cómo organizar las métricas?
Lo ideal es llevar un control ordenado según las métricas que realmente requieras analizar.
Los datos del tráfico con las métricas de Facebook, es información valiosa con la que puedas generar recursos útiles de interpretación, como gráficos, tablas de resumen, registros cronológicos, etc.
En este punto, te aconsejo usar herramientas prácticas y accesibles como Word y Excel, o alguna aplicación como Google Sheets o Google Data Studio.
Pero también puedes probar nuestra versión gratuita de gestión empresarial Platzilla. Que te ayudará a gestionar métricas y te presenta muchas otras funciones útiles.
Es una opción muy versátil, ¡no te la pierdas!
Este nivel de organización de datos sobre las métricas, te facilitará visualizar mucho mejor la dinámica de tu página para aplicar acciones en pro de la mejora continua.
Conclusiones
El día de hoy aprendiste que existen 4 tipos de tráfico que se pueden generar en tu página de Facebook, los cuales son:
- Orgánico, natural o cualificado.
- Directo o referral.
- Inorgánico, Ads, pagado o Paid search.
- Social.
Además, te di un listado de los KPI de tráfico, más utilizados que se pueden estimar con métricas de Facebook.
Por último conociste algunas herramientas para que puedas organizar las métricas y sacar su máximo provecho.
Ahora bien, recuerda que el coste de oportunidad de no llevar un registro adecuado de las métricas, puede traducirse en la pérdida de opciones para sacar el máximo provecho del marketing digital.
Así que… ¡Al ataque!
Muchas gracias por leernos.
Hasta pronto.
